ഉപയോക്തൃ സേവനങ്ങൾ, സഹായി, ചാറ്റ് ബോട്ടുകൾ

നേട്ടങ്ങൾ:

• ഉപദേശക ബോട്ട് ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ്, അതുവഴി അത് പരിശോധിച്ച കോർപ്പറേറ്റ് വിവരങ്ങളുമായി മാത്രം ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ഉറവിടം ഉദ്ധരിച്ച് വസ്തുതകൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
• വൈദ്യശാസ്ത്രപരവും നിയമപരവും സെൻസിറ്റീവായതുമായ ചോദ്യങ്ങൾ വിദഗ്ധരിലേക്കും വിശ്വസനീയമായ ഉറവിടങ്ങളിലേക്കും നയിക്കാനും ഉപദേശം ഒഴിവാക്കാനും ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ മനുഷ്യർക്ക് കൈമാറാനുമുള്ള കഴിവ്
• ചാറ്റ് ഡാറ്റയുടെ സ്വകാര്യത പരിരക്ഷിക്കുകയും AI-യുടെ ഉപയോഗത്തെക്കുറിച്ച് ഉപയോക്താവിന് സുതാര്യത നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു

ലൈബ്രറി ആളുകളെ കണ്ടുമുട്ടുന്ന സ്ഥലം ഇൻഫർമേഷൻ ഡെസ്ക് ആണ്. ഒരു വിദ്യാർത്ഥി തൻ്റെ ഗൃഹപാഠത്തിനുള്ള ഉറവിടങ്ങൾക്കായി തിരയുന്നു, ഒരു ഔദ്യോഗിക പ്രമാണം എങ്ങനെ ആക്‌സസ് ചെയ്യാമെന്ന് ഒരു പൗരൻ ചോദിക്കുന്നു, ഒരു ഗവേഷകൻ ഒരു ഡാറ്റാബേസ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് പഠിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഇതിനെ റഫറൻസ് സേവനം എന്ന് വിളിക്കുന്നു: ഇത് ഉപയോക്താവിൻ്റെ വിവര ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുകയും ശരിയായ ഉറവിടത്തിലേക്കും ശരിയായ രീതിയിലേക്കും എത്തിക്കുന്ന ജോലിയാണ്. ഈ യൂണിറ്റിൽ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ചാറ്റ്ബോട്ടുകളും (ഉപയോക്താവുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ സഹായിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ) AI- പവർ കൗൺസിലിംഗും എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് നിങ്ങൾ പഠിക്കും.

ഒരു നിർവചനം: ഒരു റഫറൻസ് അഭിമുഖം എന്നത് ഉപയോക്താവിൻ്റെ യഥാർത്ഥ ആവശ്യം വ്യക്തമാക്കാൻ ലൈബ്രേറിയൻ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്ന ഒരു ഡയലോഗാണ്. കാരണം മിക്ക സമയത്തും ഉപയോക്താവിന് താൻ അന്വേഷിക്കുന്നത് പൂർണ്ണമായി പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല; "ചരിത്രത്തെക്കുറിച്ച് എന്തെങ്കിലും" പറയുന്ന ഒരാൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സംഭവത്തിൻ്റെ ഒരു പ്രത്യേക വശം തിരയുന്നുണ്ടാകാം. ഈ മാനുഷികവും സഹാനുഭൂതിയും വിവേചനാത്മകവുമായ പ്രവൃത്തി ലൈബ്രേറിയൻഷിപ്പിൻ്റെ ഹൃദയഭാഗത്താണ്, AI-ക്ക് ഇത് പൂർണ്ണമായും ഏറ്റെടുക്കാൻ കഴിയില്ല.

ഘട്ടം ഘട്ടമായി: AI- പവർഡ് കൺസൾട്ടേഷൻ

1. ആവശ്യം വ്യക്തമാക്കുക. അത് മനുഷ്യനോ ബോട്ടോ ആകട്ടെ, നല്ല കൺസൾട്ടേഷൻ ആദ്യം ആവശ്യം മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഉപയോക്താവിനോട് ചോദിക്കാൻ AI-ക്ക് ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കാനാകും; എന്നാൽ ഉപയോക്താവിൻ്റെ സന്ദർഭവും വികാരവും വായിക്കുക എന്നത് മനുഷ്യൻ്റെ ജോലിയാണ്.

