Dobički:
- Sposobnost zbiranja področij uporabe umetne inteligence iz širokega nabora in njihove razjasnitve s predlogo 'problem/who/data/result/measurement'
- Sposobnost točkovanja območij uporabe na oseh vrednosti in uporabnosti ter njihovo umestitev v štiriconsko matriko
- Sposobnost osredotočanja na val prvih 90 dni z ustvarjanjem zagona s hitrimi dobički in načrtovanjem velikih stav
Uspeh ali neuspeh strategije umetne inteligence se pogosto skrči na eno samo vprašanje: "Čemu pravimo da in čemu ne?" V večini institucij kroži na desetine idej; vendar je vir omejen. V tej enoti se boste naučili, kako sistematično identificirati in prednostno razvrstiti primere uporabe AI (specifičen scenarij, v katerem se AI uporablja za reševanje konkretnega poslovnega problema). Cilj je izbrati "tisto, ki bo ustvarilo največ vrednosti" in ne tisto, "o kateri se največ govori".
Kako zbirati uporabne površine?
Najprej ustvarite bazen. Primeri dobre uporabe izvirajo iz treh virov: bolečih točk (zaposleni zamudno, dolgočasno, z napakami nagnjenega dela), priložnosti (kjer lahko poveča prihodek ali uporabniško izkušnjo) in primerjalne analize (kaj deluje v podobni industriji). Naj bo bazen širok; izločitev pride kasneje.
Dober opis primera uporabe vključuje naslednje elemente: kakšen poslovni problem, za koga, kateri podatki, pričakovan rezultat in kako ga izmeriti. »AI v storitvah za stranke« ni primer uporabe; "Skrajšanje časa posredovanja s samodejnim razvrščanjem dohodne e-pošte glede na njihovo zadevo in njihovo usmerjanje k pravi ekipi" je področje uporabe.
Nasvet: Dobri primeri uporabe so ponavadi opravila "velika količina + ponavljajoče se + veliko besedila/podatkov + razumna toleranca napak". Več teh štirih atributov ima delo, večja je njegova vrednost AI.
Prioritizacija: matrika vrednosti/uporabnosti
Najpogostejše in praktično orodje je dvoosna matrika:
- Vrednostna os: Kolikšen poslovni učinek to ustvari? (Prihodki, stroški, zmanjšanje tveganja, uporabniška izkušnja)
- Os izvedljivosti: Kako enostavno lahko to storimo? (Ali so podatki pripravljeni, tehnične težave, tveganje, breme sprememb)
Regija
Vrednost
Uporabnost
Kaj narediti?
hiter dobiček
visoka
visoka
Začni zdaj
velika stava
visoka
nizka
Načrtujte, postavite predpogoje
polnilo
nizka
visoka
Naredi to, če imaš čas.
past
nizka
nizka
Ne/odloži
Strategija: Zgradite zagon in samozavest s hitrimi zmagami, negujte z načrtovanjem velikih stav, izogibajte se pastem.
Korak za korakom: od ideje do prioritete
1. Pospravite bazen. Širok seznam primerov uporabe izhaja iz oddelkov (30-50 zamisli je normalno).
2. Opišite s standardno predlogo. Vsako idejo postavite v obliko »problem / kdo / podatki / rezultat / meritev«. Zamegljeni postanejo jasni ali pa izginejo.
3. Zarezovanje na dveh oseh. Ocenite vsako idejo za vrednost (1–5) in izvedljivost (1–5). Temeljite na dokazih.
4. Vstavite v matriko. Porazdelite v štiri regije; poudarja hitre dobičke.
5. Izberite prvi val. Začnite z 2-4 hitrimi zmagami + 1 odkritjem velike stave. Ne veliko več.
trije mini kovčki
1. primer – mamljivo, a nepraktično. Podjetje za e-trgovino se je zaljubilo v idejo o "popolnoma prilagojeni prodajalni z AI" (visoka vrednost). Vendar so bili podatki razdrobljeni, integracija bi trajala 9 mesecev (nizka izvedljivost). Matrica je to pokazala kot "veliko stavo". Podjetje je najprej začelo s hitrim prevzemom "ustvarjanja besedil z opisi izdelkov z umetno inteligenco"; Čas izdelave vsebine se je v 6 tednih zmanjšal za 70 %, prihranki so financirali veliko stavo.
Primer 2 – Odprava predloge. Zavarovalnica je zbrala 41 idej. Pri vgradnji v standardno predlogo je bilo razvidno, da jih 14 dejansko opisuje isto težavo, medtem ko jih 9 ni imelo merljivega rezultata. Bazen se je zmanjšal z 41 na 12 dejanskih površin uporabe; Prioritete so postale veliko bolj jasne.
Primer 3 — Pobeg iz pasti. En proizvajalec je navdušeno predlagal idejo o "povzemanju zapiskov vodstvenih sestankov z AI." Nizka vrednost v matriki (malo ljudi, malo prihranjenega časa) in srednja izvedljivost: omejitev zasipa/pasti. Vir je bil namesto tega usmerjen v pridobitev visoke vrednosti za »analizo zapisov o napakah proizvodne linije in iskanje ponavljajočih se vzrokov«; Letni izpadi so se zmanjšali za 11 %.
