Добивки:
- Способност да се разберат концептите на барање за промени, дневник за издавање, контролна табла за промени (CCB) и критериуми за квалитет и да се изработи нацрт за анализа на влијанието со поддршка за вештачка интелигенција.
- Способност да се користи вештачка интелигенција за да се визуелизира влијанието на опсегот-време-трошокот-квалитет (железен триаголник) на промената и нацрт-анализа на основната причина
- Способност да се разбере дека одобрувањето на промените и прифаќањето на квалитетот припаѓаат на надлежниот носител на одлуки и дека анализата на влијанието на вештачката интелигенција мора да биде потврдена.
Ниту еден проект не оди според планираното. Клиентот носи ново барање, се појавува неочекувана грешка, се менува барањето. Предметот на оваа единица е да се управуваат овие неизбежни промени пред да се претворат во хаос. Ќе научиме за три механизми: управување со промени, кое гарантира дека ниту една работа не се менува без одобрение, управување со проблеми, кое ги евидентира и решава проблемите што се појавуваат и управување со квалитетот, кое гарантира дека испораките се „доволно добро“. ВИ е моќен партнер за анализа во сите три: го прави видливо влијанието на опсегот-време-трошокот-квалитетот на барањето за промена, ја истражува основната причина за проблемите, подготвува критериуми за квалитет. Но, одобрувањето на промената и прифаќањето на квалитетот секогаш останува на надлежниот носител на одлуки; Анализата на влијанието на вештачката интелигенција не треба да се претвори во одлука без да биде потврдена.
Управување со промени и железен триаголник
Барањето за промена е формално барање кое предлага промена во опсегот, распоредот, буџетот или ресурсите. Неконтролираната промена е главниот извор на лази на опсегот што го видовме во претходните единици. Решението е секоја промена да се протурка низ портата: одборот за контрола на промени (CCB) е авторитативна група која ги оценува и одобрува/отфрла барањата за промени.
За да се разбере влијанието на секоја промена, концептот на железен триаголник е критичен: опсегот, времето и трошоците се меѓусебно поврзани (со квалитетот во средината). Менувањето на едно влијае на другите: ако го зголемите опсегот, или времето ќе се зголеми, трошоците ќе се зголемат или квалитетот ќе се намали; „Повеќе работа во исто време, со ист буџет“ често доаѓа по цена на квалитетот. Добрата анализа на влијанието јасно го покажува влијанието на промената на овие три (четири) димензии.
Процесот на промена обично е: барање регистрација → анализа на влијанието (опфат/време/трошок/квалитет/ризик) → одлука на ЦКБ → ажурирање на планот, распоредот и буџетот доколку се одобрени → брифинг со засегнатите страни. Сите неодобрени промени нема да бидат имплементирани.
Проблем и управување со квалитетот
Прашањето, за разлика од ризикот, е проблем што веќе се појавил (ризикот е неизвесност во иднината, проблемот е реалноста денес). Дневникот на проблеми е список во живо што ги следи отворените проблеми, нивниот приоритет, сопственикот и статусот на резолуција. Две техники се вообичаени за наоѓање на основната причина за проблемите: 5 Зошто — „зошто?“ сведувајќи се на основната причина од површинскиот симптом со поставување на прашањето последователно; и дијаграм на рибина коска - мапирајќи ги причините во категории (човек, процес, материјал, машина, животна средина).
Управувањето со квалитетот има два дела: обезбедувањето квалитет (QA) осигурува дека процесите функционираат правилно (превентивно), контролата на квалитетот (QC) проверува дали резултатите ги исполнуваат критериумите (детектор). Критериумите за прифаќање и Дефиницијата за завршено се критериумите што одредуваат кога работата е навистина завршена.
концепт
што
пример
барање за промена
Официјално барање со кое се менува планот
„Додај филтер на екранот за известување“
Анализа на влијание
Опсег/време/трошок/влијание врз квалитетот
„+5 дена, +3% буџет, среден ризик“
CCB
орган за одобрување
Спонзор + PM + технички лидер
проблем
Реализиран проблем
„Околината за тестирање падна“
основната причина
Вистинската причина (5 причини)
"Конфигурацијата на резервната копија е неточна"
Критериум за квалитет
Критериуми за прифаќање
„Стапка на грешка < 1%“
Чекор по чекор: промена и квалитет со вештачка интелигенција
- Разјаснете го барањето. Напишете го барањето за промена како „што, зошто, кој сака“; Не може да се анализира двосмислената побарувачка.
- Нацрт анализа на влијание. Прашајте ја вештачката интелигенција за преглед на влијанието во однос на опсегот, времето, трошоците, квалитетот и ризикот; проверете ги броевите со податоци за тимот.
- Генерирајте опции. Наведете ја вештачката интелигенција да ги наведе опциите „одобри/одби/одложи/делумна примена“ и резултатите од секоја од нив.
- Поднесете до CCB. Однесете ја анализата до одлучувачот; Не аплицирајте без одобрение.
- Анализа на корените причини. Нека вештачката интелигенција генерира 5 зошто синџири и категории на рибини коски за проблем; Тестирајте со вистински податоци.
- Контрола на критериуми за квалитет. Дајте ги испораките на вештачката интелигенција и да ги подготвите недостатоците/неусогласеноста според критериумите за прифаќање; Конечниот прием го дава експертот.
Внимание: ВИ може да направи влијанието на промената да изгледа мало, како на пример „само 2 дена“, бидејќи не ги познава скриените зависности и индиректните ефекти. Анализата на влијанието не треба да се презентира пред ЦКБ како „конечна“ без верификација со тимот што ќе ја изврши работата.
