Keuntungan:
- Mewujudkan visi kecerdasan buatan yang dikaitkan dengan hasil perniagaan, boleh diukur dan dengan ufuk masa, dan membezakannya daripada slogan kosong
- Keupayaan untuk menyelaraskan inisiatif AI dengan strategi perniagaan melalui soalan matlamat, pengukuran, pemilik dan garis masa
- Keupayaan untuk mengagihkan visi merentas tiga ufuk (peroleh-belajar, integrasi skala, transformasi) dan mengimbangi transformasi jangka panjang dengan keuntungan awal
Kesilapan paling mahal dalam perjalanan AI organisasi adalah bermula dengan teknologi. Urutan yang betul ialah sebaliknya: strategi perniagaan dahulu, kemudian AI melaksanakan strategi itu. Dalam unit ini, kita akan mempelajari cara seorang eksekutif kanan boleh mewujudkan visi AI yang boleh dipercayai dan boleh diukur (huraian yang jelas tentang masa depan yang ingin dicapai oleh organisasi dengan AI) dan cara menyelaraskan visi ini dengan strategi perniagaan. Matlamatnya bukanlah slogan kosong seperti "menjadi syarikat yang menggunakan kecerdasan buatan"; Ia adalah jawapan konkrit kepada soalan "hasil perniagaan manakah yang akan kami perbaiki dengan kecerdasan buatan, berapa banyak dan bila?"
Mengapa penglihatan diutamakan?
Visi ialah kompas yang menarik ratusan keputusan dalam organisasi ke arah yang sama. Jika tiada visi, setiap jabatan mencipta pulau kecerdasan buatan sendiri; Alat pendua, dasar yang tidak konsisten dan pelaburan yang tersebar muncul. Visi yang baik mempunyai tiga ciri: ia terikat dengan hasil perniagaan (bukan teknologi), ia boleh diukur, dan ia mempunyai ufuk masa.
Visi buruk: "Kami akan menjadi pemimpin dalam kecerdasan buatan." (Tidak boleh diukur, tiada hasil perniagaan.)
Visi yang baik: "Dalam tempoh tiga tahun, kami akan mengurangkan separuh masa respons pertama dalam perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan sebanyak 10 mata, sambil mengurangkan kos operasi sebanyak 15% dengan automasi yang disokong kecerdasan buatan." (Konkrit, diukur, ufuk masa.)
Petua: Baca pernyataan penglihatan anda dengan perkataan "kecerdasan buatan" dialih keluar. Jika matlamat perniagaan yang bermakna kekal, visi anda adalah kukuh. Jika tidak, anda telah mengelirukan teknologi dengan sasaran.
Penjajaran strategik: empat soalan
Uji sama ada inisiatif AI sejajar dengan strategi perniagaan dengan empat soalan:
soalan
Apa yang diuji?
Tanda tindak balas yang lemah
Apakah matlamat perniagaan yang dilaksanakan?
kejelasan tujuan
Percakapan kabur seperti "produktiviti"
Bagaimana kita akan mengukur?
kebolehukur
Tiada metrik, "alangkah bagusnya"
Siapa yang akan memilikinya?
Tanggungjawab
"Semua orang/IT"
Bilakah kita melihat nilai?
ufuk masa
"suatu hari nanti"
Sekiranya tiada jawapan yang jelas kepada empat soalan ini, inisiatif itu belum lagi strategik tetapi mengujakan.
Idea peta jalan tiga ufuk
Tiga model ufuk berguna untuk memanjangkan penglihatan dari semasa ke semasa (penyesuaian AI bagi rangka kerja yang dipopularkan oleh McKinsey):
- Horizon 1 (0-12 bulan): Dapatkan dan belajar. Kawasan penggunaan yang berisiko rendah dan cepat kembali yang mempercepatkan kerja sedia ada. Tujuan: pemerolehan awal dan pembelajaran korporat.
- Horizon 2 (1-2 tahun): Skala dan sepadukan. Menanamkan juruterbang yang berjaya dalam proses, mengukuhkan infrastruktur data, menyebarkan kecekapan.
- Horizon 3 (2-4 tahun): Berubah. Mereka bentuk semula model perniagaan, produk atau pengalaman pelanggan dengan kecerdasan buatan; mewujudkan kelebihan daya saing.
