Табыстар:
- Жасанды интеллектпен мәзірді, навигацияны және мазмұн құрылымын (ақпараттық архитектура) құру және оны картаны сұрыптау нәтижелерімен тексеру мүмкіндігі
- Пайдаланушы ағындары мен экраннан экранға қадамдарды жасанды интеллектке салу және логикалық бос орындар мен шеткі жағдайларды түсіру мүмкіндігі
- Жасанды интеллект ұсынған құрылымды нақты пайдаланушы тіліне және психикалық үлгісіне сыни тұрғыдан бейімдеу мүмкіндігі
Егер өнімді пайдалану қиын болса, мәселе көбінесе түсте немесе түймеде емес, құрылымда болады. Ақпараттық архитектура (IA) - өнімдегі мазмұнның шарлау құрылымына топтастырылу, аталу және реттелу жолы: мәзірлер, санаттар, иерархия. Пайдаланушы ағыны – пайдаланушы белгілі бір мақсатқа жету үшін (тіркеу, өнімді сатып алу) өтетін экраннан экранға дейінгі қадамдардың тізбегі. Екеуі де көрінбейтін қаңқаны жасайды. AI бұл қаңқаның контурын тез жасайды және логикалық олқылықтарды табуға көмектеседі; Бірақ құрылымның нақты пайдаланушының санасына сәйкес келетін-келмейтінін адамның пайымдауы мен сынау арқылы ғана анықтауға болады.
Ақпараттық архитектура: пайдаланушы тілінде сөйлеу
IA негізгі шиеленісі мынада: сіз мекеменің логикасына немесе пайдаланушының ақыл-ойына сәйкес мазмұнды ұйымдастырасыз ба? Сәтсіз мәзірлердің көпшілігі пайдаланушыға компанияның ішкі бөлім құрылымын жүктейді («Кәсіпорын шешімдері», «Операциялар орталығы»). Егер пайдаланушы "Шотымды қалай төлеймін?" ол ойлайды.
Мұнда жасанды интеллект екі жақты көмекші болып табылады. Бір жағынан, ол негізді бастапқы категория құрылымын ұсынады; Екінші жағынан, ол ағымдағы құрылымды пайдаланушы тіліне қарсы тексеруге көмектеседі. Бірақ модель ұсынатын тегтер әдетте «орташа интернет тілі» болып табылады; Пайдаланушы шынымен қолданатын сөздер әртүрлі болуы мүмкін. Сондықтан, IA жобасы карточкалық сұрыптау арқылы тексеріледі: нақты пайдаланушыларға мазмұн карталары беріледі және олар оларды сұрыптайды; олардың топтастырылуына сәйкес құрылымды реттейсіз.
Кеңес: Жасанды интеллекттен санат ұсыныстарын алғанда, одан «әр санатты пайдаланушы құрастыратын сұрақ сөйлеміне аударуды» сұраңыз. Бұл корпоративтік жаргоннан пайдаланушы тіліне өтуді жылдамдатады.
Пайдаланушы ағындары: қадамдар, шешімдер және шеткі жағдайлар
Жақсы блок-схема үш нәрсені анық көрсетеді: қадамдар (пайдаланушы не істейді), шешім нүктелері (иә/жоқ тармақтар) және шеткі жағдайлар — негізгі жолдан тыс жағдайлар: бос арба, нашар құпия сөз, интернет үзілуі, мерзімі өткен сеанс. Тәжірибесіз дизайн «бақытты жолды» (бәрі жақсы болатын сценарий) салады және шеткі жағдайларды ұмытады; Пайдаланушы көбіне осы ұмытылған орындарда отырады.
Бұл жерде AI күшті: ағынды экспорттаған кезде сіз «қандай шеткі күйлер жетіспейді?» Деп сұрайсыз. Сіз сұраған кезде, әдетте сіз жіберіп алған бірнеше нәрсені ұстайды. Модель ағын сыншысы сияқты жұмыс істейді. Бірақ сіз ол ұсынатын әрбір филиал шынымен қажет пе, өнім ауқымы және пайдаланушы шындықты шешесіз; Әйтпесе, ағын қажетсіз күрделене түседі.
