Qligħ:
- Kapaċità li tipprepara mistoqsijiet għall-intervista tal-klijenti mingħajr ma tidderieġi u tissintetizza n-noti tal-intervisti skont it-tema b'intelliġenza artifiċjali
- Kapaċità li tiskopri d-differenza bejn dak li jingħad u dak li jsir (preġudizzju ta’ konferma) u tuża intelliġenza artifiċjali biex tissepara s-sinjal reali mis-sentenza edukata
- Kapaċità li tivverifika li s-sommarju tal-AI huwa rappreżentattiv tad-dejta mhux ipproċessata, li tista' tkun qarrieqa jekk il-kampjun ikun żgħir jew preġudikat
Ma jimpurtax kemm idea tajba tidher fuq il-karta, hija biss raden sakemm persuna reali tgħid "iva, dik hija ħaġa tiegħi u nħallas għaliha." Il-validazzjoni tas-suq hija l-proċess ta 'ttestjar ta' din it-tbassir kontra l-imġieba reali tal-bniedem. L-aktar għodda qawwija għal dan hija l-intervista tal-klijent - konverżazzjoni strutturata mal-klijent potenzjali biex tifhem il-problema tiegħu, mingħajr ma jbiegħ il-prodott. F'din l-unità, se nużaw l-AI (intelliġenza artifiċjali) għal żewġ affarijiet: infasslu mistoqsijiet tajbin ta 'intervista u nisintetizzaw għexieren ta' noti ta 'intervisti biex niġbdu mudelli sinifikanti. Ejja nissettjaw il-limitu mill-bidu: AI tiġbor fil-qosor u torganizza n-noti tiegħek; Imma int tagħmel is-sejħa, u l-imġieba tal-bniedem tiddetermina s-sinjal reali, mhux is-sentenza tal-AI.
Ir-regola tad-deheb tal-intervisti: tbigħx, tgħallem
L-iżball l-aktar komuni huwa li ddawwar il-konversazzjoni f'pitch tal-bejgħ. "Jekk għamilt applikazzjoni bħal din, tużaha?" Inutli li tistaqsi; għax in-nies jgħidu "yeah, great" biex tkun sabiħ. Dan jissejjaħ bias ta 'konferma u n-nassa tal-puliteness. L-approċċ korrett huwa li tistaqsi dwar l-imġieba attwali fil-passat, mhux mistoqsija ħolma dwar il-futur. "Meta kienet l-aħħar darba li kellek din il-problema, x'għamilt, x'swielek?" L-imġieba tal-passat ma tinsabx; Jgħid l-intenzjoni futura.
L-essenza tal-metodu tal-intervista hija l-prinċipju magħruf bħala "It-Test tal-Omm": il-mistoqsijiet tiegħek għandhom ikunu tant tajbin li lanqas omm li tħobb ma tistax tigdeb lilek. Tliet regoli għal dan: (1) tkellem dwar il-ħajja tal-persuna l-oħra, mhux l-opinjoni tiegħek; (2) jistaqsu passat konkret aktar milli futur ġenerali; (3) ma tieħux kumplimenti u kliem "Se nuża" bħala fatt - azzjonijiet attwali biss (nefqu flus, investew ħin, fittxew soluzzjoni) huma sinjali.
Nota: "Nixtieq nuża dan" u "idea kbira" mhumiex data. Sinjali reali huma: il-persuna diġà nefqet flus/sforz biex issolvi l-problema; idderieġik lil xi ħadd ieħor; qablu li jħallsu minn qabel jew jiffirmaw għal-lista ta’ stennija. Huwa meqjus bħala azzjoni, mhux kelma.
Pass pass: Konversazzjoni u sinteżi bl-AI
- Ipprepara s-sett tal-mistoqsijiet tiegħek. Iġġenera mistoqsijiet mhux ewlenin mill-AI li ma jbigħux u tiffoka fuq l-imġieba tal-passat.
- Agħmel is-sejħiet. 8-15-il persuna huma ġeneralment biżżejjed biex jaraw mudelli. Il-parti l-oħra għandha tagħmel ħafna mit-taħdit (int 20%, lilu 80%).
- Ħlief nota mhux maħduma. Ikteb mingħajr ma tgħawweġ kliemu stess; ħalli l-kumment għal aktar tard.
- Anonimizza. Neħħi isem, informazzjoni ta' kuntatt, dettalji rikonoxxibbli (privatezza).
- Sintetizza bl-AI. Aqsam in-noti skont it-tema: uġigħ rikorrenti, soluzzjonijiet disponibbli, kliem użat, oġġezzjonijiet.
- Separa sinjal mill-istorbju. Staqsi lill-AI "liema huma evidenza ta 'imġieba attwali, li huma biss frażijiet edukati?" parseha kif ġej.
- Iddeċiedi. Il-mudell jikkonferma l-uġigħ, jew huwa meħtieġ pern? Il-fundatur jieħu din id-deċiżjoni.
