Добици:
- Способност да се разјасни и дизајнира процес за аутоматизацију задатака који се понављају, засновани на правилима, са ниским просуђивањем помоћу алата без кодирања
- Способност да се вештачка интелигенција користи и као дизајнер аутоматизације и као корак процеса у току, додајући људско одобрење и сигурносну мрежу критичним корацима
- Бити у стању да примени дисциплину постављања малих и тестирања са стварним подацима, надгледања у првој недељи и контроле поверљивости путање података, схватајући да аутоматизација такође повећава грешку.
Највећи скок у личној продуктивности долази од тога што се послови који се понављају уопште не раде – то јест, из аутоматизације. Копирање и лепљење истог извештаја сваке недеље, ручна обрада сваког долазног обрасца у табелу, слање истог обавештења изнова и изнова: то су послови машине. Аутоматизација без кода (аутоматизација без писања кода) значи успостављање правила „ако се ово деси, уради то“ помоћу визуелних алата, без познавања програмирања. У овој области, АИ вам помаже да дизајнирате аутоматизацију и ради као корак обраде у оквиру аутоматизације (нпр. сумирање долазног текста). Али пазите: аутоматизација такође аутоматизује грешке; Нетачно конструисан ток прави грешку брзо и више пута.
Услови. Без кода је инсталирање софтвера/аутоматизације без писања кода. Окидач је догађај који покреће аутоматизацију — „када стигне нова е-пошта“, „када стигне одговор на образац“. Акција је радња предузета након окидача — „додај ред у табелу“, „пошаљи поруку“. Запиер, Маке, Повер Аутомате су популарне платформе за аутоматизацију без кода; Они повезују апликације заједно. Интеграција је када две апликације размењују податке.
Шта аутоматизовати?
Није сваки посао погодан за аутоматизацију. Послови који чине добре кандидате имају три карактеристике: понављају се (често се дешавају), засновани на правилима (имају јасну логику „ако-онда”) и захтевају ниско расуђивање (људско расуђивање није неопходно). Пример: чување улазних фактура у фасцикли, обрада одговора обрасца у табелу, састављање и слање недељног извештаја у одређено време.
Лоши кандидати су: послови који захтевају високо расуђивање (какав одговор коме), ретки су (једном годишње) или чији је исход критичан и не би требало да се наставља без провере. У овој последњој групи, поставите аутоматизацију све до нацрта производње, остављајући „пошаљи“ човеку.
Савет: Пре него што аутоматизујете задатак, урадите то ручно неколико пута и запишите тачне кораке. Не можете аутоматизовати процес који не разумете; Аутоматизација је машинско превођење разјашњеног процеса.
Корак по корак: постављање аутоматизације
- Појасните процес. Шта је окидач, који су кораци, какав је излаз? Напишите једном руком.
- Нека га дизајнира АИ. „Како да подесим овај процес са Запиер/Маке?“ Затражите план корака.
- Поставите мале. У свом најједноставнијем облику, почните са једним кораком.
- Тестирајте то. Пробајте са стварним подацима; ручно проверите излаз.
- Ставите тачку за верификацију. Додајте људско одобрење у критичним корацима; Немојте све аутоматизовати.
- Гледај. Редовно проверавајте отиске прве недеље; Тиха грешка је најопаснија.
Две улоге АИ у аутоматизацији
Улога 1 — Дизајнер: Једном када објасните шта желите да урадите, АИ вам говори корак по корак план аутоматизације, које везе окидача-акције су потребне и могуће замке. Ако уопште не познајете алатку без кодирања, АИ ће бити ваш учитељ.
Улога 2 — Корак обраде: Савремени алати без кодирања вам омогућавају да ставите „корак АИ“ у ток — сумирате долазни текст, категоризујете га, промените његов тон, извучете поља из података. На пример: „када стигне нови емаил за подршку → класификујте хитност помоћу АИ → обавестите администратора ако је хитно“. Овде је вештачка интелигенција мозак аутоматизације, али опет мора да ради у границама које се могу проверити.
посао
Да ли је погодан за аутоматизацију?
Зашто
Приказати одговор обрасца на табелу
врло згодно
Понавља се, засновано на правилима
Архивирање фактура
погодан
Засновано на правилима, ниско расуђивање
Е-порука за извињење купцу
Делимично (нацрт)
Потребан је суд, порука је особи
Ко ће бити унапређен?
није погодан
Врховно судство, критично
Састављање седмичног извештаја
погодан
понављајући, временски
Четири шаблона за аутоматизацију који се могу копирати
Желим да аутоматизујем следећи задатак који се понавља без кода: Процес: [кажите ми корак по корак].- Који покретачи и радње су потребни?- Који од Запиер/Маке/Повер Аутомате је прикладан и зашто?- Где да оставим људско одобрење (критични кораци)?- 3 могуће тачке неуспеха и како их избећи?