ағын элементі
Жасанды интеллекттің үлесі
адам шешімі
Негізгі қадамдар
Стандартты рейтинг жобасы
Өнімге тән жеңілдету
шешім нүктелері
Мүмкін филиалдар
Расында не керек
Шеткі істер
Ұмытылған нәрселерді еске түсіру
Не қамтылады
Белгі/мәтін
бірінші ұсыныс
Пайдаланушы тіліне бейімделу
Қате жолдары
Жалпы үлгілер
Өнімнің нақты қателік түрлері
үш шағын іс
1-жағдай — Мәзір оңайырақ болды. Команда жасанды интеллектке негізгі мәзірдің 9 атауын берді және олардан «оларды пайдаланушының сұрақ сөйлеміне аударуды» сұрады. Бір сұраққа 3 айдар сәйкес келетіні байқалды («Мен өз аккаунтымды қалай басқарамын?»); Мәзір 9-дан 6-ға дейін қысқарды. Содан кейін 14 пайдаланушы карталарды топтастыру арқылы тексеріліп, біріктіру тексерілді. Басу сәттілігі 61%-дан 86%-ға дейін өсті.
2-жағдай — Ұсталған жиек корпусы. Бір жазба жұмысында команда тек сәтті жазбаны түсірді. AI «электрондық пошта бұрыннан тіркелген болса не болады?», «тексеру электрондық поштасы келмесе?», «егер ол жабылып, орта жолда қайтарылса ше?» деп сұрайды. құрастырылған сұрақтар. Команда сонымен қатар ағынға 3 шеткі күйді қосты; Ол тікелей эфирге шыққан кезде қолдау сұраулары айтарлықтай төмендеді. Сабақ: үлгі - бұл жақсы «ұмытылғандарды еске түсіру».
3-жағдай — артық филиал қабылданбады. AI төлем ағынына филиалдарды ұсынды, мысалы, «криптовалюта опциясы» және «көп мекенжайды басқару». Бұл өнім көлеміне кірмеді; дизайнер ұсыныстарды қабылдамады. Сабақ: модельдің әрбір ұсынысы қабылданбайды; Қолданыстағы шешім адамдікі, әйтпесе ағын ұлғаяды.
Көшіретін шақырулар
Сіздің рөліңіз: ақпараттық архитектура маманы. Келесі мазмұн/мүмкіндіктер тізімін пайдаланушының санасына сәйкес санаттарға топтаңыз. Әрбір санатқа қысқа белгіні және пайдаланушы құрастыратын сұрақ фразасын беріңіз. Корпоративтік жаргондардан аулақ болыңыз. 6 ата-ана санатына дейін пайдаланыңыз. Тізім: <<мазмұн>>
Осы пайдаланушы ағынын тексеріңіз: <<қадамдар>>.1) Жетіспейтін шеткі жағдайларды тізімдеңіз (бос күй, қате, күту уақыты, қайта кіру).2) Қажетсіз немесе ауқымнан тыс болып көрінетін қадамдарды белгілеңіз.3) Пайдаланушы тіліне сәйкес келмейтін тегтерді ұсыныңыз. Әрбір элементті бір сөйлеммен негіздеңіз. Қатаң айтқанда; «Тексеру керек» деп айтыңыз.
Келесі тапсырма үшін экран бойынша пайдаланушы ағынының сызбасын жасаңыз: "<<тапсырма>>". Пішім: әрбір қадам = Экран аты > пайдаланушы әрекеті > жүйенің жауабы. Шешім нүктелерін "ЕГЕР... ОНДА" арқылы бөліңіз. Бақытты жолмен бірге кемінде 2 қате жолын көрсетіңіз.
Бұл мәзір құрылымын картаны топтау нәтижесімен салыстырыңыз: Ұсынылатын құрылым: <<a>> Пайдаланушыларды топтау: <<b>>. Кестеде үйлесімсіз орналастыруларды көрсетіңіз және қайсысы пайдаланушының ойынша жақынырақ екенін дәлелдеңіз.
