Zyski:
- Możliwość oceny dojrzałości sztucznej inteligencji organizacji w oparciu o dowody w pięciu wymiarach (strategia, dane, technologia, talent, zarządzanie)
- Umiejętność identyfikowania najbardziej krytycznych luk (szczególnie danych i zarządzania) i ustalania ich priorytetów w kolejności zależności
- Możliwość przełożenia luk na konkretny plan działania z realistycznym poziomem docelowym i kwartalnymi kamieniami milowymi
Ustalenie wizji to połowa sukcesu; Druga połowa to uczciwe spojrzenie na obecną sytuację tej instytucji. Łatwo powiedzieć „jesteśmy dobrzy w sztucznej inteligencji”; Jeśli jednak Twoje dane są nieuporządkowane, Twoje kompetencje są słabe i brakuje Ci zarządzania, nawet najjaśniejsza wizja uderzy w ścianę. W tej części dowiesz się, jak ocenić dojrzałość organizacji w zakresie sztucznej inteligencji (dojrzałość; poziom pokazujący, jak rozwinięty i zinstytucjonalizowany jest talent) oraz jak przełożyć tę ocenę na konkretny plan działania (mapę drogową; plan czasowy pokazujący, które kroki zostaną podjęte w jakiej kolejności i kiedy).
Dlaczego mierzy się dojrzałość?
Ocena dojrzałości nie jest egzaminem, ale zadaniem mapującym. Jego celem jest odpowiedź na pytania „gdzie jesteśmy silni, gdzie jest luka, co powinniśmy zamknąć w pierwszej kolejności?” Inwestowanie bez dostrzegania luk jest jak budowanie domu na zgniłych fundamentach. Na przykład zakup drogiej platformy AI, gdy infrastruktura danych jest słaba, jest jak zakup półki w pustym magazynie.
Dojrzałość mierzy się zazwyczaj w pięciu wymiarach:
Rozmiar
O co pyta?
Słaby wskaźnik
Strategia
Czy istnieje jasna wizja i priorytet?
„Każdy czegoś próbuje”
Dane
Czy dane są dostępne, czyste i zarządzane?
Zdezorganizowane, izolowane dane
technologia
Czy infrastruktura i narzędzia są gotowe?
Narzędzia ad hoc, niezintegrowane
talent
Czy ludzie są kompetentni, czy role są jasne?
zależność od jednej osoby
Zarządzanie
Czy istnieją ramy polityki, ryzyka i etyki?
Nie ma polityki
Wskazówka: gdy oceniasz dojrzałość zespołu w skali od 1 do 5, poproś wszystkich o samodzielne ocenienie (nie widząc się nawzajem), a następnie omów różnice. Najbardziej pouczające informacje kryją się nie w średniej, ale w różnicy zdań między ludźmi.
Poziomy dojrzałości
W przypadku większości instytucji wystarczająca jest prosta pięciostopniowa skala:
- Świadomość: Mówi się o tym, ale nie ma zorganizowanej pracy.
- Próba: Piloci są rozproszeni, rozpoczęła się nauka.
- Systematycznie: ustalane są priorytety, wskaźniki i zarządzanie; Ma pewne zastosowania produkcyjne.
- Skala: sztuczna inteligencja jest osadzona w wielu procesach i mierzy wartość.
- Transformacyjny: sztuczna inteligencja jest częścią modelu biznesowego i przewagi konkurencyjnej.
Większość instytucji znajduje się pomiędzy 1 a 2. Celem nie jest nagłe przeskoczenie do 5, ale zdyscyplinowane przejście na wyższy poziom.
Krok po kroku: od oceny do planu działania
1. Oceń pięć wymiarów. Dla każdego wymiaru przyznaj ocenę 1-5 w oparciu o dowody (przykład, a nie uczucia).
2. Ustal priorytety luk. Znajdź wymiar z najniższym wynikiem, ale najbardziej krytyczny dla wizji. Ogólnie rzecz biorąc, na pierwszy plan wysuwają się dane i zarządzanie.
