zisky:
- Schopnosť vyhodnotiť vyspelosť umelej inteligencie organizácie na základe dôkazov v piatich dimenziách (stratégia, dáta, technológia, talent, riadenie)
- Schopnosť identifikovať najkritickejšie nedostatky (najmä údaje a riadenie) a uprednostniť ich v poradí podľa závislosti
- Schopnosť previesť medzery do konkrétnej cestovnej mapy s realistickou cieľovou úrovňou a štvrťročnými míľnikmi
Stanovenie vízie je polovica úspechu; Druhou polovicou je úprimne sa pozrieť na to, kde dnes inštitúcia stojí. Je ľahké povedať „v AI sme dobrí“; Ale ak sú vaše dáta chaotické, vaša kompetencia je slabá a chýba vám správa vecí verejných, aj tá najjasnejšia vízia narazí na stenu. V tejto lekcii sa naučíte, ako vyhodnotiť vyspelosť organizácie v oblasti umelej inteligencie (vyspelosť; úroveň, ktorá ukazuje, ako rozvinutý a inštitucionalizovaný je talent) a ako toto hodnotenie pretaviť do konkrétneho plánu (cestovnej mapy; časového plánu, ktorý ukazuje, aké kroky budú podniknuté v akom poradí a kedy).
Prečo sa meria zrelosť?
Hodnotenie dospelosti nie je skúška, ale mapovacia úloha. Jeho cieľom je odpovedať na otázky "kde sme silní, kde je priepasť, čo by sme mali uzavrieť ako prvé?" Investovanie bez toho, aby ste videli medzery, je ako stavať dom s hnilými základmi. Napríklad kúpiť drahú platformu AI, keď je dátová infraštruktúra slabá, je ako kúpiť policu v prázdnom sklade.
Zrelosť sa vo všeobecnosti meria v piatich dimenziách:
Veľkosť
čo sa pýta?
Slabý indikátor
Stratégia
Existuje jasná vízia a priorita?
"Každý sa o niečo pokúša"
Údaje
Sú údaje dostupné, čisté, spravované?
Neusporiadané, zamlčané údaje
technológie
Sú infraštruktúra a nástroje pripravené?
Ad hoc, neintegrované nástroje
talent
Sú ľudia kompetentní, sú úlohy jasné?
závislosť na jednej osobe
riadenie
Existuje politika, riziko, etický rámec?
Neexistuje žiadna politika
Tip: Keď tím ohodnotí vyspelosť na stupnici od 1 do 5, požiadajte každého, aby skóroval nezávisle (bez toho, aby ste sa videli) a potom diskutujte o rozdieloch. Najviac poučných informácií sa skrýva nie v priemere, ale v rozdielnosti názorov medzi ľuďmi.
Úrovne zrelosti
Pre väčšinu inštitúcií stačí jednoduchá päťstupňová stupnica:
- Informovanosť: Hovorí sa o tom, ale neexistuje žiadna štruktúrovaná práca.
- Skúška: Sú rozptýlení piloti, učenie sa začalo.
- Systematické: Stanovujú sa priority, metriky a riadenie; Má určité výrobné využitie.
- V mierke: AI je súčasťou viacerých procesov, ktoré merajú hodnotu.
- Transformačné: AI je súčasťou obchodného modelu a konkurenčnej výhody.
Väčšina inštitúcií je medzi 1 a 2. Cieľom nie je náhle poskočiť na 5, ale posunúť sa na ďalšiu úroveň s disciplínou.
Krok za krokom: od hodnotenia k plánu
1. Ohodnoťte päť dimenzií. Pre každú dimenziu dajte skóre 1-5 na základe dôkazov (príkladom, nie pocitom).
2. Uprednostňujte medzery. Nájdite dimenziu s najnižším skóre, ale najdôležitejšou pre víziu. Vo všeobecnosti sa do popredia dostávajú údaje a riadenie.
3. Nastavte cieľovú úroveň. Aký rozmer a úroveň chcete dosiahnuť za 12 mesiacov? Buďte realistickí.
4. Zoraďte iniciatívy. Uveďte konkrétne iniciatívy, ktoré vyplnia každú medzeru podľa ich závislostí (dátová infraštruktúra je pre väčšinu vecí nevyhnutným predpokladom).
5. Míľnik a vlastník predok. Uveďte dátum, zodpovednosť a kritériá úspechu pre každú iniciatívu.
tri mini prípady
Prípad 1 – Rýchlosť preskakovania údajov. Telekomunikačná spoločnosť dosiahla vysoké skóre z hľadiska schopnosti vyspelosti (4/5) a nízkeho počtu údajov (2/5), no napriek tomu sa pustila do veľkého prognostického projektu. Pretože kvalita údajov bola nízka, model zostal na 60 % presný a projekt sa po 8 mesiacoch zastavil. Nasledujúci rok sa uskutočnilo 4-mesačné čistenie údajov; rovnaký model dosiahol presnosť 88 %. Ak by poradie medzier bolo správne, ušetrilo by sa 8 mesiacov.
Prípad 2 – Čestné bodovanie. V hodnotení zrelosti nemocničnej skupiny vedenie udelilo riadeniu 4/5, ale tím v teréne mu dal 1/5 (nikdy nevideli politiku). Tento 3-bodový rozdiel bol najcennejším zistením: administratíva napísala politiku, ale neimplementovala ju do praxe. Diskusia o medzere odhalila skutočnú medzeru.
