zisky:
- Vytvorenie vízie umelej inteligencie prepojenej s obchodnými výsledkami, merateľné a s časovým horizontom a odlíšenie od prázdnych sloganov
- Schopnosť zosúladiť iniciatívu AI s obchodnou stratégiou prostredníctvom otázok týkajúcich sa cieľa, merania, vlastníka a časovej osi
- Schopnosť rozdeliť víziu do troch horizontov (zarábať-učiť sa, škálovať-integrovať, transformovať) a vyvážiť dlhodobú transformáciu so skorými ziskami
Najdrahšia chyba na ceste organizácie AI začína technológiou. Správne poradie je opačné: najprv obchodná stratégia, potom AI slúži tejto stratégii. V tejto časti sa naučíme, ako môže vedúci pracovník vytvoriť dôveryhodnú a merateľnú víziu AI (jasný popis budúcnosti, ktorú chce organizácia dosiahnuť pomocou AI) a ako túto víziu zosúladiť s obchodnou stratégiou. Cieľom nie je prázdny slogan ako „byť spoločnosťou, ktorá využíva umelú inteligenciu“; Ide o konkrétnu odpoveď na otázku „ktoré obchodné výsledky zlepšíme umelou inteligenciou, koľko a kedy?“
Prečo je vízia na prvom mieste?
Vízia je kompas, ktorý ťahá stovky rozhodnutí v organizácii rovnakým smerom. Ak neexistuje vízia, každé oddelenie si vytvorí svoj vlastný ostrov umelej inteligencie; Objavujú sa duplicitné nástroje, nekonzistentné politiky a rozptýlené investície. Dobrá vízia má tri vlastnosti: je viazaná na obchodný výsledok (nie technológiu), je merateľná a má časový horizont.
Zlá vízia: "Budeme lídrami v oblasti umelej inteligencie." (Nemerateľné, žiadne obchodné výsledky.)
Dobrá vízia: „Do troch rokov skrátime na polovicu čas prvej odozvy v zákazníckom servise a zvýšime spokojnosť zákazníkov o 10 bodov a zároveň znížime náklady na prevádzku o 15 % s automatizáciou podporovanou umelou inteligenciou.“ (Konkrétny, meraný, časový horizont.)
Tip: Prečítajte si svoje vyhlásenie o vízii s odstráneným slovom „umelá inteligencia“. Ak zostane zmysluplný obchodný cieľ, vaša vízia je pevná. Ak nie, pomýlili ste si technológiu s cieľom.
Strategické zosúladenie: štyri otázky
Otestujte, či je iniciatíva AI v súlade s obchodnou stratégiou, pomocou štyroch otázok:
Otázka
Čo testuje?
Znak slabej odozvy
Akému obchodnému cieľu slúži?
jasnosť účelu
Nejasné reči ako „produktivita“
Ako budeme merať?
merateľnosť
Žiadne metriky, „to by bolo pekné“
Kto to bude vlastniť?
Zodpovednosť
"Všetci/IT"
Kedy vidíme hodnotu?
časový horizont
"raz"
Ak neexistujú jasné odpovede na tieto štyri otázky, iniciatíva ešte nie je strategická, ale vzrušujúca.
Myšlienka cestnej mapy s tromi horizontmi
Tri modely horizontu sú užitočné na rozšírenie vízie v priebehu času (adaptácia AI rámca popularizovaného spoločnosťou McKinsey):
- Horizont 1 (0-12 mesiacov): Zarábajte a učte sa. Oblasti použitia s nízkym rizikom a rýchlou návratnosťou, ktoré urýchľujú existujúcu prácu. Účel: skoré získavanie a podnikové vzdelávanie.
- Horizont 2 (1-2 roky): Škálujte a integrujte. Začlenenie úspešných pilotných projektov do procesov, posilnenie dátovej infraštruktúry, šírenie kompetencií.
- Horizont 3 (2-4 roky): Transformácia. Prepracovanie obchodného modelu, produktu alebo zákazníckej skúsenosti s umelou inteligenciou; vytváranie konkurenčnej výhody.
