Пайдалар:
- Ал коомдук иш процессиндеги AI кайсы тапшырмаларды тездетип, кайсы укуктарды камтыган чечимдерди аткарууда гана жардам бериши керектигин айырмалайт.
- Бул булакты атрибуциялоо, көз карандысыз текшерүү жана баалоо чыпкалоо кадамдарынан турган ар бир AI чыгуусуна үч кадамдуу текшерүү рефлексин колдонот.
- Ал коомдук теңдикти, ачык-айкындуулукту, отчеттуулукту жана KVKK кызыл сызыктарын тааныйт жана жоопкерчилик мамлекеттик кызмат адамында экенин түшүнөт.
Сиз райондук акимчиликтин тейлөө кызматындасыз. Бир тараптан акы төлөөчү жайда кезек күткөн жарандар, экинчи жагынан жүздөгөн кайрылуулар жооп күтүүдө; Бир жагынан директор талап кылган иш-аракет отчету, экинчи жагынан жаңы жобо эски практиканы кантип өзгөртөөрүн түшүнүүгө аракет кылган офицер. Мамлекеттик башкаруу (мамлекеттин жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын жарандарга кызмат көрсөтүү, ресурстарды бөлүштүрүү жана мамлекеттик бийликти пайдалануу менен мыйзамдарды ишке ашыруу боюнча иши) – бул табиятынан чоң көлөмдөгү текст, катаал эрежелер, теңчиликти күтүү жана жогорку жоопкерчилик менен иштеген тармак. Жасалма интеллект (AI - тарыхый маалыматтардан үлгүлөрдү чыгарып, текстти, таблицаларды жана коддорду чыгара же классификациялай турган программалык камсыздоо) сизди тексттин жана жумуштун көптүгү менен тездетет. Бирок бул модулдун башталышы түшүнүктүү: AI - бул жардамчы, схема генератору жана триаж куралы; Сиз жарандардын укуктарын, мыйзамдардын туура аткарылышын камсыздаган жана административдик чечим боюнча акыркы сөздү айткан компетенттүү мамлекеттик кызматкерсиз.
Бул биринчи бөлүмдө биз куралга эмес, тартипке көңүл бурабыз. Биз өкмөттүн иш процессинде AI реалдуу убакытты кайдан үнөмдөгөнүн, кайсы жерде кооптуу экенин, ар бир жыйынтыкты кантип текшерүүнү, жарандардын маалыматтарын кантип коргоону жана ачык-айкындуулукту жана калыстыкты кантип камсыз кылууну үйрөнөбүз. Бул пайдубал түптөлбөй туруп, кийинки агрегаттар абада илинип калат — анткени коомчулукта текшерилбеген чыгарылыш жөн эле туура эмес жооп эмес; Бул жарандын укугун тебелеген, ресурсту туура эмес бөлүштүргөн же мекемени юридикалык жоопкерчиликке салган ката.
Өкмөттүн иш процессинде AI кайдан жардам берет?
Мамлекеттик сектордогу жумуш орундарын эки чоң кластерге бөлөлү. Биринчи кластер: Көлөмдүү, кайталануучу, текстти көп талап кылган, оюм-чийимдүү чыгармалар. Жарандардын ушул сыяктуу суроолоруна жооптордун биринчи долбоору, узун жобонун кыскача мазмуну, кайрылууну расмий кат алышуу тилине которуу, Excel электрондук таблицасындагы арыздарды категорияларга бөлүү, жыйналыштын протоколунан чечим пункттарын алуу, иш-аракет жөнүндө отчеттун биринчи скелети. Бул жумуштарда AI сааттарды бир нече мүнөткө кыскартат жана чарчабайт.
Экинчи кластер: мамлекеттик бийликти колдонгон, укуктарды жараткан же укуктарды чектеген чечимдер. Арызды четке кагуу же кабыл алуу, айып салуу, социалдык жардамдын татыктуу же татыктуу эместиги, аймакка бөлүү чечиминин мыйзамдуулугу, конкреттүү ишке мыйзамдын колдонулушу, тендерди баалоо. Бул чечимдер дискрецияны, юридикалык жоопкерчиликти жана негиздүүлүктү талап кылат. Административдик аракет (мамлекеттик органдын өзүнүн бир тараптуу эрки менен юридикалык кесепеттерге алып келген аракети; мисалы, лицензия берүү же жокко чыгаруу) негиздүү жана текшерилүүгө тийиш. Бул жерде AI варианттарды көбөйтөт, долбоорлорду жана текшерүү баракчаларын түзөт - бирок кол коюу, негиздөө жана жоопкерчилик сизде.
