Qligħ:
- Kapaċità li tikkonverti r-rekords tat-test tal-użabilità u n-noti ta' osservazzjoni f'sejbiet, piżijiet u rakkomandazzjonijiet b'intelliġenza artifiċjali
- Kapaċità li tikklassifika s-sejbiet skont is-severità u tipproduċi tabella ta' prijoritizzazzjoni
- Kapaċità li tikkoreġi s-sejbiet li l-intelliġenza artifiċjali tħalli barra jew tesaġera b'evidenza ta 'osservazzjoni reali
L-ittestjar tal-użabilità huwa metodu ta 'osservazzjoni ta' fejn jaħdem id-disinn u fejn jeħel billi jagħti kompiti speċifiċi lill-utenti reali u jimmonitorjahom. It-test innifsu huwa faċli; L-isfida vera hija wara: sigħat ta' reġistrazzjoni, paġni ta' noti ta' osservazzjoni, u screenshots imxerrda f'sejbiet ċari u prijoritizzati. Din is-sinteżi tieħu jiem bl-idejn u t-timijiet ħafna drabi jħalluha mhux mitmuma. L-intelliġenza artifiċjali tiftaħ dan il-konġestjoni: iddawwar ir-rekords u n-noti f'sejbiet, piż u rakkomandazzjoni. Iżda huwa ġudizzju uman li jiddeċiedi jekk osservazzjoni hijiex verament problema u kemm hi importanti.
Differenza bejn osservazzjoni, sejba u suġġeriment
Huwa kritiku li jiġu separati tliet saffi fis-sintesi:
- Osservazzjoni: Dak li ġara, l-ebda kumment. "Il-Parteċipant 3 fittex il-buttuna 'kompli' għal 40 sekonda."
- Sejba: Il-mudell li joħroġ mill-osservazzjonijiet. "L-utenti qed ikollhom problemi biex isibu l-azzjoni primarja."
- Rakkomandazzjoni: X'għandek tagħmel. "Jagħmel il-buttuna primarja tispikka viżwalment."
L-AI malajr tipproduċi dawn it-tliet saffi, iżda ħafna drabi tħawwad l-osservazzjoni mas-sejba jew tiddeduċi sejba sħiħa minn osservazzjoni waħda. Ix-xogħol tiegħek huwa li tivverifika li hemm biżżejjed osservazzjonijiet (kemm parteċipanti, kemm-il darba) wara kull sejba.
Tip: Ħalli l-intelliġenza artifiċjali tgħid "taħt kull sejba, żid osservazzjonijiet li jsostnuha u kemm-il parteċipanti kienet tidher fiha." Dan il-mod tista' tiddistingwi istantanjament is-sejbiet minfuħa minn osservazzjoni waħda.
Severità: x'għandek tirranġa l-ewwel?
Mhux is-sejbiet kollha huma ugwali. Is-severità tindika kemm kwistjoni trid tiġi rranġata b'urġenza u hija determinata minn tliet fatturi:
- Impatt: Il-kwistjoni tipprevjeni lill-utent milli jlesti l-kompitu jew sempliċement iddejjaqhom?
- Frekwenza: Kemm-il utenti u kemm-il darba?
- Impatt fuq in-negozju: Din il-kwistjoni kemm għandha impatt fuq il-konverżjoni, id-dħul, jew il-fiduċja?
Skala tipika: Kritika (tfixkel kompletament il-missjoni), Għolja (diffikultà severa), Medja (tmajna), Baxxa (kożmetika). L-AI tista' tissuġġerixxi klassifikazzjoni inizjali, iżda d-deċiżjoni finali tal-ippeżar — speċifikament l-impatt tan-negozju — teħtieġ l-għarfien tat-tim tal-kuntest.
sejba
Impatt
frekwenza
importanza
Suġġeriment
Il-buttuna primarja ma tistax tinstab
Tinterferixxi mal-kompitu
4/6 parteċipanti
kritika
Highlight buttuna
Il-messaġġ ta' żball mhuwiex ċar
jonqos
3/6
għolja
Iċċara l-messaġġ
Ikona li tfisser mhux ċara
eżitazzjoni żgħira
2/6
medju
Żid tag
It-ton tal-kulur ma kienx gustado
kożmetiċi
1/6
baxx
ħalliha għal aktar tard
tliet każijiet żgħar
Każ 1 - 5 sigħat ta 'reġistrazzjoni, sejbiet f'nofs ġurnata. Tim wieħed mitmugħa n-noti ta '6 testijiet tal-utenti (5 sigħat b'kollox) lill-AI. Il-mudell issuġġerixxa 14-il sejba; It-tim ikkontrolla kull wieħed kontra n-numru ta 'osservazzjonijiet, naqas għal 9, u kklassifikahom f'ordni ta' importanza. Sinteżi, li kienet tieħu jumejn manwalment, tnaqqset għal nofs ġurnata.
