Табыстар:
- Жасанды интеллектті технологиялық жоба емес, бизнес стратегиясы, ресурс, тәуекел және есеп беру мәселесі ретінде орналастыру
- Менеджердің нақты рөлі бағыт беру, басымдықтарды таңдау, тәуекел шегін сызу және техникалық топтың жауапкершілігінен жауапкершілікті алу екенін ажырата білу.
- Стратегиясыз ұшқыштар тасқыны, кешіктірілген басқару және өлшенбейтін құндылық сияқты негізгі тұзақтарды тану арқылы жоғары құнды мүмкіндіктердің шағын санына назарды тарылту мүмкіндігі
Аға басшы үшін (C-Level; компанияның ең жоғарғы шешім қабылдаушылары: CEO — Бас менеджер, CFO — Бас қаржы директоры, CTO/CIO — Бас технологиялар/ақпараттық директор) жасанды интеллект енді «технологиялық топтың жобасы» емес, ол бизнес стратегиясының тікелей бөлігі болып табылады. 2023 жылдан кейін генеративті жасанды интеллект (генеративті AI; мәтін, көрнекі бейнелер және код сияқты жаңа мазмұнды шығаратын жасанды интеллект түрі) әр секторда үстелге келді; Бірақ көптеген компанияларда нәтиже мынадай болды: ондаған пилоттық жобалар басталды, өте азы нақты іскерлік құндылыққа айналды. Бұл бөлімде біз менеджер неліктен жасанды интеллектке стратегиялық тұрғыдан келу керек, оның рөлі қандай, ол қай жерде шешім қабылдауы керек және неліктен жауапты басқару (шешімдерді кім, қандай ережелермен және қандай бақылаумен қабылдайтынын анықтайтын шеңбер) басынан орнату керек екенін талқылаймыз.
Біріншіден, нақты түсінік: стратегия – бұл «біз не істейтініміз, не үшін және қалай жасайтынымыз туралы саналы таңдаулар жиынтығы». AI стратегиясы бірдей нәрсе: AI мүмкіндіктері шектеулі ресурстарды (ақша, адамдар, уақыт), қандай тәртіппен және қандай тәуекел шегінде бөлуге болатынын таңдау. Стратегия «барлық жерде АИ-ді орналастырайық» туралы емес; Керісінше, бұл сіздің «иә» және «жоқ» деп айтатындарыңыздың тізімі.
Жасанды интеллекттегі менеджердің нақты рөлі
Әкімшінің міндеті үлгілерді үйрету немесе код жазу емес. Оның жұмысы төрт нәрседен тұрады: бағыт беру, ресурстарды бөлу, тәуекел шекарасын белгілеу және есеп беру. Техникалық топ «қалай» деген сұрақты шешеді; Менеджер «неліктен, қашан, қандай шекке дейін және кім жауапты» деген сұрақтарды шешеді.
шешім кеңістігі
Техникалық топтың жауапкершілігі
Менеджердің жауапкершілігі
Қолдану аймағы
Оны техникалық жолмен жасауға бола ма?
Іскерлік құндылық бар ма, әлде басымдылық па?
Модель/көлік таңдау
Қай модель жақсы жұмыс істейді?
Бюджет, тәуекел және жеткізуші сәйкес пе?
Деректер
Деректер қол жетімді/таза ма?
Бұл заңды, этикалық, құпия ма?
Тәуекел
Техникалық осалдықтар қандай?
Корпоративтік тәуекелдік аппетит дегеніміз не, оны кім мақұлдайды?
Мән
Метрика қалай өлшенеді?
Инвестиция қайтарыла ма, әлде жалғасып жатыр ма?
Кеңес: Менеджер ретінде AI кездесулеріне барған кезде бір сұрақты қолыңызда ұстаңыз: «Бұл қандай бизнес нәтижесін (табыс, шығындар, тәуекел, тұтынушы тәжірибесі) қаншалықты өзгертеді?» Техникалық толқу жоғары болған кезде, бұл сұрақ сізді негізді етеді.
Жасанды интеллект қай жерде құндылық жасайды және ол қай жерде тұзақ?
Жасанды интеллект; Қайталанатын ақпараттық жұмысты жеделдетуде, мәтіннің/деректердің үлкен бөліктерін қорытындылауда, жобаны жасауда, тұтынушыларға қызмет көрсетуде бастапқы жауап беруде және шешімдерді қолдауда күшті. Бірақ бұл келесі салаларда қауіпті: адам жауапкершілігі жоғары тәуекелді шешімдерде (несие беруден бас тарту, жұмысқа қабылдау, медициналық/заңды шешім), тексерілмеген өнім тікелей тұтынушыға/қоғамға жіберіледі және деректердің құпиялылығы бұзылуы мүмкін жағдайларда.