3. Ustaw poziom docelowy. Jaki wymiar i poziom chcesz osiągnąć w ciągu 12 miesięcy? Bądź realistą.
4. Uszereguj inicjatywy. Wymień konkretne inicjatywy, które wypełnią każdą lukę zgodnie z ich zależnościami (infrastruktura danych jest warunkiem wstępnym w przypadku większości rzeczy).
5. Kamień milowy i przodek właściciela. Dla każdej inicjatywy umieść datę, odpowiedzialność i kryteria sukcesu.
trzy mini etui
Przypadek 1 — Dane dotyczące pomijania prędkości. Firma telekomunikacyjna uzyskała wysoki wynik w zakresie dojrzałości (4/5) i niski poziom danych (2/5), a mimo to rozpoczęła duży projekt prognostyczny. Ponieważ jakość danych była niska, model pozostał dokładny w 60%, a projekt zatrzymano po 8 miesiącach. W następnym roku przeprowadzono czteromiesięczne czyszczenie danych; ten sam model osiągnął 88% dokładności. Gdyby kolejność luk była prawidłowa, zaoszczędzono by 8 miesięcy.
Przypadek 2 – Uczciwa punktacja. W ocenie dojrzałości grupy szpitali kierownictwo przyznało zarządzaniu ocenę 4/5, ale zespół terenowy przyznał mu 1/5 (nigdy nie widział żadnej polityki). Ta 3-punktowa różnica była najcenniejszym ustaleniem: administracja napisała politykę, ale nie wdrożyła jej w praktyce. Dyskusja na temat luki ujawniła prawdziwą lukę.
Przypadek 3 — Cel realistyczny. Celem producenta było przejście z poziomu 2 dojrzałości do poziomu 5 w ciągu jednego roku. Konsultant pokazał, że jest to nierealne, że przeskakiwanie między poziomami wymaga danych, kultury i zarządzania. Cel został ponownie ustawiony na „2 do 3 w ciągu 12 miesięcy”; został osiągnięty, a dynamika została utrzymana. Przesadny cel spowodowałby nieuniknione rozczarowanie.
Cztery szablony do kopiowania
1) Przewodnik dotyczący samooceny dojrzałości:
Twoja rola: oceniający dojrzałość AI. Przygotuj mi listę konkretnych pytań, które pozwolą mi rozróżnić każdy poziom (1-5) w 5 wymiarach (strategia, dane, technologia, talent, zarządzanie). Napisz 4 pytania do każdego wymiaru; pytania powinny mieć charakter pytań proszących o dowód, a nie pytań typu „tak/nie”.
2) Analiza luk:
Poniżej znajdują się nasze wyniki dojrzałości w pięciu wymiarach: [wyniki]. Nasza wizja to: [wizja]. Którą lukę powinienem zamknąć jako pierwszy, aby osiągnąć tę wizję? Wymień luki, biorąc pod uwagę ich współzależność i wyjaśnij, dlaczego rekomendujesz taką kolejność.
3) Projekt 12-miesięcznego planu działania:
Muszę uzupełnić następujące luki: [luki]. Przygotuj dla mnie kwartalny plan działania (pierwszy-czwarty kwartał). Zaproponuj 2-3 inicjatywy na każdy kwartał, kamień milowy dla każdej inicjatywy i mierzalną miarę sukcesu. Ułóż inicjatywy z zależnościami we właściwej kolejności.
4) Podsumowanie dojrzałości Zarządu:
Podsumuj zarządowi na pół strony następujące ustalenia dotyczące dojrzałości: gdzie jesteśmy dzisiaj, trzy najbardziej krytyczne luki, 12-miesięczny poziom docelowy i wymagane do tego pozycje inwestycyjne. Nie używaj technicznego żargonu. Wyniki: [tekst]
Słaba zachęta/silna zachęta
Słabe: „Narysuj nam plan działania dotyczący sztucznej inteligencji”.
