Табыстар:
- Өлшенетін және уақыт көкжиегі бар бизнес нәтижелерімен байланысты жасанды интеллект көрінісін құру және оны бос ұрандардан ажырату
- Мақсат, өлшем, иесі және уақыт кестесіне қатысты сұрақтар арқылы AI бастамасын бизнес стратегиясымен сәйкестендіру мүмкіндігі
- Көріністерді үш горизонт бойынша тарату мүмкіндігі (табылу-үйрену, масштабтау-интеграциялау, түрлендіру) және ұзақ мерзімді трансформацияны ерте табыстармен теңестіру
Ұйымның AI саяхатындағы ең қымбат қателік - технологиядан бастау. Дұрыс тәртіп керісінше: алдымен бизнес стратегиясы, содан кейін осы стратегияға қызмет ететін AI. Бұл бөлімде біз аға басшының сенімді және өлшенетін AI көрінісін (ұйымның AI көмегімен қол жеткізгісі келетін болашағының нақты сипаттамасы) қалай құра алатынын және бұл көзқарасты бизнес стратегиясымен қалай сәйкестендіру керектігін үйренеміз. Мақсат «жасанды интеллект қолданатын компания болу» сияқты бос ұран емес; Бұл «жасанды интеллект арқылы қандай бизнес нәтижелерін жақсартамыз, қанша және қашан?» деген сұраққа нақты жауап.
Неліктен көру бірінші орында?
Көру - бұл ұйымдағы жүздеген шешімдерді бір бағытта қабылдайтын компас. Көру болмаса, әр бөлім өзінің жасанды интеллект аралын жасайды; Қайталанатын құралдар, сәйкес келмейтін саясат және шашыраңқы инвестициялар пайда болады. Жақсы көрудің үш сипаты бар: ол бизнестің нәтижесіне байланысты (технология емес), ол өлшенетін және уақыт көкжиегі бар.
Нашар көзқарас: «Біз жасанды интеллект бойынша көшбасшы боламыз». (Өлшенбейтін, бизнес нәтижесі жоқ.)
Жақсы көзқарас: «Үш жыл ішінде біз тұтынушыларға қызмет көрсетудегі алғашқы жауап беру уақытын екі есе қысқартамыз және тұтынушылардың қанағаттануын 10 тармаққа арттырамыз, сонымен бірге жасанды интеллект қолдайтын автоматтандыру арқылы операциялардың құнын 15% төмендетеміз». (Бетон, өлшенген, уақыт көкжиегі.)
Кеңес: «жасанды интеллект» сөзін алып тастап, көру туралы мәлімдемені оқыңыз. Егер маңызды іскерлік мақсат қалса, сіздің көзқарасыңыз берік. Олай болмаса, сіз технологияны мақсатпен шатастырдыңыз.
Стратегиялық сәйкестендіру: төрт сұрақ
Төрт сұрақ арқылы AI бастамасының бизнес стратегияға сәйкестігін тексеріңіз:
Сұрақ
Ол нені сынайды?
Нашар жауап белгісі
Ол қандай бизнес мақсатына қызмет етеді?
мақсаттың айқындығы
«Өнімділік» сияқты анық емес әңгіме
Қалай өлшейміз?
өлшенгіштік
Көрсеткіштер жоқ, "жақсы болар еді"
Оған кім ие болады?
Жауапкершілік
«Барлығы/IT»
Біз құндылықты қашан көреміз?
уақыт көкжиегі
"бір күні"
Осы төрт сұраққа нақты жауаптар болмаса, бастама әлі стратегиялық емес, қызықты.
Үш көкжиек жол картасы идеясы
Үш көкжиек үлгісі уақыт өте келе көруді кеңейту үшін пайдалы (McKinsey танымал негіздің AI бейімделуі):
- 1 көкжиек (0-12 ай): Табыңыз және үйреніңіз. Қолданыстағы жұмысты тездететін қауіптілігі төмен, жылдам қайтарылатын пайдалану аймақтары. Мақсаты: ерте меңгеру және корпоративтік оқыту.
- 2 көкжиек (1-2 жыл): Масштабтаңыз және біріктіріңіз. Табысты пилоттарды процестерге енгізу, деректер инфрақұрылымын нығайту, құзыретті тарату.
- 3 көкжиек (2-4 жас): Трансформация. Жасанды интеллект арқылы бизнес үлгісін, өнімді немесе тұтынушы тәжірибесін қайта құру; бәсекелестік артықшылықтарды құру.
