Pelnas:
- Galimybė surinkti dirbtinio intelekto naudojimo sritis iš plataus telkinio ir jas išsiaiškinti naudojant šabloną „problema/kas/duomenys/rezultatas/matavimas“
- Galimybė įvertinti naudojimo sritis vertės ir pritaikomumo ašyse ir sudėti jas į keturių zonų matricą
- Galimybė sutelkti dėmesį į pirmųjų 90 dienų bangą, sukuriant pagreitį su greitu pelnu ir planuojant didelius statymus
AI strategijos sėkmė ar nesėkmė dažnai susiveda į vieną klausimą: „Kam sakome „taip“, o kam – „ne“? Daugumoje institucijų sklando dešimtys idėjų; bet ištekliai riboti. Šiame skyriuje sužinosite, kaip sistemingai nustatyti AI naudojimo atvejus ir nustatyti jų prioritetus (konkretus scenarijus, kai AI taikomas konkrečiai verslo problemai išspręsti). Siekiama pasirinkti „tą, kuri sukurs didžiausią vertę“, o ne „labiausiai apkalbamą“.
Kaip surinkti naudojimo sritis?
Pirmiausia sukurkite baseiną. Geri naudojimo atvejai gaunami iš trijų šaltinių: skausmo taškai (darbuotojo daug laiko reikalaujantis, varginantis, dažnai klaidų reikalaujantis darbas), galimybių (kur tai gali padidinti pajamas arba klientų patirtį) ir lyginamosios analizės (kas veikia panašioje pramonės šakoje). Laikykite baseiną platų; pašalinimas ateina vėliau.
Geras naudojimo atvejo aprašymas apima šiuos elementus: kokia verslo problema, kam, kokie duomenys, laukiamas rezultatas ir kaip tai įvertinti. „AI klientų aptarnavimo srityje“ nėra naudojimo atvejis; „Persiuntimo laiko sutrumpinimas automatiškai klasifikuojant gaunamus el. laiškus pagal temą ir nukreipiant juos į reikiamą komandą“ – tai naudojimo sritis.
Patarimas: geri naudojimo atvejai dažniausiai yra „didelė apimtis + pasikartojantys + daug teksto / duomenų + pagrįstos gedimų tolerancijos“ darbai. Kuo daugiau iš šių keturių atributų turi darbas, tuo didesnė jo AI vertė.
Prioritetas: vertės/pritaikomumo matrica
Labiausiai paplitęs ir praktiškiausias įrankis yra dviejų ašių matrica:
- Vertės ašis: kokį poveikį tai sukuria verslui? (Pajamos, išlaidos, rizikos mažinimas, klientų patirtis)
- Galimybių ašis: kaip lengvai galime tai padaryti? (Ar duomenys paruošti, techniniai sunkumai, rizika, pokyčių našta)
Regionas
Vertė
Pritaikomumas
Ką daryti?
greitas pelnas
aukštas
aukštas
Pradėkite dabar
didelis statymas
aukštas
žemas
Suplanuokite, nustatykite būtinas sąlygas
užpildas
žemas
aukštas
Padarykite tai, jei turite laiko.
spąstai
žemas
žemas
Neatidėti/neatidėti
Strategija: Ugdykite pagreitį ir pasitikėjimą greitais laimėjimais, ugdykite planuodami didelius statymus, venkite spąstų.
Žingsnis po žingsnio: nuo idėjos iki prioriteto
1. Sutvarkyk baseiną. Iš skyrių susidaro platus naudojimo atvejų sąrašas (30-50 idėjų yra normalu).
2. Apibūdinkite naudodami standartinį šabloną. Pateikite kiekvieną idėją formatu „problema / kas / duomenys / rezultatas / matavimas“. Neryškūs tampa aiškūs arba pašalinami.
3. Dviejų ašių balas. Įvertinkite kiekvienos idėjos vertę (1–5) ir įgyvendinamumą (1–5). Būkite pagrįstas įrodymais.
4. Įterpti į matricą. Paskirstyti keturiuose regionuose; pabrėžia greitą pelną.
