Pelnas:
- Gebėjimas paaiškinti ir suplanuoti procesą, kad būtų galima automatizuoti pasikartojančias, taisyklėmis pagrįstas, mažai vertinamas užduotis naudojant be kodo įrankius
- Galimybė naudoti dirbtinį intelektą ir kaip automatikos projektuotoją, ir kaip proceso etapą, pridedant žmogaus pritarimą ir saugos tinklą prie svarbiausių žingsnių
- Gebėjimas taikyti mažų sąrankos ir bandymų su tikrais duomenimis discipliną, stebėti pirmąją savaitę ir kontroliuoti duomenų kelio konfidencialumą, suprasdamas, kad automatizavimas taip pat padidina klaidų mastelį.
Didžiausias asmeninio produktyvumo šuolis pasiekiamas visiškai neatlikus pasikartojančių užduočių, ty jas automatizavus. Kas savaitę kopijuoti ir įklijuoti tą pačią ataskaitą, rankiniu būdu apdoroti kiekvieną gaunamą formą į skaičiuoklę, siųsti vis tą patį pranešimą: tai yra įrenginio darbas. Automatizavimas be kodo (automatizavimas be kodo rašymo) reiškia taisyklių „jei taip atsitiks, daryk tai“ nustatymą vaizdiniais įrankiais, nežinant programavimo. Šioje srityje AI padeda kurti automatizavimą ir veikia kaip automatizavimo apdorojimo veiksmas (pvz., apibendrinant gaunamą tekstą). Tačiau saugokitės: automatika taip pat automatizuoja klaidas; Neteisingai sukonstruotas srautas daro klaidą greitai ir pakartotinai.
Sąlygos. No-code yra programinės įrangos / automatikos diegimas neįrašant kodo. Trigeris yra įvykis, kuris pradeda automatizavimą – „kai gaunamas naujas el. laiškas“, „kai į formą gaunamas atsakymas“. Veiksmas yra veiksmas, atliekamas po trigerio – „įtraukti eilutę į lentelę“, „siųsti pranešimą“. Zapier, Make, Power Automate yra populiarios be kodo automatizavimo platformos; Jie sujungia programas. Integracija yra tada, kai dvi programos keičiasi duomenimis.
Ką automatizuoti?
Ne kiekvienas darbas tinka automatizavimui. Darbai, kurie yra geri kandidatai, pasižymi trimis savybėmis: pasikartojantys (dažnai pasitaikantys), pagrįsti taisyklėmis (turi aiškią „jei-tada“ logiką) ir reikalaujantys menko sprendimo (žmogaus sprendimas nėra būtinas). Pavyzdys: gaunamų sąskaitų įrašymas aplanke, formų atsakymų apdorojimas į lentelę, savaitinės ataskaitos sudarymas ir siuntimas tam tikru laiku.
Blogi kandidatai yra šie: darbai, kuriems reikia didelio sprendimo (ką reaguoti į ką), yra reti (kartą per metus) arba kurių rezultatai yra kritiški ir neturėtų būti atliekami be patikrinimo. Šioje paskutinėje grupėje nustatykite automatizavimą iki pat gamybos, palikdami „siuntimą“ žmogui.
Patarimas: prieš automatizuodami užduotį kelis kartus atlikite ją rankiniu būdu ir užsirašykite tikslius veiksmus. Negalite automatizuoti proceso, kurio nesuprantate; Automatizavimas – tai mašininis išaiškinto proceso vertimas.
Žingsnis po žingsnio: automatikos nustatymas
- Patikslinkite procesą. Kas yra trigeris, kokie žingsniai, kokia išvestis? Rašykite ranka vieną kartą.
- Tegul jį sukūrė AI. „How do I set up this process with Zapier/Make?“ Paprašykite žingsnių plano.
- Nustatykite mažą. Paprasčiausia forma pradėkite nuo vieno žingsnio.
- Išbandykite. Išbandykite su tikrais duomenimis; rankiniu būdu patikrinkite išvestį.
- Įdėkite patikrinimo tašką. Pridėkite žmogaus pritarimą kritiniais žingsniais; Neautomatizuokite visko.
- Žiūrėti. Reguliariai tikrinkite spaudinius pirmąją savaitę; Tyli klaida yra pati pavojingiausia.
Du AI vaidmenys automatizuojant
1 vaidmuo – dizaineris: kai paaiškinate, ką norite daryti, AI pateiks nuoseklų automatizavimo planą, kokių paleidimo veiksmų jungčių reikia ir galimus spąstus. Jei visiškai nežinote įrankio be kodo, dirbtinis intelektas bus jūsų mokytojas.
2 vaidmuo – apdorojimo veiksmas: Šiuolaikiniai be kodo įrankiai leidžia į srautą įtraukti „AI žingsnį“ – apibendrinti gaunamą tekstą, suskirstyti jį į kategorijas, pakeisti jo toną, išgauti laukus iš duomenų. Pavyzdžiui: „kai gaunamas naujas palaikymo el. laiškas → skubumą klasifikuokite naudodami AI → praneškite administratoriui, jei tai skubu“. Čia AI yra automatizavimo smegenys, tačiau vėlgi ji turi veikti patikrinamomis ribomis.
verslui
Ar tinka automatizuoti?
Kodėl
Pateikite formos atsakymą į lentelę
labai patogu
Pasikartojantis, pagrįstas taisyklėmis
Sąskaitų archyvavimas
tinkamas
Taisyklėmis pagrįstas, žemas sprendimas
Atsiprašymo el. laiškas klientui
Iš dalies (juodraštis)
Reikalingas sprendimas, žinutė skirta žmogui
Kas bus paaukštintas?
netinka
Aukščiausioji teisminė valdžia, kritiška
Savaitės ataskaitų sudarymas
tinkamas
pasikartojantis, su laiku
Keturi kopijuojami automatizavimo šablonai
Noriu automatizuoti šią pasikartojančią užduotį be kodo:Procesas: [pasakykite man žingsnis po žingsnio].- Kokie paleidikliai ir veiksmai reikalingi?- Kuris iš Zapier / Make / Power Automate tinka ir kodėl?- Kur turėčiau palikti žmogaus pritarimą (kritinius veiksmus)?- 3 galimi gedimo taškai ir kaip jų išvengti?
Prie šio automatizavimo srauto pridėsiu AI žingsnį.Srauto: [gaunamasis
Padėkite man paaiškinti šį procesą, tada paruoškite jį automatizavimui: Maždaug tai, ką aš padariau: [netvarkinga parafrazė].- Sudėkite veiksmus aiškia tvarka.- Atskirkite (jei-tada) sprendimo taškus.- Pažymėkite, kurie veiksmai yra automatiniai, o kurie turėtų likti žmogiški.
Atsiranda kontrolinis sąrašas, skirtas patikrinti mano sukurtą automatiką: Automatika: [ką ji veikia].- Kokius kraštutinius atvejus (tušti duomenys, blogas formatas, dvigubas įrašas) turėčiau išbandyti?- Ką turėčiau stebėti pirmą savaitę?- Kur yra tylių klaidų (nepastebimų) rizika?
Silpnas raginimas / Stiprus raginimas
Silpnas: „Sukurk man automatiką“. (AI pateikia bendrą atsakymą, nežinodamas, ką nori automatizuoti, kokius įrankius naudoja.)
Stiprus: „Noriu automatiškai apdoroti „Google“ formoje gautas paraiškas į Skaičiuoklių lentelę ir atsiųsti man „Slack“ pranešimą apie tas, kurios pažymėtos „skubios“. Kaip tai nustatyti naudojant „Make“? Papasakokite man žingsnis po žingsnio, nurodykite, kur reikia palikti žmogaus patvirtinimą ir galimas klaidų vietas“. Galingi versijų kūrimo įrankiai grąžina veiksmingą planą, nes jis suteikia aktyviklį, veiksmą ir saugumo poreikį.
trys mini dėklai
1 atvejis – rankų darbo pabaiga. Operacijų vadovas rankiniu būdu apdorojo 40 ir daugiau dienų gautus užsakymus į skaičiuoklę, ~50 minučių per dieną. Įdiegta forma → stalo automatika; laikas sumažėjo iki nulio. Per mėnesį priaugdavo ~18 val. Kritinis taškas: pirmąją savaitę jis rankiniu būdu patikrino kiekvieną įrašą, užfiksavo dvi formatavimo klaidas ir ištaisė srautą.
2 atvejis – automatinė klaida. Rinkodaros specialistas nustatė automatinį pasisveikinimo pranešimą savo el. pašto adresų sąraše, tačiau pranešime klaidingai parašė datą. Automatika puikiu greičiu išsiuntė jį 600 žmonių. Klaida buvo padaryta ne vieną kartą, o 600 kartų. Pamoka: automatika taip pat išskaido klaidą; Prieš diegdami patikrinkite turinį ir pirmiausia išbandykite mažus.
3 atvejis – išmanusis srautas su AI žingsniu. Palaikymo komanda sukūrė srautą, pagal kurį gaunami el. laiškai klasifikuojami kaip „skubūs/įprasti/spam“ su AI žingsniu ir teikia pirmenybę skubiems. Reagavimo laikas sutrumpėjo nuo vidutiniškai 4 valandų iki 40 minučių. Saugumo sumetimais: el. laiškai, kuriuos AI laikė „šlamštu“, nebuvo ištrinti, o nukeliavo į atskirą aplanką – taigi, jei AI suklydo, jie nebuvo prarasti. Kartą per savaitę eidavo per tą aplanką.
Dažnos klaidos
- Nesuprantamo proceso automatizavimas: pirmiausia atlikite tai rankiniu būdu, paaiškinkite veiksmus.
- Visko automatizavimas: palikite žmogaus pritarimą svarbiems / sprendimo reikalaujantiems veiksmams.
- Tiesioginė transliacija be testavimo: automatikos svarstyklių klaida; Pirmiausia išbandykite mažais ir tikrais duomenimis.
- Nestebėjimas: tylios klaidos yra pačios pavojingiausios; Pirmą savaitę reguliariai tikrinkite spaudinius.
- Aklas pasitikėjimas dirbtinio intelekto žingsniu: sukurkite apsauginį tinklą, kad duomenys nebūtų prarasti netinkamai klasifikuojant.
- Privatumas: žinokite, kur automatika perkelia jautrius duomenis; trečiųjų šalių įrankiai mato duomenis.
Dėmesio: automatizavimas perkelia duomenis iš vienos programos į kitą. Šio perdavimo metu jautrūs duomenys (asmeninė informacija, finansiniai įrašai) gali būti perduodami per trečiųjų šalių serverius. Būtinai patikrinkite automatizavimo duomenų kelią ir įmonės duomenų saugojimo politiką.
Apibendrinant
- Didžiausia nauda gaunama automatizavus pasikartojančias, taisyklėmis pagrįstas, mažai vertinamas užduotis.
- AI atlieka du vaidmenis: mokytojo, kuris kuria automatizavimą, ir apdorojimo etapą sraute (sutraukti / klasifikuoti).
- Rankiniu būdu patikslinkite procesą prieš jį automatizuodami; Negalite įdiegti proceso, kurio nesuprantate.
- Sukurkite mažą, išbandykite naudodami tikrus duomenis, pridėkite žmogaus pritarimą ir saugos tinklą prie svarbiausių žingsnių.
- Automatika taip pat sumažina klaidą; Žiūrėkite pirmą savaitę, patikrinkite autobuso privatumą.
Taikymo užduotis
Pasirinkite pasikartojančią užduotį, kurią atliekate kas savaitę, ir pirmiausia ranka užsirašykite žingsnius. Tegul dirbtinis intelektas paaiškina procesą naudojant trečiąjį šabloną, tada sugalvoti be kodo dizainą su pirmuoju šablonu. Jei galite, įdiekite jį paprasčiausia forma ir paruoškite testo kontrolinį sąrašą su ketvirtuoju šablonu ir išbandykite su tikrais duomenimis. Atkreipkite dėmesį, kur paliekate žmogaus pritarimą.
kontrolinis sąrašas
- [ ] Pirmiausia darbą, kurį ketinau automatizuoti, atlikau rankiniu būdu ir paaiškinau veiksmus.
- [ ] Pasirinkau pasikartojantį, taisyklėmis pagrįstą, mažai vertinamą darbą.
- [ ] Prie svarbių veiksmų pridėjau žmogaus patvirtinimą / saugos tinklą.
- [ ] Nustatiau jį mažą ir išbandžiau su tikrais duomenimis.
- [ ] Pirmą savaitę planavau žiūrėti rezultatus.
- [ ] Patikrinau slaptų duomenų kelią ir automatikos konfidencialumą.