Fitimet:
- Aftësia për të shpjeguar rolin e specialistit të Sistemeve të Informacionit të Menaxhimit si një urë lidhëse midis njësisë së biznesit dhe IT-së dhe ku inteligjenca artificiale prodhon vlerë në këtë urë.
- Aftësia për të dalluar se cilat vendime mbeten përgjegjësi njerëzore kur përdoret AI si një përshpejtues në komunikimin biznes-IT
- Mirato një disiplinë pune që verifikon çdo rezultat të AI me rregullin e biznesit, të dhënat reale dhe vërtetimin e palëve të interesuara
Sistemet e Informacionit të Menaxhimit (MIS) janë një grup sistemesh që i mundësojnë një organizate të kryejë proceset e saj të biznesit me teknologjinë e informacionit (IT). Eksperti i kësaj fushe shpesh quhet "urë": nga njëra anë është njësia e biznesit (shitjet, kontabiliteti, burimet njerëzore, operacionet) që shpjegon se çfarë dëshiron në gjuhën e biznesit dhe nga ana tjetër, janë ekipet e softuerit dhe infrastrukturës që e përkthejnë atë në kod dhe sistem. Profesionisti i MIS i përkthen këto dy botë në njëra-tjetrën. Deklarata e një menaxheri shitjesh "Unë dua të njoh më mirë klientët e mi" kthehet në një kërkesë të qartë që zhvilluesi mund të zbatojë; Thelbi i kësaj pune është të përkthejë fjalinë e zhvilluesit "kjo fushë duhet të jetë një çelës i huaj" në një shpjegim që njësia e biznesit mund ta kuptojë.
Inteligjenca artificiale (AI) përshtatet pikërisht në mes të kësaj pune urë, pasi kryesisht përbëhet nga gjenerimi, interpretimi dhe strukturimi i tekstit: shënimet e intervistave, dokumentet e kërkesave, fjalorët e të dhënave, hartat e procesit, përshkrimet e raporteve, prezantimet. Këto janë të gjitha produkte të ndërmjetme që AI mund të përshpejtojë. Por ka një parim që ky modul e bën të qartë që në fillim: inteligjenca artificiale përshpejton hartimin e këtyre produkteve; Është detyrë e personit që i njeh rregullat e biznesit dhe mban përgjegjësi për të vendosur nëse ato janë të sakta apo jo.
Të dy anët e urës dhe vendi i AI
Ana e njësisë së biznesit është një botë me çfarë dhe pse pyetjesh: cili problem, cili qëllim, cili prioritet. Ana e TI-së është bota e pyetjes se si: cila tabelë, cila API (Ndërfaqja e programimit të aplikacionit anglez; ndërfaqja standarde e përdorur nga dy softuer për të shkëmbyer të dhëna), cili integrim. Vlera e ekspertit të MIS është të plotësojë pjesët që mungojnë të shpjeguara nga të dyja palët. Njësia e biznesit shpesh harron të përmendë përjashtime (“në fakt funksionon ndryshe për klientët jashtë shtetit”); Ekipi i IT gjithashtu nuk mund të shohë ndikimin e biznesit ("fshirja e kësaj fushe do të korruptonte raportet").
AI ndihmon këtu në tre mënyra konkrete. E para është drafti i shpejtë: nxjerr një listë fillestare të kërkesave nga një shënim interviste në minuta. E dyta është gjenerimi i pyetjeve jo të plota: "cilat situata nuk janë të përcaktuara në këtë kërkesë?" Kur pyetet, na kujton përjashtimet që njerëzit anashkalojnë. Së treti, përkthimi: përkthen një përshkrim teknik në gjuhën e biznesit, një kërkesë në gjuhën e biznesit në një draft teknik. Të tre kursejnë kohë; por asnjëri prej tyre nuk është vetë vendimi.
Këshillë: Mendoni për AI si një "praktikantë që shkruan më shpejt". Ju gjithmonë rishikoni rezultatet e praktikantit, korrigjoni atë sipas rregullit të punës dhe vendosni emrin tuaj nën të. Përgjegjësia mbetet me ju.
Hap pas hapi: Një studim i urës me AI-Powered
Hapi 1 - Mblidhni kontekstin. Shkruani problemin e njësisë së biznesit me fjalët tuaja; Cilat sisteme, çfarë të dhënash, çfarë kufizimesh ekzistojnë. Mos i jepni asgjë AI-së ende në këtë hap; kuptoje fillimisht.
Hapi 2 - Skicë. Duke i dhënë shënimin që keni mbledhur inteligjencës artificiale, ajo del me listën e parë të kërkesave, pyetjeve të mundshme dhe supozimeve. Këtu AI prodhon një "punë të parë".
Hapi 3 - Shënoni hapësirat. Mblidhni çdo pikë të shënuar si "e pasigurt", "supozim" dhe "kërkon konfirmim" në draftin e krijuar nga AI. Kjo listë është një skelet pyetjesh për t'i bërë njësisë suaj të biznesit.
Hapi 4 — Konfirmoni me palët e interesuara. Merrni draftin në njësinë e biznesit, plotësoni së bashku vendet bosh. AI nuk mund ta bëjë këtë hap; Sepse rregullat reale të biznesit janë vetëm në kokën e personit që e bën atë punë.
Hapi 5 - Siguroni dhe transferoni. Kontrolloni dy herë kërkesën e konfirmuar kundrejt të dhënave reale dhe sistemit ekzistues, më pas ia dorëzoni ekipit të IT.
Tre Mini Rastet: Nga Numrat
Rasti 1 - Koha e kursyer, saktësia e ruajtur. Në një kompani me pakicë, një specialist MIS zakonisht shpenzoi 3 ditë për të krijuar një dokument kërkesash nga një shënim interviste prej 40 faqesh. Me inteligjencën artificiale, ai prodhoi draftin e parë në gjysmë dite; megjithatë, në konfirmimin e palëve të interesuara u kap se 9 nga 62 kërkesat në draft ishin kundër rregullave të biznesit. Fitimi neto: koha u reduktua nga 3 ditë në 1,5 ditë, por hapi i verifikimit nuk u anashkalua kurrë.
Rasti 2 - Kostoja e halucinacioneve. Në një kompani logjistike, AI shtoi fjalinë "sistemi fshin automatikisht të dhënat pas 30 ditësh" në draftin e kërkesave; Mirëpo, një gjë e tillë nuk është diskutuar gjatë takimit. Nëse kjo fjali do të kishte kaluar pa u vënë re, mund të ishte shkruar një rregull fshirjeje që shkelte periudhën e ruajtjes ligjore. Eksperti pyeti: "Nga cili takim erdhi ky rregull?" Ai e kapi halucinacionin (prodhimi i sigurt i modelit të informacionit që nuk ekziston në realitet) duke marrë në pyetje.
Rasti 3 - Vlera e përkthimit. Ekipi i IT-së në një kompani prodhuese tha: "Ne duhet të fshijmë të dhënat kryesore". Me ndihmën e AI, specialisti i MIS e përktheu këtë në njësinë e biznesit si "i njëjti furnizues shfaqet në sistem me 3 regjistrime të ndryshme, duhet t'i kombinojmë në një rekord të vetëm". Vetëm pas këtij përkthimi, njësia e biznesit kujtoi një përjashtim kritik: dy të dhënat ishin në fakt dy degë të së njëjtës kompani me numra të ndryshëm tatimor dhe nuk duhet të bashkohen.
Prompt i dobët / Prompt i fortë
Njoftim i dobët:
Shkruani një dokument kërkesash nga këto shënime.[shënime]
Kjo kërkesë i jep modelit shumë liri; Modelja plotëson boshllëqet në kokën e saj dhe rreziku i halucinacioneve rritet.
Njoftim i fuqishëm:
Roli juaj: Ju jeni një analist biznesi me përvojë në MIS. HARTIMI i kërkesave nga shënimi i intervistës më poshtë. Rregullat:- Përdorni vetëm informacionin e deklaruar QARTËSISË në shënim; MOS krijoni atë që mungon.- Shkruani çdo kërkesë si të matshme, në formatin "Sistemi duhet...". - Rendisni çdo pikë që nuk është e qartë në shënim veçmas me etiketën [E PASURTA].- Shënoni çdo supozim që bëni si [SUPOZIM].- Shtoni një seksion "5 pyetje për t'i bërë palës së interesuar" në fund. Shënimi i intervistës: [shënime]
Prompti i fuqishëm e mban modelin brenda kufijve të shënimit, ndalon fabrikimin dhe bën pika të dukshme që kanë nevojë për verifikim.
Katër modele të kopjueshme
1) Përkthim nga gjuha e biznesit në draft teknik:
Përkthejeni kërkesën e mëposhtme të biznesit në një draft të kërkesës teknike. Mos shtoni asnjë detaj teknik që nuk përfshihet në punë; Rendisni gjithashtu çdo supozim që keni shtuar. Kërkesa: [tekst]
2) Përkthimi nga përshkrimi teknik në gjuhën e biznesit:
Përkthejeni shpjegimin teknik më poshtë në turqisht të thjeshtë që mund ta kuptojë një menaxher shitjesh që nuk njeh bazat e të dhënave. Theksoni ndikimin e biznesit me një fjali. Përshkrimi: [tekst]
3) Krijimi i pyetjeve jo të plota:
Shqyrtoni listën e kërkesave më poshtë dhe nxirrni si pyetje situata të papërcaktuara (përjashtimet, kufijtë, gjendjet e gabimeve, autorizimet). Mos u përgjigj, thjesht rendis pyetjet që duhen bërë. Lista: [tekst]
4) Nxjerrja e veprimit nga përmbledhja e takimit:
Nga mbledhja e mëposhtme vini re: (a) vendimet e marra, (b) çështjet e hapura, (c) veprimet specifike përgjegjëse. Nuk është përgjegjës për mospërfshirjen e shënimit ose përcaktimin e datës. Shënim: [tekst]
Grafiku i krahasimit: A mund t'i lihet AI?
Kërkimi
A përshpejton AI?
Kush e merr vendimin?
Drafti i parë nga shënimet e intervistës
Po, e fortë
Konfirmon eksperti i MIS
Kërkesa për të shkruar është e matshme
po
Pala e interesuar konfirmon
Korrektësia e rregullit të biznesit
nr
njësi biznesi
Fushëveprimi dhe vendimi prioritar
nr
Njësi biznesi + menaxhim
përkthim teknik
po
Ekipi i IT konfirmon
Miratimi i dokumentit përfundimtar
nr
Shenjat e ekspertit MIS
Gabimet e zakonshme
- Dorëzimi i draftit të UA siç është. Modeli mendohet të jetë i saktë sepse shkruan rrjedhshëm; Megjithatë, fjalitë që shkelin rregullat e biznesit mund të jenë gjithashtu të rrjedhshme. Filtro çdo fjali sipas rregullit të biznesit.
- Duke pyetur pa kontekst. Thënia "kërkesë për shkrim" e detyron modelin të përshtatet me boshllëkun. Sa më shumë kontekst të jepni, aq më pak do të jetë halucinacioni.
- Fshehja e pasigurive. Gabimi më i rrezikshëm është të fshini shenjat "[E PASURTË]" të modelit dhe ta bëni dokumentin të duket i pastër; Pasiguria nuk zhduket, thjesht bëhet e padukshme.
- Anashkalimi i verifikimit të palëve të interesuara. Të thuash "gjithsesi është e vërtetë" dhe të anashkalosh konfirmimin nën presionin e kohës është burimi i gabimeve më të shtrenjta.
- Duke i vënë fajin AI. “Kështu ka shkruar modelja” nuk është mbrojtje; Nënshkrimi i përket ekspertit të MIS-it.
Kujdes: Kërkesa e krijuar nga eksperti i MIS është baza e kodit më poshtë që do të shkruajnë dhjetëra njerëz gjatë një muaji. Një paqartësi e vogël në fillim kthehet në një xhirim madhor dhe të shtrenjtë në fund. Kjo është arsyeja pse ngadalësimi në fillim të urës po përshpejtohet në fund.
Në përmbledhje
Specialisti i MIS-it është përkthyesi ndërmjet njësisë së biznesit dhe IT-së, dhe kjo punë kryesisht konsiston në prodhimin, interpretimin dhe strukturimin e tekstit. AI shpejton në mënyrë dramatike hartimin e këtyre ndërmjetësve: hartim i shpejtë, gjenerim jo i plotë i pyetjeve dhe përkthim i dyanshëm. Por korrektësia e rregullit të biznesit, vendimi i fushëveprimit dhe miratimi përfundimtar mbeten gjithmonë tek njeriu. Përdorni AI si një "praktikues i shtypjes së shpejtë": rishikoni rezultatet e tij, korrigjoni atë kundër rregullave të biznesit, mbani të dukshme paqartësitë dhe konfirmoni me palën e interesuar. UA nuk është një zëvendësim për miratimin e ekspertëve kompetentë në asnjë vendim kritik financiar dhe përputhshmërie.
Detyra e aplikimit
Zgjidhni një kërkesë reale biznesi nga organizata juaj (ose një skenar imagjinar): për shembull, "ekipi i shitjeve dëshiron të marrë raportin mujor të qarkullimit me një klikim". (1) Shkruani kërkesën me fjalët tuaja si kontekst. (2) Krijoni një draft kërkesash me "promptin e energjisë" më sipër. (3) Rendisni çdo etiketë [Pasiguri] dhe [SUPOZIM] të prodhuar nga modeli në një listë të veçantë. (4) Kthejeni këtë listë në 5 pyetje që do t'i bëni një palë të interesuar. (5) Së fundi, shkruani një skenar ku të paktën një fjali në draft mund të shkelë një rregull biznesi dhe shpjegoni se si do ta vini re.
listë kontrolli
- [ ] E kuptova vetë kërkesën për punë dhe shkrova kontekstin përpara se t'ia jepja AI.
- [ ] Në prompt dhashë rregullin "nuk ka make up, shëno të paqartën".
- [ ] Unë i kam mbledhur veçmas të gjitha pasiguritë dhe supozimet e prodhuara nga modeli.
- [ ] Nuk e finalizova draftin pa e konfirmuar atë me palët e interesuara.
- [ ] Unë e pranoj se jam përgjegjës për dokumentin përfundimtar.
- [ ] Nuk i lashë AI asnjë vendim kritik financiar/përputhshmërie.