2. ഉറവിടം റഫർ ചെയ്യുക, ഉത്തരം ഉണ്ടാക്കരുത്. ഉപയോക്താവിനെ യഥാർത്ഥ വിഭവങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുക എന്നതാണ് ലൈബ്രറി ബോട്ടിൻ്റെ ജോലി; പൊതുവിജ്ഞാനത്തിൽ നിന്ന് ഉത്തരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയല്ല. ബോട്ട് പറയണം "ഈ ഡാറ്റാബേസ് നോക്കൂ, ഈ വിഷയത്തിനായുള്ള ഈ ശേഖരം"; ഉറവിടം ഉദ്ധരിച്ച് വസ്തുതാപരമായ ക്ലെയിമുകൾ നൽകണം.

3. പരിധി നിശ്ചയിക്കുക. ബോട്ട് മെഡിക്കൽ, നിയമ അല്ലെങ്കിൽ സാമ്പത്തിക ഉപദേശം നൽകരുത്; പകരം, അത് നിങ്ങളെ വിശ്വസനീയമായ സ്രോതസ്സുകളിലേക്കും ആവശ്യമെങ്കിൽ ഒരു വിദഗ്‌ധരിലേക്കും റഫർ ചെയ്യണം. AI ഒരു ഉപയോക്താവിന് തെറ്റായ മെഡിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ നിയമപരമായ "ഉത്തരം" നൽകിയാൽ ഗുരുതരമായ ദോഷം സംഭവിക്കും.

4. മനുഷ്യരെ ഏൽപ്പിക്കുക. ബോട്ടിന് അത് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാതെ വരുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ വിഷയം സെൻസിറ്റീവ് ആണെങ്കിൽ, അത് ഉപയോക്താവിനെ ഒരു യഥാർത്ഥ ലൈബ്രേറിയനിലേക്ക് നയിക്കണം. ഒരു നല്ല സംവിധാനത്തിന് ബോട്ടിൻ്റെ പരിധികൾ അറിയാം.

5. സുതാര്യമായിരിക്കുക. താൻ ഒരു ബോട്ടുമായാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് ഉപയോക്താവ് അറിഞ്ഞിരിക്കണം. മനുഷ്യനെപ്പോലെ ആൾമാറാട്ടം നടത്തുന്ന മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ബോട്ട് ഉപയോഗിച്ച് ലൈബ്രറി ഉപയോക്താവിനെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കാൻ പാടില്ല.

നുറുങ്ങ്: നിങ്ങളുടെ ശേഖരണത്തെയും FAQ (പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ) വിവരങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു റിസോഴ്‌സ് സൈറ്റിംഗ് സിസ്റ്റമായി ഒരു ഉപദേശക ബോട്ട് സജ്ജീകരിക്കുക. "എല്ലാം അറിയുക" എന്നതിലുപരി "നിങ്ങൾക്ക് ശരിയായ ഉറവിടം കണ്ടെത്തുന്ന" ഒരു സഹായിയായി ബോട്ട് ഉണ്ടായിരിക്കുന്നത് വിശ്വാസവും കൃത്യതയും സംരക്ഷിക്കുന്നു.

ചാറ്റ്ബോട്ട് പരിധികളും അപകടസാധ്യതകളും

ഒരു ലൈബ്രറി ചാറ്റ്ബോട്ട് ആകർഷകമായി തോന്നുന്നു: 24/7 പ്രവർത്തിക്കുന്നു, ഒന്നിലധികം ഉപയോക്താക്കളെ ഒരേസമയം സഹായിക്കുന്നു, ലളിതമായ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ ഉത്തരം നൽകുന്നു. എന്നാൽ അപകടസാധ്യതകൾ യഥാർത്ഥമാണ്. ബോട്ട് ഭ്രമാത്മകത കാണിക്കുകയും ഉപയോക്താവിനോട് നിലവിലില്ലാത്ത ഉറവിടം, തെറ്റായ ബൂട്ട് സമയം അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ നടപടിക്രമം എന്നിവ പറയുകയും ചെയ്തേക്കാം. ഉപയോക്താവിൻ്റെ സെൻസിറ്റീവ് ചോദ്യം (ആരോഗ്യപരമായ ആശങ്ക, വ്യക്തിപരമായ പ്രതിസന്ധി) ബോട്ട് തെറ്റായി കൈകാര്യം ചെയ്‌തേക്കാം. ഉപയോക്താവ് ടൈപ്പുചെയ്യുന്നത് ബോട്ട് രേഖപ്പെടുത്തുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു സ്വകാര്യത അപകടസാധ്യതയുണ്ട്.

