Табыстар:
- Басқару ақпараттық жүйелерінің маманының бизнес бөлімше мен АТ арасындағы көпір ретіндегі рөлін және жасанды интеллект осы көпірде құндылық жасайтынын түсіндіру мүмкіндігі.
- Бизнес-IT коммуникациясында AI-ны жеделдеткіш ретінде пайдалану кезінде қандай шешімдер адамның жауапкершілігі болып қалатынын ажырата білу
- Әрбір AI нәтижесін бизнес ережесімен, нақты деректермен және мүдделі тараптардың тексеруімен салыстыратын жұмыс тәртібін қабылдаңыз
Басқару ақпараттық жүйелері (MIS) – бұл ұйымға ақпараттық технологиялармен (АТ) бизнес-процестерді жүзеге асыруға мүмкіндік беретін жүйелер жиынтығы. Бұл саладағы сарапшыны көбінесе «көпір» деп атайды: бір жағынан, іскерлік тілде не қалайтынын түсіндіретін құрылымдық бөлімше (сату, бухгалтерлік есеп, HR, операциялар), екінші жағынан, оны код пен жүйеге аударатын бағдарламалық қамтамасыз ету және инфрақұрылымдық командалар бар. MIS кәсіпқойы осы екі әлемді бір-біріне аударады. Сату менеджерінің «Мен өз тұтынушыларымды жақсырақ білгім келеді» мәлімдемесі әзірлеуші жүзеге асыра алатын нақты талапқа айналады; Бұл жұмыстың мәні әзірлеушінің «бұл өріс шетелдік кілт болуы керек» деген сөйлемін құрылымдық бөлімше түсінетін түсініктемеге аудару болып табылады.
Жасанды интеллект (AI) осы көпір жұмысының дәл ортасында орналасады, өйткені ол негізінен мәтінді құрудан, түсіндіруден және құрылымдаудан тұрады: сұхбат жазбалары, талаптар құжаттары, деректер сөздіктері, процесс карталары, есеп сипаттамалары, презентациялар. Мұның бәрі AI тездететін аралық өнімдер. Бірақ бұл модуль ең басынан-ақ айқын көрсететін бір принцип бар: жасанды интеллект бұл өнімдердің жобасын жасауды тездетеді; Кәсіпкерлік ережелерді білетін, оның дұрыс па, жоқ па, соны шешуге жауапты адамның міндеті.
Көпірдің екі жағы және АИ орны
Бизнес бірлігінің жағы - бұл не және неге сұрақтар әлемі: қандай мәселе, қандай мақсат, қандай басымдық. АТ жағы – бұл қалай деген сұрақтың әлемі: қай кесте, қай API (ағылшынша қолданбалы бағдарламалау интерфейсі; деректермен алмасу үшін екі бағдарламалық құрал пайдаланатын стандартты интерфейс), қандай интеграция. MIS сарапшысының құндылығы екі тарап түсіндірілген жетіспейтін бөліктерді толтыру болып табылады. Бизнес-бөлімше жиі ерекшеліктерді атап өтуді ұмытып кетеді («шетелдік тұтынушылар үшін бұл іс жүзінде басқаша жұмыс істейді»); АТ командасы да бизнес әсерін көре алмайды («осы өрісті жою есептерді бұзады»).
AI мұнда үш нақты жолмен көмектеседі. Біріншісі - жылдам жоба: бірнеше минут ішінде сұхбат жазбасынан талаптардың бастапқы тізімін шығарады. Екіншісі толық емес сұрақтарды тудырады: «бұл талапта қандай жағдайлар анықталмаған?» Сұраған кезде, бұл адамдар елемейтін ерекшеліктерді еске салады. Үшіншіден, аударма: техникалық сипаттаманы іскерлік тілге, іскерлік тілдегі сұранысты техникалық жобаға аударады. Үшеуі де уақытты үнемдейді; бірақ олардың ешқайсысы шешімнің өзі емес.
Кеңес: AI-ны «тезірек теретін интерн» сияқты елестетіп көріңіз. Сіз әрқашан интерннің нәтижесін қарап, оны жұмыс ережесіне сәйкес түзетесіз және оның астына өз атыңызды қоясыз. Жауапкершілік сізде қалады.
Қадамдық: AI күші бар көпірді зерттеу
1-қадам — контекст жинаңыз. Құрылымдық бөлімнің мәселесін өз сөзіңізбен жазыңыз; Қандай жүйелер, қандай деректер, қандай шектеулер бар. Бұл қадамда AI-ға ештеңе бермеңіз; алдымен түсін.
2-қадам - Эскиз. Жасанды интеллектке жинаған жазбаңызды беру арқылы ол талаптардың, ықтимал сұрақтардың және болжамдардың бірінші тізімін жасайды. Мұнда AI «алғашқы суретті» жасайды.
3-қадам — Бос орындарды белгілеңіз. AI жасаған жобада «белгісіз», «жорамал» және «растауды қажет етеді» деп белгіленген әрбір нүктені жинаңыз. Бұл тізім бизнес бөлімшесіне қойылатын сұрақтардың қаңқасы.