Mnoho organizácií robí tú chybu, že začínajú so snami Horizon 3 a preskakujú disciplínu Horizon 1. Správne je držať všetky tri na mape súčasne, ale posunúť sa vpred tým, že sa budete živiť Horizon 1.
Krok za krokom: od vízie k zosúladenej stratégii
1. Napíšte svoju obchodnú stratégiu. Ujasnite si, čo chce organizácia týmto obdobím skutočne dosiahnuť (rast, marža, lojalita zákazníkov, zníženie rizika).
2. Identifikujte skupiny hodnôt. Uveďte obchodné oblasti (predaj, prevádzka, služby zákazníkom, zásobovanie), ktoré môžu najviac prispieť k týmto cieľom.
3. Vytvorte vyhlásenie o vízii. Napíšte jeden odsek s meraným časovým horizontom viazaným na obchodný výsledok.
4. Rozložte do troch horizontov. Aký úspech a kedy? Oddeľte krátkodobý zisk od dlhodobej transformácie.
5. Priraďte vlastníka a metriku. Určte zodpovedného manažéra a metriku úspechu pre každý horizont.
tri mini prípady
Prípad 1 – Chyba pri spúšťaní technológie. Potom, čo výrobná spoločnosť investovala 3 milióny TL do platformy umelej inteligencie, "čo s tým teraz máme robiť?" spýtal sa. Najprv prišlo vozidlo, problém prišiel neskôr. Počas 18 mesiacov bola platforma nedostatočne využívaná; Stratégia sa nakoniec obrátila: identifikovali sa prvé tri obchodné problémy, nástroj bol podľa toho reštrukturalizovaný a využitie sa zvýšilo trojnásobne.
Prípad 2 – Sila merateľnej vízie. Banka predložila merateľnú víziu „skrátiť čas hodnotenia žiadosti o úver z 3 dní na 4 hodiny“. S touto jasnosťou sa každé investičné rozhodnutie pýta: „Slúži to tomuto cieľu? Testovalo sa to otázkou. Za 14 mesiacov sa čas skrátil na 6 hodín, splnilo sa 85 % cieľa a investícia pokračovala, pretože pokrok sa dal merať.
Prípad 3 – Rovnováha troch horizontov. Generálny riaditeľ maloobchodu chcel celý rozpočet alokovať na svoj sen o „personalizovanom obchode s umelou inteligenciou“ (Horizont 3). Strategický tím rozdelil rozpočet: 60 % Horizon 1 (prognóza akcií, text kampane), 30 % Horizon 2, 10 % prieskum Horizontu 3. Zisky programu Horizont 1 (zníženie nadmerných zásob o 12 %) financovali obrat v priebehu jedného roka a vytvorili dôveru pre Horizont 3.
Štyri kopírovateľné šablóny
1) Návrh vyhlásenia o vízii:
Vaša úloha: strategický konzultant. Máme nasledujúce obchodné ciele: [ciele]. Napíšte mi návrh vyhlásenia o vízii AI, ktorý je viazaný na obchodný výsledok, je merateľný a má 3-ročný horizont. Vyhnite sa prázdnym frázam ako „byť lídrom v oblasti umelej inteligencie“; Zahrňte konkrétne metriky a čas.
2) Testovanie strategického súladu:
Otestujte túto iniciatívu umelej inteligencie pomocou 4 otázok: (1) akému obchodnému cieľu slúži, (2) ako sa meria, (3) kto ju vlastní, (4) kedy vidíme hodnotu? Vyhodnoťte, či je odpoveď vášho startupu na každú otázku silná alebo slabá. Iniciatíva: [text]
3) Rozdelenie do troch horizontov:
Rozdeľte nasledujúce nápady AI v troch horizontoch: Horizont 1 (0-12 mesiacov rýchle akvizície), Horizon 2 (1-2 roky škálovanie), Horizon 3 (2-4 roky transformácie). Pri každej myšlienke vysvetlite jednou vetou, do ktorého horizontu patrí a prečo. Nápady: [zoznam]
4) Prezentácia vízie predstavenstvu:
Premeňte nasledujúcu víziu AI na 5-snímkový príbeh pre nástenku: (1) prečo teraz, (2) metrika vízie a cieľa, (3) cesta v troch horizontoch, (4) požadovaná investícia a očakávaná návratnosť, (5) kľúčové riziká. Pre každú snímku napíšte 3-4 odrážky. Vízia: [text]
Slabá výzva / Silná výzva
Slabý: „Napíšte nám víziu AI.“
Výsledok: Všeobecný, univerzálny slogan, ktorý neslúži žiadnemu účelu.