Każ 2 — Sejba minfuħa maqbuda. "L-utenti ma jifhmux in-navigazzjoni," kitbet l-AI f'sejba kritika. Meta t-tim ħares lejn l-osservazzjonijiet ta 'appoġġ, sabu li kien ibbażat fuq mument wieħed minn parteċipant wieħed. Is-sejba ġiet degradata għal "moderata" u ntalbet aktar dejta. Lezzjoni: osservazzjoni waħda ma tagħmilx sejba kritika.
Każ 3 — Kwistjoni kritika mitlufa. Il-mudell għadd kwistjoni rikorrenti iżda li kienet tidher minuri (il-forma mhux auto-scrolling) bħala "baxxa." Meta d-disinjatur ħares lejn l-osservazzjonijiet, induna li dan ikkawża abbandun tal-kompitu f'5 parteċipanti u waqqafha għal "għoli". Lezzjoni: L-istima tal-importanza tal-AI hija kkoreġuta b'evidenza ta' osservazzjoni.
Qari ta 'dejta kwantitattiva u kwalitattiva flimkien
L-ittestjar tal-użabilità huwa l-aktar kwalitattiv (ibbażat fuq l-osservazzjoni), iżda hemm ukoll sinjali kwantitattivi (numeriċi): rata ta 'tlestija tal-kompitu, tul tal-kompitu, numru ta' żbalji, punteġġ ta 'sodisfazzjon. L-aktar sinteżi qawwija tgħaqqad it-tnejn: "33% biss tal-parteċipanti temmew il-kompitu ta 'checkout (kwantitattiv), u dawk kollha li naqsu milli jlestu waqgħu fil-pass tat-tbaħħir (kwalitattiv)." L-intelliġenza artifiċjali tgħin tgħaqqad dawn iż-żewġ data meta tagħtihom separatament; imma tikkonferma l-eżattezza tan-numri u d-daqs tal-kampjun. Li titkellem dwar il-perċentwali jista’ jkun qarrieqi f’kampjuni żgħar (eż. 5 utenti); Li tgħid "3 minn kull 5 utenti" hija aktar onesta milli tgħid "60%". Staqsi lill-mudell biex jitkellem f'numri assoluti.
Tip: Ħalli l-AI tgħid "ikteb bħala 'kemm utenti' minflok persentaġġ." F'kampjuni żgħar, il-persentaġġ jagħti l-impressjoni ta 'preċiżjoni akbar milli fil-fatt hu.
Promptijiet kopjabbli
Ir-rwol tiegħek: analista tal-użabilità. Iġbed is-sejbiet min-noti tat-test anonimizzati li ġejjin. Għal kull sejba: 1) dikjarazzjoni ċara, 2) osservazzjonijiet ta 'appoġġ u kemm parteċipanti rawha, 3) effett (imblukkar/tnaqqis/kożmetiku). Immarka s-sejbiet ibbażati fuq osservazzjoni waħda bħala "PROVI DGĦAJJA". Noti: <<test>>
Issortja din il-lista tas-sejbiet skont l-importanza. Kriterji: impatt (impediment tal-kompitu?), frekwenza (kemm-il parteċipanti?), impatt tan-negozju. Assenja kull sejba Kritika/Għolja/Medju/Baxxa u ikteb raġuni. Jekk m'intix ċert dwar l-impatt tan-negozju, għid "tim għandu jevalwa." Sejbiet: <<lista>>
Ikteb rakkomandazzjoni tad-disinn konkreta u azzjonabbli għal kull sejba. Rakkomandazzjoni: x'se jinbidel + għaliex dan isolvi l-problema + liema skrin jaffettwa. Evita rakkomandazzjonijiet vagi ("tagħmel aħjar"). Sejbiet: <<lista>>
Agħti fil-qosor dan ir-rapport tas-sejbiet għall-preżentazzjoni tal-partijiet interessati: ikteb sommarju eżekuttiv qasir li jinkludi t-3 sejbiet l-aktar kritiċi, evidenza (kemm utenti), u azzjoni rakkomandata. Esaġerazzjoni; ħu n-numri min-noti.Rapport: <<test>>
Pront dgħajjef / Pront qawwi
Dgħajjef: "Iġbed konklużjonijiet minn dawn il-punteġġi tat-test."
