नफा:
- ब्रँड व्हॉइस आणि टोन मार्गदर्शकानुसार आर्टिफिशियल इंटेलिजन्ससह बटण, त्रुटी संदेश, निष्क्रिय स्थिती आणि ऑनबोर्डिंग मजकूर लिहिण्याची क्षमता
- समान मायक्रोटेक्स्टच्या अनेक भिन्नता तयार करण्याची आणि स्पष्टता, टोन आणि लांबीच्या निकषांवर आधारित त्यांची निवड करण्याची क्षमता
- सर्वसमावेशक भाषा, प्रवेशयोग्यता आणि कायदेशीर शुद्धतेसाठी AI मजकूर ऑडिट करण्याची क्षमता
इंटरफेसमधील प्रत्येक शब्द हा एक डिझाइन निर्णय असतो. UX लेखन हे सूक्ष्म मजकूर जसे की बटण लेबले, त्रुटी संदेश, रिक्त स्थितीचे मजकूर, ऑनबोर्डिंग स्क्रीन आणि सूचना, अचूकपणे आणि ब्रँड व्हॉइसच्या अनुरूप, वापरकर्त्याला न कंटाळता लिहिण्याचे कार्य आहे. हे ग्रंथ लहान असल्यामुळे बिनमहत्त्वाचे मानले जातात; "सेव्ह करा" किंवा "सेव्ह बदल", "काहीतरी चूक झाली" किंवा "कार्ड नंबर गहाळ आहे" मधील फरक वापरकर्त्याने कार्य पूर्ण करणे आणि सोडून देणे यामधील फरक आहे. AI मायक्रोटेक्स्ट व्हेरिएशन निर्माण करण्यात अत्यंत शक्तिशाली आहे; परंतु तुम्ही स्वर, अचूकता आणि व्यापकता यांच्यावर नियंत्रण ठेवता.
ब्रँड आवाज आणि टोन मार्गदर्शकाशिवाय नाही
डीफॉल्टनुसार, एआय "सरासरी, तटस्थ" भाषेत लिहिते. तथापि, प्रत्येक उत्पादनाचा आवाज असतो — एक चिरस्थायी व्यक्तिमत्व — आणि एक स्वर जो परिस्थितीनुसार बदलतो. बँकिंग ॲप आश्वासक आणि शांत असू शकते, गेमिंग ॲप उत्साही आणि मैत्रीपूर्ण असू शकते. जर तुम्ही हे मार्गदर्शक कृत्रिम बुद्धिमत्तेला दिले नाही, तर ते तुमच्या ब्रँडसाठी परदेशी असलेले मजकूर तयार करेल.
व्यावहारिक पद्धत: मॉडेलला एक लहान “आवाज आणि टोन कार्ड” द्या — 3-4 विशेषण (“स्पष्ट, उबदार, अधोरेखित”), काय/करू नका (“इमोजी वापरू नका”, “वापरकर्त्याला दोष देऊ नका”) आणि 1-2 उदाहरणे. हे कार्ड तुमच्या सर्व मायक्रोटेक्स्ट प्रॉडक्शनसाठी सामान्य आधार आहे.
टीप: तुमचा आवाज आणि टोन कार्ड एकदा लिहा आणि प्रत्येक प्रॉम्प्टमध्ये पेस्ट करा. एकाच उत्पादनावर अनेकांनी लिहिल्यास या कार्डसह सातत्य उत्तम राखले जाते.
चांगल्या त्रुटी संदेशासाठी सूत्र: काय झाले + का + पुढील चरण
मायक्रोटेक्स्टमध्ये सर्वात गंभीर त्रुटी संदेश आहे, कारण वापरकर्ता आधीच रागावलेला आहे. AI चे डीफॉल्ट आउटपुट अनेकदा निरुपयोगी असते: "काहीतरी चूक झाली, पुन्हा प्रयत्न करा." हा संदेश काय झाले, कारण किंवा उपाय सांगत नाही.
चांगल्या त्रुटी संदेशामध्ये तीन भाग असतात:
- काय झाले: स्पष्ट, गैर-तांत्रिक भाषेत ("पेमेंट पूर्ण होऊ शकले नाही").
- कारण (ज्ञात असल्यास): ("कार्ड क्रमांक गहाळ असल्याचे दिसते").
- पुढील पायरी: वापरकर्त्यासाठी ठोस कृती (“नंबर तपासा आणि पुन्हा प्रयत्न करा”).
आणि एक बंदी: वापरकर्त्याला दोष देऊ नका ("आपण तो चुकीचा प्रविष्ट केला आहे" ऐवजी "संख्या गहाळ असल्याचे दिसते"). या सूत्रासह AI स्केच सुधारा.
भिन्नता निर्माण करा, निकषांनुसार निवडा
UX लेखनातील कृत्रिम बुद्धिमत्तेची सर्वात मोठी शक्ती ही आहे की ती काही सेकंदात समान मायक्रोटेक्स्टच्या 5-10 भिन्नता निर्माण करते. पण ही शक्ती निकषांशिवाय निरुपयोगी आहे. तीन निकषांसह भिन्नता दूर करा:
- स्पष्टता: वापरकर्त्याला ते एका वाचनात समजते का?
- टोन: तो ब्रँडच्या आवाजात बसतो का?
- लांबी: ते बटण/क्षेत्रावर बसते आणि डोळ्यांना थकवा देत नाही का?
सूक्ष्म मजकूर प्रकार
खराब उदाहरण
मजबूत उदाहरण
बटण
"पाठवा"
"नियुक्तीची पुष्टी करा"
त्रुटी
"चुकीचा व्यवहार"
"कार्ड क्रमांक गहाळ असल्याचे दिसते. तपासा आणि पुन्हा प्रयत्न करा."
रिक्त स्थिती
"यादी रिकामी आहे"
"तुमच्याकडे अद्याप कोणतेही आवडते नाहीत. तुम्हाला आवडणारी उत्पादने हार्ट आयकॉनसह सेव्ह करा."
अनुमोदन
"तुला खात्री आहे का?"
"आम्ही ही ऑर्डर रद्द करावी का? ही क्रिया अपरिवर्तनीय आहे."
तीन लहान प्रकरणे
केस 1 - बटणाच्या स्पष्टतेमुळे रूपांतरण वाढले. एका टीमने "पाठवा" बटण AI सह 8 व्हेरिएशन्सपर्यंत वाढवले आणि "अपॉइंटमेंट निश्चित करा" निवडले. A/B चाचणीमध्ये (दोन आवृत्त्यांची तुलना करणारा प्रयोग), मंजुरीचा दर मापाने वाढला; कारण वापरकर्त्याने बटणावर काय होईल ते पाहिले.
केस 2 - आरोप करणारा संदेश दुरुस्त केला. आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सने "तुम्ही अवैध ईमेल टाकला आहे" असे सुचवले. UX लेखकाने हे बदलून "ईमेल पत्ता गहाळ किंवा चुकीचा असल्याचे दिसते." एका छोट्या भाषेतील बदलामुळे फॉर्म सोडण्याचे प्रमाण कमी झाले. धडा: वापरकर्त्याला दोष देणे अनुभव खराब करते.
प्रकरण 3 - कायदेशीर त्रुटी पकडली. एआयने सबस्क्रिप्शन स्क्रीनसाठी लिहिले, “कधीही विनामूल्य रद्द करणे. तथापि, उत्पादन रद्द करण्याचे धोरण वेगळे होते; हे वाक्य दिशाभूल करणारे आणि कायदेशीर धोका पत्करणारे होते. संघाने प्रत्यक्ष धोरणाशी मजकूर जुळवला. धडा: मायक्रोटेक्स्ट देखील कायदेशीर शुद्धतेसाठी ऑडिट केले जाते.
रिक्तता आणि ऑनबोर्डिंग: शांत क्षण बोलण्यासाठी
वापरकर्त्याने पाहिलेली पहिली स्क्रीन बहुतेक वेळा रिकामी स्थिती असते: अद्याप कोणतेही संदेश नाहीत, अद्याप ऑर्डर नाहीत, अद्याप कोणतेही आवडते नाहीत. अननुभवी डिझायनर "यादी रिकामी आहे" म्हणून ही स्क्रीन डिसमिस करतात; तर निष्क्रिय स्थिती ही सर्वात मौल्यवान क्षणांपैकी एक आहे जी वापरकर्त्याला काय करावे हे शिकवते. एक चांगला रिकामा स्टेटस मजकूर तीन गोष्टी करतो: स्थिती स्पष्ट करतो, ते रिकामे का आहे ते सांगतो आणि वापरकर्त्याला पहिली कृती करण्यासाठी आमंत्रित करतो ("तुमच्याकडे अद्याप कोणतेही आवडते नाहीत. तुम्हाला आवडणारी उत्पादने हार्ट आयकॉनसह जतन करा"). ऑनबोर्डिंग मजकूर एक समान कार्य हाती घेतात: ते वापरकर्त्यांना एका वेळी एक गोष्ट शिकवून मार्गदर्शन करतात, त्यांना जबरदस्ती न करता. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंसमुळे या ग्रंथांमध्ये वेगाने विविधता निर्माण होते; तुमचे कार्य लांब स्पष्टीकरण टाळून, त्यांना लहान, आमंत्रित आणि कृती-केंद्रित ठेवणे आहे. रिक्त स्थिती ही एक बग नाही, ती एक संधी आहे.
टीप: प्रत्येक रिक्त स्थिती "वापरकर्ता जेव्हा पहिल्यांदा येथे येतो तेव्हा त्यांनी काय करावे?" या प्रश्नाने भरलेले आहे. प्रश्नासह लिहा. निष्क्रिय स्थिती हा लपलेला ऑनबोर्डिंग क्षण आहे.
कॉपी करण्यायोग्य सूचना
ध्वनी आणि टोन कार्ड: विशेषण = <<स्पष्ट, उबदार, साधा>>; don't = <<emoji, blame, jargon>>; उदाहरण वाक्य = <<...>>.कार्य: "<<screen/action>>" साठी बटण मजकूर सुचवा. 6 भिन्नता द्या, प्रत्येकाच्या पुढे एका वाक्यात लिहा की तो टोन का आहे. <<X>> वर्णांपेक्षा जास्त नाही.
ही त्रुटी परिस्थिती "काय झाले + का + पुढील पायरी" या सूत्रासह लिहा: स्थिती: <<त्रुटी>>. वापरकर्त्याला दोष देऊ नका; तांत्रिक शब्द वापरु नका. 3 भिन्नता द्या आणि सर्वात लहान, स्पष्ट चिन्हांकित करा. व्हॉइस आणि टोन कार्ड: <<...>>
सर्वसमावेशक भाषेसाठी हे मायक्रोटेक्स्ट तपासा: लिंग गृहीतके, अपंग लोकांना वगळणारी भाषा, सांस्कृतिक गृहितके किंवा अनावश्यक गुंतागुंतीची भाषा आहे का? सूची समस्या आणि निराकरणे. मजकूर: <<list>>
कायदेशीर/वास्तविक शुद्धतेसाठी हा इंटरफेस मजकूर तपासा: "मुक्त", "नेहमी", "गॅरंटीड", "रद्द करण्यायोग्य" सारखे दावे उत्पादनाच्या वास्तविक धोरणाशी ("<<पॉलिसी>>") जुळतात का? जे करत नाहीत त्यांना ध्वजांकित करा आणि सुरक्षित पर्याय सुचवा. मजकूर: <<...>>
कमकुवत प्रॉम्प्ट / मजबूत प्रॉम्प्ट
कमकुवत: "एरर संदेश लिहा."
परिणाम: "काहीतरी चूक झाली" सारखा सामान्य, निराकरण न झालेला, स्वरविहीन मजकूर.
