zisky:
- Zohľadnenie kompetencií umelej inteligencie na troch úrovniach (expert, prekladateľ, používateľ) a zobrazenie najčastejšie prehliadaného prekladateľa a rozšírenej medzery v gramotnosti
- Schopnosť vybrať si ten vhodný pre inštitúciu medzi centrálnymi, distribuovanými a hub-and-spoke organizačnými modelmi
- Schopnosť odstrániť medzery v kompetenciách pomocou rovnováhy medzi vlakom, náborom a partnerom a začleniť do stratégie rozšírenú gramotnosť a udržanie
Aj tá najlepšia stratégia zostáva na papieri bez ľudí, ktorí by ju realizovali. Najčastejšou prekážkou transformácie AI nie je technológia, ale nedostatok kompetencie (vedomosti, zručnosti a skúsenosti potrebné na výkon práce) a organizácie (ako je práca štruktúrovaná, kto čo robí). V tejto lekcii sa naučíte, ako môže senior manažér vytvoriť správnu tímovú štruktúru, stratégiu talentov a rozvoj kompetencií pre AI. Cieľom je pretransformovať úzky pohľad, ako napríklad „najmime niekoľko dátových vedcov“, na celopodnikový kompetenčný prístup.
Kompetencie nie sú jedinou úlohou
Bežnou mylnou predstavou je odsunúť AI na malý počet odborníkov nazývaných „datavedci“. V skutočnosti si transformácia AI vyžaduje trojvrstvovú kompetenciu:
vrstva
kto
Čo to potrebuje
odborník
Dátový vedec, ML inžinier
Model, dáta, hĺbka infraštruktúry
prekladateľ
Produktový/obchodný analytik
Premena obchodného problému na riešenie AI
Používateľ
Všetci zamestnanci
Používanie vozidiel bezpečne, efektívne a zodpovedne
Kritická a často prehliadaná vrstva je zrejmá: prekladateľ AI je osoba, ktorá prekladá obchodný jazyk do technického jazyka a naopak, čím vytvára most „ktorý obchodný problém rieši ktoré riešenie AI“. Najdrahšie zlyhania sú často spôsobené nie nedostatkom odborníkov, ale nedostatkom prekladateľov: technický tím zostaví dokonalý model, ale pre nesprávny problém.
Tip: Pri rozpočte na talenty AI zvážte nielen odborníkov, ale aj úlohu prekladateľov a základnú gramotnosť všetkých zamestnancov. Väčšina inštitúcií investuje príliš veľa do odborníkov a príliš málo do prekladateľov a masovej gramotnosti; Vo všeobecnosti sú to však posledné dve, ktoré uzamknú hodnotu.
Organizačné modely
Talent AI možno organizovať v podniku tromi hlavnými spôsobmi:
- Centralizované: Všetci odborníci na AI v jednom tíme. Výhoda: hĺbka, konzistencia. Nevýhoda: odtrhnutie od práce.
- Distribuované: Odborníci sú súčasťou obchodných jednotiek. Výhoda: blízkosť, rýchlosť. Nevýhoda: nejednotnosť, opakovanie.
- Hub-and-spoke: Centrálne centrum excelentnosti (CoE; hlavný tím, ktorý definuje a šíri štandardy, nástroje a osvedčené postupy) + odborníci začlenení do obchodných jednotiek. Najvyváženejší model pre väčšinu stredných až veľkých organizácií.
CoE; poskytuje spoločné nástroje, bezpečnostné normy, školenia a opakovane použiteľné komponenty; Obchodné jednotky riadia svoje vlastné oblasti použitia. Tento model si zachováva konzistenciu a blízkosť.
Stavať, kupovať, partner
Existujú tri spôsoby, ako odstrániť medzeru v zručnostiach, zvyčajne všetky tri:
- Stavať: Vyškoliť existujúcich zamestnancov. Najudržateľnejšie, ale najpomalšie.
- Prenájom (kúpiť): Najmite externých odborníkov. Rýchle, ale drahé a konkurencieschopné.
