Fitimet:
- Marrja në konsideratë e kompetencës së inteligjencës artificiale në tre shtresa (ekspert, përkthyes, përdorues) dhe shikimi i përkthyesit më të anashkaluar dhe hendekut të përhapur të shkrim-leximit
- Aftësia për të zgjedhur atë të përshtatshëm për institucionin midis modeleve organizative qendrore, të shpërndara dhe qendrore
- Aftësia për të mbyllur boshllëqet e kompetencave me balancën e tren-rekrutimit-partnerit dhe për të përfshirë arsimimin dhe ruajtjen e gjerë në strategji
Edhe strategjia më e mirë mbetet në letër pa e zbatuar njerëzit. Pengesa më e zakonshme e transformimit të AI nuk është teknologjia, por mungesa e kompetencës (njohuritë, aftësitë dhe përvoja e nevojshme për të bërë një punë) dhe organizimi (si është strukturuar puna, kush bën çfarë). Në këtë njësi, do të mësoni se si një menaxher i lartë mund të krijojë strukturën e duhur të ekipit, strategjinë e talenteve dhe zhvillimin e kompetencave për AI. Qëllimi është të transformohet një pikëpamje e ngushtë, si p.sh. "le të punësojmë disa shkencëtarë të të dhënave", në një qasje të kompetencës së gjerë të ndërmarrjes.
Kompetenca nuk është një rol i vetëm
Një keqkuptim i zakonshëm është që të transferohet AI tek një numër i vogël ekspertësh të quajtur "shkencëtarë të të dhënave". Në realitet, transformimi i AI kërkon kompetencë me tre shtresa:
shtresë
kush
Çfarë ka nevojë
ekspert
Shkencëtar i të dhënave, inxhinier ML
Modeli, të dhënat, thellësia e infrastrukturës
përkthyes
Analist produkti/biznesi
Shndërrimi i një problemi biznesi në një zgjidhje të AI
Përdoruesi
Të gjithë punonjësit
Përdorimi i automjeteve në mënyrë të sigurt, efektive dhe me përgjegjësi
Shtresa kritike dhe shpesh e anashkaluar është e qartë: përkthyesi i AI është personi që përkthen gjuhën e biznesit në gjuhën teknike dhe anasjelltas, duke ndërtuar urën se "cili problem biznesi zgjidhet me cilën zgjidhje AI". Dështimet më të shtrenjta shpesh shkaktohen jo nga mungesa e ekspertëve, por nga mungesa e përkthyesve: ekipi teknik ndërton një model të përsosur, por për problemin e gabuar.
Këshillë: Kur buxhetoni për talentet e inteligjencës artificiale, merrni parasysh jo vetëm ekspertët, por edhe rolin e përkthyesve dhe shkrim-leximin bazë të të gjithë punonjësve. Shumica e institucioneve investojnë shumë në ekspertë dhe shumë pak në përkthyes dhe shkrim-lexim masiv; Sidoqoftë, në përgjithësi janë dy të fundit që bllokojnë vlerën.
Modelet organizative
Talenti i AI mund të organizohet në ndërmarrje në tre mënyra kryesore:
- I centralizuar: Të gjithë ekspertët e AI në një ekip. Avantazhi: thellësia, qëndrueshmëria. Disavantazhi: shkëputja nga puna.
- Shpërndarë: Ekspertët janë të përfshirë në njësi biznesi. Avantazhi: afërsia, shpejtësia. Disavantazhi: mospërputhje, përsëritje.
- Hub-and-spoke: Një qendër qendrore e ekselencës (CoE; ekipi bazë që përcakton dhe shpërndan standardet, mjetet dhe praktikat më të mira) + praktikues të përfshirë në njësi biznesi. Modeli më i balancuar për shumicën e organizatave të mesme dhe të mëdha.
CoE; ofron mjete të përbashkëta, standarde sigurie, trajnime dhe komponentë të ripërdorshëm; Njësitë e biznesit menaxhojnë zonat e tyre të përdorimit. Ky model ruan konsistencën dhe afërsinë.
Ndërtoni, blini, partner
Ekzistojnë tre mënyra për të mbyllur hendekun e aftësive, zakonisht të treja:
- Ndërtoni: Trajnoni punonjësit ekzistues. Më e qëndrueshme, por më e ngadalshme.
