Прибыль:
- Способность оценить зрелость искусственного интеллекта организации на основе данных по пяти измерениям (стратегия, данные, технологии, таланты, управление).
- Способность выявлять наиболее важные пробелы (особенно в данных и управлении) и расставлять их по приоритетности в порядке зависимости
- Способность преобразовать пробелы в конкретную дорожную карту с реалистичным целевым уровнем и квартальными контрольными показателями.
Определение видения — это полдела; Другая половина — честно взглянуть на то, в каком положении находится институт сегодня. Легко сказать: «Мы хороши в ИИ»; Но если ваши данные беспорядочны, ваша компетентность слаба и вам не хватает управления, даже самое яркое видение потерпит неудачу. В этом модуле вы узнаете, как оценить зрелость искусственного интеллекта организации (зрелость; уровень, который показывает, насколько развит и институционализирован талант) и как преобразовать эту оценку в конкретную дорожную карту (дорожную карту; временной план, который показывает, какие шаги будут предприняты, в каком порядке и когда).
Почему измеряется зрелость?
Оценка зрелости — это не экзамен, а картографическая задача. Его цель – ответить на вопросы: «В чем мы сильны, где разрыв, что нам следует закрыть в первую очередь?» Инвестировать, не видя недостатков, — это все равно, что строить дом с прогнившим фундаментом. Например, покупка дорогой платформы искусственного интеллекта при слабой инфраструктуре данных — это все равно, что покупка полки на пустом складе.
Зрелость обычно измеряется по пяти измерениям:
Размер
Что он спрашивает?
Слабый индикатор
Стратегия
Есть ли четкое видение и приоритеты?
«Каждый что-то пытается»
Данные
Являются ли данные доступными, чистыми и управляемыми?
Неорганизованные, разрозненные данные
технология
Готовы ли инфраструктура и инструменты?
Специальные неинтегрированные инструменты
талант
Компетентны ли люди, ясны ли роли?
зависимость от одного человека
Управление
Существует ли политика, риски и этические рамки?
Нет никакой политики
Совет: Оценив зрелость команды по шкале от 1 до 5, попросите каждого набрать очки независимо (не видя друг друга), а затем обсудите различия. Самая поучительная информация таится не в среднем, а в разнице мнений между людьми.
Уровни зрелости
Для большинства учреждений достаточно простой пятиуровневой шкалы:
- Осведомленность: Об этом говорят, но структурированной работы нет.
- Суд: Пилоты рассредоточены, обучение началось.
- Систематический: установлены приоритеты, показатели и управление; Он имеет некоторое производственное применение.
- В масштабе: ИИ встроен во множество процессов, измеряя ценность.
- Трансформация: ИИ является частью бизнес-модели и конкурентным преимуществом.
Большинство учреждений находятся между 1 и 2. Цель состоит не в том, чтобы внезапно прыгнуть на 5, а в том, чтобы перейти на следующий уровень с дисциплиной.
Шаг за шагом: от оценки к дорожной карте
1. Оцените пять измерений. По каждому измерению дайте оценку от 1 до 5 на основе доказательств (примера, а не чувств).
2. Приоритезируйте пробелы. Найдите измерение с наименьшим баллом, но наиболее важное для видения. Как правило, данные и управление выходят на первый план.
3. Установите целевой уровень. Какого измерения и уровня вы хотите достичь за 12 месяцев? Будьте реалистами.
4. Выстроить инициативы. Перечислите конкретные инициативы, которые устранят каждый пробел в соответствии с их зависимостями (инфраструктура данных является необходимым условием для большинства вещей).
5. Веха и предок владельца. Установите дату, ответственность и критерии успеха для каждой инициативы.
три мини-кейса
Случай 1 — Данные о пропуске скорости. Телекоммуникационная компания получила высокие оценки по зрелости (4/5) и низкую по объему данных (2/5), но все же приступила к реализации крупного проекта прогнозирования. Поскольку качество данных было плохим, точность модели оставалась на 60%, и проект был остановлен через 8 месяцев. В следующем году была проведена четырехмесячная очистка данных; та же модель достигла точности 88%. Если бы порядок разрыва был правильным, можно было бы сэкономить 8 месяцев.
Случай 2 — Честный подсчет очков. При оценке зрелости группы больниц руководство поставило управление на 4/5, а полевая команда поставила ему 1/5 (они никогда не видели политики). Эта разница в 3 балла стала самым ценным открытием: администрация разработала политику, но не реализовала ее на местах. Обсуждение разрыва выявило настоящий разрыв.
Случай 3 — Реалистичная цель. Производитель намеревался перейти от уровня 2 зрелости к уровню 5 за один год. Консультант показал, что это нереально, что переход между уровнями требует данных, культуры и управления. Цель была изменена на «от 2 до 3 за 12 месяцев»; было достигнуто, и импульс сохранился. Преувеличенная цель приведет к неизбежному разочарованию.
