Ieguvumi:
- Izveidot mākslīgā intelekta vīziju, kas ir saistīta ar biznesa rezultātiem, izmērāma un ar laika horizontu, un atšķirt to no tukšiem saukļiem
- Spēja saskaņot AI iniciatīvu ar biznesa stratēģiju, izmantojot mērķus, mērījumus, īpašniekus un laika skalas jautājumus
- Spēja sadalīt redzējumu trīs horizontos (pelnīt, mācīties, integrēties, pārveidot) un līdzsvarot ilgtermiņa transformāciju ar agrīniem ieguvumiem
Dārgākā kļūda organizācijas AI ceļojumā ir sākt ar tehnoloģiju. Pareizā secība ir pretēja: vispirms biznesa stratēģija, tad AI kalpo šai stratēģijai. Šajā nodaļā mēs uzzināsim, kā augstākais vadītājs var izveidot ticamu un izmērāmu AI vīziju (skaidrs apraksts par nākotni, ko organizācija vēlas sasniegt ar AI) un kā šo vīziju saskaņot ar biznesa stratēģiju. Mērķis nav tukšs sauklis kā "būt uzņēmumam, kas izmanto mākslīgo intelektu"; Tā ir konkrēta atbilde uz jautājumu "kādus biznesa rezultātus mēs uzlabosim ar mākslīgo intelektu, cik daudz un kad?"
Kāpēc redze ir pirmajā vietā?
Vīzija ir kompass, kas organizācijā virza simtiem lēmumu vienā virzienā. Ja vīzijas nav, katra nodaļa izveido savu mākslīgā intelekta salu; Parādās dublēti rīki, nekonsekventa politika un izkliedēti ieguldījumi. Labam redzējumam ir trīs īpašības: tas ir saistīts ar biznesa rezultātu (nevis tehnoloģiju), tas ir izmērāms un tam ir laika horizonts.
Slikta vīzija: "Mēs būsim mākslīgā intelekta līderi." (Neizmērāms, bez biznesa rezultātiem.)
Labs redzējums: "Trīs gadu laikā mēs uz pusi samazināsim pirmās reakcijas laiku klientu apkalpošanā un palielināsim klientu apmierinātību par 10 punktiem, vienlaikus samazinot operāciju izmaksas par 15%, izmantojot mākslīgā intelekta atbalstīto automatizāciju." (Konkrēts, izmērīts, laika horizonts.)
Padoms. Izlasiet savu redzējumu, noņemot vārdu “mākslīgais intelekts”. Ja jēgpilns biznesa mērķis paliek, jūsu vīzija ir stabila. Ja nē, jūs esat sajaucis tehnoloģiju ar mērķi.
Stratēģiskā saskaņošana: četri jautājumi
Pārbaudiet, vai AI iniciatīva ir saskaņota ar biznesa stratēģiju, uzdodot četrus jautājumus:
Jautājums
Ko tas pārbauda?
Slikta atbildes zīme
Kādam biznesa mērķim tas kalpo?
mērķa skaidrība
Izplūdušas runas, piemēram, "ražīgums"
Kā mērīsim?
izmērāmība
Nav metrikas, "būtu jauki"
Kam tas piederēs?
Atbildība
"Visi/IT"
Kad mēs redzam vērtību?
laika horizonts
"kādu dienu"
Ja uz šiem četriem jautājumiem nav skaidru atbilžu, iniciatīva vēl nav stratēģiska, bet gan aizraujoša.
Trīs horizontu ceļa kartes ideja
Trīs horizonta modeļi ir noderīgi redzes paplašināšanai laika gaitā (McKinsey popularizētā ietvara AI adaptācija):
- 1. apvārsnis (0–12 mēneši): pelniet un mācieties. Zema riska, ātri atgriežas lietošanas jomas, kas paātrina esošo darbu. Mērķis: agrīna apguve un korporatīvā mācīšanās.
- Apvārsnis 2 (1-2 gadi): mērogojiet un integrējiet. Veiksmīgu pilotu iestrādāšana procesos, datu infrastruktūras stiprināšana, kompetences izplatīšana.
- Apvārsnis 3 (2-4 gadi): Transformācija. Biznesa modeļa, produkta vai klientu pieredzes pārveidošana ar mākslīgo intelektu; konkurences priekšrocību radīšana.
Daudzas organizācijas pieļauj kļūdu, sākot ar Horizon 3 sapņiem un izlaižot Horizon 1 disciplīnu. Pareizā lieta ir saglabāt visus trīs vienlaikus kartē, bet virzīties uz priekšu, barojoties ar Horizon 1.
