Табыстар:
- Ол жалпыға ортақ жұмыс процесіндегі AI қандай тапсырмаларды жеделдететінін және қандай құқықтарға қатысты шешімдерге көмектесетінін ажыратады.
- Ол әрбір AI шығысына дереккөз атрибуты, тәуелсіз тексеру және бағалауды сүзу қадамдарынан тұратын үш сатылы тексеру рефлексін қолданады.
- Ол қоғамдық теңдікті, ашықтықты, есеп беруді және КВКК қызыл сызықтарын мойындайды және жауапкершілік мемлекеттік шенеунікке жүктелетінін іштей қабылдайды.
Сіз аудан әкімдігінің қызмет көрсету бөліміндесіз. Бір жағынан ақы алу пунктінде кезекте тұрған азаматтар, екінші жағынан жауап күткен жүздеген өтініштер; Бір жағынан директор сұраған қызмет туралы есеп, ал екінші жағынан офицер жаңа ереже ескі тәжірибені қалай өзгертетінін түсінуге тырысады. Мемлекеттік басқару (мемлекет пен жергілікті өзін-өзі басқару органдарының азаматтарға қызмет көрсетудегі, ресурстарды бөлудегі және мемлекеттік билікті пайдалану арқылы заңнаманы жүзеге асырудағы жұмысы) - бұл үлкен көлемдегі мәтінмен, қатаң ережелермен, теңдік күтулерімен және жоғары жауапкершілікпен жұмыс істейтін сала. Жасанды интеллект (AI - тарихи деректерден үлгілерді шығарып, мәтінді, кестелерді және кодтарды шығара немесе жіктей алатын бағдарламалық жасақтама) мәтін мен жұмыс жүктемесінің осы көптігінде сізді жылдамдатады. Бірақ бұл модульдің басы анық: AI - бұл көмекші, сызба генераторы және триаж құралы; Сіз азаматтардың құқықтарын қамтамасыз ететін, заңнаманың дұрыс орындалуын қамтамасыз ететін және әкімшілік шешім бойынша соңғы сөзді айтатын құзыретті мемлекеттік қызметкерсіз.
Бұл бірінші бөлімде біз құралға емес, тәртіпке назар аударамыз. Біз AI мемлекеттік жұмыс процесінде нақты уақытты қай жерде үнемдейтінін, қай жерде қауіпті екенін, әрбір нәтижені қалай тексеру керектігін, азаматтардың деректерін қалай қорғау керектігін және ашықтық пен әділдікті қалай қамтамасыз ету керектігін үйренеміз. Бұл іргетас қаламай, кейінгі қондырғылар ауада ілулі қалады — өйткені көпшілік алдында тексерілмеген нәтиже жай ғана қате жауап емес; Бұл азаматтың құқығын бұзатын, ресурсты дұрыс бөлмейтін немесе мекемені заңды жауапкершілікке салатын қателік.
Мемлекеттік жұмыс процесінде AI қай жерде пайдалы?
Мемлекеттік сектордағы жұмыс орындарын екі үлкен кластерге бөлейік. Бірінші кластер: көлемді, қайталанатын, мәтінді көп қажет ететін, өрнекті шығармалар. Азаматтардың ұқсас сұрақтарына жауаптардың бірінші жобасы, ұзақ нормативтік құжаттың қысқаша мазмұны, өтінішті ресми хат-хабар тіліне аудару, Excel электрондық кестесіндегі өтініштерді санаттау, жиналыс хаттамасынан шешім элементтерін алу, қызмет туралы есептің бірінші қаңқасы. Бұл жұмыстарда AI сағаттарды минуттарға қысқартады және шаршамайды.
