ਲਾਭ:
- ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਆਰਪੀਏ) ਅਤੇ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਅਤੇ ਸਮਾਰਟ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਹਾਈਪਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ) ਪਹੁੰਚ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ।
- ਇੱਕ ਦਸਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡ ਕੇ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਕਦਮਾਂ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਵਿਚਕਾਰ ਫਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ
- ਅਪਵਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਏਆਈ-ਸਮਰਥਿਤ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ
ਹਰੇਕ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ, ਅਜਿਹੇ ਔਖੇ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਲੋਕ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਕਾਪੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਦੂਜੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕਰਨਾ, ਬਿਲਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨਾ, ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਛਾਂਟਣਾ। ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਆਰਪੀਏ) ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਰੋਬੋਟਾਂ ਨਾਲ ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਤ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਮਨੁੱਖ ਦੁਆਰਾ ਚੁੱਕੇ ਗਏ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। "ਰੋਬੋਟ" ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਭੌਤਿਕ ਮਸ਼ੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦਾ, ਲਿਖਦਾ ਅਤੇ ਕਾਪੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਤਾਕਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲੇ ਬਿਨਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਤੇਜ਼ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ।
ਸਿਰਫ਼ RPA ਹੀ "ਕੋਈ ਨਿਯਮ ਨਹੀਂ" ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸਮਝ ਸਕਦਾ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਇਨਵੌਇਸ ਮਿਆਰੀ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੋਬੋਟ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ; ਪਰ ਜੇਕਰ ਹਰੇਕ ਸਪਲਾਇਰ ਇਸਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੋਬੋਟ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਪੈ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਖੇਡ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ: AI ਉਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਹਨਾਂ ਲਈ "ਨਿਰਣੇ" ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਟੈਕਸਟ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰਨਾ, ਮੁਫਤ ਟੈਕਸਟ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕੱਢਣਾ, ਅਤੇ RPA ਕੈਨੋਨੀਕਲ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸੁਮੇਲ ਨੂੰ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਟ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਹਾਈਪਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ, ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ-ਸਹਾਇਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ) ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। MIS ਮਾਹਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਣਾ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਹਿੱਸਾ RPA ਦਾ ਹੈ, ਕਿਹੜਾ ਹਿੱਸਾ AI ਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਹੜਾ ਹਿੱਸਾ ਮਨੁੱਖ ਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨਾ
ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦਾ ਦਿਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਨੂੰ ਵਰਗੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤਿੰਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਹਨ। ਨਿਯਮਿਤ ਅਤੇ ਢਾਂਚਾਗਤ ਕਦਮ (RPA-ਅਨੁਕੂਲ): "ERP ਸਕ੍ਰੀਨ ਵਿੱਚ Excel ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਕਤਾਰ ਨੂੰ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।" ਟਿੱਪਣੀ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲੇ ਕਦਮ (AI-ਪਾਵਰ): "ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਟੈਕਸਟ ਕਿਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ?" ਉੱਚ ਜੋਖਮ ਜਾਂ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਦਮ (ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ): "5,000 TL ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ।"
