Dobički:
- Vzpostavitev vizije umetne inteligence, ki je povezana s poslovnimi rezultati, merljiva in s časovnim horizontom ter se razlikuje od praznih sloganov
- Sposobnost uskladitve pobude AI s poslovno strategijo prek vprašanj o ciljih, meritvah, lastniku in časovnici
- Sposobnost porazdelitve vizije na tri obzorja (zaslužek-učenje, razširitev-integracija, transformacija) in uravnoteženje dolgoročne transformacije z zgodnjimi pridobitvami
Najdražja napaka na poti organizacije do umetne inteligence je začetek s tehnologijo. Pravilni vrstni red je obraten: najprej poslovna strategija, nato AI, ki služi tej strategiji. V tej enoti se bomo naučili, kako lahko višji vodstveni delavec vzpostavi verodostojno in merljivo vizijo AI (jasen opis prihodnosti, ki jo želi organizacija doseči z AI) in kako to vizijo uskladiti s poslovno strategijo. Cilj ni prazen slogan, kot je "biti podjetje, ki uporablja umetno inteligenco"; Gre za konkreten odgovor na vprašanje "katere poslovne rezultate bomo z umetno inteligenco izboljšali, koliko in kdaj?"
Zakaj je vid na prvem mestu?
Vizija je kompas, ki vleče na stotine odločitev v organizaciji v isto smer. Če vizije ni, vsak oddelek ustvari svoj otok umetne inteligence; Pojavijo se podvojena orodja, nedosledne politike in razpršene naložbe. Dobra vizija ima tri značilnosti: je vezana na poslovni izid (ne na tehnologijo), je merljiva in ima časovni horizont.
Slaba vizija: "Bili bomo vodilni v umetni inteligenci." (Nemerljivo, brez poslovnih rezultatov.)
Dobra vizija: »V treh letih bomo prepolovili prvi odzivni čas v storitvah za stranke in povečali zadovoljstvo strank za 10 točk, hkrati pa z avtomatizacijo, podprto z umetno inteligenco, znižali stroške poslovanja za 15 %.« (Konkretno, izmerjeno, časovni horizont.)
Namig: preberite svojo izjavo o viziji brez besede »umetna inteligenca«. Če pomemben poslovni cilj ostane, je vaša vizija trdna. Če ne, ste zamenjali tehnologijo s tarčo.
Strateška uskladitev: štiri vprašanja
S štirimi vprašanji preverite, ali je pobuda AI usklajena s poslovno strategijo:
vprašanje
Kaj testira?
Znak slabe odzivnosti
Kateremu poslovnemu cilju služi?
jasnost namena
Nejasen govor, kot je "produktivnost"
Kako bomo merili?
merljivost
Brez meritev, "bilo bi lepo"
Kdo bo lastnik?
Odgovornost
"Vsi/IT"
Kdaj vidimo vrednost?
časovni horizont
"nekega dne"
Če na ta štiri vprašanja ni jasnih odgovorov, pobuda še ni strateška, ampak vznemirljiva.
Zamisel o načrtu treh obzorij
Trije horizontski modeli so uporabni za razširitev vizije skozi čas (umetna inteligenca prilagoditev ogrodja, ki ga je populariziral McKinsey):
- Obzorje 1 (0-12 mesecev): Zaslužite in se učite. Področja uporabe z nizkim tveganjem, ki se hitro povrnejo in pospešijo obstoječe delo. Namen: zgodnje pridobivanje in korporativno učenje.
- Obzorje 2 (1-2 leti): Prilagoditev in integracija. Vključevanje uspešnih pilotov v procese, krepitev podatkovne infrastrukture, širjenje kompetenc.
- Obzorje 3 (2-4 leta): Preobrazba. Preoblikovanje poslovnega modela, izdelka ali uporabniške izkušnje z umetno inteligenco; ustvarjanje konkurenčne prednosti.