Soli pa solim: no vīzijas līdz saskaņotai stratēģijai
1. Uzrakstiet savu biznesa stratēģiju. Noskaidrojiet, ko organizācija patiešām vēlas sasniegt šajā periodā (izaugsme, peļņa, klientu lojalitāte, riska samazināšana).
2. Nosakiet vērtību kopas. Uzskaitiet uzņēmējdarbības jomas (pārdošana, darbība, klientu apkalpošana, piegāde), kas var visvairāk veicināt šo mērķu sasniegšanu.
3. Izveidojiet redzējumu. Uzrakstiet vienu rindkopu ar izmērītu laika horizontu, kas saistīts ar biznesa rezultātu.
4. Sadaliet pa trim apvāršņiem. Kurš sasniegums un kad? Atdaliet īstermiņa ieguvumus no ilgtermiņa transformācijas.
5. Piešķiriet īpašnieku un metriku. Katram horizontam norādiet atbildīgu vadītāju un veiksmes rādītāju.
trīs mini futrāļi
1. gadījums — tehnoloģijas palaišanas kļūda. Pēc tam, kad ražošanas uzņēmums ieguldīja 3 miljonus TL mākslīgā intelekta platformā, "ko mums tagad ar to darīt?" viņš jautāja. Transportlīdzeklis bija pirmais, problēma parādījās vēlāk. 18 mēnešus platforma bija nepietiekami izmantota; Galu galā stratēģija tika mainīta: vispirms tika identificētas trīs biznesa problēmas, rīks tika attiecīgi pārstrukturēts, un lietojums palielinājās trīs reizes.
2. gadījums — izmērāmas redzes spēks. Kāda banka izvirzīja izmērāmu vīziju "samazināt aizdevuma pieteikuma izvērtēšanas laiku no 3 dienām līdz 4 stundām". Ar šo skaidrību katrā investīciju lēmumā tiek jautāts: "vai tas kalpo šim mērķim?" Tas tika pārbaudīts ar jautājumu. 14 mēnešu laikā laiks tika samazināts līdz 6 stundām, tika sasniegti 85% no mērķa, un ieguldījumi tika turpināti, jo progresu varēja izmērīt.
3. gadījums — trīs horizontu līdzsvars. Mazumtirgotāja izpilddirektors vēlējās atvēlēt visu budžetu savam sapnim par "personalizētu veikalu ar mākslīgo intelektu" (Horizon 3). Stratēģijas komanda sadalīja budžetu: 60% Apvārsnis 1 (krājumu prognoze, kampaņas teksts), 30% Apvārsnis 2, 10% Apvārsnis 3 izpēte. Apvārsnis 1 ieguvumi (par 12% samazinājums liekajiem krājumiem) finansēja apgrozījumu viena gada laikā un radīja pārliecību par 3. apvārsni.
Četras kopējamas veidnes
1) Vīzijas paziņojuma projekts:
Jūsu loma: stratēģijas konsultants. Mums ir šādi biznesa mērķi: [mērķi]. Uzrakstiet man AI vīzijas paziņojuma uzmetumu, kas ir saistīts ar biznesa rezultātiem, ir izmērāms un kuram ir 3 gadu periods. Izvairieties no tukšām frāzēm, piemēram, "būt līderim mākslīgā intelekta jomā"; Iekļaujiet konkrētus rādītājus un laiku.
2) Stratēģiskās saskaņošanas pārbaude:
Pārbaudiet šo AI iniciatīvu ar 4 jautājumiem: (1) kādam biznesa mērķim tā kalpo, (2) kā tā tiek mērīta, (3) kam tā pieder, (4) kad mēs redzam vērtību? Novērtējiet, vai jūsu starta atbilde uz katru jautājumu ir spēcīga vai vāja. Iniciatīva: [teksts]
3) Sadalījums trīs horizontos:
Izplatiet šādas AI idejas trīs apvāršņos: Apvārsnis 1 (0–12 mēnešu ātra iegūšana), Apvārsnis 2 (1–2 gadu mērogošana), Apvārsnis 3 (2–4 gadu transformācija). Katrai idejai vienā teikumā paskaidrojiet, kuram apvārsnim tā pieder un kāpēc. Idejas: [saraksts]
4) Vīzijas prezentācija direktoru padomei:
Pārveidojiet šādu AI redzējumu 5 slaidu stāstījumā, kas paredzēts tāfelei: (1) kāpēc tagad, (2) redzējuma un mērķa rādītāji, (3) trīs horizontu ceļš, (4) nepieciešamie ieguldījumi un paredzamā atdeve, (5) galvenie riski. Katram slaidam ierakstiet 3-4 aizzīmju punktus. Vīzija: [teksts]
Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne
Vāji: “Uzrakstiet mums AI redzējumu.”