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз: «Маған жазба ағынын жазыңыз».
Нәтиже: тек бақытты жолды қамтитын шеттік жағдайлары жоқ жалпы қадамдар тізімі.
Күшті: "Осы тапсырма үшін экран бойынша экран ағынын салыңыз; әрбір қадамды "экран > әрекет > жүйелік жауап" пішімінде беріңіз; бақытты жолдың жанында кемінде 2 қате жолын көрсетіңіз; шешім нүктелерін IF-THEN арқылы бөлектеңіз."
Нәтиже: көрінетін жиек күйлері мен тармақтары бар жұмыс істейтін ағын.
Айырмашылық: күшті жедел форматты қажет етеді + қате жолы императивті + шешім нүктесі; бұлар ағынды шынайы әлемге жақындатады.
Жалпы қателер
- Тек бақытты жолды жобалау. Пайдаланушы жиі шеткі жағдайларда тұрып қалады; оларды өткізіп жіберу - ең қымбат қателік.
- Мәзірге корпоративтік жаргонды енгізу. Пайдаланушы «операция орталығы» емес, «менің тапсырысым қайда» деп іздейді.
- Карточкаларды топтастырусыз IA аяқтау. Үлгі ұсыныс – гипотеза; пайдаланушы сынақты растайды.
- Үлгінің әрбір ағын ұсынысын қосу. Қолдану аясынан тыс тармақтар ағынды ісінеді; Бас тарту да шешім болып табылады.
- Белгілерді мүлде сынамайды. Сіз «түсінікті» деп ойлайтын белгі пайдаланушыға бейтаныс болуы мүмкін.
Қысқаша
Ақпараттық архитектура және пайдаланушы ағындары өнімнің көрінбейтін қаңқасы болып табылады; Пайдаланушы тәжірибесінің ағымдылығы негізінен осыдан туындайды. AI ақылға қонымды санат құрылымдарын ұсынады, ағындарды сынайды және ұмытылған шеткі істерді ұстауда әсіресе күшті. Бірақ белгілердің пайдаланушы тіліне сәйкес келетін-келмейтіні карталарды топтастыру арқылы анықталады, ал ағынның ауқымы мен тармақталу қажеттілігі адамның пайымдауымен анықталады. Үлгіні құрастырушы және сыншы ретінде пайдаланыңыз; Сіз құрылымды пайдаланушының санасына сәйкес калибрлейсіз.
Қолданбалы тапсырма
- Өнімнің 8-10 мазмұнын/мүмкіндіктерін тізімдеңіз және бірінші шақыру арқылы санат құрылымын жасаңыз.
- Әрбір санатты пайдаланушының сұрақ сөйлеміне аударыңыз және шатасқандарды біріктіріңіз.
- Тапсырманы таңдап, үшінші шақыру арқылы экран бойынша ағынды сызыңыз (кемінде 2 қате жолы бар).
- Екінші нұсқау арқылы ағынды сынап, жетіспейтін шеткі жағдайларды қосыңыз және қажет емес қадамдарды жойыңыз.
- Мүмкін болса, 3-5 адамнан тұратын шағын карталарды топтаңыз және нәтижеге сәйкес құрылымды реттеңіз.
бақылау парағы
- [ ] Мен санаттарды пайдаланушы тіліне аудардым және жаргонды алып тастадым.
- [ ] Бақытты жолдан басқа, мен ағындағы қателік жолдарын да сыздым.
- [ ] Мен жасанды интеллект арқылы жетіспейтін шеткі жағдайларды сканерлеп, қостым.
- [ ] Мен саналы түрде аумақтан тыс ұсыныстардан бас тарттым.
- [ ] Мен IA жобасын карталарды топтау немесе пайдаланушы сынағы арқылы сынадым.
- [ ] Мен тегтерді нақты пайдаланушы сөздерімен тексердім.