ਚੰਗੀ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਬੋਝ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਪੂਰੀ ਨੌਕਰੀ ਤੋਂ; ਨਾਜ਼ੁਕ ਫੈਸਲਾ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਛੱਡਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਹਿਊਮਨ-ਇਨ-ਦੀ-ਲੂਪ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਰੋਬੋਟ ਕੰਮ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮਨੁੱਖ ਇਸ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਰੋਬੋਟ ਇਨਵੌਇਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡਰਾਫਟ ਨੂੰ ERP ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੇਖਾਕਾਰ ਅੰਤਿਮ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਗਤੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਨੁਕਤਾ: ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਓ। ਇੱਕ ਮਾੜੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਿਰਫ ਮਾੜੇ ਨਤੀਜੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪੈਦਾ ਹੋਣਗੇ। ਪਹਿਲਾਂ ਬੇਲੋੜੇ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਓ, ਫਿਰ ਬਾਕੀ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰੋ।
ਅਪਵਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ
ਹਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਦੀ ਹੈ: ਗੁੰਮ ਡੇਟਾ, ਅਚਾਨਕ ਫਾਰਮੈਟ, ਸਿਸਟਮ ਕਰੈਸ਼। ਅਪਵਾਦ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਰੋਬੋਟ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਚੁੱਪਚਾਪ ਗਲਤ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਅਪਵਾਦ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੋਬੋਟ ਚੁੱਪਚਾਪ ਤਰੁਟੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ।
ਇਕ ਹੋਰ ਲੋੜ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਹੈ: ਰੋਬੋਟ ਦੇ ਹਰ ਕਦਮ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ, ਇਹ ਕਦੋਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਕਿਸ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਅਤੇ ਕਿਸ ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ। ਇੱਕ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਦੀ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ; ਇਹ ਖੋਜਯੋਗਤਾ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ। AI ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਅਪਵਾਦ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ, ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਪਰ ਕਿਹੜਾ ਕਦਮ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਪਾਰਕ ਗਿਆਨ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਤਿੰਨ ਮਿੰਨੀ ਕੇਸ: ਨੰਬਰ ਦੁਆਰਾ
ਕੇਸ 1 - ਸਹੀ ਵੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ। ਇੱਕ ਲੇਖਾ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ, 4,000 ਮਾਸਿਕ ਸਪਲਾਇਰ ਇਨਵੌਇਸਾਂ ਦੀ ਦਸਤੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਸੀ; ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀ ਵਿਅਕਤੀ 6 ਮਿੰਟ ਲੱਗੇ। AI ਨੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਿਆ ਅਤੇ ਫੀਲਡਾਂ ਨੂੰ ਐਕਸਟਰੈਕਟ ਕੀਤਾ, RPA ਨੇ ਡਰਾਫਟ ਨੂੰ ERP ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕੀਤਾ, ਅਕਾਊਂਟੈਂਟ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ। ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦਾ ਸਮਾਂ 6 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਘਟ ਕੇ 1.5 ਮਿੰਟ ਹੋ ਗਿਆ, ਪਰ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਕਦਮ ਮਨੁੱਖ ਦੇ ਨਾਲ ਰਿਹਾ; ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗਲਤ ਚਲਾਨ ਫੜੇ ਜਾਂਦੇ ਰਹੇ।
ਕੇਸ 2 - ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਅਪਵਾਦ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਬੀਮਾਕਰਤਾ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਪਾਲਿਸੀ ਨਵਿਆਉਣ ਵਾਲੇ ਰੋਬੋਟ ਨੇ ਅਚਾਨਕ ਮਿਤੀ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ 340 ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਚੁੱਪਚਾਪ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਿਆ; ਕਿਸੇ ਨੇ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਗਲਤ ਮਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਜੇਕਰ ਅਪਵਾਦ ਨਿਯਮ ("ਸਟਾਪ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਜੇ ਫਾਰਮੈਟ ਨੂੰ ਪਛਾਣਿਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ") ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੈਚ ਤੋਂ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਰੋਬੋਟ ਇਹਨਾਂ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗਾ। ਫਿਕਸ ਨੂੰ ਹਫ਼ਤੇ ਲੱਗ ਗਏ।
ਕੇਸ 3 - ਗਲਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ। ਇੱਕ ਰਿਟੇਲਰ 'ਤੇ, ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ 11 ਪੜਾਅ ਸਨ; ਇਹ ਰੋਬੋਟ ਨਾਲ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਹੋਵੇਗਾ। ਜਦੋਂ MIS ਮਾਹਰ ਨੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਉਸਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ 4 ਪੜਾਅ ਬੇਲੋੜੀ ਦੋਹਰੀ ਜਾਂਚਾਂ ਸਨ। ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ 7 ਕਦਮਾਂ ਤੱਕ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਫਿਰ ਇਸਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਸਰਲੀਕਰਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਵੈਚਲਿਤ ਸੀ, ਤਾਂ 4 ਬੇਲੋੜੇ ਕਦਮ ਸਥਾਈ ਹੋਣਗੇ।
