Добици:
- Способност прикупљања области коришћења вештачке интелигенције из широког спектра и разјашњења их помоћу шаблона „проблем/ко/подаци/резултат/мерење“
- Способност оцењивања области коришћења на оси вредности и применљивости и постављања их у матрицу са четири зоне
- Способност да се фокусирате на талас првих 90 дана стварањем замаха брзим добицима и планирањем великих опклада
Успех или неуспех стратегије вештачке интелигенције често се своди на једно питање: „На шта кажемо да, а чему не?“ У већини институција кружи десетине идеја; али је ресурс ограничен. У овој јединици ћете научити како да систематски идентификујете и одредите приоритете у случајевима употребе АИ (специфичан сценарио у којем се АИ примењује за решавање конкретног пословног проблема). Циљ је да се изабере „онај који ће произвести највећу вредност“ уместо оног „о коме се највише прича“.
Како прикупити подручја коришћења?
Прво направите базен. Добри случајеви коришћења долазе из три извора: болних тачака (запослени који одузима време, заморан посао склон грешкама), могућности (где може да подстакне приход или корисничко искуство) и бенцхмаркинг (шта функционише у сличној индустрији). Држите базен широким; елиминација долази касније.
Добар опис случаја употребе укључује следеће елементе: који пословни проблем, за кога, које податке, очекивани исход и како га измерити. „АИ у корисничкој служби“ није случај употребе; „Скраћивање времена прослеђивања аутоматским класификовањем долазних е-порука према њиховој теми и усмеравањем на прави тим“ је област употребе.
Савет: Добри случајеви коришћења обично су послови „велики обим + понављање + тешки текст/подаци + разумна толеранција грешака“. Што више од ова четири атрибута посао има, то је већа његова АИ вредност.
Одређивање приоритета: матрица вредности/применљивости
Најчешћи и практичнији алат је матрица са две осе:
- Оса вредности: Колики пословни утицај ово ствара? (Приход, трошкови, смањење ризика, корисничко искуство)
- Оса изводљивости: Колико лако можемо ово да урадимо? (Да ли су подаци спремни, техничке потешкоће, ризик, терет промене)
Регион
Валуе
Применљивост
шта да радим?
брзи добитак
висока
висока
Почните сада
велика опклада
висока
ниско
Планирајте, поставите предуслове
пунило
ниско
висока
Уради то ако имаш времена.
трап
ниско
ниско
Немојте/одложити
Стратегија: Изградите замах и самопоуздање брзим победама, негујте планирањем великих опклада, избегавајте замке.
Корак по корак: од идеје до приоритета
1. Уредите базен. Широка листа случајева коришћења излази из одељења (30-50 идеја је нормално).
2. Опишите користећи стандардни шаблон. Ставите сваку идеју у формат „проблем / ко / подаци / исход / мерење“. Замућене постају јасне или се елиминишу.
3. Бод на две осе. Оцените сваку идеју за вредност (1-5) и изводљивост (1-5). Будите засновани на доказима.
4. Убацити у матрицу. Дистрибуирати у четири региона; истиче брзе добитке.
5. Изаберите први талас. Почните са 2-4 брзе победе + 1 откриће велике опкладе. Не много више.
три мини кофера
Случај 1 — примамљиво, али непрактично. Компанија за е-трговину заљубила се у идеју „потпуно персонализованог излога са вештачком интелигенцијом“ (висока вредност). Али подаци су били фрагментирани, интеграција би трајала 9 месеци (ниска изводљивост). Матрица је то показала као "велику опкладу". Компанија је прво започела брзу набавку „генерисања текстова описа производа помоћу вештачке интелигенције“; Време производње садржаја је пало за 70% за 6 недеља, уштеда је финансирала велику опкладу.
Случај 2 — Елиминација шаблона. Осигуравајућа компанија прикупила је 41 идеју. Када се уклопи у стандардни шаблон, видело се да је њих 14 заправо описало исти проблем, док њих 9 није имало мерљив резултат. Базен се смањио са 41 на 12 области стварне употребе; Одређивање приоритета постало је много јасније.
Случај 3 — Бекство из замке. Један произвођач је са ентузијазмом предложио идеју о „сажимању белешки са састанака извршног директора помоћу вештачке интелигенције“. Ниска вредност у матрици (мало људи, мало уштеђеног времена) и средња изводљивост излаза: граница затрпавања/замке. Ресурс је уместо тога био усмерен на набавку високе вредности „анализу записа о грешкама на производној линији и проналажење узрока који се понављају“; Годишњи застоји су смањени за 11%.
