Пайдалар:
- Максаттуу аудитория, сегмент жана персона түшүнүктөрүн түшүнүү жана түшүнүк синтезин жана персонанын долбоорун түзүү үчүн туура маалыматтар менен жасалма интеллектти колдонуу.
- Кардарлардын чийки маалыматтарынын жана рыноктук изилдөөлөрдүн негизинде жасалма интеллект колдоосу менен сегменттерди жана билдирүүлөрдү дал келтирүү мүмкүнчүлүгү
- AI персонасы божомолдордун долбоору экенин жана анык маалыматтар жана талаа текшерүүсү менен сыналышы керек экенин таануу жөндөмү
Жарнамадагы эң кымбат ката бул туура эмес адамга туура билдирүүнү айтуу. Канчалык жакшы товар же ураан чакырып албасын, эгер ал ага маани бербеген аудиторияга жетсе, анда бюджет текке кетет. Ошондуктан, ар бир кампаниянын негизи максаттуу аудитория болуп саналат: жарнама жетүүнү каалаган белгилүү жалпы мүнөздөмөлөргө ээ адамдардын тобу. Бирок "максаттуу аудитория" көбүнчө бир эле масса эмес; Ал ар кандай муктаждыктары жана жүрүм-туруму бар чакан топторду камтыйт. Бул подгруппаларга бөлүнүү процесси сегменттөө деп аталат. Ар бир сегментти жандуу жана колдонууга жарактуу кылуу үчүн ошол сегментти чагылдырган элестүү каарман түзүлөт; Бул персона (сатып алуучу персона) деп аталат.
Персона «орто жаштагы аялдар» сыяктуу абстракттуу сүрөттөлүштү «Зейнеп 38 жаштагы эки баланын энеси, толук убакытта иштейт, убакытты үнөмдөөчү буюмдарга акча төлөйт, кечинде телефон аркылуу чечим кабыл алат» сыяктуу конкреттүү жана билдирүүгө ылайыктуу бир каарманга айлантат. Жасалма интеллект бул бөлүмдө эки нерсеге жардам берет: чийки маалыматтардан түшүнүктөрдү синтездөө жана персоналдык пландарды түзүү. Бирок критикалык эскертүү башынан болсун: AI персонасы - чыныгы кардар эмес, гипотетикалык эскиз. Эгер аны реалдуу маалыматтар менен сынабай эле кабыл алынса, анда сиз жалган кыялды жарнамалаган болосуз.
Инсайт деген эмне жана AI кайда жардам берет
Жарнамадагы түшүнүк - бул максаттуу аудиториянын жүрүм-турумунун артында турган чыныгы себепти камтыган ачылыш. Мисалы, "элдер тиш щеткаларын сатып алууда" деген байкоо; "Адамдар чындыгында тиш щеткасына эмес, эртең менен өзүн жакшынакай сезүүгө кызыкдар" деген түшүнүк. Жакшы түшүнүү кабарды сырттан тереңге жеткирет. AI маалыматыңызды (сурамжылоо жооптору, кардарлардын сын-пикирлери, сатуу маалыматтары, социалдык медиа сүйлөшүүлөрү) тез окуй алат жана үлгүлөрдү жана темаларды чыгара алат; бул түшүнүккө аңчылык кылууда күчтүү тездеткич. Бирок AI бөлүп чыгарган тема гипотеза; Аны чыныгы кардар менен текшерүү сизден көз каранды.
Кеңеш: AI чийки маалыматтарын бериңиз (мисалы, кардарлардын анонимдүү сын-пикирлери) жана "андан кандай кайталануучу темалар пайда болот?" Кимдир-бирөөнү нөлдөн баштап персонаны түзүүнү сурангандын ордуна, алардан маалыматтардан теманы алууну сурануу алда канча ишенимдүү.
Кадам сайын: сегменттен билдирүүгө
1-кадам — маалыматтарды чогултуу жана анонимдөө. Кардарлардын сын-пикирлери, сурамжылоонун жооптору, сатуу жазуулары. Аты, электрондук почтасы, телефону сыяктуу жеке маалыматтарды алып салыңыз.
2-кадам - Сегментти чыгаруу. Аудиторияны маанилүү подгруппаларга бөлүңүз: муктаждык, жүрүм-турум, сатып алуу жыштыгы, жашоо стадиясы ж.б. боюнча. Сиз AIга маалыматтарды берип, андан "канча түрдүү жүрүм-турум топтору пайда болот?"
3-кадам — Персонанын долбоорун даярдаңыз. Ар бир маанилүү сегмент үчүн персона: демография, максаттар, оорулуу пункттар, сатып алуу триггери, каршылык пункттары.
4-кадам — дал келген билдирүү. Кайсы убада, кайсы обон жана кайсы канал ар бир инсанга ылайыктуу экенин аныктаңыз.
5-кадам - Текшерүү. Чыныгы маалыматтар менен тестирлөө персоналары жана сегменттери (сатуу көрсөткүчтөрү, сурамжылоо, талаа маеги); Иштебеген нерсени жаңыртыңыз.