Id-differenza bejn dak li jingħad u dak li jsir
In-nies jitkellmu dwar dak li jridu jagħmlu, mhux dak li għamlu. Is-separazzjoni ta 'dawn it-tnejn hija kritika fis-sintesi tal-AI. Xi ħadd li jgħid "Irrid niekol b'saħħtu" jista 'jkun qed jiekol fast food kull filgħaxija. Fis-sinteżi tal-intervista, aqsam kull dikjarazzjoni fi tnejn: dikjarazzjoni ta 'intenzjoni ("Irrid, nagħmel, nuża") u evidenza ta' mġiba ("Għamilt dan 3 darbiet ix-xahar li għadda, tajt 200 lira għal dak"). Din tal-aħħar biss għandha piż għad-deċiżjoni. Agħmel li l-AI tagħmel din id-distinzjoni b'mod espliċitu; Inkella, tiżgwidak billi tiġbor fil-qosor is-sentenzi tal-intenzjoni bħala talbiet reali.
tliet każijiet żgħar
Każ 1 — Il-maskra tal-pulitezza qed taqa’. Fundatur wieħed intervista 12-il persuna; 10 qal "idea kbira, żgur li se nużaha". Kien kuntent. Imma jekk tagħti n-noti lill-AI u tistaqsi "kemm nies fil-fatt qed jonfqu flus/sforz fuq din il-problema bħalissa?" Meta aħna parsed dan, in-numru niżel għal 2. Għaxar persuni kienu aġixxew ġentilment, żewġ persuni biss kienu f'uġigħ reali. Il-fundatur ħarab min-nassa tal-ferħ bikri u kabbar il-profil ta’ dawk iż-żewġ individwi.
Każ 2 — Kliem biddel il-prodott. Tim wieħed għamel 14-il intervista ma’ disinjaturi freelance. Meta sintetizzawha bl-AI, sabu li kulħadd kien qed juża l-istess kelma: "ħmar il-lejl tal-ġbir." L-idea tal-prodott tagħhom kienet "ġestjoni tal-proġett" iżda l-uġigħ reali kien it-traċċar tal-ħlas. L-analiżi tal-frekwenza tal-kliem tal-AI ipprovdiet pożizzjonament li tkellem mal-lingwa tal-klijent stess u żiedet b'mod sinifikanti l-konverżjoni tal-paġna ta 'destinazzjoni.
Każ 3 — Fejn il-kampjun żgħir jiżgwida. Fundatur tkellem ma’ 4 persuni biss u kelluhom sintetizzati mill-AI; L-AI "sabet" mudell b'saħħtu. Iżda tlieta mill-erba 'persuni kienu mill-istess grupp ta' ħbieb (preġudizzju tat-teħid tal-kampjuni). Meta l-fundatur induna dan, huwa żied 10 nies aktar permezz ta 'kanali differenti; il-mudell inbidel ħafna. Lezzjoni: Ma jimpurtax kemm l-AI tiġbor fil-qosor, l-output ikun qarrieqi jekk l-input ikun żgħir jew preġudikat.
Erba' mudelli li jistgħu jiġu kkupjati
1) Mistoqsijiet ta' intervista mhux ggwidati:
Ir-rwol tiegħek: kowċ għall-iskoperta tal-klijenti. Segment: [klijent fil-mira]. Ikteb 8 mistoqsijiet ta' intervista miftuħa li ma jbiegħux lili, ma tagħtix l-opinjoni tiegħi, u tiffoka fuq l-imġieba tal-passat. Il-mistoqsijiet għandhom jistaqsu dwar il-passat konkret, bħal "meta kienet l-aħħar darba, x'għamilt, x'swielek", mhux intenzjoni futura bħal "se tuża/trid tużaha?" Uża mistoqsijiet ewlenin.
2) Sintesi tal-intervisti (estrazzjoni tat-tema):
Hawn taħt hemm [n] noti anonimi tal-konversazzjoni. Kompitu: (1) grupp uġigħ rikorrenti skont it-tema u għadd kemm iseħħu konversazzjonijiet, (2) elenka kliem/frażijiet komuni li jużaw il-klijenti, (3) estratt soluzzjonijiet kurrenti (dak li qed jagħmlu issa). Iżżidx xi ħaġa li mhix fin-nota; Jekk tiġġeneralizza, jekk jogħġbok speċifika.
3) Separazzjoni tas-sinjal/ħoss:
Uża l-istess noti. Aqsam kull frażi ewlenija fi tnejn: (a) evidenza ta’ mġiba (flus/ħin/sforz li fil-fatt jintefqu), (b) frażi ta’ intenzjoni/korteżija (“Jien nuża”, “kbir”). Lista (a) grupp separatament; Jien se nieħu d-deċiżjoni bbażata fuq dawn. Għaddi kemm nies juru evidenza ta 'mġieba reali.
