Добици:
- Успостављање визије вештачке интелигенције која је повезана са пословним резултатима, мерљивим и са временским хоризонтом, и разликовање од празних слогана
- Способност усклађивања АИ иницијативе са пословном стратегијом кроз питања о циљу, мерењу, власнику и временској линији
- Способност да се визија дистрибуира на три хоризонта (заради-учи, скалирај-интегриши, трансформише) и балансира дугорочну трансформацију са раним добицима
Најскупља грешка на путу АИ организације је почетак технологије. Исправан редослед је обрнут: прво пословна стратегија, а затим АИ која служи тој стратегији. У овој јединици ћемо научити како виши руководилац може успоставити кредибилну и мерљиву визију вештачке интелигенције (јасан опис будућности коју организација жели да постигне помоћу вештачке интелигенције) и како да усклади ову визију са пословном стратегијом. Циљ није празан слоган попут „бити компанија која користи вештачку интелигенцију“; То је конкретан одговор на питање "које ћемо пословне резултате побољшати вештачком интелигенцијом, колико и када?"
Зашто је визија на првом месту?
Визија је компас који вуче стотине одлука у организацији у истом правцу. Ако нема визије, свако одељење ствара своје острво вештачке интелигенције; Појављују се дупли алати, недоследне политике и распршене инвестиције. Добра визија има три карактеристике: везана је за пословни исход (не за технологију), мерљива је и има временски хоризонт.
Лоша визија: "Бићемо лидери у вештачкој интелигенцији." (Немерљиво, нема пословних резултата.)
Добра визија: „У року од три године преполовићемо прво време одзива у корисничкој служби и повећати задовољство купаца за 10 поена, уз смањење трошкова операција за 15% уз аутоматизацију подржану вештачком интелигенцијом.“ (Конкретно, измерено, временски хоризонт.)
Савет: Прочитајте своју изјаву о визији са уклоњеном речју „вештачка интелигенција“. Ако остане значајан пословни циљ, ваша визија је чврста. Ако не, побркали сте технологију са метом.
Стратешко усклађивање: четири питања
Тестирајте да ли је АИ иницијатива усклађена са пословном стратегијом помоћу четири питања:
Питање
Шта тестира?
Знак лошег одговора
Којем пословном циљу служи?
јасноћа сврхе
Нејасан разговор као "продуктивност"
Како ћемо мерити?
мерљивост
Без метрике, "било би лепо"
Ко ће га поседовати?
Одговорност
„Сви/ИТ“
Када видимо вредност?
временски хоризонт
"једног дана"
Ако нема јасних одговора на ова четири питања, иницијатива још није стратешка већ узбудљива.
Идеја о трохоризонтној мапи пута
Три модела хоризонта су корисна за проширење визије током времена (адаптација АИ оквира који је популаризовао МцКинсеи):
- Хоризонт 1 (0-12 месеци): Зарадите и учите. Подручја употребе са ниским ризиком и брзим повратом која убрзавају постојећи рад. Сврха: рано стицање и корпоративно учење.
- Хоризонт 2 (1-2 године): Скалирајте и интегришите. Уграђивање успешних пилота у процесе, јачање инфраструктуре података, ширење компетенција.
- Хоризонт 3 (2-4 године): Трансформација. Редизајнирање пословног модела, производа или корисничког искуства са вештачком интелигенцијом; стварање конкурентске предности.
Многе организације праве грешку што почињу са Хоризон 3 снова и прескачу Хоризон 1 дисциплину. Исправна ствар је да сва три буду на мапи у исто време, али да идете напред храњењем на Хоризонту 1.
Корак по корак: од визије до усклађене стратегије
1. Напишите своју пословну стратегију. Појасните шта организација заиста жели да постигне у овом периоду (раст, маржа, лојалност купаца, смањење ризика).
2. Идентификујте фондове вредности. Наведите пословне области (продаја, операције, корисничка подршка, снабдевање) које могу највише допринети овим циљевима.
3. Успоставите изјаву о визији. Напишите један пасус са одмереним временским хоризонтом везаним за пословни исход.
4. Распоредите на три хоризонта. Које достигнуће и када? Одвојите краткорочну добит од дугорочне трансформације.
5. Доделите власника и метрику. Одредите одговорног менаџера и метрику успеха за сваки хоризонт.
три мини кофера
Случај 1 — Грешка при покретању технологије. Након што је производна компанија уложила 3 милиона ТЛ у платформу за вештачку интелигенцију, „шта да радимо са њом сада?“ упитао је. Прво је дошло возило, проблем је дошао касније. Током 18 месеци, платформа је била недовољно искоришћена; На крају је стратегија обрнута: прва три пословна проблема су идентификована, алат је у складу с тим реструктуриран, а употреба се повећала три пута.
Случај 2 — Моћ мерљиве визије. Једна банка је изнела мерљиву визију „смањивања времена за процену захтева за кредит са 3 дана на 4 сата“. Са овом јасноћом, свака одлука о улагању поставља питање „да ли ово служи том циљу?“ Тестирано је питањем. За 14 месеци време је смањено на 6 сати, постигнуто је 85% циља, а улагање је настављено јер је напредак могао да се мери.
Случај 3 — Равнотежа три хоризонта. Извршни директор једног малопродавца је желео да одвоји цео буџет за свој сан о „персонализованој продавници са вештачком интелигенцијом“ (Хоризонт 3). Стратешки тим је поделио буџет: 60% Хоризонт 1 (прогноза акција, текст кампање), 30% Хоризонт 2, 10% Хоризонт 3 истраживање. Добици Хоризонта 1 (12% смањење вишка залиха) финансирали су преокрет у једној години и створили поверење за Хоризон 3.
Четири шаблона за копирање
1) Нацрт изјаве о визији:
Ваша улога: консултант за стратегију. Имамо следеће пословне циљеве: [циљеви]. Напишите ми нацрт изјаве о визији вештачке интелигенције која је везана за пословни резултат, мерљива и има хоризонт од 3 године. Избегавајте празне фразе попут „бити лидер у вештачкој интелигенцији“; Укључите конкретне метрике и време.
2) Тестирање стратешког усклађивања:
Тестирајте ову АИ иницијативу са 4 питања: (1) ком пословном циљу служи, (2) како се мери, (3) ко је власник, (4) када видимо вредност? Процените да ли је одговор вашег стартупа на свако питање јак или слаб. Иницијатива: [текст]
3) Расподела на три хоризонта:
Дистрибуирајте следеће АИ идеје у три хоризонта: Хоризонт 1 (брза аквизиција од 0-12 месеци), Хоризонт 2 (скалирање од 1-2 године), Хоризонт 3 (трансформација од 2-4 године). За сваку идеју објасни у једној реченици ком хоризонту припада и зашто. Идеје: [лист]
4) Презентација визије управном одбору:
Трансформишите следећу АИ визију у наратив од 5 слајдова на табли: (1) зашто сада, (2) визија и циљне метрике, (3) путања у три хоризонта, (4) потребна инвестиција и очекивани принос, (5) кључни ризици. Напишите 3-4 тачке за сваки слајд. Визија: [текст]
Слаби промпт / Јаки промпт
Слабо: „Напишите нам визију вештачке интелигенције.“
Резултат: генерички слоган који одговара свима који нема сврхе.
Снажан: „Ја сам извршни директор компаније са 400 запослених која продаје Б2Б софтвер. Желим да повећам стопу обнављања са 82% на 90% у наредне 3 године и скратим циклус продаје. Напишите мерљиву визију вештачке интелигенције везану за ове пословне циљеве и дистрибуирајте је на три хоризонта (0-12 месеци, сваки метрички хоризонт 1-4 године, одредите за 2-4 године).
Резултат: визија која је везана за пословни циљ, мерљива, временски оријентисана и заиста управљива.
Уобичајене грешке
- Почевши од технологије. Прво купити возило и рећи „шта да радимо“ је губљење ресурса и времена. Пословни проблем је на првом месту.
- Неизмерна визија. Речима попут "постати лидер" и "трансформисати" се не може управљати; Метрика и време су од суштинског значаја.
- Хоризонт 3 је само сан. Фокусирање на дугорочну трансформацију и прескакање раних победа убија замах и финансије.
- Незатражена визија. Визија, која је „свачији посао“, није ничија; Сваки хоризонт мора имати власника.
- Напишите визију једном и одложите је. Визија је живи документ који се ажурира како учимо.
Пажња: АИ може произвести нацрт визије, али човек је тај који одлучује да ли та визија одговара стварности, ресурсима и склоности ка ризику организације. Слепо прихватање циљева генерисаних вештачком интелигенцијом доводи до обећања која се не могу измерити или остварити.
Укратко
Чврста АИ стратегија почиње пословном стратегијом, а не технологијом. Добра визија је везана за пословни резултат, мерљива и има временски хоризонт; То нису слогани попут „бити лидер у вештачкој интелигенцији“. Поравнајте иницијативе са четири питања (циљ, мерење, власник, време) и распоредите визију на три хоризонта (зарадите-учите, повећајте-интегришите, трансформишите). Ране победе финансирају дугорочну трансформацију и граде поверење. У следећој јединици ћемо видети како прво проценити зрелост АИ организације да бисмо ову визију преточили у конкретну мапу пута.
Задатак апликације
Напишите изјаву о визији вештачке интелигенције за своју организацију од једног параграфа: везана за пословни резултат, укључује најмање једну нумеричку метрику и временски хоризонт. Затим распоредите ову визију на три хоризонта помоћу 3. шаблона. Поставите циљну метрику и одговорну улогу за сваки хоризонт. На крају, тестирајте своју визију са 4 питања за поравнање и ојачајте слабу тачку.
контролна листа
- [ ] Моја визија се заснива на пословном исходу, а не на технологији.
- [ ] Садржи најмање једну мерљиву метрику и временски хоризонт.
- [ ] Распоредио сам визију на три хоризонта.
- [ ] За сваки хоризонт сам доделио власника и метрику.
- [ ] Тестирао сам са четири питања за поравнање.
- [ ] Када уклоните реч „вештачка интелигенција“, остаје вам смислена мета.
- [ ] Планирао сам да ажурирам визију као живи документ.