Pelnas:
- Gebėjimas paaiškinti valdymo informacinių sistemų specialisto, kaip tilto tarp verslo padalinio ir IT, vaidmenį ir kur dirbtinis intelektas sukuria vertę šiame tilte.
- Gebėjimas atskirti, kurie sprendimai lieka žmogaus atsakomybe, naudojant AI kaip verslo ir IT komunikacijos greitintuvą
- Taikykite darbo discipliną, kuri kryžmiškai patvirtina kiekvieną AI išvestį su verslo taisyklėmis, realiais duomenimis ir suinteresuotųjų šalių patvirtinimu
Valdymo informacinės sistemos (MIS) – tai sistemų rinkinys, leidžiantis organizacijai vykdyti verslo procesus naudojant informacines technologijas (IT). Šios srities ekspertas dažnai vadinamas „tiltu“: viena vertus, yra verslo padalinys (pardavimų, apskaitos, personalo, operacijų), kuris verslo kalba paaiškina, ko nori, kita vertus, yra programinės įrangos ir infrastruktūros komandos, kurios tai paverčia kodu ir sistema. MIS profesionalas verčia šiuos du pasaulius vienas į kitą. Pardavimų vadybininko pareiškimas „Noriu geriau pažinti savo klientus“ virsta aiškiu reikalavimu, kurį kūrėjas gali įgyvendinti; Šio darbo esmė – kūrėjo sakinį „šis laukas turi būti svetimas raktas“ išversti į verslo padaliniui suprantamą paaiškinimą.
Dirbtinis intelektas (DI) tinka šio tilto darbo viduryje, nes jį daugiausia sudaro teksto generavimas, interpretavimas ir struktūrizavimas: interviu užrašai, reikalavimų dokumentai, duomenų žodynai, procesų žemėlapiai, ataskaitų aprašymai, pristatymai. Tai visi tarpiniai produktai, kuriuos dirbtinis intelektas gali pagreitinti. Tačiau yra vienas principas, kurį šis modulis aiškiai parodo nuo pat pradžių: dirbtinis intelektas pagreitina šių produktų kūrimą; Asmens, kuris išmano verslo taisykles ir yra atsakingas, darbas yra nuspręsti, ar jos teisingos, ar ne.
Abi tilto pusės ir AI vieta
Verslo padalinio pusė – tai pasaulis, ką ir kodėl klausia: kokia problema, koks tikslas, koks prioritetas. IT pusė – tai klausimas kaip: kokia lentelė, kuri API (angl. Application Programming Interface; standartinė sąsaja, kurią naudoja dvi programinės įrangos duomenims keistis), kuri integracija. MIS eksperto vertė yra užpildyti trūkstamas dalis, kurias paaiškino abi šalys. Verslo padalinys dažnai pamiršta paminėti išimtis („užsienio klientams jis iš tikrųjų veikia kitaip“); IT komanda taip pat nemato poveikio verslui („ištrynus šį lauką būtų sugadintos ataskaitos“).
AI čia padeda trimis konkrečiais būdais. Pirmasis yra greitas juodraštis: per kelias minutes iš pokalbio užrašo ištraukia pradinį reikalavimų sąrašą. Antrasis – neišsamių klausimų generavimas: „kurios situacijos neapibrėžtos šiame reikalavime? Paklausus, tai primena mums apie išimtis, kurių žmonės nepastebi. Trečia, vertimas: techninį aprašymą verčia į verslo kalbą, užklausą verslo kalba į techninį projektą. Visi trys taupo laiką; bet nė vienas iš jų nėra pats sprendimas.
Patarimas: galvokite apie AI kaip apie „greičiau rašantį stažuotoją“. Visada peržiūrite stažuotojo išvestį, pataisote ją pagal darbo taisyklę ir po ja įrašote savo vardą. Atsakomybė lieka jums.
Žingsnis po žingsnio: AI varomas tilto tyrimas
1 veiksmas – surinkite kontekstą. Savo žodžiais parašykite verslo padalinio problemą; Kokios sistemos, kokie duomenys, kokie apribojimai yra. Šiame žingsnyje dar nieko neduokite AI; pirma suprask.
2 žingsnis – eskizas. Atiduodamas jūsų surinktą užrašą dirbtiniam intelektui, jis pateikia pirmąjį reikalavimų sąrašą, galimus klausimus ir prielaidas. Čia AI sukuria „pirmą spragtelėjimą“.
3 veiksmas – pažymėkite tarpus. Surinkite kiekvieną tašką, pažymėtą kaip „neaiškus“, „spėjimas“ ir „reikia patvirtinimo“ AI sukurtame juodraštyje. Šis sąrašas yra klausimų, kuriuos reikia užduoti savo verslo padaliniui, rinkinys.
