Pelnas:
- Sukurti dirbtinio intelekto viziją, susietą su verslo rezultatais, išmatuojamą ir turinčią laiko horizontą, ir atskirti ją nuo tuščių šūkių
- Gebėjimas suderinti AI iniciatyvą su verslo strategija, pateikiant tikslo, vertinimo, savininko ir laiko juostos klausimus
- Gebėjimas paskirstyti viziją trimis horizontais (uždirbti – mokytis, integruotis, transformuotis) ir subalansuoti ilgalaikę transformaciją su ankstyva nauda.
Brangiausia klaida organizacijos AI kelionėje yra pradėti nuo technologijų. Teisinga tvarka yra atvirkštinė: pirmiausia verslo strategija, tada DI aptarnauja tą strategiją. Šiame skyriuje sužinosime, kaip vyriausiasis vadovas gali sukurti patikimą ir išmatuojamą AI viziją (aiškų ateities, kurią organizacija nori pasiekti naudodama AI, aprašymą) ir kaip šią viziją suderinti su verslo strategija. Tikslas nėra tuščias šūkis, kaip „būti įmone, kuri naudoja dirbtinį intelektą“; Tai konkretus atsakymas į klausimą „kokius verslo rezultatus pagerinsime naudodami dirbtinį intelektą, kiek ir kada?
Kodėl regėjimas yra pirmoje vietoje?
Vizija yra kompasas, kuris traukia šimtus sprendimų organizacijoje ta pačia kryptimi. Jei nėra vizijos, kiekvienas skyrius sukuria savo dirbtinio intelekto salą; Atsiranda pasikartojančių priemonių, nenuoseklios politikos ir išsklaidytos investicijos. Gera vizija turi tris ypatybes: ji susieta su verslo rezultatu (ne technologija), yra išmatuojama ir turi laiko horizontą.
Bloga vizija: „Mes būsime dirbtinio intelekto lyderiai“. (Neišmatuojama, nėra verslo rezultatų.)
Gera vizija: „Per trejus metus per pusę sumažinsime pirmojo atsakymo laiką klientų aptarnavimo srityje ir padidinsime klientų pasitenkinimą 10 punktų, o operacijų sąnaudas sumažinsime 15 % naudojant dirbtinio intelekto palaikomą automatizavimą“. (Konkretus, išmatuotas, laiko horizontas.)
Patarimas: perskaitykite savo vizijos teiginį pašalinę žodį „dirbtinis intelektas“. Jei prasmingas verslo tikslas išlieka, jūsų vizija tvirta. Jei ne, supainiojote technologiją su tikslu.
Strateginis derinimas: keturi klausimai
Išbandykite keturis klausimus, ar AI iniciatyva suderinta su verslo strategija:
Klausimas
Ką tai tikrina?
Prastas atsakymo ženklas
Kokiam verslo tikslui ji tarnauja?
tikslo aiškumas
Neaiškios kalbos kaip „produktyvumas“
Kaip išmatuosime?
išmatuojamumas
Jokių metrikų, „būtų gerai“
Kam priklausys?
Atsakomybė
„Visi/IT“
Kada matome vertę?
laiko horizontas
"kada nors"
Jei nėra aiškių atsakymų į šiuos keturis klausimus, iniciatyva dar ne strateginė, bet įdomi.
Trijų horizontų kelių žemėlapio idėja
Trys horizonto modeliai yra naudingi norint išplėsti regėjimą laikui bėgant (McKinsey išpopuliarintos sistemos AI pritaikymas):
- 1 horizontas (0–12 mėnesių): uždirbkite ir mokykitės. Mažos rizikos, greitai grįžtančios naudojimo sritys, kurios pagreitina esamą darbą. Tikslas: ankstyvas įgijimas ir mokymasis įmonėje.
- 2 horizontas (1–2 metai): padidinkite mastelį ir integruokite. Sėkmingų pilotų įtraukimas į procesus, duomenų infrastruktūros stiprinimas, kompetencijos sklaida.
- 3 horizontas (2–4 metai): transformacija. Verslo modelio, produkto ar klientų patirties perkūrimas naudojant dirbtinį intelektą; sukurti konkurencinį pranašumą.
Daugelis organizacijų daro klaidą pradėdamos nuo „Horizontas 3“ svajonių ir praleisdamos „Horizontas 1“ discipliną. Teisingas dalykas yra laikyti visus tris žemėlapyje vienu metu, bet judėti į priekį maitinant „Horizontą 1“.
Žingsnis po žingsnio: nuo vizijos iki suderintos strategijos
1. Parašykite savo verslo strategiją. Išsiaiškinkite, ko organizacija iš tikrųjų nori pasiekti šį laikotarpį (augimas, marža, klientų lojalumas, rizikos mažinimas).
2. Nustatykite verčių telkinius. Išvardykite verslo sritis (pardavimas, veikla, klientų aptarnavimas, tiekimas), kurios gali labiausiai prisidėti prie šių tikslų.
3. Nustatykite vizijos teiginį. Parašykite vieną pastraipą su išmatuotu laiko horizontu, susietu su verslo rezultatu.
4. Paskirstykite į tris horizontus. Kuris pasiekimas ir kada? Atskirkite trumpalaikę naudą nuo ilgalaikės transformacijos.
5. Priskirkite savininką ir metriką. Kiekvienam horizontui paskirkite atsakingą vadovą ir sėkmės metriką.
trys mini dėklai
1 atvejis – technologijos paleidimo klaida. Gamybos įmonei į dirbtinio intelekto platformą investavus 3 mln. Lt, „ką dabar su ja daryti? – paklausė jis. Transporto priemonė atsirado pirma, problema atsirado vėliau. 18 mėnesių platforma buvo nepakankamai išnaudota; Galiausiai strategija buvo pakeista: pirmiausia buvo nustatytos trys verslo problemos, įrankis buvo atitinkamai pertvarkytas, o naudojimas išaugo tris kartus.
2 atvejis – išmatuojamo regėjimo galia. Bankas pateikė pamatuojamą viziją „sumažinti paskolos paraiškos vertinimo laiką nuo 3 dienų iki 4 valandų“. Su tokiu aiškumu kiekviename investiciniame sprendime klausiama: „ar tai atitinka šį tikslą? Tai buvo išbandyta su klausimu. Per 14 mėnesių laikas sutrumpintas iki 6 valandų, pasiekta 85% užsibrėžto tikslo, o investicijos buvo tęsiamos, nes pažangą buvo galima pamatuoti.
3 atvejis – trijų horizontų pusiausvyra. Mažmenininko generalinis direktorius norėjo visą biudžetą skirti savo svajonei apie „asmeninę parduotuvę su dirbtiniu intelektu“ („Horizontas 3“). Strategijos komanda padalijo biudžetą: 60 % Horizontas 1 (akcijų prognozė, kampanijos tekstas), 30 % Horizontas 2, 10 % Horizontas 3 tyrinėjimas. „Horizontas 1“ pelnas (12 % sumažintas atsargų perteklius) finansavo apyvartą per vienerius metus ir suteikė pasitikėjimo „Horizontu 3“.
Keturi kopijuojami šablonai
1) Vizijos pareiškimo projektas:
Jūsų vaidmuo: strategijos konsultantas. Turime šiuos verslo tikslus: [tikslai]. Parašykite man AI vizijos pareiškimo projektą, susietą su verslo rezultatais, išmatuojamą ir turintį 3 metų laikotarpį. Venkite tuščių frazių, tokių kaip „būti dirbtinio intelekto lyderiu“; Įtraukite konkrečius rodiklius ir laiką.
2) Strateginis derinimo bandymas:
Išbandykite šią AI iniciatyvą 4 klausimais: (1) kokiam verslo tikslui ji tarnauja, (2) kaip ji matuojama, (3) kam ji priklauso, (4) kada matome vertę? Įvertinkite, ar jūsų startuolio atsakymas į kiekvieną klausimą yra stiprus ar silpnas. Iniciatyva: [tekstas]
3) Paskirstymas trimis horizontais:
Paskirstykite šias AI idėjas trimis horizontais: „Horizontas 1“ (0–12 mėnesių greitas įsigijimas), „Horizontas 2“ (1–2 metų mastelis), „Horizontas 3“ (2–4 metų transformacija). Kiekvienai idėjai vienu sakiniu paaiškinkite, kuriam horizontui ji priklauso ir kodėl. Idėjos: [sąrašas]
4) Vizijos pristatymas direktorių tarybai:
Paverskite šią AI viziją į 5 skaidrių pasakojimą lentoje: (1) kodėl dabar, (2) vizijos ir tikslinės metrikos, (3) trijų horizontų kelias, (4) būtinos investicijos ir laukiama grąža, (5) pagrindinė rizika. Kiekvienai skaidrei parašykite 3-4 ženklelius. Vizija: [tekstas]
Silpnas raginimas / Stiprus raginimas
Silpnas: „Parašykite mums AI viziją“.
Rezultatas: bendras, visiems tinkamas šūkis, kuris neturi jokio tikslo.
Stiprus: "Esu įmonės, kurioje dirba 400 darbuotojų, prekiaujančios B2B programine įranga, generalinis direktorius. Noriu per ateinančius 3 metus padidinti atnaujinimo rodiklį nuo 82% iki 90% ir sutrumpinti pardavimo ciklą. Parašykite išmatuojamą AI viziją, susietą su šiais verslo tikslais, ir paskirstykite ją trimis horizontais (0–12 mėnesių, 2–4 metai). horizontas“.
Rezultatas: vizija, susieta su verslo tikslu, išmatuojama, apibrėžiama laiku ir tikrai valdoma.
Dažnos klaidos
- Pradedant nuo technologijų. Pirmiausia nusipirkę transporto priemonę ir pasakydami „ką turėtume daryti“ yra išteklių ir laiko švaistymas. Verslo problema pirmiausia.
- Neišmatuojama vizija. Negalima valdyti tokių žodžių kaip „tapti lyderiu“ ir „transformuotis“; Metrika ir laikas yra būtini.
- „Horizontas 3“ yra tik svajonė. Dėmesys ilgalaikiams pokyčiams ir ankstyvų laimėjimų praleidimas praranda pagreitį ir finansus.
- Nereikalaujama vizija. Vizija, kuri yra „kiekvieno reikalas“, nėra niekieno reikalas; Kiekvienas horizontas turi turėti savininką.
- Vieną kartą parašyti viziją ir ją atidėti. Vizija yra gyvas dokumentas, kuris atnaujinamas mums mokantis.
Dėmesio: AI gali sudaryti vizijos metmenis, tačiau žmogus nusprendžia, ar ta vizija atitinka organizacijos tikrovę, išteklius ir rizikos apetitą. Aklas DI sukurtų tikslų priėmimas veda į pažadus, kurių negalima išmatuoti ar pasiekti.
Apibendrinant
Tvirta AI strategija prasideda nuo verslo strategijos, o ne nuo technologijų. Gera vizija yra susieta su verslo rezultatu, išmatuojama ir turi laiko horizontą; Tai nėra tokie šūkiai kaip „būti dirbtinio intelekto lyderiu“. Suderinkite iniciatyvas su keturiais klausimais (tikslas, matavimas, savininkas, laikas) ir paskirstykite viziją trimis horizontais (uždirbkite, mokykitės, integruokite, transformuokite). Ankstyvieji laimėjimai finansuoja ilgalaikes transformacijas ir didina pasitikėjimą. Kitame skyriuje pamatysime, kaip pirmiausia įvertinti organizacijos AI brandą, kad ši vizija būtų paversta konkrečiu planu.
Taikymo užduotis
Parašykite savo organizacijos vienos pastraipos AI vizijos pareiškimą: susietą su verslo rezultatu, apimantį bent vieną skaitinę metriką ir laiko horizontą. Tada paskirstykite šią viziją trijuose horizontuose naudodami 3 šabloną. Nustatykite tikslinę metriką ir atsakingą vaidmenį kiekvienam horizontui. Galiausiai patikrinkite savo viziją 4 derinimo klausimais ir sustiprinkite silpnąją vietą.
kontrolinis sąrašas
- [ ] Mano vizija grindžiama verslo rezultatais, o ne technologijomis.
- [ ] Yra bent viena išmatuojama metrika ir laiko horizontas.
- [ ] Išskirstiau viziją trims horizontams.
- [ ] Kiekvienam horizontui priskyriau savininką ir metriką.
- [ ] Testavau su keturiais lygiavimo klausimais.
- [ ] Pašalinus žodį „dirbtinis intelektas“, lieka prasmingas taikinys.
- [ ] Planavau viziją atnaujinti kaip gyvą dokumentą.