Көптеген ұйымдар Horizon 3 армандарынан бастап, Horizon 1 пәнін өткізіп жіберіп қателеседі. Дұрыс нәрсе - үшеуін бірдей картада ұстау, бірақ Горизонт 1-де тамақтандыру арқылы алға жылжу.
Қадамдық: көзқарастан сәйкестендірілген стратегияға дейін
1. Бизнес стратегияңызды жазыңыз. Ұйымның осы кезеңге шынымен қол жеткізгісі келетінін нақтылаңыз (өсу, маржа, тұтынушылардың адалдығы, тәуекелді азайту).
2. Құндылық пулдарын анықтау. Осы мақсаттарға көп үлес қоса алатын бизнес салаларын (сату, операциялар, тұтынушыларға қызмет көрсету, жеткізу) тізіп көрсетіңіз.
3. Пайымдау мәлімдемесін құрыңыз. Бизнес нәтижесіне байланысты өлшенген, уақыт көкжиегі бар бір абзац жазыңыз.
4. Үш көкжиекке таратыңыз. Қандай жетістік және қашан? Ұзақ мерзімді трансформациядан қысқа мерзімді табысты ажыратыңыз.
5. Ие мен метриканы тағайындаңыз. Жауапты менеджерді және әрбір көкжиек үшін сәттілік көрсеткішін белгілеңіз.
үш шағын іс
1-жағдай — Технологияны іске қосу қатесі. Өндірістік компания жасанды интеллект платформасына 3 миллион лира инвестициялаған соң, «енді онымен не істеуіміз керек?» — деп сұрады ол. Көлік бірінші келді, мәселе кейінірек пайда болды. 18 ай бойы платформа толық пайдаланылмаған; Ақырында стратегия кері қайтарылды: алғашқы үш бизнес проблемасы анықталды, құрал сәйкесінше қайта құрылымдалды және пайдалану үш есе өсті.
2-жағдай – Өлшенетін көру күші. Банк «несие өтінімін қарау уақытын 3 күннен 4 сағатқа дейін қысқарту» туралы өлшенетін болжамды алға тартты. Осы түсінікпен әрбір инвестициялық шешім «бұл мақсатқа қызмет ете ме?» Деп сұрайды. Бұл сұрақпен сыналған. 14 айда уақыт 6 сағатқа дейін қысқартылды, мақсаттың 85% орындалды және прогрессті өлшеуге болатындықтан инвестиция жалғасты.
3-жағдай – Үш көкжиек тепе-теңдігі. Сатушының бас директоры бүкіл бюджетті «жасанды интеллектпен жекелендірілген дүкен» туралы арманына бөлгісі келді (Горизонт 3). Стратегия тобы бюджетті бөлді: 60% Горизонт 1 (акция болжамы, науқан мәтіні), 30% Горизонт 2, 10% Горизонт 3 барлау. 1-көкжиектің табыстары (артық қорлардың 12%-ға азаюы) бір жылдағы айналымды қаржыландырды және 3-ші көкжиекке сенімділік туғызды.
Көшірілетін төрт үлгі
1) Пайымдау мәлімдемесінің жобасы:
Сіздің рөліңіз: стратегия бойынша кеңесші. Бізде келесі бизнес мақсаттары бар: [мақсаттар]. Маған бизнес нәтижесіне байланысты, өлшенетін және 3 жылдық көкжиегі бар AI көзқарасы туралы мәлімдеменің жобасын жазыңыз. «Жасанды интеллектте көшбасшы болу» сияқты бос сөз тіркесінен аулақ болыңыз; Нақты көрсеткіштер мен уақытты қосыңыз.
2) Стратегиялық сәйкестікті тестілеу:
Осы AI бастамасын 4 сұрақ арқылы сынап көріңіз: (1) ол қандай бизнес мақсатына қызмет етеді, (2) ол қалай өлшенеді, (3) оның иесі кім, (4) біз құндылықты қашан көреміз? Әрбір сұраққа стартаптың жауабы күшті немесе әлсіз екенін бағалаңыз. Бастама: [мәтін]
3) Үш горизонтқа бөлу:
Келесі AI идеяларын үш горизонт бойынша таратыңыз: 1 көкжиек (0-12 ай жылдам алу), 2 көкжиек (1-2 жыл масштабтау), 3 көкжиек (2-4 жыл трансформация). Әрбір идея үшін оның қай көкжиекке жататынын және неге екенін бір сөйлеммен түсіндіріңіз. Идеялар: [тізім]
4) Директорлар кеңесіне болжамды ұсыну:
Келесі AI көрінісін тақтаға 5 слайдты баяндауға айналдырыңыз: (1) неге қазір, (2) көру және мақсатты көрсеткіштер, (3) үш көкжиек жолы, (4) талап етілетін инвестиция және күтілетін табыс, (5) негізгі тәуекелдер. Әр слайдқа 3-4 нүкте жазыңыз. Көрініс: [мәтін]
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз: «Бізге AI көрінісін жазыңыз».
Нәтиже: Ешбір мақсатқа қызмет етпейтін жалпылама, бір өлшемді ұран.
Күшті: "Мен B2B бағдарламалық жасақтамасын сататын 400 қызметкері бар компанияның бас директорымын. Мен келесі 3 жылда жаңарту жылдамдығын 82%-дан 90%-ға дейін арттырғым келеді және сату циклін қысқартқым келеді. Осы бизнес мақсаттарына байланысты өлшенетін AI көрінісін жазыңыз және оны үш көкжиекке таратыңыз (0-12 жыл, I2 көрсеткішті көрсетіңіз). әр көкжиекте».
Нәтиже: бизнес мақсатына байланысты, өлшенетін, уақытты бағдарланған және шынымен басқарылатын көзқарас.
Жалпы қателер
- Технологиядан бастау. Алдымен көлік сатып алып, «не істеуіміз керек» деп айту - ресурстар мен уақытты ысырап ету. Бизнес мәселесі бірінші орында.
- Өлшемсіз көзқарас. «Көшбасшы болу» және «өзгерту» сияқты сөздерді басқару мүмкін емес; Көрсеткіштер мен уақыт өте маңызды.
- Горизонт 3 - бұл жай ғана арман. Ұзақ мерзімді трансформацияға назар аудару және ерте жеңістерді өткізіп жіберу серпін мен қаржыны өлтіреді.
- Талап етілмеген көрініс. «Әркімнің ісі» болып табылатын көзқарас ешкімнің ісі емес; Әрбір көкжиектің иесі болуы керек.
- Көріністі бір рет жазып, оны сөреге қою. Көрініс - біз үйренген сайын жаңартылатын тірі құжат.
Назар аударыңыз: AI көзқарас құрылымын жасай алады, бірақ бұл көріністің ұйымның шындығына, ресурстарына және тәуекел тәбетіне сәйкес келетін-келмейтінін адам шешеді. Жасанды интеллект мақсаттарын соқыр қабылдау өлшеуге немесе қол жеткізуге болмайтын уәделерге әкеледі.
Қысқаша
Қатты AI стратегиясы технологиядан емес, бизнес стратегиясынан басталады. Жақсы көру бизнестің нәтижесіне байланысты, өлшенетін және уақыт көкжиегі бар; Бұл «жасанды интеллект көшбасшысы болу» сияқты ұрандар емес. Бастамаларды төрт сұрақпен сәйкестендіріңіз (мақсат, өлшем, иесі, уақыт) және көзқарасты үш көкжиекке таратыңыз (табылу-үйрену, масштабтау-интеграциялау, түрлендіру). Ерте жеңістер ұзақ мерзімді трансформацияны қаржыландырады және сенімді арттырады. Келесі бөлімде біз бұл көзқарасты нақты жол картасына аудару үшін алдымен ұйымның AI жетілуін қалай бағалау керектігін көреміз.
Қолданбалы тапсырма
Ұйымыңыз үшін бір абзацтан тұратын AI көру мәлімдемесін жазыңыз: бизнес нәтижесіне байланысты, кемінде бір сандық көрсеткішті және уақыт көкжиегін қамтиды. Содан кейін бұл көріністі 3-ші үлгімен үш горизонтқа таратыңыз. Әрбір көкжиек үшін мақсатты көрсеткішті және жауапты рөлді орнатыңыз. Соңында, 4 теңестіру сұрақтарымен көзқарасыңызды тексеріп, әлсіз жерді нығайтыңыз.
бақылау парағы
- [ ] Менің көзқарасым технологияға емес, бизнес нәтижесіне негізделген.
- [ ] Кемінде бір өлшенетін метрика мен уақыт көкжиегі бар.
- [ ] Мен аянды үш көкжиекке бөлдім.
- [ ] Мен әрбір көкжиек үшін иесі мен көрсеткішті тағайындадым.
- [ ] Мен төрт теңестіру сұрағымен сынақтан өттім.
- [ ] «Жасанды интеллект» сөзін алып тастағанда, сізде мағыналы мақсат қалады.
- [ ] Мен көріністі тірі құжат ретінде жаңартуды жоспарладым.