Rezultāts: vispārējs, universāls sauklis, kam nav jēgas.
Spēcīgs: "Es esmu izpilddirektors uzņēmumā ar 400 darbiniekiem, kas pārdod B2B programmatūru. Es vēlos palielināt atjaunošanas līmeni no 82% līdz 90% nākamajos 3 gados un saīsināt pārdošanas ciklu. Uzrakstiet izmērāmu AI vīziju, kas saistīta ar šiem biznesa mērķiem, un sadaliet to trīs horizontos (0–12 mēneši, katrs 1–4 gadi). horizonts."
Rezultāts: vīzija, kas ir saistīta ar biznesa mērķi, izmērāma, laika ziņā un patiesi pārvaldāma.
Biežas kļūdas
- Sākot ar tehnoloģijām. Vispirms pērkot transportlīdzekli un sakot "ko mums vajadzētu darīt" ir resursu un laika izšķiešana. Biznesa problēma ir pirmajā vietā.
- Neizmērojams redzējums. Tādus vārdus kā "kļūt par līderi" un "pārveidoties" nevar pārvaldīt; Svarīgi ir metrika un laiks.
- Horizon 3 ir tikai sapnis. Koncentrēšanās uz ilgtermiņa pārveidošanu un agrīnu uzvaru izlaišana samazina impulsu un finanses.
- Nepieprasīta redze. Vīzija, kas ir "ikviena darīšana", nav neviena lieta; Katram horizontam ir jābūt īpašniekam.
- Vienreiz uzrakstīt vīziju un nolikt to plauktā. Vīzija ir dzīvs dokuments, kas tiek atjaunināts, kad mēs mācāmies.
Uzmanību: AI var radīt vīzijas izklāstu, taču cilvēks ir tas, kurš izlemj, vai šī vīzija atbilst organizācijas realitātei, resursiem un riska apetītei. Akli pieņemot AI radītos mērķus, tiek solīti solījumi, kurus nevar izmērīt vai sasniegt.
Rezumējot
Stabila AI stratēģija sākas ar biznesa stratēģiju, nevis tehnoloģiju. Labs redzējums ir saistīts ar biznesa rezultātu, ir izmērāms un tam ir laika horizonts; Tie nav tādi saukļi kā "būt līderim mākslīgā intelekta jomā". Saskaņojiet iniciatīvas ar četriem jautājumiem (mērķis, mērījums, īpašnieks, laiks) un sadaliet redzējumu trīs horizontos (pelniet, mācieties, mērogojiet, integrējiet, pārveidojiet). Agrīnie laimesti finansē ilgtermiņa pārmaiņas un vairo pārliecību. Nākamajā nodaļā mēs redzēsim, kā vispirms novērtēt organizācijas AI briedumu, lai šo vīziju pārvērstu konkrētā ceļvedī.
Lietojumprogrammas uzdevums
Uzrakstiet vienas rindkopas AI redzējumu savai organizācijai: tas ir saistīts ar uzņēmējdarbības rezultātiem, ietver vismaz vienu skaitlisku metriku un laika horizontu. Pēc tam sadaliet šo redzējumu trīs horizontos, izmantojot 3. veidni. Iestatiet mērķa metriku un atbildīgu lomu katram horizontam. Visbeidzot pārbaudiet savu redzējumu ar 4 izlīdzināšanas jautājumiem un nostipriniet vājo vietu.
kontrolsaraksts
- [ ] Mana vīzija ir balstīta uz biznesa iznākumu, nevis tehnoloģijām.
- [ ] Ietver vismaz vienu izmērāmu metriku un laika horizontu.
- [ ] Es sadalīju vīziju uz trim apvāršņiem.
- [ ] Katram horizontam piešķīru īpašnieku un metriku.
- [ ] Es pārbaudīju ar četriem izlīdzināšanas jautājumiem.
- [ ] Noņemot vārdu "mākslīgais intelekts", jums paliek jēgpilns mērķis.
- [ ] Es plānoju vīziju aktualizēt kā dzīvu dokumentu.