Екінші кластер: мемлекеттік билікті пайдаланатын, құқықтарды тудыратын немесе құқықтарды шектейтін шешімдер. Өтінішті қабылдамау немесе қабылдау, айыппұл салу, әлеуметтік көмекке лайық па, жоқ па, аймақтарға бөлу туралы шешімнің заңдылығы, нақты іс бойынша заңнаманы қолдану, конкурсты бағалау. Бұл шешімдер дискрецияны, заңды жауапкершілікті және негіздеуді талап етеді. Әкімшілік әрекет (біржақты ерік-жігерімен құқықтық салдар тудыратын мемлекеттік органның әрекеті; мысалы, лицензияны беру немесе оның күшін жою) негізделген және тексерілетін болуы керек. Мұнда AI опцияларды көбейтеді, жобалар мен бақылау парақтарын жасайды, бірақ қол қою, негіздеу және жауапкершілік сіздікі.
Айырмашылықты бір сөйлеммен түсіндірейік: AI «бұл үйіндіде не бар және бірінші жоба қалай көрінеді» деген сұрақтарға күшті; «Бұл шешім заңды ма, әділетті ме және оны қорғай аламын ба?» деген сұрақтарға келгенде шешім сіздікі.
Кеңес: Жасанды интеллектке тапсырманы аутсорсингке бермес бұрын: «Бұл нәтиже дұрыс емес болса, азамат не жоғалтады?» Деп сұраңыз. Жауап «бірнеше минут қайта жазу» болса, ыңғайлы түрде тапсырыңыз. Егер жауап «әділетсіз бас тарту, дұрыс емес жаза немесе құқықты жоғалту» болса, АИ жобаны шығарсын; Сіз шешімді, негіздеуді және тексеруді қабылдайсыз.
Тексеру пәні: үш қадам
AI жылдам және сенімді түрде шығарады; Бұл шындық дегенді білдірмейді. AI анда-санда галлюцинациялар тудырады, яғни ол жоқ заңды, күші жойылған ережені, қолдан жасалған сот шешімін немесе жалған нөмірді шынайы ретінде көрсетеді. Азаматтарға берілген әкімшілік хатта немесе ақпаратта бұл құқықтың жоғалуына да, мекемеге деген сенімсіздікке де әкеледі. Әр нәтижеге үш қадамдық рефлексті қолданыңыз:
- Оны көзге қосыңыз. AI-ның әрбір заңды шағымы ресми дереккөзге негізделуі керек: Ресми газет, Çözüm.gov.tr, мекеменің жеке циркуляры. «Бұл қай заңның қай бабы және күшінде? Ресми мәтінде өзіңіз сұраңыз және қараңыз.
- Тәуелсіз көзбен растаңыз. AI берген күнді, нөмірді және мөлшерлемені мекеменің жеке жазбаларынан немесе ресми статистикадан растаңыз. Бір көзге сенбеңіз.
- Оны алғыс сүзгісінен өткізіңіз. Шығару нақты оқиғаның сипаттамаларын ескереді ме? Ерекшеліктер бар ма? Ол тең қарау принципіне сәйкес келе ме? Сіздің сарапшы және әкімшілік пікіріңіз соңғы сүзгі болып табылады.
Назар аударыңыз: «АИ осылай жазды» - бұл ақтауға жатпайды және әкімшілік әрекетті қамтамасыз етпейді. Егер жалған мақала, ойдан шығарылған сот тәжірибесі немесе сыртқа шығарылған жеке деректер болса, жауапкершілік АИ-ге емес, оны тексермей сол нәтижені пайдаланатын мемлекеттік шенеунік пен мекемеге тиесілі.
Төрт жалпыға ортақ қызыл сызық
Мемлекеттік секторда АИ-ны пайдалану, жеке сектордан айырмашылығы, төрт қосымша қағидатпен құрылады: теңдік (ұқсас жағдайдағы азаматқа ұқсас көзқарас), ашықтық (шешімнің негіздемесі және мүмкіндігінше әдісті түсіндіру керек), есеп берушілік (әр транзакцияда жауапты тұлға және аудиторлық із бар) және жеке деректерді қорғау (КВКК - Жеке деректерді қорғау туралы заң № 669). азаматша Т.Р. AI көлігіне. сәйкестендіру нөмірін, денсаулық немесе қылмыстық ақпаратты кездейсоқ қою; шешімді негізсіз қалдыру, себебі «алгоритм солай айтты»; азаматтардың бір тобын үлгілі көзқарасқа байланысты ыңғайсыздандыру - мұның бәрі заңсыз және қоғамдық сенімге нұқсан келтіреді.