Четыре копируемых шаблона
1) Руководство по самооценке зрелости:
Ваша роль: эксперт по оценке зрелости ИИ. Подготовьте мне список конкретных вопросов, которые позволят мне различить каждый уровень (1–5) по 5 измерениям (стратегия, данные, технологии, талант, управление). Напишите по 4 вопроса для каждого измерения; вопросы должны быть вопросами, требующими доказательств, а не вопросов типа «да/нет».
2) Анализ пробелов:
Ниже приведены наши оценки зрелости по пяти параметрам: [баллы]. Наше видение: [видение]. Какой пробел мне следует закрыть в первую очередь, чтобы достичь этой цели? Перечислите пробелы, учитывая их взаимозависимость, и объясните, почему вы рекомендуете именно такой порядок.
3) Проект дорожной карты на 12 месяцев:
Мне нужно закрыть следующие пробелы: [пробелы]. Составьте мне ежеквартальную дорожную карту (1-4 кварталы). Предложите 2–3 инициативы на каждый квартал, веху для каждой инициативы и измеримый показатель успеха. Расположите инициативы с зависимостями в правильном порядке.
4) Обзор зрелости совета директоров:
Обобщите на полстраницы следующие выводы совета директоров: где мы находимся сегодня, три наиболее важных пробела, 12-месячный целевой уровень и необходимые для этого инвестиционные статьи. Не используйте технический жаргон. Выводы: [текст]
Слабая подсказка / Сильная подсказка
Слабое: «Нарисуйте нам дорожную карту ИИ».
Результат: общий список, не соответствующий реальному положению учреждения; Не видит зависимостей и пробелов.
Гючлю: «В нашей оценке зрелости были выделены стратегия 3, данные 2, технология 3, талант 2, управление 1. Наше видение состоит в том, чтобы вдвое сократить время реагирования в сфере обслуживания клиентов. Принимая во внимание эти низкие показатели управления и данных, составьте 12-месячную квартальную дорожную карту в соответствии с порядком зависимости; установите вехи и контрольные показатели для каждой инициативы».
Результат: измеримая дорожная карта, которая отражает реальные пробелы и правильно перечисляет зависимости.
Распространенные ошибки
- Преувеличение зрелости. Сказать «у нас все в порядке» утешает, но скрывает пробелы. Честная, основанная на фактических данных оценка имеет важное значение.
- Пропуск данных и управления. Это невидимые предпосылки для большинства инициатив в области ИИ; Когда он слаб, на нем невозможно построить ни одно здание.
- Игнорирование зависимостей. Запуск инициативы в неправильном порядке (построение модели, когда данные еще не готовы) сжигает время и деньги.
- Нереалистичная цель отскока. Перейти от 2 до 5 за год — это мечта; действовать постепенно.
- Проведите оценку один раз и оставьте все как есть. Зрелость следует переоценивать не реже одного раза в год; Он показывает прогресс и новые пробелы.
Внимание: ИИ может подготовить проект структуры или дорожной карты оценки зрелости; Но именно руководитель решает, соответствуют ли показатели действительности и какой разрыв действительно критичен для заведения. Размер, равный «3» на бумаге, может быть «1» в поле.
В заключение
Чтобы воплотить эту идею в реальность, необходимо честно оценить текущую зрелость ИИ организации по пяти измерениям (стратегия, данные, технологии, таланты, управление). Цель – не сдать экзамен, а увидеть пробелы и закрыть их в правильном порядке; данные и управление часто являются невидимыми предпосылками. Распределите зрелость по пяти уровням, установите реалистичный целевой уровень и отобразите пробелы в ежеквартальной дорожной карте в порядке зависимости. В следующем разделе мы увидим, как определить и расставить приоритеты вариантов использования, которые составляют основу этой дорожной карты.
Задача приложения
Оцените свою организацию по пяти критериям от 1 до 5, приведя доказательства для каждого балла. Если возможно, попросите вашего коллегу оценить самостоятельно и обсудить различия. Определите два самых низких, но наиболее важных пробела. 3. С помощью шаблона подготовьте 12-месячный ежеквартальный проект плана действий для устранения этих пробелов и самостоятельно просмотрите порядок зависимостей.
контрольный список
- [ ] Я оценил пять измерений, основываясь на доказательствах (а не на ощущениях).
- [ ] Если возможно, я провел вторую независимую оценку и обсудил различия.
- [ ] Я выделил наиболее важные пробелы.
- [ ] Я специально проверил наличие пробелов в данных и управлении.
- [ ] Я установил реалистичный целевой уровень на 12 месяцев.
- [ ] Я расположил дорожную карту в порядке зависимостей.
- [ ] Я устанавливаю вехи, владельцев и критерии для каждой инициативы.