Banyak organisasi membuat kesilapan bermula dengan impian Horizon 3 dan melangkau disiplin Horizon 1. Perkara yang betul adalah untuk mengekalkan ketiga-tiganya pada peta pada masa yang sama, tetapi untuk bergerak ke hadapan dengan memberi makan pada Horizon 1.
Langkah demi langkah: daripada visi kepada strategi sejajar
1. Tulis strategi perniagaan anda. Jelaskan apa yang sebenarnya ingin dicapai oleh organisasi dalam tempoh ini (pertumbuhan, margin, kesetiaan pelanggan, pengurangan risiko).
2. Kenal pasti kumpulan nilai. Senaraikan bidang perniagaan (jualan, operasi, perkhidmatan pelanggan, bekalan) yang boleh menyumbang paling banyak kepada matlamat ini.
3. Wujudkan pernyataan visi. Tulis satu perenggan dengan ufuk masa yang diukur terikat dengan hasil perniagaan.
4. Edarkan kepada tiga ufuk. Pencapaian yang mana dan bila? Asingkan keuntungan jangka pendek daripada transformasi jangka panjang.
5. Tetapkan pemilik dan metrik. Tetapkan pengurus yang bertanggungjawab dan metrik kejayaan untuk setiap ufuk.
tiga kes mini
Kes 1 — Ralat permulaan teknologi. Selepas sebuah syarikat pembuatan melabur 3 juta TL dalam platform kecerdasan buatan, "apa yang perlu kita lakukan dengannya sekarang?" dia bertanya. Kenderaan datang dahulu, masalah datang kemudian. Selama 18 bulan, platform ini kurang digunakan; Akhirnya strategi itu diterbalikkan: tiga masalah perniagaan pertama dikenal pasti, alat itu disusun semula dengan sewajarnya, dan penggunaan meningkat tiga kali ganda.
Kes 2 — Kuasa penglihatan boleh diukur. Sebuah bank mengemukakan visi yang boleh diukur untuk "mengurangkan masa penilaian permohonan pinjaman daripada 3 hari kepada 4 jam." Dengan kejelasan ini, setiap keputusan pelaburan bertanya "adakah ini memenuhi matlamat itu?" Ia diuji dengan soalan. Dalam 14 bulan, masa dikurangkan kepada 6 jam, 85% daripada sasaran telah dicapai, dan pelaburan diteruskan kerana kemajuan boleh diukur.
Kes 3 — Imbangan tiga ufuk. Ketua Pegawai Eksekutif peruncit ingin memperuntukkan keseluruhan belanjawan kepada impiannya untuk "kedai diperibadikan dengan kecerdasan buatan" (Horizon 3). Pasukan strategi membahagikan belanjawan: 60% Horizon 1 (ramalan saham, teks kempen), 30% Horizon 2, 10% penerokaan Horizon 3. Keuntungan Horizon 1 (pengurangan 12% dalam lebihan inventori) membiayai pemulihan dalam satu tahun dan mewujudkan keyakinan untuk Horizon 3.
Empat templat yang boleh disalin
1) Draf pernyataan visi:
Peranan anda: perunding strategi. Kami mempunyai matlamat perniagaan berikut: [matlamat]. Tulis saya draf pernyataan visi AI yang terikat dengan hasil perniagaan, boleh diukur dan mempunyai ufuk 3 tahun. Elakkan frasa kosong seperti "menjadi pemimpin dalam kecerdasan buatan"; Sertakan metrik dan masa konkrit.
2) Ujian penjajaran strategik:
Uji inisiatif AI ini dengan 4 soalan: (1) apakah matlamat perniagaan yang dilaksanakan, (2) bagaimana ia diukur, (3) siapa yang memilikinya, (4) bilakah kita melihat nilai? Nilaikan sama ada respons permulaan anda kepada setiap soalan adalah kuat atau lemah. Inisiatif: [teks]
3) Pengagihan kepada tiga ufuk:
Edarkan idea AI berikut merentas tiga ufuk: Horizon 1 (pemerolehan pantas 0-12 bulan), Horizon 2 (skala 1-2 tahun), Horizon 3 (transformasi 2-4 tahun). Untuk setiap idea, terangkan dalam satu ayat ufuk mana ia tergolong dan mengapa. Idea: [senarai]
4) Pembentangan visi kepada lembaga pengarah:
Ubah visi AI berikut kepada naratif 5 slaid kepada papan: (1) mengapa sekarang, (2) visi dan metrik sasaran, (3) laluan tiga ufuk, (4) pelaburan yang diperlukan dan pulangan yang dijangka, (5) risiko utama. Tulis 3-4 titik peluru untuk setiap slaid. Penglihatan: [teks]
Gesaan lemah / Gesaan kuat
Lemah: "Tulis kami visi AI."