Мұнда маңызды тұжырымдама: галлюцинация жасанды интеллект шын мәнінде шындыққа сәйкес келмейтін ақпаратты толық сенімділікпен шығаратын кезде. Менеджер үшін бұл «AI нәтижесі әрқашан тексерілуі керек» қағидасының негізі болып табылады. Үлкен тіл үлгісі (LLM - «келесі ең ықтимал сөзді» генерациялау арқылы мәтінді жасайтын жасанды интеллект) шындық қозғалтқышы емес, тіл генераторы болып табылады. Сондықтан жасанды интеллект адамдарды алмастырушы ретінде емес, адамның шешімдерін тездететін көмекші ретінде орналасады.
Қадамдық: менеджердің AI құрылымымен таныстыру
1. Мәтінмәнді нақтылаңыз. Компанияның стратегиялық басымдығы қандай? (Өсу, шығын, тәуекелді азайту?) Жасанды интеллект осы басымдыққа қызмет етуі керек.
2. Жоғары құнды мүмкіндіктердің аз санын таңдаңыз. Оны «барлық жерге шашу» орнына 2-3 рет қолдануға назар аударыңыз (4 блок).
3. Басынан бастап құндылық пен тәуекел шегін анықтаңыз. Күтілетін пайда (5 бірлік), қолайлы тәуекел дегеніміз не (6 бірлік)?
4. Басқару мен есеп беруді тағайындаңыз. Кім бекітеді, кім бақылайды, кім тоқтатады? (7 блок)
5. Ұшқыш, өлшеу, масштабтау немесе тоқтату. Кішкентайдан бастаңыз, дәлелдер жинаңыз, егер ол жұмыс істесе, оны көбейтіңіз; Егер ол жұмыс істемесе, оны адал жабыңыз.
үш шағын іс
1-жағдай – Стратегиясыз пилоттық қоқыс. Бір бөлшек сауда компаниясы бір жылда 27 AI ұшқыштарын іске қосты; Әр бөлім өз құралын қолданып көрді. Жылдың соңында тек 2-і өндіріске енгізілді, барлығы 1,4 миллион лира жұмсалды, қайтарымы белгісіз болды. Мәселе технологияда емес, басымдық пен басқарудың болмауында болды. Келесі жылы бас директор ұшқыштардың санын 5-ке дейін қысқартып, әрқайсысы үшін нақты көрсеткіштерді белгіледі; Өндірістің іске қосылу көрсеткіші 60%-ға дейін өсті.
2-жағдай – Құпиялықты бұзу қаупі. Қаржылық компанияның қызметкерлері тұтынушы деректерін жалпыға қолжетімді AI құралына қоюды бастады. Бұл аудитте байқалды; KVKK (Жеке деректерді қорғау туралы заң; Түркияның жеке деректерді қорғау заңы) тұрғысынан елеулі бұзушылық қаупі болды. Басшылық бұл тәуекелді көрмеді, себебі қызметкерлерді пайдалану бойынша саясат жоқ (7-бөлім). Саясат кейінірек жазылды, бірақ номиналды тәуекелге ұшырады.
3-жағдай - дұрыс фокус алды. Бір сақтандыру компаниясы бір жоғары құнды пайдалану жағдайы ретінде «шағымдар файлдарын бастапқы қарауды» атап өтті. Ол 4 айда ұшқыш жасады; Бір файлды өңдеудің орташа уақыты 42 минуттан 18 минутқа дейін төмендеді, адам әлі де соңғы шешімді қабылдайды. Айқын, өлшенген, жауапты жетістік; өйткені стратегия, метрика және басқару басынан бері болды.
Көшірілетін төрт үлгі
1) Стратегиялық теңестіру сұрауы:
Сіздің рөліңіз: стратегия бойынша аға кеңесші. Біздің компанияның биылғы үш басымдығы мыналар болып табылады: [басымдықтар]. Келесі AI идеясын оның осы басымдықтарға сәйкестігін бағалаңыз: [идея]. Ол қандай басымдыққа, қаншалықты және қалай қызмет етеді? Өзіңіздің осал тұстарыңызды шынайы түрде жазыңыз.
2) атқарушылық брифингті дайындау:
1 бетте техникалық емес атқарушы кеңеске келесі техникалық AI ұсынысын сипаттаңыз: бизнес мәселесі, ұсынылған шешім, күтілетін пайда, негізгі тәуекелдер, қажетті шешім. Жаргонды қолданбаңыз; әр терминді жеңілдету.Ұсыныс: [мәтін]
3) Тәуекел мен шекараны тексеру:
Келесі жасанды интеллектті пайдалану идеясы үшін менеджердің көзқарасы бойынша 5 тақырып бойынша тәуекелдер тізімін жасаңыз: заң/сәйкестік, құпиялылық, бедел, операциялық, қаржылық. Әрбір тәуекел үшін оның ықтимал әсерін және басынан бастап қабылданатын сақтық шараларын жазыңыз. Идея: [мәтін]
4) Шешім қабылдау жүйесі:
Мен мына шешімді қабылдауым керек: [шешім]. Маған шешім шеңберін орнатыңыз: қандай 4-5 критерийді бағалауым керек, әрбір критерий үшін қандай сұрақтар қоюым керек және «кідірту/жалғастыру» үшін қандай шектерді қоюым керек?
