Qligħ:
- Kapaċità li tikteb buttuna, messaġġi ta 'żball, status idle u testi onboarding b'intelliġenza artifiċjali skont il-vuċi tad-ditta u gwida tat-ton
- Kapaċità li tipproduċi varjazzjonijiet multipli tal-istess mikrotest u tagħżelhom ibbażati fuq iċ-ċarezza, it-ton u l-kriterji tat-tul
- Kapaċità li tivverifika test AI għal lingwaġġ inklużiv, aċċessibbiltà u korrettezza legali
Kull kelma f'interface hija deċiżjoni tad-disinn. Il-kitba UX hija l-kompitu li tikteb mikro testi bħal tikketti tal-buttuni, messaġġi ta 'żball, testi tal-istatus vojta, skrins ta' abbord u notifiki, b'mod preċiż u konformi mal-vuċi tad-ditta, mingħajr ma tgħejja lill-utent. Dawn it-testi huma kkunsidrati mhux importanti minħabba li huma qosra; billi d-differenza bejn "Issejvja" jew "Issejvja l-bidliet", "Xi ħaġa marret ħażin" jew "In-numru tal-Kard huwa nieqes" hija d-differenza bejn l-utent li jlesti l-kompitu u jċedi. L-AI hija estremament qawwija biex tiġġenera varjazzjonijiet fil-mikrotest; imma int tibqa’ fil-kontroll tat-ton, l-eżattezza u l-komprensività.
Mhux mingħajr il-vuċi tad-ditta u l-gwida tat-ton
B'mod awtomatiku, l-AI tikteb f'lingwa "medja, newtrali". Madankollu, kull prodott għandu vuċi - personalità dejjiema - u ton li jinbidel skont is-sitwazzjoni. App bankarja tista' tkun serħan il-moħħ u kalma, app tal-logħob tista' tkun enerġetika u faċli. Jekk ma tagħtix din il-gwida għall-intelliġenza artifiċjali, se tipproduċi testi li huma barranin għall-marka tiegħek.
Metodu prattiku: agħti lill-mudell "karta tal-vuċi u tat-ton" qasira — 3-4 aġġettivi ("ċar, sħun, sottovalutat"), dos/ don'ts ("ma tużax emojis", "ma twaħħalx lill-utent") u 1-2 eżempji. Din il-karta hija l-bażi komuni għall-produzzjonijiet kollha tal-mikrotest tiegħek.
Tip: Ikteb il-vuċi u l-karta tat-ton tiegħek darba u waħħalha f'kull pront. Il-konsistenza tinżamm l-aħjar b'din il-karta jekk ħafna nies jiktbu fuq l-istess prodott.
Il-formula għal messaġġ ta 'żball tajjeb: x'ġara + għaliex + il-pass li jmiss
L-aktar kritiku ta 'mikrotesti huwa l-messaġġ ta' żball, minħabba li l-utent huwa diġà rrabjat. L-output default tal-AI spiss ikun inutli: "Xi ħaġa marret ħażin, erġa' pprova." Dan il-messaġġ ma jgħidx x’ġara, il-kawża jew is-soluzzjoni.
Il-messaġġ ta 'żball tajjeb jikkonsisti fi tliet partijiet:
- X'ġara: B'lingwaġġ ċar u mhux tekniku ("Il-ħlas ma setax jitlesta").
- Raġuni (jekk magħrufa): ("In-numru tal-karta jidher li huwa nieqes").
- Il-pass li jmiss: Azzjoni konkreta għall-utent ("Iċċekkja n-numru u erġa' pprova").
U projbizzjoni waħda: twaħħalx lill-utent ("In-numru jidher li huwa nieqes" minflok "Int daħħaltu ħażin"). Ittejjeb l-iskeċċ AI b'din il-formula.
Iġġenera varjazzjonijiet, agħżel skond il-kriterji
L-akbar qawwa tal-intelliġenza artifiċjali fil-kitba UX hija li tipproduċi varjazzjonijiet 5-10 tal-istess mikrotest fi ftit sekondi. Iżda din is-setgħa hija inutli mingħajr kriterji. Elimina l-varjazzjonijiet bi tliet kriterji:
- Ċarezza: L-utent jifhimha f'qari wieħed?
- Ton: Taqbel mal-vuċi tad-ditta?
- Tul: Jwaħħal fuq il-buttuna/żona u ma jgħejja l-għajnejn?