Keputusan: Slogan generik, satu saiz untuk semua yang tidak mempunyai tujuan.
Kuat: "Saya ialah Ketua Pegawai Eksekutif syarikat dengan 400 pekerja yang menjual perisian B2B. Saya mahu meningkatkan kadar pembaharuan daripada 82% kepada 90% dalam tempoh 3 tahun akan datang dan memendekkan kitaran jualan. Tulis visi AI yang boleh diukur yang terikat dengan matlamat perniagaan ini dan edarkannya dalam tiga ufuk (0-12 bulan, 1-2 tahun saya).
Hasilnya: visi yang terikat dengan objektif perniagaan, boleh diukur, jangka masa dan benar-benar boleh diurus.
Kesilapan biasa
- Bermula dengan teknologi. Membeli kenderaan dahulu dan berkata "apa yang patut kita lakukan" adalah pembaziran sumber dan masa. Masalah perniagaan diutamakan.
- Penglihatan yang tidak dapat diukur. Perkataan seperti "menjadi pemimpin" dan "mengubah" tidak boleh diurus; Metrik dan masa adalah penting.
- Horizon 3 hanyalah mimpi. Memberi tumpuan kepada transformasi jangka panjang dan melangkau kemenangan awal membunuh momentum dan kewangan.
- Penglihatan yang tidak dituntut. Visi, iaitu "urusan semua orang", bukan urusan sesiapa; Setiap ufuk mesti ada pemiliknya.
- Menulis visi sekali dan menyimpannya. Visi ialah dokumen hidup yang dikemas kini semasa kita belajar.
Perhatian: AI mungkin menghasilkan garis besar visi, tetapi manusialah yang menentukan sama ada visi itu sesuai dengan realiti, sumber dan selera risiko organisasi. Menerima matlamat yang dijana AI secara membuta tuli membawa kepada janji yang tidak boleh diukur atau dicapai.
Secara ringkasnya
Strategi AI yang kukuh bermula dengan strategi perniagaan, bukan teknologi. Visi yang baik terikat dengan hasil perniagaan, boleh diukur, dan mempunyai ufuk masa; Ini bukan slogan seperti "menjadi pemimpin dalam kecerdasan buatan". Selaraskan inisiatif dengan empat soalan (matlamat, pengukuran, pemilik, masa) dan agihkan visi merentasi tiga ufuk (peroleh-belajar, penyepaduan skala, transformasi). Kemenangan awal membiayai transformasi jangka panjang dan membina keyakinan. Dalam unit seterusnya, kita akan melihat bagaimana untuk menilai terlebih dahulu kematangan AI organisasi untuk menterjemahkan visi ini ke dalam peta jalan yang konkrit.
Tugasan permohonan
Tulis pernyataan visi AI satu perenggan untuk organisasi anda: terikat dengan hasil perniagaan, termasuk sekurang-kurangnya satu metrik berangka dan ufuk masa. Kemudian edarkan visi ini merentasi tiga ufuk dengan templat ke-3. Tetapkan metrik sasaran dan peranan yang bertanggungjawab untuk setiap ufuk. Akhir sekali, uji penglihatan anda dengan 4 soalan penjajaran dan kuatkan titik lemah.
senarai semak
- [ ] Visi saya adalah berdasarkan hasil perniagaan, bukan teknologi.
- [ ] Mengandungi sekurang-kurangnya satu metrik boleh diukur dan ufuk masa.
- [ ] Saya mengedarkan penglihatan kepada tiga ufuk.
- [ ] Saya menetapkan pemilik dan metrik untuk setiap ufuk.
- [ ] Saya menguji dengan empat soalan penjajaran.
- [ ] Apabila anda mengalih keluar perkataan "kecerdasan buatan", anda dibiarkan dengan sasaran yang bermakna.
- [ ] Saya merancang untuk mengemas kini visi sebagai dokumen hidup.