Төмөнкү таблицада бир эле продукт (идиш жуугучта жуугуч каражат) үчүн эки башка инсан жана билдирүү дал келүүдө.
пункт
Персона 1: "Убакытты жеңген Зейнеп"
Персона 2: "Сафарруфчу Кемал"
Профиль
38 жашта, иштеген апа, бош эмес
55, пенсионер, кылдат сатып алуучу
негизги муктаждык
Тез, кыйынчылыксыз тазалоо
Узак мөөнөттүү, үнөмдүү колдонуу
тоскоолдук
убакыт жок
Ысырап кылуудан сактайт
убада
"Бир заматта жарык, сага убакыт"
"Аз продукция, көбүрөөк жуу"
ылайыктуу канал
Instagram, кыска видео
Гезиттин тиркемеси, электрондук почта
тон
практикалык, энергиялуу
Ишенимдүү, жеткиликтүү
үч мини учурлар
1-жагдай - Маалыматтардан түшүнүк. Электрондук коммерция бренди 800 кардар пикирлерин окууга убакыт таба алган жок. Ал AI үчүн комментарийлерди анонимдүү (аты-жөнү/буйрутма номери калтырылган) берип, кайталануучу темаларды сурады. YZ "жөнөтүү ылдамдыгы күтүлгөндөн ашып кеткенде канааттануу асманга көтөрүлөт" деген теманы баса белгиледи. Команда муну өзүнүн сатуу маалыматтары менен тастыктады жана өнөктүк билдирүүсүн "ошол эле күнү жеткирүү" убадасына бурган. AI бир теманы ойлоп тапты, адам аны текшерип, чечимге айлантты.
2-жагдай - Текшерилбеген персонанын баасы. Колдонмолордун бир бренди AIга жөн гана "жаш колдонуучулар үчүн инсандарды жаратууну" айтты. YZ "18-24 жаштагы, социалдык медиага көз каранды, баага сезимтал" персоналды берди. Команда муну факт катары кабыл алып, кампанияны уюштурду. Бирок чыныгы колдонуучулардын маалыматтары негизги аудиторияны 30-40 жаштагы кесипкөйлөр түзөрүн көрсөттү. Бюджеттин бир бөлүгү туура эмес аудиторияга кетти. Ката: маалыматтарды карап туруп, AI жараткан персонага ишенүү.
3-жагдай - сегментти бөлүү мааниси. Спорт залы бардык мүчөлөргө бирдей "ден соо бол" деген билдирүүнү жөнөтүп жатты. AI менен анонимдүү мүчөлөрдүн маалыматтарын талдоо эки айкын сегментти ачып берди: "уялчаак жаңы келгендер" жана "максатка багытталган ардагерлер". Эки топко эки башка билдирүү жөнөтүлгөндө (бири "биринчи кадам оңой" жана экинчиси "өзүңдү жеңип ал") жооп берүү көрсөткүчү бир топ жогорулаган. Сегментти бөлүү билдирүүнү пунктка жеткирди.
Көчүрүү үчүн төрт шаблон
1) Комментарийлерден тема чыгаруучу:
Төмөндө кардарлардын анонимдүү жорумдары (аты-жөнү/буйрутма маалыматы жок):[комментарийлерди чаптоо]Тапшырма: (1) Кайталануучу 5 теманы бөлүп алыңыз (канааттануу жана даттануу өзүнчө).(2) Ар бир тема үчүн үлгү жорумдардын санын эсептеп, цитата келтириңиз.(3) Алардын кайсынысы өнөктүк билдирүүсүнө айланышы мүмкүн экенин сунуштаңыз. Маалыматта жок темаларды түзбөңүз; Ишенбегениңизди билдириңиз.
2) Сегменттин схемасы:
Продукт: [продукт]. Төмөндө анонимдүү кардар мүнөздөмөлөрү келтирилген: [маалымат/жыйынтык].Тапшырма: Бул аудиторияны муктаждыктарга жана жүрүм-турумуна жараша 3-4 сегментке бөлүңүз. Ар бир сегмент үчүн: линия, айырмалоочу өзгөчөлүк, негизги муктаждык, сатып алуу триггери. Бул баштапкы схема; Мен чыныгы маалыматтар менен текшерем деп ойлойсуз.
3) Персоналдык генератор:
Сегмент: "[сегменттин аталышы жана корутундусу]". Тапшырма: Бул сегментти чагылдырган персонанын долбоорун жаз. Мазмуну: аты-жөнү, жаш диапазону, жашоо абалы, максаттары, тоскоолдуктары (оору пункттары), сатып алуудан мурун каршылыктар, кайсы каналда убакыт өткөрөт. Аталышында бул реалдуу адам эмес, божомол экенин айтыңыз.
4) Персона-билдирүү дал келүүчү:
Менин инсандарым: [1-адамдын корутундусу], [2-адамдын корутундусу].Өнүмдүн убадасы: [убада].Тапшырма: Ар бир адам үчүн: эң ылайыктуу бир сүйлөмдөн турган билдирүү, обон, артыкчылыктуу канал жана мүмкүн болуучу каршылыкка жооп. Далилдерди талап кылган доомат коюу.
Алсыз тездик / Күчтүү тездик
Алсыз билдирүү:
Менин продуктум үчүн максаттуу аудитория персонасын түзүү.
Маалымат жок, продукт жок, контекст жок; AI адамдарды толугу менен жалпылаштырбастан түзөт, аларды текшерүү мүмкүн эмес.
Күчтүү билдирүү:
Продукт: үй үчүн акылдуу термостат. Баасы: орто жогорку сегмент. Төмөндө анонимдүү кардар маалыматтарынын корутундусу келтирилген:- Көпчүлүк сатып алуучулар 35-50 жашта, үй ээлери, технологияга ачык.- Эң көп айтылган пайда: эсепти үнөмдөө жана ыңгайлуулук.- Эң көп каршылык: орнотуудагы кыйынчылыктан тынчсыздануу. Тапшырма: Бул маалыматтардан 2 персонанын эскиздерин түзүңүз. Ар бири үчүн максат, тоскоолдук, сатып алуу триггери, орнотуу каршылыгына жооп жана тиешелүү канал. Бул текшерилүүгө тийиш болгон божомол экенин айтыңыз; Берилиштерде жок нерсени ойлоп чыгарбаңыз.
Экинчи доомат реалдуу маалыматтарга негизделген; Чыгуу дагы эле талаа жана сатуу маалыматтарына каршы сыналат.
Жалпы каталар
- Дайындарды көрсөтпөстөн персонаны суроо. AI жалпылоосуз түзөт; Бул чыныгы аудиторияны чагылдырбашы мүмкүн.
- Персонаны чындап жаңылыштык. Персона – бул гипотеза; Бул сатуу жана талаа маалыматтары менен текшерилмейинче, чечимдер үчүн негиз катары кабыл алынышы мүмкүн эмес.
- Жалгыз аудиторияны эсептесек. Ар кандай муктаждыктарды бөлбөстөн, билдирүү баарына бирдей жана натыйжасыз болот.
- Куралга жеке маалыматтарды чаптоо. Аты-жөнү, электрондук почтасы, телефон номери КВККнын алкагында; Анонимдөө.
- Персона такыр жаңырбайт. массалык жүрүм-турум өзгөртүү; Персона - бул тирүү документ.
Абайлаңыз: Персона канчалык жандуу жазылса, ошончолук "чыныгы" сезилет; Бул капкан. Тирүүлүк тактык дегенди билдирбейт. Ар бир инсанды "кайсы маалыматтар муну колдойт?" деген суроо менен сынап көрүңүз.
Кыскача айтканда
Максаттуу аудиторияны талдоо туура адамга туура кабарды жеткирүүнүн негизи болуп саналат. Сегментациялоо аудиторияны мазмундуу подгруппаларга бөлөт; persona ар бир сегментти билдирүү түзө турган конкреттүү каарманга айлантат. Жасалма интеллект анонимдүү маалыматтардан темаларды жана түшүнүктөрдү алууда жана инсандарды чыгарууда күчтүү тездеткич болуп саналат. Бирок, AI чыгарган ар бир сегмент жана персона гипотетикалык эскиз болуп саналат; Аны иш жүзүндөгү сатуулар, сурамжылоолор жана талаа маалыматтары менен текшербестен чечим кабыл алуу үчүн негиз катары кабыл алуу мүмкүн эмес. Жеке маалыматтар ар дайым анонимдүү колдонулат.
Колдонмо тапшырмасы
Продукт тандаңыз. (1) Анонимдүү корутундуга чыныгы же гипотетикалык кардар маалыматыңызды түзүңүз. (2) "Сегменттин эскизи" шаблону менен 3 сегментти чыгарыңыз. (3) Сегментти "персона генератору" менен жандуу персонага айлантыңыз. (4) "Киши-билдирүү дал келүүчү" менен бул персона үчүн белгилүү бир билдирүү, обон жана каналды коюңуз. (5) Эң негизгиси: бул персонаны ырастоо үчүн кайсы 3 чыныгы маалымат булактарын (сатуу, сурамжылоо, интервью) карай турганыңызды жазыңыз. Текшерилбеген адамдарды "белгилүү" деп белгилебеңиз.
текшерүү тизмеси
- [ ] Мен кардардын маалыматын куралга берүүдөн мурун анонимдүү кылдым.
- [ ] Мен массаны бир эле масса эмес, сегменттер катары карадым.
- [ ] Мен AI персоналын "гипотеза эскизи" деп атадым.
- [ ] Мен ар бир персонага билдирүү, обон жана каналды дал келтирдим.
- [ ] Мен инсандарды текшере турган чыныгы маалымат булактарын аныктадым.
- [ ] Мен персоналды жана сегменттерди жаңыртып туруу үчүн план түздүм.