ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਦਰਬਾਨ ਅਤੇ ਚੈਟ ਬੋਟਸ

ਲਾਭ:

• ਸਲਾਹਕਾਰ ਬੋਟ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਕੇਵਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕੇ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਕੇ ਤੱਥ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇ।
• ਡਾਕਟਰੀ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ, ਸਲਾਹ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ
• ਚੈਟ ਡੇਟਾ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਏਆਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਣਾ

ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਜਿੱਥੇ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਉਹ ਸੂਚਨਾ ਡੈਸਕ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਆਪਣੇ ਹੋਮਵਰਕ ਲਈ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਨਾਗਰਿਕ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਖੋਜਕਰਤਾ ਡੇਟਾਬੇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਦਰਭ ਸੇਵਾ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਹੀ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ। ਇਸ ਯੂਨਿਟ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖੋਗੇ ਕਿ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ-ਅਧਾਰਤ ਚੈਟਬੋਟਸ (ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਪੱਤਰ ਵਿਹਾਰ ਕਰਕੇ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਾਉਂਸਲਿੰਗ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ: ਇੱਕ ਹਵਾਲਾ ਇੰਟਰਵਿਊ ਇੱਕ ਸੰਵਾਦ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਅਸਲ ਲੋੜ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਲੱਭ ਰਿਹਾ ਹੈ; ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ "ਇਤਿਹਾਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ" ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਾਸ ਘਟਨਾ ਦੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਪਹਿਲੂ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਇਹ ਮਨੁੱਖੀ, ਹਮਦਰਦੀ ਵਾਲਾ, ਅਤੇ ਨਿਰਣਾਇਕ ਕੰਮ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨਸ਼ਿਪ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਅਤੇ AI ਇਸਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ।

ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ: ਏਆਈ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਲਾਹ

1. ਲੋੜ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ। ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਮਨੁੱਖ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਬੋਟ, ਚੰਗਾ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਪਹਿਲਾਂ ਲੋੜ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ। AI ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਪਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨਾ ਮਨੁੱਖ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ।

2. ਸਰੋਤ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ, ਜਵਾਬ ਨਾ ਬਣਾਓ। ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਬੋਟ ਦਾ ਕੰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਰੋਤਾਂ ਵੱਲ ਸੇਧਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ; ਇਹ ਆਮ ਗਿਆਨ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਬੋਟ ਨੂੰ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ "ਇਸ ਡੇਟਾਬੇਸ ਨੂੰ ਦੇਖੋ, ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ ਲਈ ਇਹ ਸੰਗ੍ਰਹਿ"; ਸਰੋਤ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਕੇ ਤੱਥਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।

3. ਸੀਮਾ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਬੋਟ ਨੂੰ ਡਾਕਟਰੀ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ; ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ, ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਮਾਹਰ ਕੋਲ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਏਆਈ ਨੇ ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਗਲਤ ਡਾਕਟਰੀ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ "ਜਵਾਬ" ਦਿੱਤਾ ਤਾਂ ਗੰਭੀਰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ।

4. ਮਨੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣਾ। ਜਦੋਂ ਬੋਟ ਇਸਦਾ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲਗਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ਾ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਸਲ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਕੋਲ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਸਿਸਟਮ ਬੋਟ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ।

5. ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਬਣੋ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਬੋਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਮਨੁੱਖ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੁਕਵੇਂ ਬੋਟ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਸੁਝਾਅ: ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਅਤੇ FAQ (ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ) ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਰੋਤ ਹਵਾਲਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਲਾਹਕਾਰੀ ਬੋਟ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ। ਬੋਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਵਜੋਂ ਰੱਖਣਾ ਜੋ "ਸਭ ਕੁਝ ਜਾਣਨ" ਦੀ ਬਜਾਏ "ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਸਰੋਤ ਲੱਭਦਾ ਹੈ" ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਚੈਟਬੋਟ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜੋਖਮ

ਇੱਕ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਚੈਟਬੋਟ ਆਕਰਸ਼ਕ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: 24/7 ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਧਾਰਨ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਜੋਖਮ ਅਸਲ ਹਨ. ਬੋਟ ਭੁਲੇਖਾ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਮੌਜੂਦ ਸਰੋਤ, ਇੱਕ ਗਲਤ ਬੂਟ ਸਮਾਂ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਨੁਕਸਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬੋਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸਵਾਲ (ਸਿਹਤ ਸੰਬੰਧੀ ਚਿੰਤਾ, ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਸੰਕਟ) ਨੂੰ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਬੋਟ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੀ ਟਾਈਪ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਜੋਖਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਇਸ ਲਈ, ਬੋਟ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਸਲਾਹਕਾਰ ਦੇ ਬਦਲ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਇੱਕ ਪਰਤ ਵਜੋਂ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਉਸਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਧਾਰਨ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ ਬੋਟ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਇਨਸਾਨ ਗੁੰਝਲਦਾਰ, ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਨਿਰਣਾ-ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ।

ਸਾਵਧਾਨ: ਚੈਟਬੋਟ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਟਾਈਪ ਕੀਤੇ ਸਵਾਲ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਸਿਹਤ, ਕਾਨੂੰਨੀ, ਨਿੱਜੀ ਸਥਿਤੀਆਂ)। ਇਸ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਲਈ ਉਨਾ ਹੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਲੋਨ ਰਿਕਾਰਡ। ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਆਮ AI ਟੂਲਸ ਨੂੰ ਚੈਟ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਤਿੰਨ ਛੋਟੇ ਕੇਸ

ਕੇਸ 1 - ਕਿਸ਼ਤੀ ਨੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਹਲਕਾ ਕੀਤਾ। ਇੱਕ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਨੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਬੋਟ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਜੋ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਖੁੱਲਣ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਲੋਨ ਦੀ ਮਿਆਦ, ਡਾਟਾਬੇਸ ਪਹੁੰਚ"। ਬੋਟ ਨੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਡੈਸਕ ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਲਗਭਗ 40% ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਿਆ; ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਖੋਜ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਸਮਰਪਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਸਨ। ਬੋਟ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪੰਨੇ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਕੇਸ 2 - ਗਲਤ ਸਮਾਂ ਠੀਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਇੱਕ ਬੋਟ ਨੇ ਕਿਹਾ "ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਬੰਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ" ਆਪਣੀ ਗਲੋਬਲ ਮੈਮੋਰੀ ਤੋਂ; ਜਦੋਂ ਕਿ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸਨ। ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸ ਕਾਰਨ ਬਰਬਾਦ ਹੋਵੇਗਾ। ਟੀਮ ਨੇ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਬੋਟ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ; ਗਲੋਬਲ ਮੈਮੋਰੀ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਅਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ।

ਕੇਸ 3 - ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋਇਆ। ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਬੋਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਸਿਹਤ ਚਿੰਤਾ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਿਆ। ਡਾਕਟਰੀ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਬੋਟ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਿਹਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਰੋਤਾਂ ਵੱਲ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ, "ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।" ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਸਮਾਵੇਸ਼ਤਾ

ਚੰਗੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੇਵਾ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੀ ਹੈ; ਇਹ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਪਹੁੰਚ ਮੁੱਲ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਵਿਸਥਾਰ ਹੈ। ਏਆਈ ਟੂਲ ਇੱਥੇ ਮੌਕੇ ਅਤੇ ਜੋਖਮ ਦੋਵੇਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਮੌਕੇ ਦਾ ਪੱਖ: AI ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਟੈਕਸਟ ਨੂੰ ਸਾਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਨੇਤਰਹੀਣ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੌਇਸ ਸਹਾਇਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਜੋਖਮ ਪੱਖ: AI ਟੂਲ ਅਕਸਰ ਕੁਝ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਇੱਕ ਘੱਟ-ਸਰੋਤ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਸਾਖਰਤਾ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਗਿਰਾਵਟ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਸਮਾਨਤਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​​​ਕਰਦੀ ਹੈ। ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬੋਟ ਜਾਂ ਏਆਈ ਟੂਲ ਕਿਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਮਾੜਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੈ ਉੱਥੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਰਲੀਕਰਨ ਜਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਦੇ ਆਉਟਪੁੱਟ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤੱਥ ਸੰਬੰਧੀ ਜਵਾਬ, ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਇਹ ਅਰਥ ਨੂੰ ਵਿਗਾੜਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਗਲਤ ਸਰਲੀਕਰਨ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਲਿਖਤਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਿਹਤ, ਕਾਨੂੰਨ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ।