4-қадам — Мүдделі тараппен растау. Жобаны құрылымдық бөлімшеге апарыңыз, бос орындарды бірге толтырыңыз. AI бұл қадамды орындай алмайды; Өйткені нағыз бизнес ережелері сол жұмысты атқаратын адамның басында ғана.
5-қадам — Қорғау және тасымалдау. Нақты деректерге және бар жүйеге қатысты расталған талапты екі рет тексеріңіз, содан кейін оны АТ тобына беріңіз.
Үш шағын корпус: сандар бойынша
1-жағдай — Уақыт үнемделді, дәлдік сақталды. Бөлшек сауда компаниясында MIS маманы әдетте 40 беттік сұхбат жазбасынан талаптар құжатын жасауға 3 күн жұмсады. Жасанды интеллект арқылы ол жарты күнде бірінші жобаны жасады; алайда жобадағы 62 талаптың 9-ы бизнес ережесіне қайшы келетіні мүдделі тараптардың растауында ұсталды. Таза пайда: уақыт 3 күннен 1,5 күнге дейін қысқарды, бірақ тексеру қадамы ешқашан өткізілмеді.
2-жағдай - Галлюцинацияның құны. Логистикалық компанияда AI талаптар жобасына «жүйе жазбаларды 30 күннен кейін автоматты түрде жояды» деген сөйлемді қосты; Алайда кездесуде мұндай жайт сөз болған жоқ. Егер бұл сөйлем назардан тыс қалса, заңды сақтау мерзімін бұзатын жою ережесі жазылуы мүмкін еді. Сарапшы «Бұл ереже қай жиналыстан шықты?» деп сұрады. Ол галлюцинацияны (модельдің шындықта жоқ ақпаратты сенімді түрде шығаруы) сұрақ қою арқылы ұстады.
3-жағдай — аударманың мәні. Өндірістік компанияның IT тобы: «Біз негізгі деректерді жоюымыз керек» деді. AI көмегімен MIS маманы мұны құрылымдық бөлімшеге «бір жеткізуші жүйеде 3 түрлі жазбамен пайда болады, біз оларды бір жазбаға біріктіруіміз керек» деп аударды. Осы аудармадан кейін ғана құрылымдық бөлімше маңызды ерекшелікті есіне алды: екі жазба іс жүзінде салық нөмірлері әртүрлі бір компанияның екі филиалы болды және оларды біріктіруге болмайды.
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз шақыру:
Осы жазбалардан талаптар құжатын жазыңыз.[notes]
Бұл нұсқау үлгіге көп еркіндік береді; Модель өз басындағы бос орындарды толтырады және галлюцинация қаупі артады.
Күшті шақыру:
Сіздің рөліңіз: Сіз тәжірибелі MIS бизнес талдаушысысыз. Төмендегі сұхбат жазбасынан талаптарды ЖОБАҢЫЗ. Ережелер: - Ескертпеде АНЫҚ көрсетілген ақпаратты ғана пайдаланыңыз; Жетіспейтін нәрсені ҚОЙМАҢЫЗ.- Әрбір талапты «Жүйе керек...» пішімінде өлшенетін етіп жазыңыз. - Жазбада анық емес әрбір нүктені [БЕЛГІЛІСІЗ] тегімен бөлек көрсетіңіз.- Өзіңіз жасаған әрбір болжамды [ЖОЛДАМ] деп белгілеңіз.- Соңында "Мүдделі тарапқа қойылатын 5 сұрақ" бөлімін қосыңыз. Сұхбат жазбасы: [ескертулер]
Күшті шақыру үлгіні ескертпенің шекарасында сақтайды, жасандылыққа тыйым салады және тексеруді қажет ететін көрінетін нүктелерді жасайды.
Көшірілетін төрт үлгі
1) Іскерлік тілден техникалық жобаға аудару:
Келесі бизнес сұрауды техникалық талап жобасына аударыңыз. Жұмысқа кірмейтін техникалық мәліметтерді қоспаңыз; Сондай-ақ сіз қосқан әрбір болжамды тізімдеңіз. Сұраныс: [мәтін]
2) Техникалық сипаттамадан іскерлік тілге аудару:
Төмендегі техникалық түсініктемені дерекқорды білмейтін сату менеджері түсінетін қарапайым түрік тіліне аударыңыз. Бір сөйлеммен іскерлік әсерді бөлектеңіз. Сипаттама: [мәтін]
3) Толық емес сұрақтарды құру:
Төмендегі талаптар тізімін қарап шығыңыз және сұрақтар ретінде анықталмаған жағдайларды (ерекшеліктер, шектеулер, қате күйлері, рұқсаттар) шығарып алыңыз. Жауап бермеңіз, тек сұралуы керек сұрақтарды тізімдеңіз. Тізім: [мәтін]
4) Жиналыс қорытындысынан әрекетті шығару:
Келесі жиналыс жазбасынан: (а) қабылданған шешімдер, (b) ашық мәселелер, (в) жауапты нақты әрекеттер. Ескертпеде немесе күнді жасамағаны үшін жауапты емес. Ескерту: [мәтін]
Салыстыру диаграммасы: оны AI-ға қалдыруға болады ма?