ਕਮਜ਼ੋਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ / ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰੋਂਪਟ
ਕਮਜ਼ੋਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ:
ਇਨਵੌਇਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰੋ।
ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਾਉਟ:
ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ: ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ ਹੋ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਦਸਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰੋ:- [RPA] ਕੈਨੋਨੀਕਲ, ਢਾਂਚਾਗਤ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲਾ- [AI] ਜਿਸਨੂੰ ਵਿਆਖਿਆ/ਸ਼੍ਰੇਣੀਕਰਣ/ਟੈਕਸਟ ਸਮਝ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ- [ਮਨੁੱਖੀ] ਉੱਚ ਜੋਖਮ ਜਾਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਫੈਸਲੇ ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਲਈ, ਸੰਭਾਵਿਤ ਅਪਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜੋ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: [ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਦਸਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਵੇਰਵਾ]
ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੋੜਦਾ ਹੈ, ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਸਹੀ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅਪਵਾਦ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਨੂੰ ਉਭਾਰਦਾ ਹੈ।
ਚਾਰ ਕਾਪੀ ਕਰਨ ਯੋਗ ਨਮੂਨੇ
1) ਸੜਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ:
ਹੇਠਾਂ ਮੈਨੂਅਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਨੰਬਰ ਵਾਲੇ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤੋੜੋ। ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਲਈ: ਇਨਪੁਟ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਆਉਟਪੁੱਟ, ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉਪਲਬਧਤਾ ([RPA]/[AI]/[HUMAN])। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: [text]
2) ਇੱਕ ਅਪਵਾਦ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ:
ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਸਵੈਚਲਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ, "ਕੀ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?" ਸੂਚੀ ਦ੍ਰਿਸ਼: ਗੁੰਮ ਡੇਟਾ, ਗਲਤ ਫਾਰਮੈਟ, ਸਿਸਟਮ ਗਲਤੀ, ਡਬਲ ਰਿਕਾਰਡ। ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ ਕਿ ਰੋਬੋਟ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਲਈ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: [ਟੈਕਸਟ]
3) ਸਰਲੀਕਰਨ ਸਮੀਖਿਆ:
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਬੇਲੋੜੇ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ, ਜਾਂ ਮੁੱਲ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਲਿਖੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਹਟਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਰਲੀਕਰਨ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: [ਟੈਕਸਟ]
4) ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ:
ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਸਵੈਚਲਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਇੱਕ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ: ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਕਿਹੜੇ ਖੇਤਰ (ਸਮਾਂ, ਉਪਭੋਗਤਾ/ਰੋਬੋਟ, ਇਨਪੁਟ, ਨਤੀਜਾ, ਫੈਸਲਾ) ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ? ਵਿੱਤੀ ਟਰੇਸੇਬਿਲਟੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅੰਤਰ ਦਰਸਾਓ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: [ਟੈਕਸਟ]
ਤੁਲਨਾ ਚਾਰਟ: RPA / AI / ਮਨੁੱਖੀ
ਮਾਪਦੰਡ
ਆਰ.ਪੀ.ਏ
ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ
ਮਨੁੱਖ
ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ
ਨਿਯਮਿਤ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲਾ
ਟਿੱਪਣੀ, ਵਰਗੀਕਰਨ
ਨਿਰਣਾ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ
ਇਨਪੁਟ ਕਿਸਮ
ਬਣਤਰ
ਅਰਧ/ਮੁਫ਼ਤ ਟੈਕਸਟ
ਸਾਰੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ
ਗਲਤੀ ਵਿਹਾਰ
ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਨਿਯਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਜਿੰਨਾ ਯਕੀਨਨ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਖੋਜ ਅਤੇ ਰੋਕ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਆਡਿਟ
ਲਾਗ ਕਰਨ ਲਈ ਆਸਾਨ
ਆਉਟਪੁੱਟ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਦਸਤਖਤ/ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ
ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲਾ
ਨਹੀਂ
ਨਹੀਂ
ਹਾਂ
ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ
- ਖਰਾਬ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਨਾ. ਪਹਿਲਾਂ ਸਰਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨਾ ਕੂੜੇ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
- ਅਪਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ। ਰੋਬੋਟ, ਇਸ ਧਾਰਨਾ 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ "ਸਭ ਠੀਕ ਹੈ", ਚੁੱਪਚਾਪ ਪਹਿਲੀ ਹੈਰਾਨੀ 'ਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਨਾਜ਼ੁਕ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ AI 'ਤੇ ਛੱਡਣਾ। ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਜੋਖਮ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਸੌਂਪਣਾ; ਭਾਵੇਂ ਮਾਡਲ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਗਲਤ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ।
- ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰਨਾ. ਇੱਕ ਟਰੇਸ ਦੇ ਬਿਨਾਂ, ਗਲਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ; ਇਹ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ।
- ਰੋਬੋਟ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਰਿਹਾ। ਸਿਸਟਮ ਬਦਲਦੇ ਹਨ (ਸਕ੍ਰੀਨ, ਸਪੇਸ); ਇੱਕ ਦਿਨ, ਬਿਨਾਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਾਲਾ ਰੋਬੋਟ ਚੁੱਪਚਾਪ ਗਲਤ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸਾਵਧਾਨ: ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਗਤੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਵੀ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਨੁੱਖ 60 ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਲਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ 60 ਗਲਤੀਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹਨ; ਇੱਕ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਥਾਪਿਤ ਰੋਬੋਟ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹੇਠ, ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਪਾਇਲਟ ਕਰੋ।
ਸਾਰੰਸ਼ ਵਿੱਚ
RPA ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਕੇ ਨਿਯਮਤ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਉਹ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਵਰਗੀਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਹੈ। ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦਾ ਦਿਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਆਰਪੀਏ, ਏਆਈ, ਜਾਂ ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਰਿਹਾ ਹੈ; ਉੱਚ-ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ ਫੈਸਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਅਪਵਾਦ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। AI ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਵਿਘਨ, ਅਪਵਾਦ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਖਰੜੇ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਪਰ ਜੋ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਪਾਰਕ ਗਿਆਨ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਪਹਿਲਾਂ ਛੋਟੇ ਪਾਇਲਟ ਨਾਲ ਸਰਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰੋ।
ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦਾ ਕੰਮ
ਇੱਕ "ਛੱਡੀ ਬੇਨਤੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ" (ਕਰਮਚਾਰੀ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ, ਐਚਆਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ) ਚੁਣੋ। (1) ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਨੂੰ [RPA]/[AI]/[HUMAN] ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰੋ। (2) ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 3 ਅਪਵਾਦ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰੋਬੋਟ ਹਰੇਕ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਰੇਗਾ। (3) ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 1 ਬੇਲੋੜਾ ਕਦਮ ਲੱਭੋ ਜੋ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਟਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। (4) ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ। (5) ਸਿੰਗਲ ਉੱਚ-ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ ਕਦਮ ਨੂੰ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਲਿਖੋ ਕਿ ਇਹ ਮਨੁੱਖ ਵਿੱਚ ਕਿਉਂ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਚੈੱਕਲਿਸਟ
- [ ] ਮੈਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਸਹੀ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਸੌਂਪਿਆ ਹੈ।
- [ ] ਮੈਂ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਇਆ।
- ਮੈਂ ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਲਈ ਅਪਵਾਦ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
- [ ] ਮੈਂ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
- [ ] ਮੈਂ ਮਨੁੱਖੀ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਉੱਚ-ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ ਫੈਸਲੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।
- [ ] ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਮਾਤਰਾ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ, ਪਾਇਲਟ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ।