Пайдалар:
- Бренддин үнүнө жана тонуна ылайык жасалма интеллект менен баскычтарды, ката билдирүүлөрүн, бош турган абалды жана борттук тексттерди жазуу мүмкүнчүлүгү
- Бир эле микротексттин бир нече вариациясын чыгаруу жана аларды ачыктык, обон жана узундук критерийлеринин негизинде тандоо мүмкүнчүлүгү
- AI текстин инклюзивдик тил, жеткиликтүүлүк жана мыйзамдын тууралыгы үчүн текшерүү мүмкүнчүлүгү
Интерфейстеги ар бир сөз дизайн чечими болуп саналат. UX жазуусу - бул баскычтардын этикеткалары, ката билдирүүлөрү, бош статус тексттери, борттук экрандар жана эскертмелер сыяктуу микро тексттерди колдонуучуну чарчатпай так жана бренддин үнүнө ылайык жазуу милдети. Бул тексттер кыска болгондуктан маанилүү эмес деп эсептелет; ал эми "Сактоо" же "Өзгөртүүлөрдү сактоо", "Бир жерден ката кетти" же "Карта номери жок" ортосундагы айырма - бул колдонуучунун тапшырманы аткаруу менен баш тартуунун ортосундагы айырма. AI микротексттик вариацияларды жаратууда абдан күчтүү; бирок сиз тонду, тактыкты жана ар тараптуулукту башкарасыз.
Бренддин үнү жана обондук көрсөтмөсү жок эмес
Демейки боюнча, AI "орточо, нейтралдуу" тилде жазат. Бирок, ар бир буюмдун үнү бар - туруктуу инсан - жана кырдаалга жараша өзгөрөт. Банк колдонмосу ишендирүүчү жана тынч болушу мүмкүн, оюн колдонмосу энергиялуу жана достук болушу мүмкүн. Эгер сиз бул колдонмону жасалма интеллектке бербесеңиз, ал сиздин брендиңизге жат тексттерди чыгарат.
Практикалык метод: моделге кыскача “үн жана үн картасын” бериңиз — 3-4 сын атооч (“таза, жылуу, басаңдатылган”), аткарбоо/кылбоо (“эмодзилерди колдонбоңуз”, “колдонуучуну айыптабаңыз”) жана 1-2 мисал. Бул карта сиздин бардык микротекст өндүрүшүңүз үчүн жалпы негиз болуп саналат.
Кеңеш: Үнүңүздүн жана обонуңуздун картасын бир жолу жазып, аны ар бир сунушка чаптаңыз. Бир эле продуктка көп адамдар жазса, ырааттуулук бул карта менен эң жакшы сакталат.
Жакшы ката билдирүү формуласы: эмне болду + эмне үчүн + кийинки кадам
Микротексттердин эң критикалык нерсеси бул ката кабары, анткени колдонуучу мурунтан эле ачууланган. AIнын демейки чыгарылышы көбүнчө пайдасыз болот: "Бир жерден ката кетти, кайра аракет кылыңыз." Бул билдирүүдө эмне болгону, себеби же чечүү жолу айтылбайт.
Жакшы ката кабары үч бөлүктөн турат:
- Эмне болду: Ачык, техникалык эмес тилде («Төлөмдү аягына чыгаруу мүмкүн эмес»).
- Себеби (эгер белгилүү болсо): ("Картанын номери жок окшойт").
- Кийинки кадам: Колдонуучу үчүн конкреттүү иш ("Номерди текшерип, кайра аракет кыл").
Жана бир тыюу: колдонуучуну күнөөлөбөңүз ("Сиз туура эмес киргиздиңиз" дегендин ордуна "Номер жок окшойт"). Бул формула менен AI эскизин жакшыртыңыз.
Вариацияларды жаратыңыз, критерийлер боюнча тандаңыз
UX жазуудагы жасалма интеллекттин эң чоң күчү секунданын ичинде бир эле микротексттин 5-10 вариациясын чыгарат. Бирок бул бийлик критерийсиз эч нерсеге жарабайт. Үч критерий менен вариацияларды жок кылыңыз:
- Ачыктык: Колдонуучу аны бир окууда түшүнөбү?
- Тон: Бул бренддин үнүнө туура келеби?
- Узундугу: баскычка/аймакка туура келеби жана көздү чарчатпайбы?
Микротекст түрү
начар мисал
күчтүү үлгү
баскычы
"жөнөтүү"
"Дайындоону ырастоо"
Ката
"Туура эмес транзакция"
"Карта номери жок окшойт. Текшерип, кайра аракет кылыңыз."
бош статус
"Тизме бош"
"Сизде азырынча сүйүктүүлөр жок. Өзүңүзгө жаккан өнүмдөрдү жүрөк сүрөтчөсү менен сактаңыз."
Бекитүү
"Сен ишенесиңби?"
"Бул буйрукту жокко чыгарышыбыз керекпи? Бул аракет артка кайтарылбайт."
үч мини учурлар
1-жагдай - Баскычтын ачыктыгы конверсияны жогорулатты. Бир команда "Жөнөтүү" баскычын AI менен 8 вариацияга чейин кеңейтип, "Дайындоону ырастоо" дегенди тандады. A/B тестирлөөсүндө (эки версияны салыштырган эксперимент) жактыруу көрсөткүчү өлчөөчүдөй өстү; анткени колдонуучу баскычта эмне болорун көргөн.
2-жагдай - Айыптоочу билдирүү оңдолду. Жасалма интеллект "Сиз жараксыз электрондук почтаны киргиздиңиз" деп сунуштады. UX жазуучусу муну "Электрондук почта дареги жок же туура эмес окшойт" деп өзгөрттү. Кичинекей тилди өзгөртүү формадан баш тартуу деңгээлин азайтты. Сабак: колдонуучуну айыптоо тажрыйбаны бузат.
3-жагдай - Юридикалык ката. "Каалаган убакта бекер жокко чыгаруу", - деп жазган AI жазылуу экраны үчүн. Бирок, буюмдун жокко чыгаруу саясаты башкача болгон; бул өкүм адаштыруучу жана юридикалык тобокелдикти алып келген. Команда текстти чыныгы саясат менен дал келтирди. Сабак: микротексттин укуктук тууралыгы да текшерилет.
Бош орун жана ишке орношуу: тынч учурларды сүйлөө
Колдонуучу көргөн биринчи экран көбүнчө бош абал: азырынча билдирүүлөр жок, буйруктар жок, сүйүктүүлөрү дагы жок. Тажрыйбасыз дизайнерлер бул экранды "Тизме бош" деп четке кагышат; ал эми бош турган абал колдонуучуну эмне кылуу керектигин үйрөткөн эң баалуу учурлардын бири. Жакшы бош статус тексти үч нерсени аткарат: статусту түшүндүрөт, анын эмне үчүн бош экенин айтат жана колдонуучуну биринчи аракетти жасоого чакырат («Сизде азырынча эч кандай сүйүктүүлөр жок. Жаккан өнүмдөрдү жүрөк белгиси менен сактаңыз»). Борттук тексттер да ушундай эле милдетти аткарат: алар колдонуучуну бир эле учурда бир нерсеге үйрөтүп, аларды капалантпай, жетектейт. Жасалма интеллект бул тексттердин вариацияларын тездик менен чыгарат; Сиздин милдетиңиз аларды кыска, чакыруу жана иш-аракетке багытталган, узак түшүндүрмөлөрдөн качуу. Бош статус ката эмес, бул мүмкүнчүлүк.
Кеңеш: Ар бир бош абал "колдонуучу бул жерге биринчи жолу келгенде эмне кылышы керек?" деген суроо менен толтурулат. Суроо менен жаз. Бош турган абал - бортко отургузуунун жашыруун учуру.
Көчүрмө чакырыктар
Үн жана үн картасы: сын атоочтор = <<таза, жылуу, жөнөкөй>>; don't = <<эмодзи, айыптоо, жаргон>>; мисал сүйлөм = <<...>>.Тапшырма: "<<экран/аракет>>" үчүн баскычтын текстин сунуштоо. 6 вариацияны бериңиз, ар биринин жанына бир сүйлөм менен эмне үчүн мындай тон бар экенин жазыңыз. <<X>> белгиден ашык эмес.
Бул ката абалын "эмне болду + эмнеге + кийинки кадам" формуласы менен жазыңыз: Статус: <<ката>>. Колдонуучуну күнөөлөбөңүз; Техникалык жаргонду колдонбоңуз. 3 вариацияны бериңиз жана эң кыска, эң түшүнүктүүсүн белгилеңиз. Үн жана үн картасы: <<...>>
Бул микротексттерди инклюзивдик тил үчүн текшериңиз: гендердик божомолдор, ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдарды четтеткен тил, маданий божомолдор же керексиз татаалдаткыч тилдер барбы? Тизме маселелери жана оңдоолор. Тексттер: <<тизме>>
Бул интерфейстин текстинин юридикалык/фактылуу тууралыгын текшериңиз: "акысыз", "ар дайым", "кепилденген", "жокко чыгарылуучу" сыяктуу дооматтар өнүмдүн чыныгы саясатына ("<<саясат>>") дал келеби? Жокторду белгилеңиз жана коопсуз альтернатива сунуштаңыз. Текст: <<...>>
Алсыз тездик / Күчтүү тездик
Алсыз: "Ката билдирүү жазыңыз."
Натыйжа: "Бир нерсе туура эмес кетти" сыяктуу жалпы, чечилбеген, обонсуз текст.
Күчтүү: "Бул обон картасы менен "эмне болду + эмне үчүн + кийинки кадам" формуласына "төлөм ишке ашпай калды" деген 3 вариацияны жазыңыз; колдонуучуну айыптабаңыз; эң такын белгилеңиз."
Натыйжа: Чечимдерди көрсөткөн жана бренддин үнүнө дал келген тандалган вариациялар.
Айырмасы: күчтүү эскертүү үн үнү картасын + формуланы + айыптоого тыюу салуу + вариацияны берет.
Жалпы каталар
- Үн тонунун көрсөтмөсүн бербестен басып чыгаруу. Бренд инсандыгы жоголуп, тексттер жалпыга айланат.
- Айыптоочу ката тили. "Сиз туура эмес киргиздиңиз" колдонуучуну коргонууга коет.
- Юридикалык талаптарды текшербөө. "Эркин жокко чыгаруу" сыяктуу сөз айкаштары чыныгы саясатка карама-каршы келиши мүмкүн.
- Инклюзивдүүлүктү өткөрүп жиберүү. Жынысы, маданияты же компетенттүүлүгү боюнча божомолдорду камтыган тексттер колдонуучуну жокко чыгарат.
- Узундугуна көңүл бурбоо. Баскычка туура келбеген кооз текст пайдасыз.
Кыскача айтканда
UX жазуу кыска, бирок жогорку таасирдүү дизайн чечимдери. AI бир эле микротексттин бир нече варианттарын тез чыгарат; Чыныгы баалуулук алардын тактыгына, обонуна жана узундугуна карап, ката билдирүүлөрүн "эмне болду + эмнеге + кийинки кадам" формуласы менен тактоодо, колдонуучуну күнөөлөгөндөн качууда жана тексттин ар тараптуулугун жана мыйзамдуу тууралыгын текшерүүдө. Ар бир сунушка үн үнү картасын кошуу менен ырааттуулукту сактаңыз; Сиз продукт жана колдонуучу негизинде акыркы чечим кабыл алат.
Колдонмо тапшырмасы
- Товарыңыз үчүн 4 сын атоочту жана 3 "болбосун" камтыган үн картасын жазыңыз.
- Биринчи чакыруу менен баскыч үчүн 6 вариацияны түзүп, критерийлердин негизинде эң жакшысын тандаңыз.
- Ката кырдаалы үчүн "эмне болду + эмне үчүн + кийинки кадам" билдирүүсүн экинчи сунуш менен териңиз.
- Үчүнчү сунуш менен сиз чыгарган бардык тексттердин толуктугун текшериңиз.
- Дооматты камтыган текстти (акысыз, кепилденген) төртүнчү чакырык менен юридикалык тактыкты текшериңиз.
текшерүү тизмеси
- [ ] Мен ар бир сунушка үн үнү картасын коштум.
- [ ] Мен тактык, тон жана узундук боюнча вариацияларды жок кылдым.
- [ ] Мен ката билдирүүлөрүн "эмне болду + эмне үчүн + кийинки кадам" менен жаздым.
- [ ] Мен колдонуучуну айыптаган текст калтырган жокмун.
- [ ] Мен тилди камтыган текшерүү жасадым.
- [ ] Мен ырастоочу тексттерди чыныгы саясатка дал келтирдим.