Квест
AI жылдамдатады ма?
Шешімді кім қабылдайды?
Сұхбат жазбаларынан алынған бірінші жоба
Иә, күшті
MIS сарапшысы растайды
Жазу талабы өлшенеді
Иә
Мүдделі тарап растайды
Іскерлік ереженің дұрыстығы
жоқ
бизнес бірлігі
Ауқымы және басымдылығы туралы шешім
жоқ
Бизнес бөлімшесі + басқару
техникалық аударма
Иә
IT тобы растайды
Қорытынды құжатты бекіту
жоқ
MIS сарапшы белгілері
Жалпы қателер
- AI жобасын сол күйінде жеткізу. Модель дұрыс деп есептеледі, себебі ол еркін жазады; Дегенмен, бизнес ережелерін бұзатын сөйлемдер де еркін болуы мүмкін. Әрбір сөйлемді іскерлік ережеге сәйкес сүзгіден өткізіңіз.
- Контекстсіз сұрау. «Жазу талабы» деп айту модельді бос орынға сәйкес келтіруге мәжбүр етеді. Сіз неғұрлым нақты контекст берсеңіз, галлюцинация соғұрлым аз болады.
- Белгісіздіктерді жасыру. Ең қауіпті қате – үлгідегі «[БЕЛГІЛІГІСІЗ]» белгілерін жойып, құжатты таза етіп көрсету; Белгісіздік жойылмайды, ол жай ғана көрінбейтін болады.
- Мүдделі тараптарды тексеруді өткізіп жіберу. «Бұл бәрібір рас» деп айту және уақыт қысымымен растауды өткізіп жіберу - ең қымбат қателердің көзі.
- Кінәні AI-ға қою. «Модель осылай деп жазды» қорғаныс емес; Қолтаңба MIS сарапшысына тиесілі.
Назар аударыңыз: MIS сарапшысы жасаған талап төмендегі кодтың негізі болып табылады, оны бір ай ішінде ондаған адам жазады. Басындағы кішкене түсініксіздік соңында үлкен және қымбат ремейкке айналады. Сол себепті көпірдің басында бәсеңдеу, аяғында үдей түсуде.
Қысқаша айтқанда
MIS маманы құрылымдық бөлімше мен АТ арасындағы аудармашы болып табылады және бұл жұмыс негізінен мәтінді жасаудан, түсіндіруден және құрылымдаудан тұрады. AI осы аралық өнімдердің жобасын жасауды күрт жылдамдатады: жылдам әзірлеу, толық емес сұрақтар құру және екі жақты аударма. Бірақ бизнес ережесінің дұрыстығы, ауқымды шешім және түпкілікті мақұлдау әрқашан адамда қалады. Жасанды интеллектті «жылдам теретін тәжірибеші» сияқты пайдаланыңыз: оның нәтижесін қарап шығыңыз, оны бизнес ережесіне қарсы түзетіңіз, түсініксіз жерлерді көрсетіңіз және мүдделі тараппен растаңыз. AI кез келген қаржылық және сәйкестікке қатысты маңызды шешімдерде құзыретті сарапшылардың мақұлдауын алмастыра алмайды.
Қолданбалы тапсырма
Өз ұйымыңыздан нақты іскери сұранысты таңдаңыз (немесе ойдан шығарылған сценарий): мысалы, «сату тобы бір рет басу арқылы ай сайынғы айналым есебін алғысы келеді». (1) Сұрауды контекст ретінде өз сөзіңізбен жазыңыз. (2) Жоғарыдағы "қуат сигналы" бар талаптар жобасын жасаңыз. (3) Үлгі шығарған әрбір [БЕЛГІСІЗ] және [ЖҰМАҚ] тегін бөлек тізімде көрсетіңіз. (4) Бұл тізімді мүдделі тарапқа қоятын 5 сұраққа айналдырыңыз. (5) Соңында, жобадағы кем дегенде бір сөйлем бизнес ережесін бұзуы мүмкін сценарийді жазыңыз және қалай байқайтыныңызды түсіндіріңіз.
бақылау парағы
- [ ] Жұмыс сұрауын өзім түсіндім және оны AI-ға бермес бұрын контекстті жаздым.
- [ ] Сұрауда мен «жасалмау, көп мағыналыны белгілеу» ережесін бердім.
- [ ] Модель шығарған барлық белгісіздіктер мен болжамдарды бөлек жинадым.
- [ ] Мен жобаны мүдделі тараппен растамай аяқтаған жоқпын.
- [ ] Мен қорытынды құжатқа жауапты екенімді мойындаймын.
- [ ] Мен AI-ға қаржылық/сәйкестікке қатысты маңызды шешімдерді қалдырған жоқпын.