5. Pasirinkite pirmąją bangą. Pradėkite nuo 2–4 greitų pergalių + 1 didelio statymo atradimo. Nedaug daugiau.
trys mini dėklai
1 atvejis – viliojantis, bet nepraktiškas. Elektroninės prekybos įmonė įsimylėjo „visiškai individualizuotos parduotuvės su AI“ (didelės vertės) idėją. Tačiau duomenys buvo fragmentiški, integracija užtruktų 9 mėnesius (mažas įgyvendinamumas). Matrica tai parodė kaip „didelį statymą“. Pirmiausia įmonė pradėjo sparčiai įsigyti „produktų aprašymo tekstų generavimo dirbtiniu intelektu“; Turinio kūrimo laikas per 6 savaites sumažėjo 70 %, o sutaupytos lėšos finansavo didelį statymą.
2 atvejis – šablono pašalinimas. Draudimo bendrovė surinko 41 idėją. Įtraukus į standartinį šabloną, buvo matyti, kad 14 iš jų iš tikrųjų apibūdino tą pačią problemą, o 9 iš jų neturėjo išmatuojamo rezultato. Baseinas sumažėjo nuo 41 iki 12 faktiškai naudojamų plotų; Prioritetų nustatymas tapo daug aiškesnis.
3 atvejis – pabėgimas iš spąstų. Vienas gamintojas entuziastingai pasiūlė idėją „apibendrinti vadovų susitikimo pastabas su AI“. Maža matricos vertė (mažai žmonių, sutaupoma mažai laiko) ir vidutinė įgyvendinamumo išvestis: užpildymo / spąstų riba. Vietoj to ištekliai buvo skirti didelės vertės įsigijimui, „analizuojant gamybos linijos gedimų įrašus ir ieškant pasikartojančių priežasčių“; Kasmetinės prastovos sumažėjo 11%.
Keturi kopijuojami šablonai
1) Naudojimo srities apibrėžimas:
Jūsų vaidmuo: AI verslo analitikas. Apibūdinkite šią verslo problemą kaip naudojimo atvejį: [problema]. Šablonas: (1) verslo problema, kurią reikia išspręsti, (2) kam, (3) reikalingi duomenys, (4) numatomas išmatuojamas rezultatas, (5) pagrindinė rizika. Paklauskite manęs dėl bet kokių neaiškių klausimų.
2) Baseino gamyba:
Pasiūlykite 10 AI naudojimo atvejų [departamentui] [industry]. Pateikite kiekvienos problemos vieno sakinio aprašymą ir numatomos vertės tipą (pajamos, išlaidos, rizika, patirtis). Susikoncentruokite į didelės apimties, pasikartojantį darbą.
3) Vertės / pritaikomumo balai:
Įvertinkite šiuos naudojimo atvejus 1–5 balais pagal dvi ašis: vertę (įtaka verslui) ir pagrįstumą (duomenų paruošimas, techniniai sunkumai, rizika). Kiekvienam taškui parašykite vieno sakinio pagrindimą ir sudėkite jį į keturias sritis (greitas laimėjimas, didelis statymas, užpildymas, spąstai). Laukai: [sąrašas]
4) Pirmosios bangos pasirinkimas:
Pasirinkite bangą, kurią norite pradėti per pirmąsias 90 dienų iš šio prioritetinio sąrašo: iki 3 greitų pergalių ir 1 didelio statymo atradimas. Prie kiekvieno pasirinkimo parašykite, kodėl dabar, kokia metrika jis bus matuojamas ir pirmasis etapas. Sąrašas: [tekstas]
Silpnas raginimas / Stiprus raginimas
Silpnas: „Suteikite AI idėjų mano įmonei“.
Rezultatas: bendras sąrašas be konteksto; jo vertė ir pritaikymas yra neaiškūs, negalima pasirinkti.
Güçlü: "Esu apskaitos paslaugų įmonė, turinti 150 žmonių. Daugiausiai laiko atimantis darbas yra sąskaitų faktūrų įvedimas, derinimas ir atsakymas į klientų el. laiškus. Pasiūlykite dirbtinio intelekto naudojimo atvejus šioms trims sritims, kiekvieną apibūdinkite naudodami šabloną "problema/kas/duomenys/rezultatas/rizika" ir įtraukite jį į matricą, kurią taikykite vertės-taikomojoje rekomendacijoje. pirmąsias 90 dienų“.
Rezultatas: kontekstinis, šabloninis, prioritetinis ir įgyvendinamas pasirinkimas.
Dažnos klaidos
- Renkantis labiausiai aptariamą. Populiariausia idėja nėra pati vertingiausia idėja; Matrica fiksuoja emociją.
- Neryški naudojimo sritis. Tokie aprašymai kaip „X su AI“ negali būti išmatuoti; reikalingas standartinis šablonas.
- Praktiškumo nepaisymas. Aklas nerimas į didelės vertės, bet duomenų/integracijos neįmanomus sumanymus reiškia mėnesius trunkantį bevertį darbą.
- Per daug pradedančių vienu metu. Pirmosios bangos apribojimas iki 3–4 suteikia dėmesio ir mokymosi.
- Gedimų tolerancijos aplenkimas. Pavojinga suklaidinti sritis, kuriose klaidų tolerancija yra žema (pvz., tiesioginis medicininis / teisinis sprendimų priėmimas), siekiant greitų pergalių.
Atsargiai: AI gali pasiūlyti naudojimo atvejų sąrašą ir įvertinimą; Bet būtent vadovas sprendžia, ar vertės ir pritaikomumo balai atitinka įstaigos realybę ir kurią bangą pasirinkti. Be to, nors naudojimo atvejis gali būti techniškai „įgyvendinamas“, etikos ar atitikties požiūriu jis gali būti „neatliktas“; Tai aptarsime 8 ir 9 skyriuose.
Apibendrinant
Naudojimo prioritetų nustatymas yra menas nukreipti ribotus išteklius į aukščiausią vertę. Pirmiausia surinkite didelę grupę, išaiškinkite kiekvieną idėją naudodami šabloną „problema/kas/duomenys/rezultatas/matavimas“, tada įvertinkite ją vertės ir galimybių ašimis ir įdėkite į matricą. Sukurkite pagreitį greitais laimėjimais, puoselėkite jį planuodami didelius statymus, venkite mažos vertės spąstų. Apribokite pirmąją bangą iki 3-4 sričių. Kitame skyriuje pamatysime, kaip naudojant IG ir metriką įrodyti, ar jūsų pasirinkti naudojimo atvejai iš tikrųjų duoda vertę.
Taikymo užduotis
Surinkite 10–15 AI naudojimo pavyzdžių iš savo organizacijos. Sutalpinkite kiekvieną į standartinį šabloną; paaiškinti arba pašalinti neryškius. Likusią dalį įvertinkite 1–5 pagal vertės ir galimybių ašis ir sudėkite jas į matricą. Pasirinkite pirmųjų 90 dienų bangą (iki 3 greitų laimėjimų + 1 didelis statymas) ir kiekvienam pasirinkimui parašykite vieno sakinio pagrindimą.
kontrolinis sąrašas
- [ ] Surinkau didelį naudojimo sričių telkinį.
- [ ] Kiekvieną idėją įtraukiau į standartinį šabloną.
- [ ] Pašalinau neaiškias ir pasikartojančias idėjas.
- [ ] Vertę ir pagrįstumą įvertinau remdamasis įrodymais.
- [ ] Įdėjau idėjas į keturių zonų matricą.
- [ ] Pirmąją bangą apribojau 3-4 sritimis.
- [ ] Specialiai pažymėjau sritis su mažu klaidų tolerancija.