അതിനാൽ, ബോട്ട് മനുഷ്യ ഉപദേഷ്ടാവിന് പകരക്കാരനായിട്ടല്ല, മറിച്ച് അവൻ്റെ ഭാരം ലഘൂകരിക്കുന്ന ഒരു പാളിയായാണ് സ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നത്. ലളിതവും ആവർത്തിച്ചുള്ളതുമായ ചോദ്യങ്ങൾ ബോട്ടിന് ലഭിക്കുന്നു; മനുഷ്യർ സങ്കീർണ്ണവും സെൻസിറ്റീവും ന്യായവിധി ആവശ്യപ്പെടുന്നതുമായ ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.

മുന്നറിയിപ്പ്: ചാറ്റ്ബോട്ടിൽ ഉപയോക്താവ് ടൈപ്പ് ചെയ്യുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ സെൻസിറ്റീവ് ആയിരിക്കാം (ആരോഗ്യം, നിയമപരമായ, വ്യക്തിപരമായ സാഹചര്യങ്ങൾ). ഈ കത്തിടപാടുകളുടെ രേഖയും ലോൺ രേഖകൾ പോലെ സ്വകാര്യതയ്ക്കായി പരിരക്ഷിക്കപ്പെട്ടിരിക്കണം. പരിശീലനത്തിനായി പൊതുവായ AI ടൂളുകൾക്ക് ചാറ്റ് ഡാറ്റ നൽകുന്നത് ഉപയോക്തൃ വിശ്വാസത്തെ ലംഘിക്കുന്നു.

മൂന്ന് മിനി കേസുകൾ

കേസ് 1 - ബോട്ട് ഭാരം കുറച്ചു. "ഓപ്പണിംഗ് സമയം, ലോൺ കാലയളവ്, ഡാറ്റാബേസ് ആക്സസ്" തുടങ്ങിയ സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്ന ശേഖരണത്തിൻ്റെയും പതിവുചോദ്യ വിവരങ്ങളുടെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഒരു യൂണിവേഴ്സിറ്റി ലൈബ്രറി ഒരു ബോട്ട് നിർമ്മിച്ചു. ഇൻഫർമേഷൻ ഡെസ്‌കിലേക്ക് വരുന്ന ചോദ്യങ്ങളിൽ ഏകദേശം 40% ബോട്ട് കൈകാര്യം ചെയ്തു; സങ്കീർണ്ണമായ ഗവേഷണ ചോദ്യങ്ങൾക്കായി കൂടുതൽ സമയം ചെലവഴിക്കാൻ ലൈബ്രേറിയന്മാർക്ക് കഴിഞ്ഞു. ബോട്ട് എല്ലായ്‌പ്പോഴും അതിൻ്റെ ഉത്തരങ്ങളിൽ ഔദ്യോഗിക പേജുമായി ലിങ്ക് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു.

കേസ് 2 - തെറ്റായ സമയം തിരുത്തി. ഒരു ബോട്ട് അതിൻ്റെ ഗ്ലോബൽ മെമ്മറിയിൽ നിന്ന് "ഞായറാഴ്ചകളിൽ ലൈബ്രറി അടച്ചിരിക്കും" എന്ന് പറഞ്ഞു; അതേസമയം ലൈബ്രറി മാർക്കറ്റുകൾ തുറന്നിരുന്നു. ഇത് കാരണം ഒരു ഉപയോക്താവ് പാഴായിപ്പോകും. ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ നിലവിലുള്ളതും പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതുമായ വിവരങ്ങളുമായി മാത്രം ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ടീം ബോട്ട് പുനഃക്രമീകരിച്ചു; ആഗോള മെമ്മറിയിൽ നിന്നുള്ള പ്രതികരണം പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കി.

കേസ് 3 - മനുഷ്യനിലേക്കുള്ള കൈമാറ്റം സംഭവിച്ചു. ഒരു ഉപയോക്താവ് ബോട്ടിനോട് വ്യക്തിപരമായ ആരോഗ്യ പ്രശ്‌നത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിച്ചു. വൈദ്യോപദേശം നൽകുന്നതിനുപകരം, ബോട്ട് ഉപയോക്താക്കളെ വിശ്വസനീയമായ ആരോഗ്യ വിവര സ്രോതസ്സുകളിലേക്ക് നയിക്കുകയും "നിങ്ങൾക്ക് വേണമെങ്കിൽ ഒരു ലൈബ്രേറിയനുമായി സംസാരിക്കാം" എന്ന് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് മനുഷ്യന് കൈമാറാനുള്ള ഓപ്ഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. സെൻസിറ്റീവ് വിഷയം ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്തു.

പ്രവേശനക്ഷമതയും ഉൾപ്പെടുത്തലും

നല്ല ഉപയോക്തൃ സേവനം എല്ലാവർക്കും സേവനം നൽകുന്നു; ഇത് ലൈബ്രറിയുടെ തുല്യ പ്രവേശന മൂല്യത്തിൻ്റെ നേരിട്ടുള്ള വിപുലീകരണമാണ്. AI ഉപകരണങ്ങൾ ഇവിടെ അവസരവും അപകടസാധ്യതയും വഹിക്കുന്നു. അവസരത്തിൻ്റെ വശം: AI-ക്ക് സങ്കീർണ്ണമായ ടെക്‌സ്‌റ്റ് പ്ലെയിൻ ഭാഷയിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യാനും വിവിധ ഭാഷകളിൽ പ്രതികരണങ്ങൾ സൃഷ്‌ടിക്കാനും കാഴ്ച വൈകല്യമുള്ള ഉപയോക്താവിന് ദീർഘമായ ഒരു പ്രമാണം വായിക്കാനാകുന്നതാക്കാനും വോയ്‌സ് അസിസ്റ്റൻ്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയം സുഗമമാക്കാനും കഴിയും. ഇത് മുമ്പ് സേവനത്തിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കപ്പെട്ട ഉപയോക്താക്കളെ കൊണ്ടുവരുന്നു. അപകടസാധ്യതയുള്ള വശം: AI ഉപകരണങ്ങൾ ചില ഭാഷകളിലും ചില ഉപയോക്തൃ പ്രൊഫൈലുകളിലും പലപ്പോഴും മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു; കുറഞ്ഞ വിഭവശേഷിയുള്ള ഭാഷയിലോ മറ്റൊരു സാക്ഷരതാ തലത്തിലോ, പ്രതികരണ നിലവാരം കുറയുകയും അസമത്വത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യാം. ഏത് ഉപയോക്തൃ ഗ്രൂപ്പിലാണ് ബോട്ട് അല്ലെങ്കിൽ AI ടൂൾ നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്നും അത് മോശമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും ലൈബ്രേറിയൻ നിരീക്ഷിക്കുകയും അത് ദുർബലമായ ഇടങ്ങളിൽ മനുഷ്യ പിന്തുണ നൽകുകയും വേണം. ഒരു ലളിതവൽക്കരണത്തിൻ്റെയോ വിവർത്തനത്തിൻ്റെയോ ഔട്ട്‌പുട്ട്, മറ്റേതൊരു വസ്തുതാപരമായ പ്രതികരണത്തെയും പോലെ, അത് അർത്ഥത്തെ വളച്ചൊടിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അവലോകനം ചെയ്യണം; തെറ്റായ ലളിതവൽക്കരണം തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് ആരോഗ്യം, നിയമം അല്ലെങ്കിൽ സർക്കാർ നടപടിക്രമങ്ങൾ പോലുള്ള സെൻസിറ്റീവ് ഗ്രന്ഥങ്ങളിൽ.

മുന്നറിയിപ്പ്: ഒരു വാചകം ലളിതമാക്കുകയോ വിവർത്തനം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, AI അബദ്ധവശാൽ അർത്ഥം മാറ്റുകയോ ഒരു പ്രധാന മുന്നറിയിപ്പ് ഒഴിവാക്കുകയോ ചെയ്തേക്കാം. പ്രവേശനക്ഷമതാ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉൽപ്പാദിപ്പിക്കുന്ന ഔട്ട്പുട്ടും കൃത്യതയ്ക്കായി ഓഡിറ്റ് ചെയ്യണം; "എല്ലാവരിലും എത്തണം" എന്ന് പറയുമ്പോൾ തന്നെ തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ പ്രചരിപ്പിക്കാതിരിക്കാൻ ശ്രദ്ധിക്കണം.

പകർത്താവുന്ന നാല് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ

1) കൗൺസിലിംഗ് ഇൻ്റർവ്യൂ ചോദ്യങ്ങൾ:

ഇനിപ്പറയുന്ന അവ്യക്തമായ ഉപയോക്തൃ ചോദ്യം (വ്യാപ്തി, ലെവൽ, ഉദ്ദേശ്യം, തരം) വ്യക്തമാക്കുന്നതിന് ചോദിക്കാൻ 3-4 മര്യാദയുള്ളതും തുറന്നതുമായ ചോദ്യങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുക. ഉപയോക്തൃ ഉദ്ദേശം ഊഹിക്കരുത്. ചോദ്യം: [ഇവിടെ]

2) ബോട്ട് പ്രതികരണം ഉറവിടത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു:

നിങ്ങളുടെ റോൾ: ലൈബ്രറി ഇൻഫർമേഷൻ ബോട്ട്. ഉപയോക്തൃ ചോദ്യവും ഞങ്ങളുടെ ഉറവിടങ്ങളുടെ/ഗൈഡുകളുടെ പട്ടികയും ചുവടെയുണ്ട്. ഈ ലിസ്റ്റിനെ മാത്രം അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഉചിതമായ ഉറവിടത്തിലേക്ക് ഉപയോക്താവിനെ നയിക്കുന്ന ഒരു ഹ്രസ്വവും മാന്യവുമായ പ്രതികരണം എഴുതുക. ഒരു വസ്തുതാപരമായ അവകാശവാദം ഉന്നയിക്കുമ്പോൾ, ഉറവിടം പ്രസ്താവിക്കുക; ഇത് ലിസ്റ്റിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ, "ഞാൻ നിങ്ങളെ ഒരു ലൈബ്രേറിയനിലേക്ക് നയിക്കട്ടെ" എന്ന് പറയുക. ചോദ്യം: [ഇവിടെ] / പട്ടിക: [ഇവിടെ]

3) പരിധിയും വിറ്റുവരവും പ്രതികരണം:

ഇനിപ്പറയുന്ന ഉപയോക്തൃ ചോദ്യത്തിൽ മെഡിക്കൽ/നിയമ/സാമ്പത്തിക ഉപദേശങ്ങളോ കൂടുതൽ സെൻസിറ്റീവായ വ്യക്തിഗത വിഷയങ്ങളോ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടോ? അങ്ങനെയെങ്കിൽ, ഉപദേശം നൽകാതെ, വിശ്വസനീയമായ ഉറവിടത്തിലേക്കും വിദഗ്‌ദ്ധ/ലൈബ്രേറിയനിലേക്കും ഉപയോക്താവിനെ മര്യാദയോടെ നയിക്കുന്ന ഒരു പ്രതികരണം തയ്യാറാക്കുക. ചോദ്യം: [ഇവിടെ]

4) പതിവുചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരം വസ്തുതാ പരിശോധന:

ചുവടെയുള്ള ബോട്ട് പ്രതികരണത്തിലെ എല്ലാ വസ്തുതാപരമായ വിവരങ്ങളും (സമയം, ദൈർഘ്യം, നടപടിക്രമം, ഉറവിടം) ഞാൻ നൽകിയ ഔദ്യോഗിക പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ/വിവര വാചകത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണോ? ഓരോ ക്ലെയിമും "ഉറവിടത്തിൽ നിലവിലില്ല / ഇല്ല" എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തുക. ഉത്തരം: [ഇവിടെ] / പതിവുചോദ്യങ്ങൾ: [ഇവിടെ]

ദുർബലമായ പ്രോംപ്റ്റ് / ശക്തമായ പ്രോംപ്റ്റ്

ദുർബലമായ പ്രോംപ്റ്റ്:

ഈ ഉപയോക്താവിൻ്റെ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകുക.