4 veiksmas. Patvirtinkite su suinteresuotosiomis šalimis. Nuneškite juodraštį į verslo padalinį, kartu užpildykite tuščias vietas. AI negali atlikti šio žingsnio; Nes tikrosios verslo taisyklės yra tik tą darbą dirbančio žmogaus galvoje.
5 veiksmas – apsaugokite ir perkelkite. Dar kartą patikrinkite patvirtintą reikalavimą su realiais duomenimis ir esama sistema, tada perduokite jį IT komandai.
Trys mini dėklai: pagal numerius
1 atvejis – sutaupytas laikas, išsaugotas tikslumas. Mažmeninės prekybos įmonėje MIS specialistas paprastai praleido 3 dienas, kad sukurtų reikalavimų dokumentą iš 40 puslapių interviu užrašo. Su dirbtiniu intelektu jis per pusę dienos pagamino pirmąjį juodraštį; tačiau suinteresuotosios šalys patvirtino, kad 9 iš 62 projekte pateiktų reikalavimų prieštarauja verslo taisyklei. Grynasis pelnas: laikas sutrumpėjo nuo 3 dienų iki 1,5 dienos, tačiau patvirtinimo žingsnis niekada nebuvo praleistas.
2 atvejis – haliucinacijų kaina. Logistikos įmonėje AI prie reikalavimų projekto pridėjo sakinį „sistema automatiškai ištrina įrašus po 30 dienų“; Tačiau susitikimo metu apie tokį dalyką nebuvo kalbama. Jei šis sakinys būtų likęs nepastebėtas, galėjo būti parašyta ištrynimo taisyklė, pažeidžianti teisinį saugojimo terminą. Ekspertas paklausė: „Iš kurio susirinkimo atsirado ši taisyklė? Haliucinaciją (modelio pasitikėjimą, tikrovėje neegzistuojančios informacijos kūrimą) jis pagavo klausinėdamas.
3 atvejis – vertimo vertė. Gamybos įmonės IT komanda pasakė: „Turime pašalinti pagrindinius duomenis“. Su AI pagalba MIS specialistas tai išvertė į verslo padalinį kaip „sistemoje atsiranda tas pats tiekėjas su 3 skirtingais įrašais, juos reikia sujungti į vieną įrašą“. Tik po šio vertimo verslo padalinys prisiminė kritinę išimtį: du įrašai iš tikrųjų buvo du tos pačios įmonės filialai su skirtingais mokesčių numeriais ir neturėtų būti sujungti.
Silpnas raginimas / stiprus raginimas
Silpnas raginimas:
Iš šių pastabų parašykite reikalavimų dokumentą.[notes]
Šis raginimas suteikia modeliui daug laisvės; Modelis užpildo spragas savo galvoje ir padidėja haliucinacijų rizika.
Galingas raginimas:
Jūsų vaidmuo: Jūs esate patyręs MIS verslo analitikas. RŪŠKITE reikalavimus iš toliau pateikto pokalbio užrašo. Taisyklės: - Naudokite tik pastaboje AIŠKIAI nurodytą informaciją; NEGALIMA kompensuoti to, ko trūksta.- Kiekvieną reikalavimą parašykite kaip išmatuojamą formatu „Sistema turėtų...“. - Išvardykite kiekvieną pastaboje neaiškų punktą atskirai, naudodami žymą [UNCERTAIN].- Pažymėkite kiekvieną padarytą prielaidą kaip [PRIEDA].- Pabaigoje pridėkite skiltį „5 klausimai, kuriuos reikia užduoti suinteresuotajai šaliai“. Interviu pastaba: [pastabos]
Galingas raginimas išlaiko modelį raštelio ribose, draudžia gaminti ir matomi taškai, kuriuos reikia patikrinti.
Keturi kopijuojami šablonai
1) Vertimas iš verslo kalbos į techninį projektą:
Išverskite toliau pateiktą verslo užklausą į techninių reikalavimų projektą. Nepridėkite jokių techninių detalių, kurios nėra įtrauktos į darbą; Taip pat nurodykite kiekvieną pridėtą prielaidą. Prašymas: [tekstas]
2) Vertimas iš techninio aprašymo į verslo kalbą:
Išverskite toliau pateiktą techninį paaiškinimą į paprastą turkų kalbą, kurią gali suprasti pardavimų vadybininkas, nežinantis duomenų bazių. Pabrėžkite verslo poveikį vienu sakiniu. Aprašymas: [tekstas]
3) Neužbaigtų klausimų kūrimas:
Išnagrinėkite toliau pateiktą reikalavimų sąrašą ir kaip klausimus išskirkite neapibrėžtas situacijas (išimtis, ribas, klaidų būsenas, įgaliojimus). Neatsakykite, tiesiog surašykite klausimus, kuriuos reikia užduoti. Sąrašas: [tekstas]
4) Veiksmo ištraukimas iš susitikimo santraukos:
Iš šio susirinkimo pranešimo: (a) priimti sprendimai, (b) neišspręsti klausimai, (c) konkretūs atsakingi veiksmai. Neatsako už tai, kad nenurodyta pastaboje ar nenurodyta data. Pastaba: [tekstas]
Palyginimo diagrama: ar tai gali būti palikta dirbtiniam intelektui?
Quest
Ar AI pagreitėja?
Kas priima sprendimą?
Pirmas juodraštis iš interviu užrašų
Taip, stiprus
MIS ekspertas patvirtina
Rašymo poreikis išmatuojamas
Taip
Suinteresuotas asmuo patvirtina
Verslo taisyklės teisingumas
ne
verslo padalinys
Apimtis ir prioritetinis sprendimas
ne
Verslo padalinys + valdymas
techninis vertimas
Taip
IT komanda patvirtina
Galutinio dokumento tvirtinimas
ne
MIS eksperto ženklai
Dažnos klaidos
- AI juodraštis pateikiamas toks, koks yra. Manoma, kad modelis yra teisingas, nes rašo sklandžiai; Tačiau verslo taisykles pažeidžiantys sakiniai taip pat gali būti sklandūs. Filtruokite kiekvieną sakinį pagal verslo taisyklę.
- Klausia be konteksto. Sakydamas „rašyti reikalavimą“, modelis priverčia prisitaikyti prie tarpo. Kuo konkretesnį kontekstą pateiksite, tuo mažiau haliucinacijų.
- Neaiškumų slėpimas. Pavojingiausia klaida yra panaikinti modelio žymas „[UNCERTAIN]“ ir dokumentas atrodo švarus; Neapibrėžtumas neišnyksta, jis tiesiog tampa nematomas.
- Suinteresuotųjų šalių patikrinimo praleidimas. Pasakymas „vis tiek tai tiesa“ ir patvirtinimo praleidimas spaudžiant laikui yra brangiausių klaidų šaltinis.
- Kaltinti AI. „Taip parašė modelis“ nėra gynyba; Parašas priklauso MIS ekspertui.
Dėmesio: MIS eksperto sugeneruotas reikalavimas yra žemiau esančio kodo, kurį dešimtys žmonių parašys per mėnesį, pagrindas. Nedidelis neaiškumas pradžioje virsta dideliu ir brangiu perdirbiniu pabaigoje. Štai kodėl lėtėjimas tilto pradžioje pagreitėja pabaigoje.
Apibendrinant
MIS specialistas yra vertėjas tarp verslo padalinio ir IT, o šį darbą daugiausia sudaro teksto kūrimas, vertimas ir struktūrizavimas. AI žymiai pagreitina šių tarpinių elementų rengimą: greitas rengimas, neišsamus klausimų generavimas ir dvipusis vertimas. Tačiau verslo taisyklės teisingumas, sprendimas dėl apimties ir galutinis patvirtinimas visada lieka žmogui. Naudokite dirbtinį intelektą kaip „greito rašymo praktikantą“: peržiūrėkite jo išvestį, pataisykite ją pagal verslo taisyklę, palikite matomus neaiškumus ir patvirtinkite su suinteresuotosiomis šalimis. AI nepakeičia kompetentingo eksperto patvirtinimo priimant finansinius ir atitikties kriterijus.
Taikymo užduotis
Pasirinkite tikrą verslo užklausą iš savo organizacijos (arba įsivaizduojamą scenarijų): pavyzdžiui, „pardavimų komanda nori gauti mėnesio apyvartos ataskaitą vienu paspaudimu“. (1) Parašykite prašymą savais žodžiais kaip kontekstą. (2) Pateikite reikalavimų projektą naudodami pirmiau nurodytą „maitinimo raginimą“. (3) Išvardykite kiekvieną modelio sukurtą žymą [UNCERTAIN] ir [PRIEDA] atskirame sąraše. (4) Paverskite šį sąrašą į 5 klausimus, kuriuos užduotumėte suinteresuotajai šaliai. (5) Galiausiai parašykite scenarijų, kuriame bent vienas sakinys juodraštyje gali pažeisti verslo taisyklę, ir paaiškinkite, kaip tai pastebėtumėte.
kontrolinis sąrašas
- [ ] Aš pats supratau darbo prašymą ir parašiau kontekstą prieš pateikdamas jį AI.
- [ ] Raginame pateikiau taisyklę „be makiažo, pažymėkite dviprasmišką“.
- [ ] Atskirai surinkau visus modelio padarytus neapibrėžtumus ir prielaidas.
- [ ] Nepatvirtinau jo su suinteresuota šalimi, nebaigiau rengti projekto.
- [ ] Patvirtinu, kad esu atsakingas už galutinį dokumentą.
- [ ] Nepalikau jokių finansų / atitikties požiūriu svarbių sprendimų AI.