Tip ta 'test mikro
eżempju fqir
eżempju qawwi
buttuna
"ibgħat"
"Ikkonferma l-ħatra"
Żball
"Tranżazzjoni mhux korretta"
"In-numru tal-biljett jidher li huwa nieqes. Iċċekkja u erġa' pprova."
status vojt
"Il-lista hija vojta"
"Għandek m'għandekx favoriti. Salv il-prodotti li tixtieq bl-ikona tal-qalb."
Approvazzjoni
"Int ċert?"
"Għandna nikkanċellaw din l-ordni? Din l-azzjoni hija irriversibbli."
tliet każijiet żgħar
Każ 1 — Iċ-ċarezza tal-buttuni żiedet il-konverżjoni. Tim wieħed estenda l-buttuna "Ibgħat" għal 8 varjazzjonijiet bl-AI u għażel "Ikkonferma l-ħatra." Fl-ittestjar A/B (l-esperiment li jqabbel żewġ verżjonijiet), ir-rata ta 'approvazzjoni żdiedet b'mod li jitkejjel; minħabba li l-utent ra x'se jiġri fuq il-buttuna.
Każ 2 — Messaġġ inkriminanti kkoreġut. L-intelliġenza artifiċjali ssuġġeriet "Int daħħalt email invalida." Il-kittieb UX biddel dan għal "L-indirizz tal-email jidher li hu nieqes jew mhux korrett." Bidla żgħira fil-lingwa naqqset ir-rata ta' abbandun tal-formola. Lezzjoni: it-tort lill-utent iħassar l-esperjenza.
Każ 3 — Żball legali maqbud. "Kanċellazzjoni b'xejn f'kull ħin," kitbet l-AI għal skrin ta 'abbonament. Madankollu, il-politika tal-kanċellazzjoni tal-prodott kienet differenti; din is-sentenza kienet qarrieqa u kellha riskju legali. It-tim qabbel it-test mal-politika attwali. Lezzjoni: il-mikrotest huwa vverifikat ukoll għall-korrettezza legali.
Post battal u onboarding: tagħmel mumenti kwieti jitkellmu
L-ewwel skrin li jara l-utent huwa spiss stat vojt: għad m'hemmx messaġġi, għad m'hemmx ordnijiet, għad m'hemmx favoriti. Disinjaturi mingħajr esperjenza jwarrbu dan l-iskrin bħala "Il-lista hija vojta"; billi l-istat idle huwa wieħed mill-aktar mumenti siewja li jgħallmu lill-utent x'għandu jagħmel. Test ta' status vojt tajjeb jagħmel tliet affarijiet: jispjega l-istatus, jiddikjara għaliex huwa vojt, u jistieden lill-utent biex jieħu l-ewwel azzjoni ("S'issa m'għandek l-ebda favoriti. Issejvja l-prodotti li tixtieq bl-ikona tal-qalb"). It-testi ta' abbord jagħmlu xogħol simili: jiggwidaw lill-utent billi jgħallmuhom ħaġa waħda kull darba, mingħajr ma jegħlbuhom. L-intelliġenza artifiċjali tipproduċi malajr varjazzjonijiet ta' dawn it-testi; xogħol tiegħek huwa li żżommhom qosra, tistieden u orjentati lejn l-azzjoni, tevita spjegazzjonijiet twal. L-istatus vojt mhuwiex bug, huwa opportunità.
Tip: Kull stat vojt huwa mimli bil-mistoqsija "x'għandu jagħmel l-utent meta jiġi hawn għall-ewwel darba?" Ikteb bil-mistoqsija. L-istat idle huwa mument ta' onboarding moħbi.
Promptijiet kopjabbli
Karta tal-ħoss u t-ton: aġġettivi = <<ċar, sħun, sempliċi>>; ma = <<emoji, tort, jargon>>; sentenza eżempju = <<...>>.Kompitu: Issuġġerixxi test tal-buttuna għal "<<screen/action>>". Agħti 6 varjazzjonijiet, ikteb f'sentenza waħda ħdejn kull waħda għaliex għandha dak it-ton. Mhux aktar minn <<X>> karattri.