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз: «Мен өз компаниямда AI қалай қолданамын?»
Нәтиже: жалпы, жекелендірілмеген, жұмыс істемейтін тізім. Шешім қабылдауға қолдау көрсетпейді.
Güçlü: "Мен орташа логистикалық компанияның қаржы директорымын. Биылғы басымдығым - операциялық шығындарды 8%-ға төмендету. Менде көлік паркі, жөнелтілім және шот-фактура деректері бар. Осы басымдыққа қызмет ете алатын жасанды интеллекттің 4 қолдану аймағына, сондай-ақ болжанған пайда мен бірінші 90 күннің бірінші күнінен бастап қабылдануы керек тәуекелге басымдық беріңіз."
Нәтиже: контексттендірілген, басымдық берілген, қауіпті және әрекет етуге болатын нәтиже.
Жалпы қателер
- Технологиялық жоба үшін жасанды интеллект қателесу. Жасанды интеллект бизнесті өзгерту мәселесі; Технология жай ғана құрал. Меншік бизнес жағында болуы керек.
- Ұшқыштардың стратегиясы жоқ жаңбыры. Ондаған мақсатсыз әрекеттер ресурстарды күйдіреді және құндылық бермейді.
- Басқаруды соңғыға қалдыру. Саясат пен жауапкершілік басынан бері орнатылмаса, тәуекел үнсіз жинақталады.
- Мәнді өлшеусіз масштабтау. Өзін «жақсы сезінетін» ұшқыш, бірақ оған сәйкес келмейтін ұшқыш - бұл иллюзорлық жетістік.
- Соңғы жауапкершілікті жасанды интеллектке беру. Адамдар әрқашан жоғары тәуекелді шешімдер үшін жауап береді.
Абайлаңыз: AI нәтижесі құзыретті менеджердің пайымдауын, пайымдауын және жауапкершілігін алмастырмайды; бұл тек тездетеді. Жоғары деңгейдегі шешім «AI осылай деді» дегенге негізделуі мүмкін емес. Жауапкершілік әрқашан адамда.
Қысқаша
Менеджерлер үшін жасанды интеллект технология таңдауы емес, стратегия, ресурстар, тәуекел және есеп беру мәселесі. Менеджердің рөлі – бағыт беру, басымдықтарды таңдау, тәуекел шегін белгілеу және жауапкершілікті алу. Ең үлкен тұзақтар – стратегиясы жоқ ұшқыштардың тосқауылдары, басқарудың кеш орнатылуы және құнды өлшей алмау. Осы модуль барысында; Біз менеджерге AI трансформациясын түпкілікті басқару үшін қажет шеңберді құрамыз, көру мен жол картасынан пайдалану аймағының басымдылығына дейін, ROI мен тәуекелден басқаруға, этикаға, сәйкестікке, талантқа, сатып алуды және өзгертулерді басқаруға дейін.
Қолданбалы тапсырма
Өз ұйымыңыз (немесе сіз білетін ұйым) туралы ойланыңыз. Биылғы жылдың үш негізгі стратегиялық басымдықтарын жазыңыз. Содан кейін 1-үлгі арқылы AI құралы арқылы осы басымдықтарға қызмет ете алатын үш AI мүмкіндігін бағалаңыз. Әрбір мүмкіндік үшін бір сөйлемде күтілетін пайданы және басынан бастап қабылдануы тиіс тәуекелді бір сөйлеммен белгілеңіз. Шығаруды сыни тұрғыдан оқыңыз: ол шынымен де басымдыққа ие ме, әлде «тек AI үшін» ма?
бақылау парағы
- [ ] Мен мекеменің стратегиялық басымдықтарын анық жаздым.
- [ ] Мен AI мүмкіндіктерін осы басымдықтармен сәйкестендірдім.
- [ ] Мен әрбір мүмкіндік үшін күтілетін бизнес мәнін анықтадым.
- [ ] Әрбір мүмкіндік үшін мен басынан бастап тәуекелді анықтадым.
- [ ] Жауапкершілік пен түпкілікті шешім адамда қалатынын растадым.
- [ ] Олар «тек жасанды интеллект үшін» идеяларды жойды.
- [ ] Мен фокусты жоғары құнды мүмкіндіктердің аз санына тарылттым.