Келгиле, айырманы бир сүйлөм менен тактап көрөлү: AI "бул үймөктө эмне бар жана биринчи долбоор кандай көрүнөт" деген суроолорго күчтүү; “Бул чечим мыйзамдуу, адилеттүүбү, мен аны коргой аламбы?” деген суроолорго келгенде чечим сиздики.
Кеңеш: Жасалма интеллектке тапшырманы аутсорсингге тапшыруудан мурун: "Эгер бул чыгаруу туура эмес болсо, жаран эмне жоготот?" Эгер жооп "бир нече мүнөт кайра жазуу" болсо, ыңгайлуу түрдө өткөрүп бериңиз. Эгерде жооп "адилетсиз четке кагуу, туура эмес жазалоо же укуктарды жоготуу" болсо, AI долбоорду чыгарсын; Сиз чечим кабыл аласыз, негиздөө жана текшерүү.
Текшерүү тартиби: үч кадам
AI суюк жана ишенимдүү өндүрөт; Бул чындык дегенди билдирбейт. AI маал-маалы менен галлюцинацияларды жаратат — башкача айтканда, ал болбогон мыйзамды, жокко чыгарылган токтомду, жасалма сот чечимин же жалган санды чыныгы катары көрсөтөт. Жарандарга берилген административдик катта же маалыматта бул укуктан ажыратууга да, мекемеге ишенбөөчүлүккө да алып келет. Ар бир чыгарууга үч кадамдуу рефлекс колдонуңуз:
- Аны булакка туташтырыңыз. AI боюнча ар бир мыйзамдуу доомат расмий булакка негизделиши керек: Расмий гезит, Çözüm.gov.tr, мекеменин өз циркуляры. "Бул кайсы мыйзамдын кайсы беренеси жана күчүндө?" Расмий текстте сураңыз жана өзүңүз көрүңүз.
- Көз карандысыз булак менен ырастаңыз. AI тарабынан берилген датаны, санын жана курсун мекеменин өздүк жазууларынан же расмий статистикасынан ырастаңыз. Бир булакка ишенбеңиз.
- Аны ыраазычылык фильтринен өткөрүңүз. Чыгуу конкреттүү окуянын өзгөчөлүктөрүн эске алабы? Кандайдыр бир өзгөчөлүктөр барбы? Ал бирдей мамиле кылуу принцибине туура келеби? Сиздин эксперттик жана административдик чечимиңиз акыркы чыпка болуп саналат.
Көңүл буруңуз: "AI мындай деп жазган" актоо болуп саналбайт жана административдик чара көрүүнү талап кылбайт. Эгерде жалган макала, жасалма сот иши же ачыкка чыгып кеткен жеке маалыматтар болсо, жоопкерчилик AIга эмес, аны текшербестен ошол натыйжаны колдонгон мамлекеттик кызмат адамына жана мекемеге таандык.
Төрт коомдук кызыл сызык
Мамлекеттик сектордо AI колдонуу, жеке сектордон айырмаланып, төрт кошумча принцип менен түзүлөт: теңдик (окшош кырдаалдагы жаранга окшош мамиле), айкындуулук (чечимдин негиздемеси жана мүмкүн болсо, ыкмасын түшүндүрүү керек), отчеттуулук (ар бир транзакцияда жооптуу адам жана аудиттин изи бар) жана жеке маалыматтарды коргоо (КВКК - Жеке маалыматтарды коргоо мыйзамы № 669). аттуу жаран Т.Р. AI унаага. идентификациялык номерди, ден соолук же кылмыштуу маалыматтарды кокустан чаптоо; чечимди негизсиз калтыруу, анткени "алгоритм ушундай деди"; үлгүлүү көз караштан улам жарандардын тобуна зыян келтирүү - мунун баары мыйзамсыз жана коомдук ишенимди кетирет.
үч мини учурлар
1-жагдай — триаж үнөмдөлгөн убакыт. Муниципалитеттин чечим борборуна жумасына болжол менен 3200 кайрылуу келип түшкөн. AI колдогон классификация суроо-талаптарды 12 категорияга бөлүп, тиешелүү дирекцияга жөнөткөн; орточо биринчи жооп убактысы 34 сааттан 6 саатка чейин төмөндөдү. Бирок "шашылыш/коопсуздук" деп белгиленген суроо-талаптар ар дайым офицер тарабынан кол менен текшерилген.
2-жагдай - Текшерүүдө галлюцинация байкалды. Кызматкер Ю.З.ден жобонун тиешелүү беренеси боюнча сурады. YZ, "убактылуу 3-беренеге ылайык 30 күндүк мөөнөт" деди. Мамлекеттик кызматкер Çözüm.gov.tr сайтын караса, мындай убактылуу макала жок экен; Мөөнөтү 60 күн болду. Булак менен байланыштыруу кадамы жаранга туура эмес убакытты билдирүүнүн алдын алган.
3-жагдай - Купуялыктын бузулушунан кайтуу. Тезирээк болуу үчүн, жаңы кызматкер 400 жөлөкпулга кайрылгандардын тизмесин (аты-жөнү, ID номери, кирешеси) түздөн-түз коомдук AI куралына жүктөдү жана кыскача маалымат сурады. Начальник түшүндү: жеке маалыматтар тышкы системага өткөрүлүп берилген. процесс токтотулду; Маалыматтар анонимдүү жана категориялык талаалар менен кайра иштетилип, окуя KVKK жазууларында жазылган.
Көчүрүү үчүн төрт шаблон
1) Кызматка ылайыктуулугун баалоо:
Сиздин ролуңуз: мамлекеттик башкаруу боюнча улук адис.Мен төмөндө жумушту сүрөттөп берем. Айтыңызчы (1) бул жумуш АИге бериле турган долбоорлоо/триаждык жумушпу же укуктарды түзүүчү/чектөөчү административдик чечимпи, (2) жаранга жана уюмга туура эмес чыгаруунун баасы, (3) мен тапшырганга чейин жана андан кийин текшерүү. Жумуш: [жумушту бул жерге киргизиңиз]
2) Булакка шилтеме берүү милдети:
Мен сизге юридикалык суроо берейин. Ар бир жоопто сиз таянган мыйзамды көрсөтүү КЕРЕК: мыйзам/регламенттин аталышы, берененин номери жана күчүнүн статусу. Булагы жок эч кандай дооматтарды жасабаңыз. Сиз ишенбеген жерлерди "расмий булактан текшерилиши керек" деп белгилеңиз. Болбогон макаланы же чечимди чыгаруу.
3) Жеке маалыматтарды маскалоо:
Мен сизге маалымдама текстин берем. Анализди баштоодон мурун, бардык жеке маалыматтарды жашырыңыз: аты-жөнү -> [АДАМ], TR ID номери -> [IDENTITY], дарек -> [ДАРЕК], телефон -> [ТЕЛ]. Маскаланган тексттен гана категорияларды жана корутунду чыгарыңыз. Эч качан чыгарууга чыныгы жеке маалыматтарды жазбаңыз.
4) Негиздөө негизи (административдик чара көрүү үчүн):
Сиздин ролуңуз: административдик аракеттерди жазууда тажрыйбалуу юрист. Төмөнкү окуяга негиздеме долбоорун түзүңүз: (1) фактылык окуя, (2) колдонуудагы мыйзамдар (берене боюнча, текшерилүүгө тийиш), (3) конкреттүү ишке колдонуу, (4) корутунду. Бул долбоор экенин жана ар бир пункт расмий булак тарабынан ырасталууга тийиш экенин белгилеңиз. Окуя: [жыйынтыкта]
Алсыз тездик / Күчтүү тездик
Алсыз: "Бул жарандын арызына кандай жооп беришим керек?"