Strong: "Som generálnym riaditeľom spoločnosti so 400 zamestnancami, ktorá predáva B2B softvér. Chcem zvýšiť mieru obnovy z 82 % na 90 % v najbližších 3 rokoch a skrátiť predajný cyklus. Napíšte merateľnú víziu AI prepojenú s týmito obchodnými cieľmi a rozdeľte ju do troch horizontov (0-12 mesiacov, 1-2 roky, 2-4 roky, v každom metrickom horizonte uveďte, ktorý cieľ).
Výsledok: vízia, ktorá je spojená s obchodným cieľom, je merateľná, časovo ohraničená a skutočne zvládnuteľná.
Časté chyby
- Počnúc technológiou. Najprv si kúpiť vozidlo a povedať „čo by sme mali urobiť“ je strata prostriedkov a času. Problém podnikania je na prvom mieste.
- Nezmerná vízia. Slová ako „stať sa lídrom“ a „transformovať sa“ sa nedajú zvládnuť; Metriky a čas sú dôležité.
- Horizon 3 je len sen. Zameranie sa na dlhodobú transformáciu a preskočenie skorých výhier zabíja dynamiku a financie.
- Nenárokovaná vízia. Vízia, ktorá je „každým vecou“, nie je vecou nikoho; Každý horizont musí mať svojho majiteľa.
- Raz napísať víziu a odložiť ju. Vízia je živý dokument, ktorý sa aktualizuje, keď sa učíme.
Pozor: AI môže vytvoriť náčrt vízie, ale je to človek, kto rozhodne, či táto vízia zodpovedá realite organizácie, jej zdrojom a ochote riskovať. Slepé prijímanie cieľov vygenerovaných AI vedie k sľubom, ktoré sa nedajú merať ani dosiahnuť.
V súhrne
Solídna stratégia AI začína obchodnou stratégiou, nie technológiou. Dobrá vízia je viazaná na obchodný výsledok, je merateľná a má časový horizont; Nie sú to heslá typu „byť lídrom v umelej inteligencii“. Zosúlaďte iniciatívy so štyrmi otázkami (cieľ, meranie, vlastník, čas) a rozdeľte víziu do troch horizontov (zarábať-učiť sa, škálovať-integrovať, transformovať). Skoré výhry financujú dlhodobú transformáciu a budujú dôveru. V ďalšej časti uvidíme, ako najskôr posúdiť vyspelosť organizácie v oblasti AI, aby sme túto víziu pretavili do konkrétneho plánu.
Aplikačná úloha
Napíšte jednoodstavcové vyhlásenie o vízii AI pre vašu organizáciu: spojené s obchodným výsledkom, obsahuje aspoň jednu číselnú metriku a časový horizont. Potom rozdeľte túto víziu cez tri horizonty pomocou 3. šablóny. Nastavte cieľovú metriku a zodpovednú úlohu pre každý horizont. Nakoniec otestujte svoju víziu pomocou 4 otázok na zarovnanie a posilnite slabé miesto.
kontrolný zoznam
- [ ] Moja vízia je založená na obchodných výsledkoch, nie na technológiách.
- [ ] Obsahuje aspoň jednu merateľnú metriku a časový horizont.
- [ ] Rozložil som víziu na tri horizonty.
- [ ] Každému horizontu som priradil vlastníka a metriku.
- [ ] Testoval som so štyrmi otázkami na zarovnanie.
- [ ] Keď odstránite slovo „umelá inteligencia“, zostane vám zmysluplný cieľ.
- [ ] Plánoval som aktualizovať víziu ako živý dokument.