Додаћу АИ корак у следећи ток аутоматизације. Ток: [долазни
Помозите ми да разјасним овај процес, а затим га припремите за аутоматизацију: Отприлике оно што сам урадио: [неуредна парафраза].- Поставите кораке у јасан редослед.- Одвојите (ако-онда) тачке одлучивања.- Означите који су кораци аутоматски, а који треба да остану људски.
Појављује се контролна листа да тестирам аутоматизацију коју сам поставио: Аутоматизација: [шта ради].- Које рубне случајеве (празни подаци, лош формат, двоструки запис) треба да тестирам?- Шта треба да пратим у првој недељи?- Где је ризик од тихих грешака (непримећених)?
Слаби промпт / Јаки промпт
Слаб: „Направи ми аутоматизацију.“ (АИ даје општи одговор не знајући шта жели да аутоматизује, које алате користи.)
Снажан: „Желим да аутоматски обрадим апликације примљене у Гоогле обрасцу у табелу Схеетс и пошаљем Слацк обавештење за оне означене као „хитно“. Како да то подесим помоћу Маке? Реци ми корак по корак, реци ми где треба да оставим људско одобрење и могуће тачке грешке.“ Моћни алати за верзионисање враћају изводљив план јер даје окидач, акцију и потребу за сигурношћу.
три мини кофера
Случај 1 — Крај ручног рада. Оперативни надзорник је ручно обрађивао долазне поруџбине у вредности од 40+ дана у табелу, ~50 минута дневно. Форма → инсталирана аутоматизација стола; време се смањило на нулу. Добијате ~18 сати месечно. Критична тачка: прве недеље је ручно верификовао сваки запис, ухватио две грешке у форматирању и поправио ток.
Случај 2 — Аутоматска грешка. Маркетиншки стручњак је поставио аутоматску поруку добродошлице на своју листу е-поште, али је погрешно написао датум у поруци. Аутоматизација га је савршеном брзином послала до 600 људи. Грешка није направљена само једном, већ 600 пута. Лекција: аутоматизација такође скалира грешку; Пре инсталирања, проверите садржај савршено и прво мало тестирајте.
Случај 3 — Паметан проток са АИ кораком. Тим за подршку је поставио ток који класификује долазне е-поруке као „хитне/нормалне/непожељне” помоћу АИ корака и даје приоритет хитним. Време одговора се смањило са просечних 4 сата на 40 минута. Због сигурности: е-поруке које је АИ сматрала „непожељним“ нису избрисане, већ су отишле у посебну фасциклу — тако да ако је АИ погрешила, нису изгубљене. Један је пролазио кроз ту фасциклу једном недељно.
Уобичајене грешке
- Аутоматизација процеса који не разумете: Урадите то прво ручно, појасните кораке.
- Аутоматизација свега: Оставите људско одобрење за критичне кораке/пресуду.
- Уживо без тестирања: грешка у аутоматизацији; Тестирајте прво са малим и стварним подацима.
- Не надгледање: Тихе грешке су најопасније; Редовно проверавајте отиске прве недеље.
- Слепо веровати кораку вештачке интелигенције: Успоставите заштитну мрежу тако да подаци неће бити изгубљени у случају погрешне класификације.
- Приватност: Знајте где аутоматизација премешта осетљиве податке; алати трећих страна виде податке.
Опрез: Аутоматизација премешта податке из једне апликације у другу. У овом транзиту, осетљиви подаци (лични подаци, финансијски подаци) могу да прођу кроз сервере трећих страна. Обавезно проверите путању података аутоматизације и политику задржавања за корпоративне податке.
Укратко
- Највећи добитак долази од аутоматизације задатака који се понављају, засновани на правилима, без расуђивања.
- АИ игра две улоге: наставника који дизајнира аутоматизацију и корак обраде унутар тока (сумира/класификује).
- Ручно прецизирајте процес пре него што га аутоматизујете; Не можете инсталирати процес који не разумете.
- Направите мале, тестирајте са стварним подацима, додајте људско одобрење и сигурносну мрежу критичним корацима.
- Аутоматизација такође скалира грешку; Гледајте прве недеље, проверите приватност у аутобусу.
Задатак апликације
Изаберите задатак који се понавља сваке недеље и прво запишите кораке руком. Нека АИ разјасни процес са трећим шаблоном, а затим осмисли дизајн без кода са првим шаблоном. Ако можете, инсталирајте га у најједноставнијем облику и припремите контролну листу са четвртим шаблоном и испробајте је са стварним подацима. Имајте на уму где остављате људско одобрење.
контролна листа
- [ ] Прво сам урадио посао који сам намеравао да аутоматизујем ручно и разјаснио кораке.
- [ ] Изабрао сам посао који се понавља, заснован на правилима и са ниским степеном просуђивања.
- [ ] Додао сам људско одобрење/заштитну мрежу критичним корацима.
- [ ] Подесио сам га мало и тестирао са стварним подацима.
- [ ] Планирао сам да гледам резултате прве недеље.
- [ ] Проверио сам путању осетљивих података и поверљивост аутоматизације.