Гүчлү: "Сиздин милдетиңиз - тажрыйбалуу башкы редактор. Төмөнкү кайрылууга расмий кат алышуу тилде жооптун долбоорун даярдаңыз. Тиешелүү мыйзамды берененин номери менен көрсөтүңүз, бирок "расмий булактан ырасталышы керек" деген белгини кошуңуз. Жеке маалыматтарды маска менен жаап коюңуз. Жаран кайсы укуктан жана кантип пайдалана аларын сылык жана түшүнүктүү тилде түшүндүрүңүз. Долбоордун аягында 3-пункттун белгисин коюңуз."
Айырмасы: күчтүү ыкчам ролу форматты, жөнгө салуучу тартипти, купуялуулукту жана аутентификацияны кайра аныктайт; чыгаруу түз колдонууга жарактуу долбоорго жакындайт.
AI кайда күчтүү, чечим кайда?
бизнес
AI салымы
акыркы чечим
Жарандардын суроосуна биринчи жооп
Долбоор, тилди жөнөкөйлөтүү
Маалыматтын тактыгы, тастыктоо
Регламенттин корутундусу
Ыкчам корутунду, ингредиенттердин тизмеси
Аткаруу жана чечмелөө
Колдонмонун классификациясы
Категория сунушу
Чек ара/өзгөчө учурлар
Административдик чара көрүүнүн себеби
скелет, тил
Мыйзамдуулук, кол коюу
Долбоордун долбоору
Структура, биринчи текст
Маалыматтын тактыгы, корутунду
Жалпы каталар
- Аны текшербей туруп официалдуу постко чыгаруу. Галлюцинациянын эң жогорку коркунучу мыйзамдарда жана сандарда; Экөөнү тең ырастаңыз.
- Жеке маалыматтарды коомдук куралга жүктөө. KVKK бузуу жана ишенимди жоготуу. Адегенде маска же ички/бекитилген куралды колдонуңуз.
- Чечимди "алгоритмге" күнөөлө. Административдик чара көрүүнүн себеби жана жоопкерчилиги адамдык; "Система ушинтип айтты" деп айтууга болбойт.
- Теңдикти жоготуу. Бир эле кырдаалда эки жаран үчүн ар кандай долбоорлорду чыгарган AI кол менен көзөмөлдөнбөсө, дискриминацияга алып келиши мүмкүн.
- AI жалгыз булак кылуу. Экинчи расмий булак менен ырастамайынча уланбаңыз.
Кыскача айтканда
AI коомдук доменде эң сонун акселератор: контурларды түзүү, текстти жалпылоо, шилтемелерди классификациялоо, үлгүлөрдү белгилөө. Ал эми мамлекеттик бийликти пайдаланган, укуктарды жараткан же чектеген ар бир чечимдин негиздемеси, текшерүүсү жана кол коюусу компетенттүү мамлекеттик кызмат адамына таандык. Үч этаптуу текшерүү (булакка шилтеме, көз карандысыз текшерүү, карап чыгуу) жана төрт коомдук принциптер (теңчилик, ачыктык, отчеттуулук, жеке маалыматтарды коргоо) бул модулдун негизи болуп саналат.
Колдонмо тапшырмасы
Сиздин бөлүмдөн чыныгы миссияны тандаңыз (мисалы, жарандардын жалпы суроосуна жооп берүү). Жогорудагы "Жумушка ылайыктуулугун баалоо" шаблону аркылуу бул жумуштун которула турган же маанилүү чечим экендигин аныктаңыз. Өткөрүлсө, долбоор түзүп, үч кадамдуу текшерүүнү колдонуңуз жана текшерүү учурунда табылган жок дегенде бир катаны белгилеңиз.
текшерүү тизмеси
- [ ] Чыгарма которула турган долбоорбу же сын чечимби деп айырмаладым.
- [ ] Мен ар бир мыйзамдуу дооматты расмий булакка байланыштырып, анын негиздүүлүгүн текшердим.
- [ ] Мен жеке маалыматтарды жашырдым же бекитилген куралды колдондум.
- [ ] Чечимдин себебин жана жооптуу адамды адам катары аныктадым.
- [ ] Мен бирдей мамиле принцибин сактадым.
- [ ] Мен чыгарууну экинчи булак менен тастыктадым.