Riżultat: Lista mħallta bl-ebda evidenza, l-ebda ordni ta 'importanza, u osservazzjoni waħda żbaljata bħala sejba.
Qawwija: "Iġbed sejba min-noti; taħt kull sejba, żid osservazzjonijiet ta 'appoġġ u f'kemm parteċipanti dehret fihom; immarka dik ibbażata fuq osservazzjoni waħda bħala 'evidenza dgħajfa'; imbagħad ikklassifikatha f'ordni ta' importanza skont l-effett-frekwenza-effett tax-xogħol."
Riżultat: Sejbiet ibbażati fuq l-evidenza, prijoritizzati, difiżibbli.
Differenza: pront qawwi iqajjem numru ta 'evidenza + pront dgħajjef + kriterju ta' importanza.
Żbalji komuni
- Osservazzjoni konfuża mas-sejba. Nibdlu "dak li ġara" wieħed f'konklużjoni ġenerali.
- Nagħmlu sejbiet kritiċi minn osservazzjoni waħda. L-ebda piż ma jingħata sakemm tiġi vverifikata l-frekwenza.
- Jiddeċiedu l-impatt tan-negozju fuq l-intelliġenza artifiċjali. L-impatt tad-dħul/konverżjoni jeħtieġ kuntest; Huwa fit-tim tiegħu.
- Tagħtix prijorità. Il-lista diżorganizzata tas-sejbiet tipparalizza lit-tim; Mhux kollox jista 'jiġi ffissat f'daqqa.
- Jħallu suġġerimenti vagi. "Agħmel aħjar" hija inapplikabbli; X'inhu, għaliex u fejn għandu jkun ċar.
Fil-qosor
Il-valur tal-ittestjar tal-użabilità jiġi fit-tibdil tar-reġistrazzjonijiet u n-noti f'sejbiet ċari u prijoritizzati. L-intelliġenza artifiċjali tħaffef ħafna din is-sinteżi: tiġbor l-osservazzjonijiet f'sejbiet, tfassal rakkomandazzjonijiet, tissuġġerixxi ordni ta 'importanza. Iżda huwa xogħol tal-bniedem li jivverifika n-numru ta 'osservazzjonijiet wara kull sejba, biex jitneħħew is-sejbiet minfuħa bbażati fuq osservazzjonijiet singoli, u għall-piż tal-impatt tan-negozju bil-kuntest. Rapport tas-sejbiet li huwa bbażat fuq evidenza, għandu ċerta frekwenza, u huwa rranġat f'ordni ta' importanza se jkun kemm rapidu kif ukoll difiżibbli għall-partijiet interessati.
Kompitu ta' applikazzjoni
- Anonimizza noti minn test tal-użabilità (reali jew fittizju).
- Neħħi s-sejbiet fl-ewwel pront; Iċċekkja n-numru ta' osservazzjonijiet taħt kull wieħed.
- Iżola s-sejbiet immarkati bħala "evidenza dgħajfa" u tiddeċiedi jekk hemmx bżonn ta' data addizzjonali.
- Bit-tieni pront, ikklassifikat is-sejbiet f'ordni ta' importanza; Evalwa l-impatt tan-negozju bħala tim.
- Bit-tielet pront, ikteb suġġerimenti konkreti għal kull sejba u oħloq tabella ta 'prijoritizzazzjoni.
lista ta' kontroll
- [ ] Żammejt l-osservazzjoni, is-sejbiet u s-suġġerimenti bħala saffi separati.
- [ ] Ivverifikajt kemm parteċipanti wrew kull sejba.
- [ ] Immarkajt is-sejbiet ibbażati fuq osservazzjoni waħda bħala evidenza dgħajfa.
- [ ] Iddeterminajt il-livell ta' severità mill-impatt tal-frekwenza tal-impatt fuq ix-xogħol.
- [ ] Evalwa d-deċiżjoni dwar l-impatt tan-negozju mat-tim.
- [ ] Jien ktibt is-suġġerimenti b'mod konkret (x'inhu/għaliex/fejn).