- Punësoni (blej): Punësoni ekspertë të jashtëm. I shpejtë por i shtrenjtë dhe konkurrues.
- Partneri: Punoni me konsulent/furnizues. Fillimi i shpejtë, por rreziku i varësisë.
Strategjia e zgjuar: trajnoni/ punësoni kompetenca kritike dhe të përhershme, plotësoni nevojat e përkohshme ose shumë specifike në partneritet.
Hap pas hapi: krijimi i një strategjie kompetencash
1. Harto hendekun e kompetencave. Ku jemi në të tre shtresat (ekspert, përkthyes, përdorues), ku duhet të shkojmë?
2. Zgjidhni modelin tuaj organizativ. I centralizuar, i shpërndarë ose i shpërndarë; ai i përshtatshëm për institucionin.
3. Vendosni ekuilibrin e ndërtoj-blej-partner. Përcaktoni rrugën optimale për çdo hendek.
4. Filloni një program joformal të shkrim-leximit. Trajnim bazë, i sigurt dhe i përgjegjshëm për përdorim për të gjithë punonjësit.
5. Edukoni ruajtjen dhe kulturën. Tërheqja e talenteve nuk mjafton; Mbani me punë kuptimplotë, mësim dhe kulturë.
tre mini kuti
Rasti 1 - Hendeku i përkthyesit. Një kompani industriale punësoi tre shkencëtarë të shtrenjtë të të dhënave, por nuk kishte role përkthyesi për të lidhur njësitë e biznesit. Ekspertët prodhuan projekte që ishin teknikisht mbresëlënëse, por të parëndësishme për biznesin; Asnjë vlerë e prekshme nuk u shfaq brenda një viti. Kur u emëruan dy "përkthyes të AI" (analistë me përvojë biznesi), të njëjtët ekspertë dolën me tre raste përdorimi të vlefshëm në 6 muaj. Hendeku nuk ishte në ekspertizë, por në urë.
Rasti 2 — Konsistenca e KiE. Në një konglomerat, secila kompani përdorte mjetin e saj të AI me rregullat e veta: kosto të përsëritura, siguri të paqëndrueshme. Pasi të krijohet një Qendër e Ekselencës dhe të sigurohen mjetet e përbashkëta, standardet dhe trajnimi; Kostot e licencës ranë me 30%, siguria u bë e qëndrueshme dhe ajo që mësoi një kompani u përhap shpejt në tjetrën.
Rasti 3 - Ndikimi i shkrim-leximit të përhapur. Një kompani shërbimesh ia la AI vetëm një ekipi ekspertësh; 300 punonjësit në terren i kanë përdorur mjetet ose aspak ose gabimisht (në shkelje të konfidencialitetit). Kompania filloi një program bazë të shkrim-leximit (3 orë trajnim për përdorim të sigurt për të gjithë); Si përdorimi i sigurt u rrit dhe dhjetëra ide të vlefshme përdorimi erdhën nga terreni. Vlera nuk ishte tek ekspertët, por tek turma kompetente.
Katër shabllone të kopjueshëm
1) Harta e hendekut të kompetencave:
Roli juaj: konsulent i talenteve të AI. Vlerësoni organizatën tonë në tre shtresa: ekspert (të dhëna/ML), përkthyes (urë biznesi-teknike), përdorues (të gjithë punonjësit). Shkruani boshllëqe tipike dhe veprime prioritare për secilën shtresë. Konteksti: [tekst]
2) Sugjerimi i modelit të organizatës:
Krahasoni modelet e centralizuara, të shpërndara dhe "qendër dhe folës" për [madhësinë dhe strukturën e organizatës]. Shkruani cilin ju rekomandoni për situatën tonë dhe pse, dhe çfarë përgjegjësish do të marrë përsipër një Qendër e Ekselencës.
3) Vendimi ndërto-blej-partner:
Për secilën nga mangësitë e mëposhtme të kompetencave [lista], shkruani një arsyetim se cilin prej opsioneve të trenit/marrjes me qira/partnerit ju rekomandoni. Ndani kompetencat e qëndrueshme dhe kritike nga nevojat e përkohshme.
4) Programi joformal i shkrim-leximit:
Përgatitni një draft trajnimi 3-orësh "përdorimi i sigurt dhe efektiv i inteligjencës artificiale" për punonjësit jo teknikë: koncepte bazë, përdorim i saktë/i pasaktë, privatësi dhe vërtetim, shembuj praktikë. Jepni titullin dhe kohëzgjatjen e modulit sipas modulit.