- Partner: Spolupracujte s konzultantom/dodávateľom. Rýchly štart, ale riziko závislosti.
Inteligentná stratégia: trénujte/prenajímajte kritické a trvalé kompetencie, uspokojte dočasné alebo veľmi špecifické potreby v partnerstve.
Krok za krokom: vytvorenie kompetenčnej stratégie
1. Zmapujte medzeru v kompetenciách. Kde sme v troch vrstvách (expert, prekladateľ, používateľ), kam by sme mali ísť?
2. Vyberte si svoj organizačný model. Centralizované, distribuované alebo hub-and-spoke; ten, ktorý je vhodný pre inštitúciu.
3. Vytvorte rovnováhu medzi partnermi typu build-buy-partner. Určite optimálnu cestu pre každú medzeru.
4. Spustite program neformálnej gramotnosti. Základné školenie o bezpečnom a zodpovednom používaní pre všetkých zamestnancov.
5. Vyživujte udržanie a kultiváciu. Prilákanie talentov nestačí; Zostaňte so zmysluplnou prácou, učením a kultúrou.
tri mini prípady
Prípad 1 – Medzera prekladateľa. Priemyselná spoločnosť najala troch drahých dátových vedcov, ale neexistovali žiadne úlohy prekladateľov, ktorí by prepojili obchodné jednotky. Odborníci vytvorili projekty, ktoré boli technicky pôsobivé, ale z obchodného hľadiska bezvýznamné; Za rok nevznikla žiadna hmatateľná hodnota. Keď boli vymenovaní dvaja „prekladatelia AI“ (skúsení obchodní analytici), tí istí odborníci prišli s tromi hodnotnými prípadmi použitia za 6 mesiacov. Priepasť nebola v odbornosti, ale v moste.
Prípad 2 – konzistentnosť CoE. V konglomeráte každá spoločnosť používala svoj vlastný nástroj AI s vlastnými pravidlami: opakujúce sa náklady, nekonzistentné zabezpečenie. Po zriadení centra excelentnosti a poskytovaní spoločných nástrojov, noriem a školení; Náklady na licencie klesli o 30 %, zabezpečenie sa stalo konzistentným a to, čo sa naučila jedna spoločnosť, sa rýchlo rozšírilo na ďalšiu.
Prípad 3 – Vplyv rozšírenej gramotnosti. Jedna servisná spoločnosť prenechala AI len jednému tímu odborníkov; 300 zamestnancov v teréne nástroje buď nepoužívalo vôbec, alebo nesprávne (v rozpore s dôvernosťou). Spoločnosť spustila program základnej gramotnosti (3 hodiny školenia o bezpečnom používaní pre každého); Bezpečné používanie sa zvýšilo a z terénu prišli desiatky cenných nápadov na používanie. Hodnota nebola v odborníkoch, ale v kompetentnom dave.
Štyri kopírovateľné šablóny
1) Mapa nedostatku kompetencií:
Vaša úloha: AI talent konzultant. Hodnotiť našu organizáciu v troch vrstvách: expert (dáta/ML), prekladateľ (obchodno-technický most), užívateľ (všetci zamestnanci). Napíšte typické medzery a prioritné akcie pre každú vrstvu. Kontext: [text]
2) Návrh organizačného modelu:
Porovnajte centralizované, distribuované a hub-and-spoke modely pre [veľkosť a štruktúru organizácie]. Napíšte, ktorý odporúčate pre našu situáciu a prečo a aké povinnosti prevezme centrum excelentnosti.
3) Rozhodnutie partnera vybudovať-kúpiť:
Pre každú z nasledujúcich medzier v kompetencii [zoznam] napíšte odôvodnenie, ktorú z možností vlaku/prenájmu/partnera odporúčate. Oddeľte trvalé a kritické kompetencie od dočasných potrieb.
4) Program neformálnej gramotnosti:
Pripravte 3-hodinový návrh školenia „bezpečné a efektívne používanie umelej inteligencie“ pre netechnických zamestnancov: základné pojmy, správne/nesprávne používanie, súkromie a overovanie, praktické príklady. Uveďte názov a trvanie modul po module.