үш шағын іс
1-жағдай – триаж үнемделген уақыт. Муниципалитеттің шешім орталығы аптасына шамамен 3200 сұраныс алды. AI қолдайтын жіктеу сұраныстарды 12 санатқа бөліп, тиісті басқармаға жіберді; Орташа бірінші жауап беру уақыты 34 сағаттан 6 сағатқа дейін төмендеді. Бірақ «шұғыл/қауіпсіздік» деп белгіленген сұрауларды офицер әрқашан қолмен тексеретін.
2-жағдай - Тексеру галлюцинацияны ұстады. Офицер Ю.З.-дан ереженің тиісті бабы туралы сұрады. Ю.З. «Уақытша 3-бапқа сәйкес 30 күндік мерзім» деді. Мемлекеттік қызметкер Çözüm.gov.tr сайтына қараса, мұндай уақытша мақала жоқ; Мерзімі 60 күн болды. Дереккөзге байланыстыру қадамы азаматқа дұрыс емес уақытты хабарлаудың алдын алды.
3-жағдай - Құпиялықты бұзудан қайтару. Жылдам болу үшін, жаңа қызметкер 400 әлеуметтік өтініш берушінің тізімін (аты-жөні, жеке куәлігінің нөмірі, кірісі) тікелей қоғамдық AI құралына жүктеп салып, қысқаша мәліметті сұрады. Бастық түсінді: жеке деректер сыртқы жүйеге ауыстырылды. Процесс тоқтатылды; Деректер анонимделген және тек категориялық өрістермен қайта өңделген және оқиға KVKK жазбаларында жазылған.
Көшірілетін төрт үлгі
1) Жұмысқа жарамдылығын бағалау:
Сіздің рөліңіз: мемлекеттік басқарудың аға маманы. Мен төменде жұмысты сипаттаймын. Маған (1) бұл жұмыс АИ-ге тапсырылуы мүмкін жобаны жасау/триаж жұмысы ма, әлде құқықтарды тудыратын/шектеуші әкімшілік шешім ме, (2) азамат пен ұйым үшін дұрыс емес нәтиженің құнын, (3) өкілеттік бергенге дейін және кейін маған тексеру қажет екенін айтыңыз. Жұмыс: [жұмысты осында енгізіңіз]
2) Дереккөзге сілтеме жасау міндеті:
Мен сізге заңды сұрақ қоямын. Әрбір жауапта сіз сүйенетін заңнаманы көрсету керек: заң/ереже атауы, бап нөмірі және жарамдылық күйі. Дереккөзі жоқ ешқандай мәлімдеме жасамаңыз. Сіз сенімді емес жерлерді «ресми дереккөзден расталған болуы керек» деп белгілеңіз. Жоқ мақаланы немесе шешімді шығару.
3) Дербес деректерді бүркемелеу:
Мен сізге анықтамалық мәтін беремін. Талдауды бастамас бұрын, барлық жеке деректерді бүркемелеңіз: аты-жөні -> [АДАМ], TR ID нөмірі -> [ЖЕКЕНІЛІК], мекенжай -> [АДРЕС], телефон -> [ТЕЛ]. Тек жасырын мәтіннен санаттар мен қорытынды жасаңыз. Шығарылымға ешқашан нақты жеке деректерді жазбаңыз.
4) Негіздемелік негіз (әкімшілік іс-әрекет үшін):
Сіздің рөліңіз: әкімшілік әрекеттерді жазу тәжірибесі бар заңгер. Келесі оқиғаға негіздеме жобасын жасаңыз: (1) нақты оқиға, (2) қолданыстағы заңнама (бап бойынша тексерілуге жатады), (3) нақты іске қолдану, (4) қорытынды. Бұл жоба екенін және әрбір элементті ресми дереккөз растауы керек екенін ескертіңіз. Оқиға: [қорытындыда]
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз: «Осы азаматтың өтінішіне қалай жауап беруім керек?