Ikteb din is-sitwazzjoni ta' żball bil-formula "x'ġara + għaliex + pass li jmiss": Status: <<żball>>. M'għandekx tort lill-utent; Tużax lingwaġġ tekniku. Agħti 3 varjazzjonijiet u mmarka l-iqsar, l-aktar waħda ċara. Karta tal-vuċi u tat-ton: <<...>>
Iċċekkja dawn il-mikrotesti għal lingwaġġ inklużiv: hemm suppożizzjonijiet tas-sessi, lingwaġġ li jeskludi nies b'diżabilità, suppożizzjonijiet kulturali, jew lingwaġġ li jikkomplika bla bżonn? Elenka l-kwistjonijiet u r-riparazzjonijiet.Testi: <<lista>>
Iċċekkja dan it-test tal-interface għall-korrettezza legali/fattwali: Pretensjonijiet bħal "b'xejn", "dejjem", "iggarantiti", "kanċellabbli" jaqblu mal-politika attwali tal-prodott ("<<politika>>")? Bandiera dawk li ma jagħmlux dan u jissuġġerixxu alternattiva sigura. Test: <<...>>
Pront dgħajjef / Pront qawwi
Dgħajjef: "Ikteb messaġġ ta 'żball."
Ir-riżultat: test ġenerali, mhux solvut, bla ton bħal "Xi ħaġa marret ħażin."
Qawwija: "B'din il-karta tat-ton, ikteb 3 varjazzjonijiet fuq il-formula 'x'ġara + għaliex + pass li jmiss' għal 'pagament falla'; twaħħalx lill-utent; immarka l-aktar waħda ċara."
Riżultat: Varjazzjonijiet magħżula li juru soluzzjonijiet u jaqblu mal-vuċi tad-ditta.
Differenza: pront b'saħħtu jagħti karta tat-ton tal-vuċi + formula + projbizzjoni tat-tort + varjazzjoni.
Żbalji komuni
- Stampar mingħajr ma tagħti gwida tat-ton tal-vuċi. Il-personalità tad-ditta tisparixxi, it-testi jsiru ġeneriċi.
- Lingwa ta' żball akkużatorju. "Int daħħalha ħażin" tpoġġi lill-utent fuq id-difensiva.
- Nuqqas ta' verifika tal-pretensjonijiet legali. Frażijiet bħal "kanċellazzjoni b'xejn" jistgħu jkunu f'kunflitt mal-politika attwali.
- Taqbeż l-inklussività. Testi li jinkludu suppożizzjonijiet ta' sess, kultura, jew kompetenza jeskludu lill-utent.
- Injora t-tul. Test sabiħ li ma joqgħodx fuq il-buttuna huwa inutli.
Fil-qosor
Il-kitba UX hija deċiżjonijiet ta' disinn qasir iżda b'impatt għoli. AI malajr tipproduċi varjazzjonijiet multipli tal-istess mikrotest; Il-valur reali jinsab fl-iskrinjar tagħhom għaċ-ċarezza, it-ton u t-tul, ir-raffinar tal-messaġġi ta 'żball bil-formula "x'ġara + għaliex + il-pass li jmiss", tevita t-tort lill-utent, u tiċċekkja t-test għall-komprensività u l-korrettezza legali. Żomm il-konsistenza billi żżid il-karta tat-ton tal-vuċi għal kull pront; Inti tagħmel id-deċiżjoni finali bbażata fuq il-prodott u l-utent.
Kompitu ta' applikazzjoni
- Ikteb karta tat-ton għall-prodott tiegħek li tinkludi 4 aġġettivi u 3 "m'għandekx tagħmel."
- Oħloq 6 varjazzjonijiet għal buttuna bl-ewwel pront u agħżel l-aħjar waħda bbażata fuq il-kriterji.
- Għal sitwazzjoni ta' żball, ikteb "x'ġara + għaliex + pass li jmiss" bit-tieni pront.
- Iċċekkja t-testi kollha li tipproduċi għall-komprensività bit-tielet pront.
- Iċċekkja test li jkun fih talba (b'xejn, garantita) għall-eżattezza legali bir-raba' pront.
lista ta' kontroll
- [ ] Żidt il-karta tat-ton tal-vuċi għal kull pront.
- [ ] Eliminajt il-varjazzjonijiet biċ-ċarezza, it-ton u t-tul.
- [ ] Jien ktibt il-messaġġi ta' żball b'"x'ġara + għaliex + pass li jmiss".
- [ ] Ma ħallejt l-ebda test li jakkuża lill-utent.
- [ ] Għamilt kontroll inklussiv tal-lingwa.
- [ ] Qabbilt it-testi assertivi mal-politika attwali.