Fitimet:
- Të jesh në gjendje të dallosh se ku në rrjedhën e punës UX (sinteza e kërkimit, personaliteti, korniza teli, teksti i ndërfaqes, analiza e testit) inteligjenca artificiale kursen kohë reale dhe ku përgjegjësitë si dëgjimi i përdoruesit dhe vendimi përfundimtar i dizajnit mbeten me projektuesin, sipas nivelit të rrezikut të detyrës
- Aftësia për të zhvilluar një refleks që lidh çdo dalje të AI me të dhënat dhe provat reale të përdoruesit dhe verifikon halucinacionet dhe paragjykimet përmes hapave të kërkimit
- Aftësia për të anonimizuar të dhënat e bisedave të përdoruesit dhe të dhënat personale brenda fushës së KVKK dhe transferimin e tyre në inteligjencën artificiale brenda kufijve të pëlqimit
Dizajni i përvojës së përdoruesit (UX, d.m.th., përvoja e personit që përdor një produkt nga fillimi në fund) ka ecur me parimin "së pari kuptoni personin, pastaj zgjidhni atë" prej vitesh. Kur inteligjenca artificiale hyn në këtë cikël, pyetja e parë e shumicës së njerëzve është: "A do ta bëjë inteligjenca artificiale dizajnin për mua?" Përgjigje e shkurtër: jo. Inteligjenca artificiale është një asistent dizajni; Ai prodhon drafte, përmbledh të dhënat, shumëfishon opsionet dhe përshpejton detyrat e përsëritura. Por gjithmonë i takon projektuesit të dëgjojë vërtet përdoruesin, të vendosë se cila është zgjidhja e duhur dhe të mbajë përgjegjësinë për këtë vendim. Kjo njësi e parë sqaron se ku të vendosni AI në rrjedhën e punës UX, ku duhet të ndaloni dhe si të zhvendosni të dhënat e përdoruesit në mënyrë të sigurt.
Ku vjen në ndihmë AI në rrjedhën e punës UX?
Një projekt UX përparon në afërsisht pesë faza: zbulimi (hulumtimi), përcaktimi (persona dhe problemi), prodhimi (rrjedha, korniza teli, prototipi), testimi (përdorshmëria) dhe shpërndarja (sistemi i projektimit, dokumentacioni). Inteligjenca artificiale luan një rol të ndryshëm në secilën nga këto faza.
- Zbulimi: Përmbledh dhjetëra transkripte intervistash (incizime të transkriptuara) në minuta në vend të orëve, duke nxjerrë temat fillestare. Por i takon individit të vendosë se cila temë është e rëndësishme.
- Përshkrimi: Prodhon Persona (profil imagjinar që përfaqëson një lloj specifik përdoruesi) dhe skica të hartës së udhëtimit. Por është detyra juaj të siguroheni që këto drafte të bazohen në të dhëna reale.
- Gjenerimi: Wireframe (skeleti i vijës së kutisë së një ekrani), grafiku i rrjedhës dhe teksti i ndërfaqes riprodhojnë variacione.
- Testimi: Merr gjetjet nga të dhënat e testeve dhe i rendit ato sipas rëndësisë.
- Prezantimi: Shkruan dokumentacionin e komponentit dhe rregullat e përdorimit.
Fillimi i përbashkët është ky: AI gjeneron drafte dhe opsione; Gjykimi dhe miratimi mbeten me ju.
Këshillë: Përdorni inteligjencën artificiale jo për të "më dhënë përgjigjen", por për "më jepni opsione shpejt dhe më lejoni të zgjedh". Efikasiteti më i madh vjen kur ju delegoni punën përgatitore, jo vendimin.
Niveli i rrezikut të misionit: ku i lirë, ku i kujdesshëm?
Jo çdo detyrë mbart të njëjtin rrezik. Një rregull i thjeshtë i përgjithshëm: sa më drejtpërdrejt rezultati të prek një përdorues, aq më i lartë është rreziku.
Kërkimi
Niveli i rrezikut
Roli i inteligjencës artificiale
miratimi njerëzor
Përmbledhja e shënimit të mbledhjes
të ulëta
Transferuar pothuajse plotësisht
skim i lehtë
Gjenerimi i një ndryshimi të kornizës së telit
të ulët-mesatare
Gjeneron draft
Projektuesi zgjedh dhe rregullon
Krijimi i një teme kërkimore
e mesme
Para-sinteza
Kërkohet verifikimi me kuotim
Teksti i ndërfaqes (mesazh gabimi, etj.)
mesatar-i lartë
prodhon variacion
Toni, saktësia, kontrolli i ligjit
Konfirmimi i aksesueshmërisë
lartë
para-skanim
Testi real i detyrueshëm
Përcaktoni nevojat reale të përdoruesit
më i lartë
nuk mund të ndihmojë
Të gjitha në projektues
Ky grafik është një busull: ndërsa ngjiteni lart, ju ulni besimin tuaj në AI dhe rritni vërtetimin tuaj.
Halucinacioni dhe paragjykimi: dy kufij themelorë
Duhet të përvetësoni dy pikat e verbëra të inteligjencës artificiale që në fillim.
Halucinacione (fabrikim): Një model i madh gjuhësor (ndoshta AI me hamendje fjalësh e trajnuar në sasi të mëdha teksti) mund të prodhojë informacion të rrjedhshëm, por në fakt të pasaktë. Për shembull, thotë "Përdoruesit kërkuan shpejtësi në 20 biseda", por në realitet nuk ka një citat të tillë. Pavarësisht se sa e sigurt duket dalja, ajo nuk është e saktë pa u lidhur me burimin.
Paragjykimi: Modeli mbart paragjykime të qenësishme në të dhënat mbi të cilat është trajnuar. Klishe të tilla si "përdoruesit e moshuar kanë frikë nga teknologjia" mund të depërtojnë në personazh ose skenar. Këto fjali janë përgjithësime të pambështetura dhe duhet të testohen me të dhëna reale.
Kujdes: Rrjedhshmëria dhe saktësia e prodhimit të AI nuk janë e njëjta gjë. Prodhimi më i rrezikshëm është ai i shkruar me fjali të gabuara, por të përsosura.
Të dhënat e përdoruesit, KVKK dhe pëlqimi
Hulumtimi UX punon me të dhëna personale: regjistrat e bisedave, emrin, vendin e punës, pamjet e ekranit, madje edhe audio. Ngarkimi i këtyre të dhënave në një mjet arbitrar të inteligjencës artificiale mund të jetë një shkelje e KVKK (Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave Personale). Rregulli i përgjithshëm është tre hapa: anonimizoni, qëndroni brenda pëlqimit, përdorni mjetin e miratuar nga agjencia.
- Maskojini identifikuesit e drejtpërdrejtë si emri, telefoni, emaili, emri i kompanisë (p.sh. "Pjesëmarrësi 3").
- Mos e tejkaloni qëllimin e pëlqimit të dhënë pjesëmarrësit gjatë hulumtimit; Nëse nuk thoni "do të përpunohet në inteligjencë artificiale", jini të kujdesshëm.
- Në një mjedis të korporatës, zgjidhni mjete që janë të qarta se ku ruhen të dhënat dhe nëse ato përdoren për trajnimin e modeleve.
tre mini kuti
Rasti 1 — Kursimi i kohës, në vendin e duhur. Një dizajner i kërkoi AI të përmbledhë 18 transkripta intervistash (62 faqe gjithsej). Leximi paraprak, i cili do të kishte marrë 2 ditë me dorë, u reduktua në 40 minuta. Por projektuesi e përputi secilën temë në dalje me kuotën aktuale dhe zbuloi se 3 tema nuk kishin bazë. Rezultati: shpejtësi + besueshmëri.
Rasti 2 - Prodhimi i paverifikuar hyri në prezantim. Një ekip tjetër përfshiu fjalinë "70% e përdoruesve preferojnë celularin" të prodhuar nga inteligjenca artificiale në raport. Kur u pyet për burimin, u zbulua se nuk kishte të dhëna të tilla; modeli kishte krijuar numrin. Besimi i palëve të interesuara është dëmtuar. Mësimi: numrat dhe pretendimet nuk përhapen pa prova.
Rasti 3 — Rreziku i rrjedhjes së të dhënave personale. Një praktikant ngarkoi regjistrimin audio, së bashku me emrat e pjesëmarrësve, në një sajt falas që e transkripton atë automatikisht. Ekipi i sigurisë së institucionit e ka cilësuar këtë si rrezik të KVKK-së dhe procesi është ndërprerë. Mësimi: Zgjedhja e mjeteve dhe anonimizimi bëhen që në fillim.
Kërkesat e kopjueshme
Roli juaj: asistent i lartë i kërkimit UX. Detyrë: Nxirrni deri në 6 tema nga transkripti i anonimizuar i intervistës më poshtë. Rregullat: Shtoni TË SHUMËNJËN një citim fjalë për fjalë pranë çdo teme, me etiketën [Pjesëmarrësi X]. Mos krijoni një temë për të cilën nuk mund të gjeni një citat. Kur jeni në dyshim, shkruani "mbështetje e dobët". Transkripti: <<teksti>>
Kontrolloni këtë rezultat të UA: Kontrolloni për një bazë faktike në tekst për çdo artikull në listën e temave më poshtë. Shënoni ato që nuk kanë bazë si "NUK VERIFIKUAR" dhe shkruani pse jeni të dyshimtë. Lista: <<temat>> Teksti burimor: <<transkript>>
Gjeni të gjitha të dhënat personale/identifikuese (emri, telefoni, emaili, kompania, adresa) nga teksti më poshtë dhe zëvendësojeni me [MASKË]. Jepni gjithashtu listën e ndryshimeve si tabelë. Mos fshini asnjë informacion, thjesht maskoni atë. Teksti: <<dump>>
Klasifikoni një detyrë projektimi: Përcaktoni nivelin e rrezikut (të ulët/mesatar/të lartë) për "<<detyrë>>", shkruani rolin e AI dhe miratimin njerëzor të kërkuar në një fjali. Shpjegoni arsyetimin tuaj.
Prompt i dobët / Prompt i fortë
I dobët: "Përmblidhni këto biseda".
Rezultati: Një tekst pa burim, gjenerik dhe i paverifikueshëm; Nuk është e qartë se cila fjali nga ka ardhur.
E fortë: "Nxirr deri në 6 tema nga ky transkript i anonimizuar; shtoni të paktën një citim fjalë për fjalë të etiketuar [Pjesëmarrësi X] në secilën temë; mos krijoni një temë për të cilën nuk mund të gjeni një citat."
Rezultati: Një rezultat i bazuar në prova, i auditueshëm, vendimmarrës.
Dallimi është në një fjali: prompti i fortë jep kërkesë për kontekst + rregull + provë.
Gabimet e zakonshme
- Lëvizja e prodhimit nga vlefshmëria në vendim. Gabimi më i zakonshëm dhe më i shtrenjtë; Një temë e sajuar mund të shtrembërojë të gjithë drejtimin e dizajnit.
- Ngarkimi i të dhënave personale pa i anonimizuar ato. Shkelja e KVKK dhe humbja e besimit të korporatës.
- Bërja e inteligjencës artificiale "të vendosë". "Cili dizajn është më i mirë?" Përgjigja e pyetjes qëndron te produkti, përdoruesi dhe të dhënat; jo në model.
- Mos leximi i politikës së të dhënave të automjetit. Futja e të dhënave kritike pa e ditur nëse të dhënat tuaja shkojnë në trajnimin e modelit apo jo.
- Gabimi i rrjedhshmërisë për saktësinë. Një fjali e shkruar mirë nuk do të thotë një fjali e saktë.
Në përmbledhje
AI është një partner përshpejtues dhe plani në rrjedhën e punës UX; Ajo merr përsipër punën përgatitore në çdo fazë, nga zbulimi në prezantim. Por gjykimi, vendimi dhe përgjegjësia mbeten tek projektuesi. "Sa ndikon rreziku i detyrës te përdoruesi?" Mat me pyetjen; rrisni verifikimin tuaj ndërsa rreziku rritet. Halucinacioni dhe paragjykimi janë dy kufij të përhershëm: mbështetni çdo pretendim me prova, provoni çdo klishe me të dhëna. Transportoni të dhënat e përdoruesit duke i anonimizuar brenda kornizës së KVKK-së dhe pëlqimit. Këto reflekse janë baza e sigurt për çdo teknikë në pjesën tjetër të modulit.
Detyra e aplikimit
- Rendisni 5 detyra të projektimit nga projekti juaj aktual (ose një projekt imagjinar).
- Vendosni çdo detyrë në tabelën e rrezikut të mësipërm: i ulët, i mesëm, i lartë.
- Për secilën detyrë, shkruani një fjali "roli i AI" dhe "kërkohet miratimi njerëzor".
- Nëse keni një transkript të intervistës, anonimizoni atë me kërkesën e tretë dhe rishikoni tabelën e maskimit.
- Paraqisni rezultatin në një tabelë dhe shpjegoni në një paragraf pse detyra me rrezik më të lartë kërkon miratimin njerëzor.
listë kontrolli
- [ ] Unë e pozicionova UA si një gjenerues drafti, jo si një vendimmarrës.
- [ ] Përcaktova nivelin e rrezikut të secilit mision.
- [ ] Unë kam adoptuar zakonin e lidhjes së rezultateve me provat.
- [ ] Nuk kam ngarkuar të dhëna personale në asnjë mjet pa i anonimizuar.
- [ ] Kontrollova politikën e të dhënave të automjetit që po përdor.
- [ ] I shtova halucinacionet dhe kontrollin e paragjykimeve në rrjedhën time të punës.