Wynik: ogólna lista oderwana od rzeczywistej sytuacji instytucji; Nie widzi zależności i luk.
Güçlü: „W naszej ocenie dojrzałości pojawiła się strategia 3, dane 2, technologia 3, talent 2, zarządzanie 1. Naszą wizją jest skrócenie o połowę czasu reakcji w obsłudze klienta. Biorąc pod uwagę te słabe wyniki w zakresie zarządzania i danych, sporządź 12-miesięczny kwartalny plan działania zgodny z kolejnością zależności; ustal kamienie milowe i punkty odniesienia dla każdej inicjatywy”.
Wynik: wymierny plan działania, który uwzględnia rzeczywiste luki i poprawnie wymienia zależności.
Typowe błędy
- Przesadna dojrzałość. Powiedzenie „wszystko w porządku” jest pocieszające, ale ukrywa luki. Uczciwa punktacja oparta na dowodach jest niezbędna.
- Pomijanie danych i zarządzania. Są to niewidoczne warunki wstępne większości inicjatyw związanych ze sztuczną inteligencją; Kiedy jest słaby, nie można na nim zbudować żadnego budynku.
- Ignorowanie uzależnień. Rozpoczęcie inicjatywy w niewłaściwej kolejności (budowa modelu, gdy dane nie są gotowe) pochłania czas i pieniądze.
- Nierealistyczny cel odbicia. Przejście z 2 do 5 w ciągu jednego roku to marzenie; postępować stopniowo.
- Dokonaj oceny raz i zostaw to. Zapadalność należy ponownie zmierzyć co najmniej raz w roku; Pokazuje postęp i nowe braki.
Uwaga: sztuczna inteligencja może opracować projekt ram oceny dojrzałości lub planu działania; Ale to menedżer decyduje, czy wyniki odpowiadają rzeczywistości i która luka jest naprawdę krytyczna dla instytucji. Wymiar będący „3” na papierze może być „1” w polu.
Podsumowując
Aby wizję urzeczywistnić, należy uczciwie zmierzyć obecną dojrzałość AI organizacji w pięciu wymiarach (strategia, dane, technologia, talent, zarządzanie). Celem nie jest przystąpienie do egzaminu, ale dostrzeżenie luk i uzupełnienie ich we właściwej kolejności; dane i zarządzanie są często niewidocznymi warunkami wstępnymi. Ustaw dojrzałość na pięciu poziomach, ustal realistyczny poziom docelowy i zapisz luki w kwartalnym planie działania w kolejności zależności. W następnej części zobaczymy, jak zidentyfikować i nadać priorytet przypadkom użycia, które stanowią sedno tego planu działania.
Zadanie aplikacji
Oceń swoją organizację w pięciu wymiarach, 1-5, z przedstawieniem dowodów dla każdego wyniku. Jeśli to możliwe, poproś kolegę o samodzielne dokonanie oceny i omówienie różnic. Zidentyfikuj dwie najniższe, ale najbardziej krytyczne luki. 3. Korzystając z szablonu, przygotuj kwartalny projekt planu działania na 12 miesięcy dla tych luk i samodzielnie przejrzyj kolejność zależności.
lista kontrolna
- [ ] Oceniłem pięć wymiarów w oparciu o dowody (nie uczucia).
- [ ] Jeśli to możliwe, przeprowadziłem drugą niezależną punktację i omówiłem różnice.
- [ ] Ustaliłem priorytety najbardziej krytycznych luk.
- [ ] Specjalnie sprawdziłem, czy nie ma luk w danych i zarządzaniu.
- [ ] Ustaliłem realistyczny poziom docelowy na 12 miesięcy.
- [ ] Ułożyłem plan działania według zależności.
- [ ] Dla każdej inicjatywy ustalam kamienie milowe, właścicieli i kryteria.