три мини футроли
Случај 1 - Вистинската цена на промената. Еден клиент сакал „мала промена на екранот“. Премиерот го даде барањето до вештачката интелигенција и доби нацрт-анализа на влијанието: промената влијаеше на три модули, +6 дена и +4% буџет. Тимот го потврди ова. CCB ја покажа реалната цена на клиентот; клиентот ја одложи промената во следната фаза. Побарувачката, која се сметаше дека е „мала“, беше управувана пред да се претвори во хаос.
Случај 2 - Најдена е основната причина. Во еден тим, околината за тестирање постојано се уриваше. Координаторот го дал извештајот за проблемот до АИ и побарал синџир 5 Зошто. Синџирот се сведе на „недоволни дискови → задача за чистење недефинирана → нема сопственик на процес“. Тимот ја реши основната причина (процесот на чистење без родители), а не површинскиот симптом (колапсот); Проблемот не се повтори.
Случај 3 - Потценето влијание. Еден тим го одобри нацртот на вештачката интелигенција „оваа промена има минимално влијание“ без да го потврди. Промената ја прекина зависноста од критичната патека и проектот беше одложен за 9 дена. Лекција: анализата на влијанието не може да се користи како основа за одлуки без валидација на тимот.
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Размислете за ова барање за промена.
Без големина, без податоци и без рамка за одлучување; Вештачката интелигенција дава површен и можеби премногу оптимистички одговор.
Моќен потсетник:
Вашата улога: аналитичар за управување со промени. Барање за промена: [опис]. Барано од: [улога]. Оправдување: [зошто]. Контекст: тековен опсег, распоред (приложен критична патека), буџетски статус (во сооднос). Задача: Анализа на влијание преку железен триаголник Произведувајте НАЦРТ:- Влијание на опсегот, влијание на времето (дали тоа ќе влијае на критичната патека?), Влијание на трошоците, влијание врз квалитетот, Нови ризици- Опции: одобри / одбијте; резултат од секое Правило: НАЦРТУВАЈТЕ ги нумеричките ефекти и означете ги со „[потребна е проверка на тимот]“. Претпоставете дека не ги знаете скриените зависности; прецизен говор. Конечната одлука е на CCB.
Овој потсетник е моќен: вклучува рамка од железен триаголник, генерирање опции, предупредување за нацрт и акцент на одлучувачот.
Дополнителни шаблони:
#5 Зошто моторПрашањето "зошто?" Дојдете до основната причина поставувајќи го прашањето 5 пати по ред: [проблем]. На секој чекор, напишете и како следната причина ќе се потврди со податоци. Додавање измислена причина.
# Производител на рибина коска Наведете ги можните причини за следниот проблем по категорија (човек, процес, алатка/машина, материјал, животна средина, метод). Штиклирајте ги 3-те најверојатни причини и предложете метод за верификација.
# Инспектор за прифаќање на квалитетот Проверете го предметот за испорака по ставка според следните критериуми за прифаќање; Разликувајте меѓу исполнето, неисполнето и неизвесно. Наведете дека конечната одлука за прифаќање е на експертот.
Вообичаени грешки
- Спроведување на промената без одобрение: Промената без одобрување е самото лазење на опсегот.
- Потценување на влијанието: Она што вештачката интелигенција го нарекува „мала“ промена може да биде голема со скриени зависности.
- Решавање на симптомот и оставање на основната причина: Ако не се направат 5-те зошто, проблемот ќе се врати.
- Збунувачки проблем со ризик: Ризик во иднина, проблем во сегашноста; Тие се управуваат поинаку.
- Оставајќи го критериумот за квалитет субјективен: „Добрината“ не може да се мери; Критериумот за прифаќање мора да биде нумерички.
- Доставување анализа на влијанието до CCB без верификација: Погрешната анализа поттикнува погрешна одлука.
Совет: Да се каже „не“ на секое барање за промена е исто така одлука на раководството. Добриот премиер знае дека отфрлањето на промената го штити и проектот; Премиерот го прифаќа секое барање и управува со клиентот, а не со проектот.
Сумирано
Промените, проблемите и управувањето со квалитетот го одржуваат проектот во живот во неизбежни промени. Промените минуваат низ CCB и се анализираат низ железниот триаголник (обем-време-трошок-квалитет); Проблемите се евидентираат и основната причина се решава со 5 зошто и рибини коски; Квалитетот е обезбеден со мерливи критериуми за прифаќање. Вештачката интелигенција ја забрзува анализата на влијанието, истрагата на основните причини и ревизијата на квалитетот. Меѓутоа, тимската верификација на броевите на удари, одобрението за промена и прифаќањето на квалитетот зависи од надлежните човечки органи.
Задача за апликација
Добијте барање за промена (актуелно или потенцијално) од вашиот проект. Создадете преглед на анализа на влијанието и опции за одлука од вештачката интелигенција преку железниот триаголник; проверете ги броевите со некој од вашиот тим. Исто така, земете тековен проблем, дојдете до основната причина со „5 Whys engine“ и насочете го решението кон основната причина. Сумирајте ја анализата на влијанието во формат на одлука на CCB.
листа за проверка
- [ ] Ја анализирав промената преку железниот триаголник (обем/време/трошок/квалитет).
- [ ] Ги потврдив броевите на влијанието со податоци за тимот, означени како нацрт.
- [ ] Ја однесов промената до надлежниот орган (ЦЦБ) за одобрување.
- [ ] Ја најдов основната причина за проблемот со 5 причини/рибина коска.
- [ ] Го поврзав прифаќањето на квалитетот со мерливи критериуми.
- [ ] Не имплементирав никакви промени без одобрение.