4) Kontroll tas-saħħa tal-kampjun:
Profil tal-intervistaturi kif ġej: [sommarju qasir u anonimu]. Għidli dwar preġudizzji possibbli f'dan il-kampjun (huma kollha mill-istess kanal, l-istess età/settur). Issuġġerixxi kemm aktar laqgħat għandi nagħmel bi profili differenti qabel ma nafda l-mudell.
Pront dgħajjef / Pront qawwi
Pront dgħajjef:
Agħti fil-qosor dawn in-noti tal-intervista.
Din it-talba tipproduċi sommarju superfiċjali li jħawwad l-intenzjoni u l-imġieba, u jagħmel frażijiet edukati jidhru talbiet ġenwini.
Pront qawwi:
Sintetizza t-12-il nota ta’ intervista anonima li ġejjin. (1) Issortja l-uġigħ f'temi u għadd il-frekwenza, (2) elenka l-evidenza tal-imġieba u d-dikjarazzjoni tal-intenzjoni separatament, (3) tħalli barra l-kliem tal-klijent stess, (4) twissi dwar ir-riskju ta 'preġudizzju ta' kampjunar. Iżżidx xi ħaġa li mhix fin-nota.
Żbalji komuni
- Nibdlu l-konversazzjoni f'bejgħ. Tispjega l-idea tiegħek u titlob l-approvazzjoni; Taħbi uġigħ reali.
- Jieħdu intenzjonijiet futuri bħala data. "Nixtieq nuża" hija raden; Staqsi dwar l-imġieba tal-passat.
- Jieħdu deċiżjonijiet bi ftit nies. 3-4 intervisti huma insuffiċjenti għall-mudell u miftuħa għall-preġudizzju.
- Nitkellmu mill-istess ċirku. Il-kampjun tal-ħabib/l-istess kanal jivvalidak imma mhuwiex rappreżentattiv tas-suq.
- Tiżbalja s-sommarju tal-AI bħala dejta mhux ipproċessata. Is-sommarju huwa tajjeb daqs in-noti; Input ħażin/inqas jagħti riżultati ħżiena.
Tip: Staqsi mistoqsija waħda wara kull konversazzjoni: “Din il-persuna x’għamlet s’issa biex issolvi l-problema?” Jekk it-tweġiba hija "xejn," inti probabilment fit-territorju tal-vitamini, mhux analġeżiċi, ma jimpurtax kemm hu jew hi ħsejjes entużjasti.
Fil-qosor
Il-validazzjoni tas-suq qed tittestja l-idea b'imġieba umana reali, u l-aktar għodda b'saħħitha hija l-intervista tal-klijent. Ir-regola tal-intervista hija li titgħallem, mhux tbigħ: itlob għal imġieba konkreta tal-passat, mhux intenzjonijiet futuri; Il-kumplimenti u l-kliem "Se nuża" mhumiex ikkunsidrati bħala data. L-AI hija b'saħħitha ħafna biex tipprepara mistoqsijiet mhux iggwidati u tiġbed mudelli ta 'kliem billi tissepara għexieren ta' noti f'temi. Iżda s-sinteżi tal-AI hija dipendenti mill-input: jekk il-kampjun ikun żgħir jew preġudikat, jekk id-dikjarazzjonijiet tal-intenzjoni mhumiex separati mill-imġieba, is-sommarju jiżgwida. Huwa f'idejn il-fundatur li jissepara s-sinjal mill-istorbju - biex jiffiltra l-evidenza ta 'mġieba attwali permezz ta' edukat - u jieħu d-deċiżjoni finali.
Kompitu ta' applikazzjoni
Ippjana li tiltaqa' ma' mill-inqas 5 persuni mis-segment fil-mira tiegħek (permezz ta' kanali differenti). Ipprepara s-sett tal-mistoqsijiet tiegħek bil-mudell "Mistoqsijiet ta' intervista mhux iggwidati". Wara li twettaq l-intervisti, anonimizza n-noti u tmigħhom lill-AI b'mudelli "Sinteżi tal-Intervisti" u "Separazzjoni tas-sinjal/ħoss". Irrapporta r-riżultat kif ġej: kemm nies wrew evidenza ta 'mġieba reali, liema kliem ġew ripetuti, x'preġudizzju kien preżenti fil-kampjun tiegħek, u x'għandha tkun id-deċiżjoni li tkompli jew tibbaża fuqha.
lista ta' kontroll
- [ ] Il-mistoqsijiet tiegħi mhumiex qed ibiegħu, qed jiffokaw fuq l-imġieba tal-passat?
- [ ] Iltqajt ma' nies biżżejjed u diversi (permezz ta' mezzi differenti)?
- [ ] Innonimizzajt in-noti?
- [ ] Separajt l-evidenza ta' kondotta mill-klawżola ta' intenzjoni/politetezza?
- [ ] Ibbażajt id-deċiżjoni fuq is-sinjal tal-imġieba attwali u mhux is-sommarju tal-AI?