Prompt i dobët / Prompt i fortë
I dobët: "Çfarë ekipi duhet të ndërtoj për AI?"
Rezultati: Një listë e përgjithshme rolesh; të verbër ndaj madhësisë, pjekurisë dhe boshllëqeve të institucionit.
Strong: "Ne jemi një kompani prodhuese me 500 punonjës, me tre njësi biznesi; ne kemi maturim të ulët, nuk kemi shkencëtarë të të dhënave, por analistë të fortë biznesi. Propozoni një model organizativ për AI (të centralizuar/shpërndarë/qendër-dhe-shpall), një bilanc make-blej-partner për të mbyllur çdo nivel të kompetencës tonë (kompetenca/profesioni/përparim g) plani i përhapur i shkrim-leximit për vitin e parë."
Rezultati: Një strategji talentesh specifike, e shtresuar, realiste dhe e zbatueshme për organizatën.
Gabimet e zakonshme
- Investoni vetëm në ekspertë. Pa përkthyes dhe shkrim-lexim të gjerë, ekspertët nuk mund të prodhojnë vlerë.
- Duke anashkaluar rolin e përkthyesit. Nëse nuk ka urë ndërmjet biznesit dhe teknikës, edhe eksperti më i mirë do të punojë për problemin e gabuar.
- Neglizhimi i shkrim-leximit të përhapur. Turma e paarsimuar ose nuk e përdor fare mjetin ose e përdor në rrezik.
- Duke u mbështetur vetëm në rekrutimin. Blerja e mbarështimit pa riprodhim është e shtrenjtë, e brishtë dhe e paqëndrueshme.
- Duke harruar kulturën dhe mbajtjen. Nëse nuk tërhiqni talentin dhe nuk ofroni punë dhe mësime domethënëse, do të humbni shpejt.
Kujdes: AI mund të sugjerojë një skemë organizative ose skicë trajnimi; Por është personi që vendos se cili model i përshtatet kulturës dhe realitetit të institucionit, kush do të luajë cilin rol dhe dinamikën e mbajtjes. Vendimet e burimeve njerëzore kanë ndikim të madh dhe nuk mund t'i lihen vetëm një algoritmi.
Në përmbledhje
Pengesa më e zakonshme e transformimit të AI nuk është teknologjia, por kompetenca dhe organizimi. Kompetenca është me tre shtresa: ekspert, përkthyes dhe përdorues; Shtresa më e shpeshtë e anashkaluar dhe që mbyll vlerën është njohja e gjerë e shkrim-leximit me përkthyesin. Organizata mund të jetë e centralizuar, e shpërndarë ose e shpërndarë (një qendër e ekselencës + praktikues të integruar); Për shumicën e organizatave, kjo e fundit është e balancuar. Mbyllni boshllëqet me një përzierje treni, rekrutimi dhe partneri; Mbani kompetencat kritike dhe të qëndrueshme. Në njësinë tjetër, ne do të mbulojmë se si të blini me zgjuarsi zgjidhjet e inteligjencës artificiale të kontraktuara nga jashtë.
Detyra e aplikimit
Vlerësoni organizatën tuaj në tre shtresa (ekspert, përkthyes, përdorues) dhe shkruani boshllëkun më të madh në secilën shtresë. 2. Përcaktoni modelin e organizimit që ju përshtatet me shabllonin. Shkruani arsyet për vendimet tuaja të trenit/marrjes me qira/partnerit për dy vendet e lira më kritike. Së fundi, përshkruani temat kryesore të një programi joformal të shkrim-leximit për të gjithë punonjësit.
listë kontrolli
- [ ] Kam vënë në hartë hendekun e kompetencave në tre shtresa.
- [ ] Kontrollova nëse ekziston roli i Përkthyesit.
- [ ] Zgjodha një model organizativ të përshtatshëm për institucionin.
- [ ] Kam marrë një vendim ndërtoj-blej-partner për çdo vend të lirë pune.
- [ ] Kam planifikuar programin joformal të shkrim-leximit.
- [ ] Kam përfshirë mbajtjen dhe kulturën në strategji.
- [ ] Nuk ia lashë vendimet e burimeve njerëzore vetëm algoritmit.