मजबूत: "या टोन कार्डसह, 'पेमेंट अयशस्वी' साठी 'काय झाले + का + पुढची पायरी' सूत्रावर 3 भिन्नता लिहा; वापरकर्त्याला दोष देऊ नका; सर्वात स्पष्ट चिन्हावर टिक करा."
परिणाम: निवडण्यायोग्य भिन्नता जे उपाय दर्शवतात आणि ब्रँडच्या आवाजाशी जुळतात.
फरक: मजबूत प्रॉम्प्ट व्हॉइस-टोन कार्ड + सूत्र + दोष प्रतिबंध + भिन्नता देते.
सामान्य चुका
- व्हॉइस-टोन मार्गदर्शक न देता मुद्रण. ब्रँड व्यक्तिमत्व नाहीसे होते, ग्रंथ सामान्य होतात.
- आरोपात्मक त्रुटी भाषा. "आपण ते चुकीचे प्रविष्ट केले आहे" वापरकर्त्यास बचावात्मकतेवर ठेवते.
- कायदेशीर दाव्यांची पडताळणी करण्यात अयशस्वी. "मुक्त रद्दीकरण" सारखे वाक्यांश वास्तविक धोरणाशी विरोधाभास असू शकतात.
- सर्वसमावेशकता वगळणे. लिंग, संस्कृती किंवा सक्षमतेच्या गृहितकांचा समावेश असलेले मजकूर वापरकर्त्याला वगळतात.
- लांबीकडे दुर्लक्ष करत आहे. बटणावर न बसणारा सुंदर मजकूर निरुपयोगी आहे.
सारांशात
UX लेखन हे लहान परंतु उच्च प्रभावाचे डिझाइन निर्णय आहे. AI त्वरीत एकाच मायक्रोटेक्स्टच्या अनेक भिन्नता निर्माण करते; खरे मूल्य स्पष्टता, टोन आणि लांबीसाठी त्यांची तपासणी करणे, “काय झाले + का + पुढची पायरी” या सूत्रासह त्रुटी संदेश शुद्ध करणे, वापरकर्त्याला दोष देणे टाळणे आणि सर्वसमावेशकता आणि कायदेशीर शुद्धतेसाठी मजकूर तपासणे यात आहे. प्रत्येक प्रॉम्प्टवर व्हॉइस-टोन कार्ड जोडून सातत्य राखा; तुम्ही उत्पादन आणि वापरकर्त्याच्या आधारावर अंतिम निर्णय घेता.
अर्ज कार्य
- तुमच्या उत्पादनासाठी एक टोन कार्ड लिहा ज्यामध्ये 4 विशेषण आणि 3 "करू नका."
- पहिल्या प्रॉम्प्टसह बटणासाठी 6 भिन्नता तयार करा आणि निकषांवर आधारित सर्वोत्तम निवडा.
- त्रुटी स्थितीसाठी, दुसऱ्या प्रॉम्प्टसह "काय झाले + का + पुढील चरण" संदेश टाइप करा.
- तिसऱ्या प्रॉम्प्टसह सर्वसमावेशकतेसाठी तुम्ही तयार केलेले सर्व मजकूर तपासा.
- चौथ्या प्रॉम्प्टसह कायदेशीर अचूकतेसाठी दावा (विनामूल्य, हमी) असलेला मजकूर तपासा.
चेकलिस्ट
- मी प्रत्येक प्रॉम्प्टवर व्हॉइस-टोन कार्ड जोडले.
- मी स्पष्टता, टोन आणि लांबी द्वारे भिन्नता काढून टाकली.
- [ ] मी "काय झाले + का + पुढची पायरी" सह त्रुटी संदेश लिहिले.
- [ ] मी वापरकर्त्यावर आरोप करणारा कोणताही मजकूर सोडला नाही.
- [ ] मी सर्वसमावेशक भाषा तपासणी केली.
- [ ] मी ठाम मजकूर वास्तविक धोरणाशी जुळले.