Mnoge organizacije delajo napako, ko začnejo s sanjami Horizon 3 in preskočijo disciplino Horizon 1. Pravilna stvar je, da ostanejo vsi trije na zemljevidu hkrati, vendar se premika naprej s hranjenjem na Horizontu 1.
Korak za korakom: od vizije do usklajene strategije
1. Napišite svojo poslovno strategijo. Pojasnite, kaj organizacija resnično želi doseči v tem obdobju (rast, marža, zvestoba strank, zmanjšanje tveganja).
2. Identificirajte skupine vrednosti. Naštejte poslovna področja (prodaja, poslovanje, storitve za stranke, dobava), ki lahko največ prispevajo k tem ciljem.
3. Vzpostavite izjavo o viziji. Napišite en odstavek z izmerjenim časovnim okvirom, ki je povezan s poslovnim izidom.
4. Porazdelite na tri obzorja. Kateri dosežek in kdaj? Ločite kratkoročne dobičke od dolgoročnih sprememb.
5. Določite lastnika in metriko. Določite odgovornega vodjo in merilo uspeha za vsako obzorje.
trije mini kovčki
1. primer – Napaka pri zagonu tehnologije. Potem ko je proizvodno podjetje vložilo 3 milijone TL v platformo umetne inteligence, "kaj naj zdaj počnemo z njo?" je vprašal. Vozilo je bilo najprej, problem je prišel kasneje. 18 mesecev je bila platforma premalo izkoriščena; Sčasoma se je strategija obrnila: identificirali so najprej tri poslovne težave, orodje ustrezno prestrukturirali in uporaba se je povečala za trikrat.
Primer 2 – Moč merljive vizije. Banka je predstavila merljivo vizijo "skrajšanja časa ocenjevanja vloge za posojilo s 3 dni na 4 ure." S to jasnostjo se vsaka naložbena odločitev sprašuje "ali to služi temu cilju?" Preizkušeno je bilo z vprašanjem. V 14 mesecih so čas skrajšali na 6 ur, dosegli 85 % cilja in nadaljevali z naložbo, saj je bil napredek merljiv.
Primer 3 – Ravnovesje treh obzorij. Generalni direktor trgovca na drobno je želel celoten proračun nameniti svojim sanjam o "personalizirani trgovini z umetno inteligenco" (Horizon 3). Strateška ekipa je razdelila proračun: 60 % Obzorje 1 (napoved delnic, besedilo kampanje), 30 % Obzorje 2, 10 % raziskovanje Obzorje 3. Dobički Horizon 1 (12-odstotno zmanjšanje presežnih zalog) so financirali preobrat v enem letu in ustvarili zaupanje za Horizon 3.
Štiri predloge za kopiranje
1) Osnutek izjave o viziji:
Vaša vloga: strateški svetovalec. Imamo naslednje poslovne cilje: [cilji]. Napišite mi osnutek izjave o viziji umetne inteligence, ki je povezana s poslovnim izidom, merljiva in ima 3-letno obdobje. Izogibajte se praznim frazam, kot je "biti vodilni na področju umetne inteligence"; Vključite konkretne meritve in čas.
2) Testiranje strateške usklajenosti:
Preizkusite to pobudo AI s 4 vprašanji: (1) kateremu poslovnemu cilju služi, (2) kako se meri, (3) kdo je njen lastnik, (4) kdaj opazimo vrednost? Ocenite, ali je odgovor vašega startupa na vsako vprašanje močan ali šibak. Pobuda: [besedilo]
3) Porazdelitev na tri obzorja:
Porazdelite naslednje ideje AI na tri obzorja: Obzorje 1 (0-12 mesecev hitrega pridobivanja), Obzorje 2 (1-2 leti prilagajanja), Obzorje 3 (2-4 leta preobrazbe). Za vsako idejo z enim stavkom razloži, kateremu obzorju pripada in zakaj. Ideje: [seznam]
4) Predstavitev vizije upravnemu odboru:
Preoblikujte naslednjo vizijo AI v pripoved s 5 diapozitivi za tablo: (1) zakaj zdaj, (2) vizija in ciljne meritve, (3) pot treh obzorij, (4) potrebna naložba in pričakovani donos, (5) ključna tveganja. Za vsako prosojnico napišite 3-4 točke. Vizija: [besedilo]
Šibek poziv/močan poziv
Slabo: "Napišite nam vizijo AI."