Гүчлү: "Сіздің рөліңіз - тәжірибелі бас редактор. Төмендегі өтінішке ресми хат-хабар тілінде жауап жобасын дайындаңыз. Тиісті заңнаманы бап нөмірімен көрсетіңіз, бірақ "ресми дереккөзден расталсын" деген белгі қойыңыз. Жеке деректерді бүркеңіз. Азаматтың қандай құқығын және қалай пайдалана алатынын сыпайы және түсінікті тілде түсіндіріңіз. Осы тізімнің соңына дәруменнің соңында қолтаңба қойыңыз."
Айырмашылық: күшті жедел рөл пішімді, реттеушілік тәртіпті, құпиялылық пен аутентификацияны қайта анықтайды; шығыс пайдалануға болатын жобаға тікелей жуықтайды.
AI қай жерде күшті, шешім сіздікі қайда?
бизнес
AI үлесі
түпкілікті шешім
Азаматтық сауалға бірінші жауап
Жоба, тілді жеңілдету
Ақпараттың дұрыстығы, растау
Регламенттің қысқаша мазмұны
Қысқаша қорытынды, ингредиенттер тізімі
Орындау және түсіндіру
Қолданбаның жіктелуі
Санат ұсынысы
Шекаралық/ерекше жағдайлар
Әкімшілік шара қолдану себебі
қаңқа, тіл
Заңдылық, қол қою
Есеп жобасы
Құрылымы, бірінші мәтіні
Мәліметтер дәлдігі, қорытынды
Жалпы қателер
- Шығаруды растамай ресми постқа қою. Галлюцинацияның ең жоғары қаупі заңнамада және сандарда; Екеуін де растауды ұмытпаңыз.
- Жеке деректерді жалпыға қолжетімді құралға жүктеп салу. KVKK бұзу және сенім жоғалту. Алдымен маска жасаңыз немесе ішкі/бекітілген құралды пайдаланыңыз.
- Шешімді «алгоритмге» кінәлаңыз. Әкімшілік әрекеттің себебі мен жауапкершілігі адамдық; «Жүйе солай айтты» деген сөз жоқ.
- Теңдік дегенді ұмыту. Бір жағдайдағы екі азамат үшін әртүрлі жобаларды жасайтын AI қолмен басқарылмаса, кемсітушілікке әкелуі мүмкін.
- AI жалғыз көзге айналдыру. Екінші ресми дереккөзбен растаусыз жалғастырмаңыз.
Қысқаша айтқанда
AI қоғамдық домендегі тамаша үдеткіш: контурларды құру, мәтінді қорытындылау, сілтемелерді жіктеу, үлгілерді белгілеу. Бірақ мемлекеттік билікті пайдаланатын, құқықтарды тудыратын немесе шектейтін әрбір шешімді негіздеу, тексеру және қол қою құзыретті мемлекеттік қызметкерге тиесілі. Үш сатылы тексеру (көзге сілтеме, тәуелсіз тексеру, шолу) және төрт қоғамдық қағида (теңдік, ашықтық, есеп берушілік, жеке деректерді қорғау) осы модульдің негізі болып табылады.
Қолданбалы тапсырма
Бөлімшеден нақты миссияны таңдаңыз (мысалы, азаматтардың жалпы сұрағына жауап беру). Жоғарыдағы «Жұмысқа жарамдылығын бағалау» үлгісін пайдаланып, бұл жұмыс ауыстырылатын немесе маңызды шешім екенін анықтаңыз. Егер тасымалдау мүмкін болса, жобаны жасаңыз, үш сатылы растауды қолданыңыз және тексеру кезінде тапқан кем дегенде бір қатені ескеріңіз.
бақылау парағы
- [ ] Жұмыстың көшірілетін жоба немесе сыни шешім екенін ажыраттым.
- [ ] Мен әрбір заңды талапты ресми дереккөзбен байланыстырып, оның негізділігін тексердім.
- [ ] Мен жеке деректерді жасырдым немесе бекітілген құралды пайдаландым.
- [ ] Мен шешімнің себебін және жауапты адамды адам ретінде анықтадым.
- [ ] Мен тең қатынас принципін сақтадым.
- [ ] Мен шығысты екінші көзбен растадым.