Четири шаблона за копирање
1) Дефинисање области употребе:
Ваша улога: АИ пословни аналитичар. Опишите следећи пословни проблем као случај употребе: [проблем]. Шаблон: (1) пословни проблем који треба решити, (2) за кога, (3) потребни подаци, (4) очекивани мерљиви исход, (5) кључни ризик. Питајте ме за нејасноће као питања.
2) Производња базена:
Предложите 10 случајева употребе АИ за [одељење] у [индустрији]. Наведите опис проблема у једној реченици и тип процењене вредности (приход, трошак, ризик, искуство) за сваки. Фокусирајте се на рад великог обима, који се понавља.
3) Бодовање вредности/применљивости:
Оцените следеће случајеве употребе оценом 1-5 на две осе: вредност (утицај на пословање) и изводљивост (припрема података, техничке потешкоће, ризик). Напишите оправдање у једној реченици за сваки поен и ставите га у четири области (брза победа, велика опклада, допуна, замка). Поља: [лист]
4) Избор првог таласа:
Изаберите талас који ће почети у првих 90 дана са ове листе приоритета: до 3 брзе победе и 1 откриће велике опкладе. За сваки избор напишите зашто сада, којом метриком ће се мерити и прву прекретницу. Листа: [текст]
Слаби промпт / Јаки промпт
Слабо: „Дајте АИ идеје за моју компанију.“
Резултат: генеричка листа без контекста; његова вредност и применљивост су неизвесни, не може се направити никакав избор.
Гуцлу: „Ја сам фирма за рачуноводствене услуге са 150 људи. Наши послови који највише одузимају време су унос фактура, усаглашавање и одговарање на е-поруке клијената. Предложите случајеве употребе вештачке интелигенције за ове три области, опишите сваки са шаблоном „проблем/ко/подаци/резултат/ризик“ и ставите га у апликацију за три вредности коју препоручујем. првих 90 дана."
Резултат: контекстуализован, шаблонски, приоритетан избор који се може применити.
Уобичајене грешке
- Одабир оног о коме се највише говори. Најпопуларнија идеја није највреднија идеја; Матрица фиксира емоцију.
- Замућена област употребе. Описи попут „Кс са АИ“ се не могу мерити; потребан је стандардни шаблон.
- Игноришући практичност. Слепо роњење у идеје високе вредности, али за податке/интеграцију немогуће, значи месеци безвредног рада.
- Превише почиње одједном. Ограничавање првог таласа на 3-4 обезбеђује фокус и учење.
- Заобилажење толеранције грешака. Опасно је погрешити области са ниском толеранцијом на грешке (нпр. директно медицинско/правно доношење одлука) за брзе победе.
Опрез: АИ може предложити листу случајева употребе и бодовање; Али менаџер је тај који одлучује да ли су резултати вредности и применљивости у складу са реалношћу институције и који талас ће изабрати. Поред тога, иако случај употребе може бити технички „изводљив“, можда се „не ради“ из етичке перспективе или перспективе усклађености; Ово ћемо обрадити у јединицама 8 и 9.
Укратко
Одређивање приоритета употребе је уметност усмеравања ограничених ресурса на највећу вредност. Прво сакупите велики скуп, разјасните сваку идеју помоћу шаблона „проблем/ко/подаци/резултат/мерење“, затим га оцените на оси вредности и изводљивости и ставите је у матрицу. Изградите замах брзим победама, негујте га планирањем великих опклада, избегавајте замке мале вредности. Ограничите први талас на 3-4 области. У следећој јединици ћемо видети како да докажемо помоћу РОИ и метрике да ли случајеви употребе које сте изабрали заиста производе вредност.
Задатак апликације
Прикупите 10-15 идеја за случајеве употребе вештачке интелигенције из ваше организације. Ставите сваки у стандардни шаблон; разјаснити или елиминисати замућене. Оцените остатак 1-5 на оси вредности и изводљивости и ставите их у матрицу. Изаберите талас првих 90 дана (до 3 брзе победе + 1 велика опклада) и напишите оправдање од једне реченице за сваки избор.
контролна листа
- [ ] Прикупио сам велики скуп области коришћења.
- [ ] Сваку идеју сам уклопио у стандардни шаблон.
- [ ] Елиминисао сам нејасне и понављајуће идеје.
- [ ] Оценио сам вредност и изводљивост на основу доказа.
- [ ] Ставио сам идеје у матрицу са четири зоне.
- [ ] Ограничио сам први талас на 3-4 области.
- [ ] Посебно сам означио области са ниском толеранцијом на грешке.