ਸਾਵਧਾਨ: ਕਿਸੇ ਟੈਕਸਟ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਵੇਲੇ, AI ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਅਰਥ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨੂੰ ਛੱਡ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ ਆਉਟਪੁੱਟ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਲਈ ਆਡਿਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ; "ਇਹ ਹਰ ਕਿਸੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ" ਕਹਿਣ ਵੇਲੇ, ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਫੈਲਾਈ ਜਾਵੇ।

ਚਾਰ ਕਾਪੀ ਕਰਨ ਯੋਗ ਟੈਂਪਲੇਟ

1) ਕਾਉਂਸਲਿੰਗ ਇੰਟਰਵਿਊ ਸਵਾਲ:

ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਅਸਪਸ਼ਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਸ਼ਨ (ਸਕੋਪ, ਪੱਧਰ, ਉਦੇਸ਼, ਕਿਸਮ) ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਪੁੱਛਣ ਲਈ 3-4 ਨਿਮਰ, ਖੁੱਲ੍ਹੇ-ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ। ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਨਾ ਮੰਨੋ। ਸਵਾਲ: [ਇੱਥੇ]

2) ਸਰੋਤ ਵੱਲ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਬੋਟ ਜਵਾਬ:

ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ: ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੋਟ। ਹੇਠਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ/ਗਾਈਡਾਂ ਦੀ ਸਾਡੀ ਸੂਚੀ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਸੂਚੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਛੋਟਾ, ਨਿਮਰ ਜਵਾਬ ਲਿਖੋ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਸਰੋਤ ਵੱਲ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸਲੀਅਤ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਸਰੋਤ ਦੱਸੋ; ਜੇਕਰ ਇਹ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਹੋ "ਚਲੋ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਕੋਲ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ"। ਸਵਾਲ: [ਇੱਥੇ] / ਸੂਚੀ: [ਇੱਥੇ]

3) ਸੀਮਾ ਅਤੇ ਟਰਨਓਵਰ ਜਵਾਬ:

ਕੀ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਵਾਲ ਵਿੱਚ ਡਾਕਟਰੀ/ਕਾਨੂੰਨੀ/ਵਿੱਤੀ ਸਲਾਹ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਨਿੱਜੀ ਵਿਸ਼ੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ? ਜੇ ਅਜਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰੋ ਜੋ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਾਹਰ/ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰੇ, ਬਿਨਾਂ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੇ। ਸਵਾਲ: [ਇੱਥੇ]

4) FAQ ਜਵਾਬ ਤੱਥ ਜਾਂਚ:

ਕੀ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਬੋਟ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਹਰ ਅਸਲ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਸਮਾਂ, ਮਿਆਦ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਸਰੋਤ) ਮੇਰੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਧਿਕਾਰਤ FAQ/ਜਾਣਕਾਰੀ ਟੈਕਸਟ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਹੈ? ਹਰੇਕ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ "ਸਰੋਤ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ / ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ" ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ। ਜਵਾਬ: [ਇੱਥੇ] / ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ: [ਇੱਥੇ]

ਕਮਜ਼ੋਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ / ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰੋਂਪਟ

ਕਮਜ਼ੋਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ:

ਇਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।

ਬੋਟ ਆਪਣੀ ਆਮ ਮੈਮੋਰੀ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਗਲਤ ਸਮਾਂ, ਗਲਤ ਸਰੋਤ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਇਹ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਮਿਆਦਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਾਉਟ:

ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ: ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੋਟ। ਮੈਂ ਹੇਠਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਸਥਾਗਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਸੂਚੀ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਰੋਸਾ ਕਰੋ; ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਦਿਓ। ਜੇਕਰ ਡਾਕਟਰੀ/ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਮਾਹਰ ਨੂੰ ਵੇਖੋ। ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਨਰਮ ਰੱਖੋ, ਤੱਥ ਲਈ ਸਰੋਤ ਦੱਸੋ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਹੋ "ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਕੋਲ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ।" ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਵਾਲ: [ਇੱਥੇ] / ਸੰਗਠਨ ਜਾਣਕਾਰੀ: [ਇੱਥੇ]

ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰੋਂਪਟ; ਇਹ ਬੋਟ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਸੀਮਾਵਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਮਾਰਗ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸਲਾਹਕਾਰ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਾਰਣੀ

ਸਵਾਲ ਦੀ ਕਿਸਮ

ਕੀ ਬੂਟ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ?

ਪਹੁੰਚ

ਖੁੱਲਣ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਮਿਆਦ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਹਾਂ

ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਜਵਾਬ

ਸਧਾਰਨ ਸਰੋਤ ਰੂਟਿੰਗ

ਹਾਂ

ਸੰਗ੍ਰਹਿ/ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਲਿੰਕ

ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਖੋਜ

ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ

ਲੋੜ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ, ਇਸਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਓ

ਮੈਡੀਕਲ/ਕਾਨੂੰਨੀ/ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ

ਨਹੀਂ

ਇੱਕ ਮਾਹਰ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ

ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ

• ਗਲੋਬਲ ਮੈਮੋਰੀ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਬੋਟ ਨੂੰ ਛੱਡਣਾ। ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਮਨਘੜਤ ਸਰੋਤਾਂ ਦਾ ਜੋਖਮ।
• ਸਰੋਤਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਤੱਥਪੂਰਣ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਡਾਕਟਰੀ/ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ। ਗੰਭੀਰ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦਾ ਹੈ; ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਮਨੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਤਬਾਦਲੇ ਦਾ ਮਾਰਗ ਸਥਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ। ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਤੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸਵਾਲ ਅਣਸੁਲਝੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
• ਚੈਟ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਛੱਡਣਾ। ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੋਵੇਗੀ।

ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ

ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਏਆਈ ਅਤੇ ਚੈਟਬੋਟਸ ਸਧਾਰਨ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਲੈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਅਨ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ, ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਨਿਰਣਾ-ਲੋੜੀਂਦੇ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਬੋਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਰਤ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਣਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬੋਝ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਮਨੁੱਖ ਦੀ ਥਾਂ: ਇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਰੋਤਾਂ ਵਜੋਂ ਤੱਥ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਡਾਕਟਰੀ/ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਮਾਹਰ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸਵਾਲ ਸੌਂਪਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਚੈਟ ਡੇਟਾ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ: ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਬੋਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.

ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦਾ ਕੰਮ

ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟੀ "ਮੌਜੂਦਾ ਜਾਣਕਾਰੀ + ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ" ਤਿਆਰ ਕਰੋ (ਘੰਟੇ, ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਨਿਯਮ, ਕੁਝ ਗਾਈਡਾਂ)। "ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਤੀ ਬੋਟ ਜਵਾਬ" ਟੈਮਪਲੇਟ ਨਾਲ ਤਿੰਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਹਰੇਕ ਤੱਥ "FAQ ਜਵਾਬ ਤੱਥ ਜਾਂਚ" ਨਾਲ ਸਰੋਤ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, "ਸੀਮਾ ਅਤੇ ਟਰਨਓਵਰ ਜਵਾਬ" ਟੈਮਪਲੇਟ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸਵਾਲ ਲਈ ਸਹੀ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਟੈਕਸਟ ਬਣਾਓ।

ਚੈੱਕਲਿਸਟ

• [ ] ਮੈਂ ਬੋਟ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕੀਤਾ ਹੈ।
• [ ] ਮੈਂ ਅਸਲ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਸਰੋਤਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ।
• [ ] ਮੈਂ ਡਾਕਟਰੀ/ਕਾਨੂੰਨੀ/ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਹੈਂਡਆਫ਼ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕੀਤਾ ਹੈ।
• [ ] ਮੈਂ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਬੋਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ।
• [ ] ਮੈਂ ਚੈਟ ਡੇਟਾ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ।