Fitimet:
- Aftësia për të mbledhur zonat e përdorimit të inteligjencës artificiale nga një grup i gjerë dhe për t'i sqaruar ato me shabllonin 'problem/kush/të dhëna/rezultat/matje'
- Aftësia për të shënuar zonat e përdorimit në akset e vlerës dhe zbatueshmërisë dhe për t'i vendosur ato në një matricë me katër zona
- Aftësia për t'u fokusuar në valën e 90 ditëve të para duke krijuar vrull me fitime të shpejta dhe duke planifikuar baste të mëdha
Suksesi ose dështimi i një strategjie të inteligjencës artificiale shpesh përmblidhet në një pyetje të vetme: "Kujt po i themi po dhe çfarë po i themi jo?" Në shumicën e institucioneve qarkullojnë dhjetëra ide; por burimi është i kufizuar. Në këtë njësi, ju do të mësoni se si të identifikoni sistematikisht dhe t'i jepni përparësi rasteve të përdorimit të AI (një skenar specifik në të cilin AI zbatohet për të zgjidhur një problem konkret biznesi). Synimi është të zgjedhësh "atë që do të prodhojë më shumë vlerë" sesa "më të përfolurin".
Si të mblidhen zonat e përdorimit?
Së pari krijoni një pishinë. Rastet e përdorimit të mirë vijnë nga tre burime: pikat e dhimbjes (punon që kërkon kohë, punë e lodhshme, e prirur ndaj gabimeve), mundësitë (ku mund të nxisë të ardhurat ose përvojën e klientit) dhe krahasimi (çfarë funksionon në një industri të ngjashme). Mbajeni pishinën të gjerë; eliminimi vjen më vonë.
Një përshkrim i mirë i rastit të përdorimit përfshin elementët e mëposhtëm: çfarë problemi biznesi, për kë, çfarë të dhënash, rezultati i pritur dhe si të matet ai. “AI në shërbimin ndaj klientit” nuk është një rast përdorimi; "Shkurtimi i kohës së dërgimit duke klasifikuar automatikisht e-mail-et në hyrje sipas temës së tyre dhe duke i drejtuar ato te ekipi i duhur" është një fushë përdorimi.
Këshillë: Rastet e mira të përdorimit priren të jenë punë "vëllim të lartë + përsëritëse + tekst/të dhëna të rënda + tolerancë të arsyeshme ndaj gabimeve". Sa më shumë nga këto katër atribute të ketë një punë, aq më e lartë është vlera e saj e AI.
Prioriteti: matrica vlerë/zbatueshmëri
Mjeti më i zakonshëm dhe praktik është një matricë me dy boshte:
- Boshti i vlerës: Sa ndikim të biznesit krijon kjo? (Të ardhurat, kostoja, reduktimi i rrezikut, përvoja e klientit)
- Boshti i fizibilitetit: Sa lehtë mund ta bëjmë këtë? (A janë gati të dhënat, vështirësia teknike, rreziku, barra e ndryshimit)
Rajoni
Vlera
Zbatueshmëria
Çfarë duhet bërë?
fitim i shpejtë
lartë
lartë
Filloni tani
bast i madh
lartë
të ulëta
Planifikoni, vendosni parakushtet
mbushës
të ulëta
lartë
Bëjeni nëse keni kohë.
kurth
të ulëta
të ulëta
Mos/shtyje
Strategjia: Ndërtoni vrullin dhe besimin me fitore të shpejta, ushqeni duke planifikuar baste të mëdha, shmangni grackat.
Hap pas hapi: nga ideja në prioritet
1. Rregulloni pishinën. Një listë e gjerë e rasteve të përdorimit del nga departamentet (30-50 ide janë normale).
2. Përshkruani duke përdorur shabllonin standard. Vendosni secilën ide në formatin "problem / kush / të dhëna / rezultat / matje". Ato të paqarta bëhen të qarta ose eliminohen.
3. Shënoni në dy boshte. Shënoni secilën ide për vlerën (1-5) dhe realizueshmërinë (1-5). Të jetë i bazuar në prova.
4. Futeni në matricë. Shpërndarë në katër rajone; nxjerr në pah fitimet e shpejta.
5. Zgjidhni valën e parë. Filloni me 2-4 fitore të shpejta + 1 zbulim i madh bast. Jo shumë më tepër.
tre mini kuti
Rasti 1 - joshëse, por jopraktike. Një kompani e-commerce ra në dashuri me idenë e një "vitrinëje plotësisht të personalizuar me AI" (vlerë e lartë). Por të dhënat ishin të fragmentuara, integrimi do të zgjaste 9 muaj (fizibilitet i ulët). Matrica e tregoi këtë si "bast i madh". Kompania filloi fillimisht blerjen e shpejtë të "gjenerimit të teksteve të përshkrimit të produktit me inteligjencë artificiale"; Koha e prodhimit të përmbajtjes ra me 70% në 6 javë, kursimet financuan bastin e madh.
Rasti 2 - Eliminimi i shabllonit. Një kompani sigurimesh mblodhi 41 ide. Kur u vendosën në shabllonin standard, u pa se 14 prej tyre përshkruan të njëjtin problem, ndërsa 9 prej tyre nuk kishin një rezultat të matshëm. Pishina është zvogëluar nga 41 në 12 zona të përdorimit aktual; Prioriteti u bë shumë më i qartë.
Rasti 3 - Ik nga kurthi. Një prodhues propozoi me entuziazëm idenë e "përmbledhjes së shënimeve të takimit ekzekutiv me AI". Vlera e ulët në matricë (pak njerëz, pak kohë e kursyer) dhe rezultat mesatar i fizibilitetit: kufiri i mbushjes/kurthit. Në vend të kësaj, burimi u drejtua për blerjen me vlerë të lartë të "analizimit të të dhënave të defekteve të linjës së prodhimit dhe gjetjes së shkaqeve të përsëritura"; Kohëzgjatja vjetore e joproduktive u ul me 11%.
Katër shabllone të kopjueshëm
1) Përcaktimi i zonës së përdorimit:
Roli juaj: analist i biznesit të AI. Përshkruani problemin e mëposhtëm të biznesit si një rast përdorimi: [problem]. Modeli: (1) problemi i biznesit që duhet zgjidhur, (2) për kë, (3) kërkohen të dhëna, (4) rezultati i pritshëm i matshëm, (5) rreziku kryesor. Më kërkoni për çdo pikë të paqartë si pyetje.
2) Prodhimi në pishina:
Sugjeroni 10 raste të përdorimit të AI për [departamentin] në [industri]. Jepni një përshkrim problemi me një fjali dhe llojin e vlerës së vlerësuar (të ardhurat, kostoja, rreziku, përvoja) për secilin. Përqendrohuni në punë me volum të lartë dhe të përsëritur.
3) Vlerësimi i vlerës/zbatueshmërisë:
Shënoni rastet e mëposhtme të përdorimit me rezultatin 1-5 në dy akse: vlera (ndikimi i biznesit) dhe fizibiliteti (përgatitja e të dhënave, vështirësia teknike, rreziku). Shkruani një justifikim me një fjali për çdo pikë dhe vendoseni në katër zona (fitore e shpejtë, bast i madh, mbushës, kurth). Fushat: [lista]
4) Zgjedhja e valës së parë:
Zgjidhni valën për të filluar në 90 ditët e para nga kjo listë me prioritet: deri në 3 fitore të shpejta dhe 1 zbulim i madh bast. Për secilën zgjedhje, shkruani pse tani, me çfarë metrike do të matet dhe momenti i parë historik. Lista: [tekst]
Prompt i dobët / Prompt i fortë
I dobët: "Jepni ide të AI për kompaninë time."
Rezultati: Një listë e përgjithshme pa kontekst; vlera dhe zbatueshmëria e tij janë të pasigurta, nuk mund të bëhet asnjë zgjedhje.
Güçlü: "Unë jam një firmë shërbimesh kontabiliteti me 150 persona. Punët tona më kërkojnë kohë janë futja e faturave, rakordimi dhe përgjigjja ndaj emaileve të klientëve. Sugjeroni raste të përdorimit të AI për këto tre fusha, përshkruani secilën me shabllonin 'problem/kush/të dhënat/rezultat/rrezikun' dhe vendoseni në fillimin e vlerës-zbatimit me atë që ju rekomandoj me aplikimin e parë 90 ditë”.
Rezultati: një zgjedhje e kontekstualizuar, e modeluar, e prioritizuar dhe e zbatueshme.
Gabimet e zakonshme
- Zgjedhja e asaj më të përfolurit. Ideja më popullore nuk është ideja më e vlefshme; Matrica rregullon emocionin.
- Zona e turbullt e përdorimit. Përshkrimet si "X me AI" nuk mund të maten; kërkohet shabllon standard.
- Injorimi i prakticitetit. Zhytja verbërisht në ide me vlerë të lartë, por të dhëna/integrim të pamundur, do të thotë muaj pune pa vlerë.
- Shumë duke filluar menjëherë. Kufizimi i valës së parë në 3-4 siguron fokus dhe mësim.
- Anashkalimi i tolerancës ndaj gabimeve. Është e rrezikshme të gabosh zonat me tolerancë të ulët gabimi (p.sh. vendimmarrje direkte mjekësore/ligjore) për fitore të shpejta.
Kujdes: AI mund të sugjerojë një listë të rasteve të përdorimit dhe pikë; Por është menaxheri ai që vendos nëse rezultatet e vlerës dhe zbatueshmërisë përputhen me realitetin e institucionit dhe cila valë të zgjedhë. Për më tepër, megjithëse një rast përdorimi mund të jetë teknikisht "i realizueshëm", ai mund të "mos bëhet" nga një këndvështrim etik ose pajtueshmërie; Këtë do ta trajtojmë në Njësitë 8 dhe 9.
Në përmbledhje
Prioritetizimi i përdorimit është arti i drejtimit të burimeve të kufizuara drejt vlerës më të lartë. Fillimisht mblidhni një grup të madh, sqaroni secilën ide me shabllonin “problemi/kush/të dhënat/rezultati/matja”, më pas shënoni atë në boshtet e vlerës dhe fizibilitetit dhe vendoseni në matricë. Ndërtoni vrullin me fitore të shpejta, ushqeni atë duke planifikuar baste të mëdha, shmangni kurthe me vlerë të ulët. Kufizoni valën e parë në 3-4 zona. Në njësinë tjetër, do të shohim se si të provojmë me ROI dhe metrikë nëse rastet e përdorimit që keni zgjedhur prodhojnë në të vërtetë vlerë.
Detyra e aplikimit
Mblidhni 10-15 ide të rasteve të përdorimit të AI nga organizata juaj. Përshtatni secilën në shabllonin standard; sqaroni ose eliminoni ato të paqarta. Shënoni pjesën e mbetur 1-5 në boshtet e vlerës dhe fizibilitetit dhe vendosini ato në një matricë. Zgjidhni valën e 90 ditëve të para (deri në 3 fitore të shpejta + 1 bast i madh) dhe shkruani një justifikim me një fjali për secilën zgjedhje.
listë kontrolli
- [ ] Unë kam mbledhur një grup të madh zonash përdorimi.
- [ ] Unë vendosa çdo ide në shabllonin standard.
- [ ] Kam eliminuar idetë e paqarta dhe të përsëritura.
- [ ] Kam vlerësuar vlerën dhe fizibilitetin bazuar në prova.
- [ ] I vendosa idetë në matricën me katër zona.
- [ ] E kufizova valën e parë në 3-4 zona.
- [ ] Unë kam shënuar në mënyrë specifike zona me tolerancë të ulët gabimi.