Štiri predloge za kopiranje
1) Določitev področja uporabe:
Vaša vloga: poslovni analitik AI. Opišite naslednji poslovni problem kot primer uporabe: [problem]. Predloga: (1) poslovni problem, ki ga je treba rešiti, (2) za koga, (3) zahtevani podatki, (4) pričakovani merljivi rezultat, (5) ključno tveganje. Za morebitne nejasne točke me vprašajte nazaj kot vprašanja.
2) Proizvodnja bazenov:
Predlagajte 10 primerov uporabe AI za [oddelek] v [industriji]. Za vsako navedite opis težave v enem stavku in vrsto ocenjene vrednosti (prihodek, stroški, tveganje, izkušnje). Osredotočite se na obsežno, ponavljajoče se delo.
3) Točkovanje vrednosti/uporabnosti:
Naslednje primere uporabe ocenite z oceno 1–5 na dveh oseh: vrednost (vpliv na poslovanje) in izvedljivost (priprava podatkov, tehnične težave, tveganje). Za vsako točko napišite utemeljitev v enem stavku in jo postavite na štiri področja (hitra zmaga, velika stava, polnilo, past). Polja: [seznam]
4) Izbira prvega vala:
Izberite val, ki ga želite začeti v prvih 90 dneh s tega prednostnega seznama: do 3 hitre zmage in 1 odkritje velike stave. Za vsako izbiro zapišite, zakaj zdaj, s kakšno metriko bo merjena in prvi mejnik. Seznam: [besedilo]
Šibek poziv/močan poziv
Slabo: »Podajte ideje za AI za moje podjetje.«
Rezultat: generični seznam brez konteksta; njegova vrednost in uporabnost sta negotova, izbira ni mogoča.
Güçlü: »Sem podjetje za računovodske storitve s 150 zaposlenimi. Naša najbolj zamudna dela so vnos računov, usklajevanje in odgovarjanje na e-poštna sporočila strank. Predlagajte primere uporabe umetne inteligence za ta tri področja, vsako opišite s predlogo 'problem/kdo/podatki/rezultat/tveganje' in jo umestite v matriko vrednosti in uporabnosti. Napišite z utemeljitvijo, s čim priporočate, da začnem v prvih 90 dni."
Rezultat: kontekstualizirana, šablonska, prioritetna in uporabna izbira.
Pogoste napake
- Izbira tistega, o katerem se največ govori. Najbolj priljubljena ideja ni najbolj dragocena ideja; Matrica fiksira čustvo.
- Zamegljeno območje uporabe. Opisov, kot je "X z AI", ni mogoče izmeriti; potrebna je standardna predloga.
- Ignoriranje praktičnosti. Slepo potapljanje v ideje visoke vrednosti, vendar podatkov/integracije nemogoče, pomeni mesece ničvrednega dela.
- Preveč jih začne hkrati. Omejitev prvega vala na 3-4 zagotavlja osredotočenost in učenje.
- Obhod tolerance napak. Nevarno je zamenjati področja z nizko toleranco napak (npr. neposredno medicinsko/pravno odločanje) za hitre zmage.
Pozor: AI lahko predlaga seznam primerov uporabe in točkovanje; Toda vodja je tisti, ki odloči, ali ocene vrednosti in uporabnosti ustrezajo realnosti institucije in kateri val izbrati. Poleg tega, čeprav je primer uporabe lahko tehnično "izvedljiv", morda "ni izveden" z etičnega vidika ali vidika skladnosti; To bomo obravnavali v 8. in 9. enoti.
Če povzamem
Prednostno določanje uporabe je umetnost usmerjanja omejenih virov k najvišji vrednosti. Najprej zberite veliko skupino, razjasnite vsako idejo s predlogo »problem/kdo/podatki/rezultat/meritev«, nato jo ocenite na oseh vrednosti in izvedljivosti ter jo postavite v matriko. Zgradite zagon s hitrimi zmagami, negujte ga z načrtovanjem velikih stav, izogibajte se pastem nizke vrednosti. Omejite prvi val na 3-4 območja. V naslednji enoti bomo videli, kako z ROI in meritvami dokazati, ali primeri uporabe, ki ste jih izbrali, dejansko ustvarjajo vrednost.
Aplikacijska naloga
Zberite 10–15 idej za primere uporabe AI iz vaše organizacije. Vsako namestite v standardno predlogo; razjasniti ali odstraniti zamegljene. Ocenite preostanek 1-5 na oseh vrednosti in izvedljivosti ter jih postavite v matriko. Izberite val prvih 90 dni (do 3 hitre zmage + 1 velika stava) in za vsako izbiro napišite utemeljitev v enem stavku.
kontrolni seznam
- [ ] Zbral sem velik nabor področij uporabe.
- [ ] Vsako idejo sem vgradil v standardno predlogo.
- [ ] Odpravil sem nejasne in ponavljajoče se ideje.
- [ ] Vrednost in izvedljivost sem ocenil na podlagi dokazov.
- [ ] Ideje sem umestil v štiriconsko matriko.
- [ ] Prvi val sem omejil na 3-4 območja.
- [ ] Posebej sem označil območja z nizko toleranco napak.