Rezultat: generični slogan, ki ustreza vsem, ki ne služi ničemur.
Strong: "Sem izvršni direktor podjetja s 400 zaposlenimi, ki prodaja programsko opremo B2B. Želim povečati stopnjo obnavljanja z 82 % na 90 % v naslednjih 3 letih in skrajšati prodajni cikel. Napišite merljivo vizijo AI, povezano s temi poslovnimi cilji, in jo razdelite na tri obzorja (0-12 mesecev, 1-2 leti, 2-4 leta). Določite, na katero meritev ciljam v vsakem. obzorje."
Rezultat: vizija, ki je povezana s poslovnim ciljem, merljiva, časovno usmerjena in resnično obvladljiva.
Pogoste napake
- Začenši s tehnologijo. Najprej kupiti vozilo in govoriti "kaj naj naredimo" je izguba sredstev in časa. Poslovni problem je na prvem mestu.
- Neizmerna vizija. Besed, kot sta "postati vodja" in "preoblikovanje", ni mogoče upravljati; Meritve in čas so bistveni.
- Horizont 3 so le sanje. Osredotočanje na dolgoročno preobrazbo in preskakovanje zgodnjih zmag ubija zagon in finance.
- Nezahtevana vizija. Vizija, ki je »posel vseh«, ni posel nikogar; Vsako obzorje mora imeti lastnika.
- Enkrat napisati vizijo in jo odložiti. Vizija je živ dokument, ki se posodablja, ko se učimo.
Pozor: umetna inteligenca lahko ustvari oris vizije, vendar je človek tisti, ki se odloči, ali ta vizija ustreza realnosti, virom in nagnjenosti k tveganju organizacije. Slepo sprejemanje ciljev, ki jih ustvari umetna inteligenca, vodi do obljub, ki jih ni mogoče izmeriti ali doseči.
Če povzamem
Trdna strategija AI se začne s poslovno strategijo, ne s tehnologijo. Dobra vizija je vezana na poslovni izid, merljiva in ima časovni horizont; To niso slogani, kot je "biti vodilni v umetni inteligenci". Uskladite pobude s štirimi vprašanji (cilj, meritev, lastnik, čas) in porazdelite vizijo na tri obzorja (zaslužite-učite se, razširite-integrirajte, transformirajte). Zgodnje zmage financirajo dolgoročno preobrazbo in gradijo zaupanje. V naslednji enoti bomo videli, kako najprej oceniti zrelost AI organizacije, da bi to vizijo prevedli v konkreten načrt.
Aplikacijska naloga
Napišite izjavo o viziji umetne inteligence za svojo organizacijo v enem odstavku: povezana s poslovnim rezultatom, vključuje vsaj eno numerično meritev in časovni horizont. Nato to vizijo porazdelite po treh obzorjih s 3. predlogo. Določite ciljno metriko in odgovorno vlogo za vsako obzorje. Na koncu preizkusite svoj vid s 4 vprašanji o poravnavi in okrepite šibko točko.
kontrolni seznam
- [ ] Moja vizija temelji na poslovnih rezultatih, ne na tehnologiji.
- [ ] Vsebuje vsaj eno merljivo metriko in časovni horizont.
- [ ] Vizijo sem razdelil na tri obzorja.
- [ ] Vsakemu horizontu sem dodelil lastnika in metriko.
- [ ] Testiral sem s štirimi vprašanji za poravnavo.
- [ ] Ko odstranite besedo "umetna inteligenca", vam ostane smiseln cilj.
- [ ] Vizijo sem nameraval posodobiti kot živi dokument.