Slabá výzva / Silná výzva
Slabé: „Aký tím by som mal postaviť pre AI?“
Výsledok: Všeobecný zoznam rolí; slepý k veľkosti, vyspelosti a medzerám inštitúcie.
Strong: "Sme výrobná spoločnosť s tromi obchodnými jednotkami s 500 zamestnancami; máme nízku úroveň vyspelosti, nemáme vedcov údajov, ale silných obchodných analytikov. Navrhnite organizačný model pre AI (centralizovaná/distribuovaná/rozbočovacia a spoke), rovnováha medzi nákupom a partnermi, aby sme prekonali našu medzeru v kompetencii na každej úrovni (odborník na prvý ročník a prekladateľ."
Výsledok: Stratégia talentov špecifická pre organizáciu, vrstvená, realistická a použiteľná.
Časté chyby
- Investujte len do odborníkov. Bez prekladateľov a rozšírenej gramotnosti odborníci nemôžu produkovať hodnotu.
- Preskočenie úlohy prekladateľa. Ak neexistuje most medzi obchodom a technikou, aj ten najlepší odborník bude pracovať na nesprávnom probléme.
- Zanedbávanie rozšírenej gramotnosti. Nepoučiteľný dav vozidlo buď nepoužíva vôbec, alebo ho používa riskantne.
- Spoliehať sa len na nábor. Nákup chovu bez chovu je drahý, krehký a neudržateľný.
- Zabudnutie na kultúru a zachovanie. Ak neprilákate talenty a nedodáte zmysluplnú prácu a učenie, rýchlo stratíte.
Upozornenie: AI môže navrhnúť organizačnú schému alebo osnovu školenia; Ale je to osoba, ktorá rozhoduje o tom, ktorý model zodpovedá kultúre a realite inštitúcie, kto bude hrať akú rolu a dynamiku udržania. Rozhodnutia o ľudských zdrojoch majú veľký vplyv a nemožno ich ponechať len na algoritmus.
V súhrne
Najčastejšou prekážkou transformácie AI nie je technológia, ale kompetencia a organizácia. Kompetencia je trojvrstvová: expert, prekladateľ a používateľ; Najčastejšie preskakovanou vrstvou, ktorá uzamyká hodnotu, je rozšírená gramotnosť prekladateľa. Organizácia môže byť centralizovaná, distribuovaná alebo hub-and-spoke (Centrum excelentnosti + integrovaní odborníci z praxe); Pre väčšinu organizácií je to druhé vyvážené. Zatvorte medzery kombináciou vlaku, náboru a partnera; Udržujte si kritické a trvalé kompetencie. V ďalšej časti sa budeme zaoberať tým, ako inteligentne nakupovať outsourcované riešenia AI.
Aplikačná úloha
Zhodnoťte svoju organizáciu v troch vrstvách (expert, prekladateľ, používateľ) a zapíšte si najväčšiu medzeru v každej vrstve. 2. Určite model organizácie, ktorý vám vyhovuje pomocou šablóny. Napíšte dôvody svojich rozhodnutí o školeniach/prenájme/partnerských rozhodnutiach pre dve najdôležitejšie voľné miesta. Nakoniec načrtnite hlavné témy programu neformálnej gramotnosti pre všetkých zamestnancov.
kontrolný zoznam
- [ ] Kompetenčnú medzeru som zmapoval v troch vrstvách.
- [ ] Skontroloval som, či existuje rola Prekladateľ.
- [ ] Zvolil som organizačný model vhodný pre inštitúciu.
- [ ] Pre každé voľné pracovné miesto som sa rozhodol postaviť-kúpiť-partner.
- [ ] Plánoval som program neformálnej gramotnosti.
- [ ] Do stratégie som zakomponoval retenciu a kultúru.
- [ ] Rozhodovanie o ľudských zdrojoch som nenechal len na algoritme.