Prípad 3 – Reálny cieľ. Cieľom výrobcu bolo prejsť z úrovne 2 v zrelosti na úroveň 5 za jeden rok. Konzultant ukázal, že je to nereálne, že skoky medzi úrovňami si vyžadujú údaje, kultúru a riadenie. Cieľ bol znovu nastavený na „2 až 3 za 12 mesiacov“; bola dosiahnutá a dynamika bola zachovaná. Prehnaný cieľ by vyvolal nevyhnutné sklamanie.
Štyri kopírovateľné šablóny
1) Sprievodca sebahodnotením dospelosti:
Vaša úloha: posudzovateľ zrelosti AI. Pripravte mi zoznam konkrétnych otázok, ktoré mi umožnia rozlíšiť každú úroveň (1-5) pre 5 dimenzií (stratégia, dáta, technológia, talent, riadenie). Napíšte 4 otázky pre každý rozmer; otázky by mali byť otázky, ktoré žiadajú dôkazy, nie otázky typu „áno/nie“.
2) Analýza medzier:
Nižšie sú uvedené naše skóre dospelosti v piatich dimenziách: [skóre]. Naša vízia je: [vízia]. Ktorú medzeru by som mal najskôr uzavrieť, aby som dosiahol túto víziu? Uveďte medzery, berúc do úvahy ich vzájomnú závislosť, a vysvetlite, prečo odporúčate toto poradie.
3) Návrh 12-mesačného plánu:
Potrebujem vyplniť nasledujúce medzery: [medzery]. Navrhnite mi štvrťročný plán (Q1-Q4). Navrhnite 2-3 iniciatívy pre každý štvrťrok, míľnik pre každú iniciatívu a merateľné meranie úspechu. Usporiadajte iniciatívy so závislosťami v správnom poradí.
4) Zhrnutie splatnosti rady:
Na pol strany zhrňte nasledujúce zistenia týkajúce sa splatnosti: kde sme dnes, tri najkritickejšie medzery, 12-mesačná cieľová úroveň a investičné položky potrebné na to. Nepoužívajte technický žargón. Zistenia: [text]
Slabá výzva / Silná výzva
Slabé: „Nakreslite nám plán AI.“
Výsledok: Všeobecný zoznam nesúvisiaci so skutočnou situáciou inštitúcie; Nevidí závislosti a medzery.
Güçlü: "V našom hodnotení vyspelosti sa objavila stratégia 3, údaje 2, technológia 3, talent 2, riadenie 1. Našou víziou je skrátiť čas odozvy v zákazníckom servise na polovicu. Berúc do úvahy tieto nízke skóre v oblasti riadenia a údajov, vytvorte 12-mesačný štvrťročný plán v súlade s príkazom na závislosť; nastavte míľniky a kritériá pre každú iniciatívu."
Výsledok: Merateľná cestovná mapa, ktorá zapadá do skutočných medzier a správne uvádza závislosti.
Časté chyby
- Preháňajúca zrelosť. Povedať „sme v poriadku“ je upokojujúce, ale skrýva medzery. Čestné bodovanie založené na dôkazoch je nevyhnutné.
- Preskakovanie údajov a riadenia. Toto sú neviditeľné predpoklady pre väčšinu iniciatív AI; Keď je slabá, nedá sa na nej postaviť žiadna budova.
- Ignorovanie závislostí. Začatie iniciatívy v nesprávnom poradí (vytvorenie modelu, keď dáta nie sú pripravené) šetrí čas a peniaze.
- Nereálny cieľ odrazu. Prejsť z 2 na 5 za jeden rok je sen; postupovať postupne.
- Urobte hodnotenie raz a nechajte to tak. Splatnosť by sa mala premerať aspoň raz ročne; Ukazuje pokrok a nové medzery.
Upozornenie: AI môže vytvoriť návrh rámca hodnotenia zrelosti alebo plánu; Je to však manažér, kto rozhoduje, či skóre zodpovedá realite a ktorá medzera je pre inštitúciu skutočne kritická. Rozmer, ktorý je na papieri „3“, môže byť v poli „1“.
V súhrne
Na premenu vízie na realitu je potrebné poctivo zmerať aktuálnu vyspelosť AI organizácie v piatich dimenziách (stratégia, dáta, technológie, talent, riadenie). Cieľom nie je urobiť skúšku, ale vidieť medzery a uzavrieť ich v správnom poradí; údaje a riadenie sú často neviditeľnými predpokladmi. Umiestnite zrelosť na päť úrovní, nastavte realistickú cieľovú úroveň a zmapujte medzery do štvrťročného plánu v poradí podľa závislosti. V ďalšej časti uvidíme, ako identifikovať a uprednostniť prípady použitia, ktoré tvoria jadro tohto plánu.
Aplikačná úloha
Ohodnoťte svoju organizáciu na základe piatich dimenzií, 1-5, s vyhlásením dôkazov pre každé skóre. Ak je to možné, nechajte svojho kolegu skórovať nezávisle a prediskutujte rozdiely. Identifikujte dve najnižšie, ale najkritickejšie medzery. 3. Pomocou šablóny vytvorte 12-mesačný štvrťročný návrh plánu pre tieto medzery a sami si skontrolujte objednávku závislosti.
kontrolný zoznam
- [ ] Hodnotil som päť dimenzií na základe dôkazov (nie pocitov).
- [ ] Ak to bolo možné, vykonal som druhé nezávislé skórovanie a diskutoval som o rozdieloch.
- [ ] Uprednostnil som najkritickejšie medzery.
- [ ] Konkrétne som skontroloval nedostatky v údajoch a správe.
- [ ] Stanovil som si reálnu 12-mesačnú cieľovú úroveň.
- [ ] Zoradil som plán v poradí podľa závislostí.
- [ ] Pre každú iniciatívu stanovujem míľniky, vlastníkov a kritériá.