ബോട്ട് അതിൻ്റെ ജനറൽ മെമ്മറിയിൽ നിന്ന് ഉത്തരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു; തെറ്റായ സമയം, തെറ്റായ ഉറവിടം അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ നടപടിക്രമം എന്നിവ നൽകാം; അതിരുകളേയും കാലഘട്ടങ്ങളേയും അത് മാനിക്കുന്നില്ല.

ശക്തമായ നിർദ്ദേശം:

നിങ്ങളുടെ റോൾ: ലൈബ്രറി ഇൻഫർമേഷൻ ബോട്ട്. ഞാൻ ചുവടെ നൽകിയിരിക്കുന്ന നിലവിലെ സ്ഥാപന വിവരങ്ങളും ഉറവിട പട്ടികയും മാത്രം ആശ്രയിക്കുക; ഇതല്ലാതെ മറ്റ് വിവരങ്ങൾ നൽകരുത്. മെഡിക്കൽ/നിയമ ഉപദേശം ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ, ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ സമീപിക്കുക. ഉത്തരം ചെറുതും മര്യാദയുള്ളതുമായി സൂക്ഷിക്കുക, വസ്തുതയുടെ ഉറവിടം പറയുക, ഒരു വിവരവുമില്ലെങ്കിൽ, "ഞാൻ നിങ്ങളെ ലൈബ്രേറിയൻ്റെ അടുത്തേക്ക് നയിക്കട്ടെ" എന്ന് പറയുക. ഉപയോക്തൃ ചോദ്യം: [ഇവിടെ] / ഓർഗനൈസേഷൻ വിവരങ്ങൾ: [ഇവിടെ]

ശക്തമായ പ്രോംപ്റ്റ്; ഇത് പരിശോധിച്ച എൻ്റർപ്രൈസ് വിവരങ്ങളുമായി ബോട്ടിനെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു, പരിധികൾ സജ്ജമാക്കുന്നു, ട്രാൻസ്ഫർ പാത്ത് നിർവചിക്കുന്നു.

ഉപദേശക ചോദ്യ തരം പട്ടിക

ചോദ്യ തരം

ബൂട്ട് അനുയോജ്യമാണോ?

സമീപിക്കുക

തുറക്കുന്ന സമയം, ദൈർഘ്യം, നടപടിക്രമം

അതെ

നിലവിലെ സ്ഥാപന വിവരങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള പ്രതികരണം

ലളിതമായ ഉറവിട റൂട്ടിംഗ്

അതെ

ശേഖരം/സമ്പർക്കത്തിലേക്കുള്ള ലിങ്ക്

സങ്കീർണ്ണമായ ഗവേഷണം

ഭാഗികമായി

ആവശ്യം വ്യക്തമാക്കുക, അത് ആളുകൾക്ക് കൈമാറുക

മെഡിക്കൽ/നിയമപരമായ/സെൻസിറ്റീവ്

ഇല്ല

വിദഗ്ദ്ധവും വിശ്വസനീയവുമായ ഉറവിടത്തിലേക്ക് നേരിട്ട്

സാധാരണ തെറ്റുകൾ

• ആഗോള മെമ്മറിയിൽ നിന്ന് പ്രതികരിക്കാൻ ബോട്ടിനെ വിടുന്നു. തെറ്റായ വിവരങ്ങളുടെയും കെട്ടിച്ചമച്ച ഉറവിടങ്ങളുടെയും അപകടസാധ്യത.
• ഉറവിടങ്ങൾ ഉദ്ധരിക്കാതെ വസ്തുതാപരമായ ഉത്തരം നൽകുന്നു. ഉപയോക്താവിന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയില്ല.
• മെഡിക്കൽ/നിയമ ഉപദേശം നൽകുന്നു. ഗുരുതരമായ ദോഷം വരുത്തുന്നു; മാർഗനിർദേശം നൽകണം.
• മനുഷ്യരിലേക്കുള്ള കൈമാറ്റത്തിൻ്റെ പാത സ്ഥാപിക്കുന്നില്ല. സങ്കീർണ്ണവും സെൻസിറ്റീവുമായ ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ അവശേഷിക്കുന്നു.
• ചാറ്റ് ഡാറ്റയെ സംരക്ഷിക്കാതെ വിടുന്നു. സ്വകാര്യതയുടെ ലംഘനം ഉണ്ടാകും.

ചുരുക്കത്തിൽ

ഉപയോക്തൃ സേവനങ്ങളിൽ, AI, ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ എന്നിവ ലളിതവും ആവർത്തിച്ചുള്ളതുമായ ചോദ്യങ്ങൾ ഏറ്റെടുക്കുന്നു, സങ്കീർണ്ണവും സെൻസിറ്റീവും ന്യായവിധി ആവശ്യമുള്ളതുമായ ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ലൈബ്രേറിയനെ അനുവദിക്കുന്നു. എന്നാൽ ബോട്ട് നിർമ്മിക്കേണ്ടത് മനുഷ്യൻ്റെ സ്ഥാനത്ത് അല്ല, ഭാരം കുറയ്ക്കുന്ന ഒരു പാളിയായിട്ടായിരിക്കണം: അത് പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച കോർപ്പറേറ്റ് വിവരങ്ങളെ മാത്രം ആശ്രയിക്കണം, ഉറവിടങ്ങളായി വസ്തുതകൾ നൽകണം, മെഡിക്കൽ/നിയമ ഉപദേശം ഒഴിവാക്കണം, ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ സമീപിക്കണം, സെൻസിറ്റീവ് ചോദ്യങ്ങൾ മനുഷ്യനെ ഏൽപ്പിക്കണം, ചാറ്റ് ഡാറ്റയുടെ സ്വകാര്യത സംരക്ഷിക്കണം. സുതാര്യത അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്: തങ്ങൾ ഒരു ബോട്ടുമായാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് ഉപയോക്താവ് അറിഞ്ഞിരിക്കണം.

ആപ്ലിക്കേഷൻ ടാസ്ക്

നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിനായി ഒരു ചെറിയ "നിലവിലെ വിവരങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റ് + ഉറവിടങ്ങൾ" തയ്യാറാക്കുക (മണിക്കൂറുകൾ, ലോൺ നിയമങ്ങൾ, കുറച്ച് ഗൈഡുകൾ). "ഉറവിടത്തിലേക്കുള്ള ബോട്ട് പ്രതികരണം" ടെംപ്ലേറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് മൂന്ന് വ്യത്യസ്ത ഉപയോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക കൂടാതെ ഓരോ വസ്തുതയും ഉറവിടത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണോ എന്ന് "പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ പ്രതികരണ വസ്തുത പരിശോധന" ഉപയോഗിച്ച് പരിശോധിക്കുക. അവസാനമായി, "പരിധിയും വിറ്റുവരവ് പ്രതികരണവും" ടെംപ്ലേറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് സെൻസിറ്റീവ് ചോദ്യത്തിന് ശരിയായ പ്രോംപ്റ്റ് ടെക്സ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുക.

ചെക്ക്ലിസ്റ്റ്

• [ ] പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച കോർപ്പറേറ്റ് വിവരങ്ങളിലേക്ക് മാത്രമാണ് ഞാൻ ബോട്ടിനെ ബന്ധിപ്പിച്ചത്.
• [ ] ഞാൻ വസ്തുതാപരമായ ഉത്തരങ്ങളിൽ ഉറവിടങ്ങൾ ഉദ്ധരിച്ചു.
• [ ] മെഡിക്കൽ/നിയമപരമായ/ സെൻസിറ്റീവ് ചോദ്യങ്ങൾക്കായി ഞാൻ റൂട്ടിംഗും ഹാൻഡ്ഓഫുകളും സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.
• [ ] ഉപയോക്താവ് ഒരു ബോട്ടുമായി സംസാരിക്കുകയാണെന്ന് ഞാൻ സുതാര്യമായി പ്രസ്താവിച്ചു.
• [ ] ഞാൻ ചാറ്റ് ഡാറ്റയുടെ സ്വകാര്യത സംരക്ഷിച്ചിട്ടുണ്ട്.