Hagnaður:
- Geta til að leggja drög að valmyndinni, leiðsögn og innihaldsbyggingu (upplýsingaarkitektúr) með gervigreind og sannreyna það með kortaflokkunarniðurstöðum
- Hæfni til að draga notendaflæði og skjá-til-skjá skref inn í gervigreind og fanga rökfræðieyður og jaðartilvik
- Hæfni til að aðlaga á gagnrýninn hátt uppbygginguna sem gervigreind leggur til í samræmi við raunverulegt notendamál og andlegt líkan
Ef vara verður erfið í notkun er vandamálið oft ekki liturinn eða hnappurinn, heldur uppbygginguna. Upplýsingaarkitektúr (IA) er hvernig efni í vöru er flokkað, nefnt og raðað í leiðsöguskipulag: valmyndir, flokka, stigveldi. Notendaflæði er röð skrefa frá skjá til skjás sem notandi fer í gegnum til að ná ákveðnu markmiði (skráning, kaup á vöru). Báðir byggja hina ósýnilegu beinagrind. AI framleiðir fljótt útlínur af þessari beinagrind og hjálpar til við að ná rökfræðilegum eyðum; En hvort uppbyggingin passi við huga raunverulegs notanda er aðeins hægt að ákvarða með dómgreind og prófun manna.
Upplýsingaarkitektúr: tala tungumál notandans
Grundvallarspenna IA er þessi: munuð þið skipuleggja efni í samræmi við rökfræði stofnunarinnar eða huga notandans? Flestar misheppnaðar valmyndir leggja innri deildarskipulag fyrirtækisins á notandann ("Fyrirtækjalausnir", "Rekstrarmiðstöð"). Ef notandinn spyr "Hvernig borga ég reikninginn minn?" hugsar hann.
Gervigreind er tvíhliða hjálpartæki hér. Annars vegar gefur það til kynna eðlilega upphafsflokkaskipan; Á hinn bóginn hjálpar það þér að prófa núverandi uppbyggingu þína gegn tungumáli notandans. En merkin sem líkanið gefur til kynna eru almennt „meðaltal internettungumála“; Orðin sem notandi þinn notar í raun og veru geta verið önnur. Þess vegna er ÚA uppkastið sannreynt með kortaflokkun: raunverulegir notendur fá efniskort og þeir flokka þau; þú stillir uppbygginguna í samræmi við flokkun þeirra.
Ábending: Þegar þú færð flokkatillögur frá gervigreind skaltu líka biðja hana um að "þýða hvern flokk í spurningasetningu sem notandinn mun smíða." Þetta flýtir fyrir umskiptum frá fyrirtækjahrognamáli yfir í notendamál.
Notendaflæði: skref, ákvarðanir og jaðarmál
Gott flæðirit gerir þrennt ljóst: skref (hvað notandinn gerir), ákvörðunarpunkta (já/nei útibú) og jaðartilvik - aðstæður utan aðalbrautar: tóm körfu, slæmt lykilorð, netkerfi, útrunninn lota. Óreyndur hönnun teiknar „hamingjusamlega leiðina“ (atburðarás þar sem allt gengur vel) og gleymir brúnmálum; Notandinn hangir aðallega á þessum gleymdu stöðum.
Þetta er þar sem gervigreind er öflug: þegar þú flytur út straum spyrðu "hvaða jaðarástand vantar?" Þegar þú spyrð grípur það venjulega nokkra sem þú misstir af. Líkanið virkar eins og flæðisgagnrýnandi. En þú ákveður hvort hver grein sem hún mælir með sé raunverulega nauðsynleg, vöruumfang og notendaveruleiki; Annars verður flæðið óþarflega flókið.
straumþáttur
Framlag gervigreindar
mannleg ákvörðun
Helstu skref
Drög að staðlaðri röðun
Vörusértæk einföldun
ákvörðunarpunkta
Mögulegar greinar
Hvað er raunverulega nauðsynlegt
Kantmál
Áminning um gleymda hluti
Hvað verður fjallað um
Merki/texti
fyrsta tillaga
Aðlögun að tungumáli notenda
Villuleiðir
Almenn mynstur
Raunverulegar villutegundir vörunnar
þrjú smámál
Tilfelli 1 - Valmyndin er orðin einfaldari. Hópur gaf gervigreind 9 aðalvalmyndarheiti og bað þá að "þýða þá yfir í spurningasetningu notandans." Það sást að 3 fyrirsagnir samsvaruðu sömu spurningunni ("Hvernig stjórna ég reikningnum mínum?"); Matseðill minnkaður úr 9 í 6. Þá voru 14 notendur prófaðir með kortaflokkun og sameiningin staðfest. Árangur smella jókst úr 61% í 86%.
Mál 2 - Caught edge case. Í einni upptökukeyrslu hafði liðið aðeins dregið þá upptöku sem heppnaðist. AI spyr "hvað gerist ef tölvupósturinn er þegar skráður?", "ef staðfestingarpósturinn kemur ekki?", "hvað ef hann lokar og kemur aftur á miðri leið?" myndaðar spurningar. Liðið bætti einnig við 3 brún ríkjum við flæðið; Þegar það fór í loftið fækkaði stuðningsbeiðnum verulega. Lexía: fyrirmyndin er góð „áminning um hið gleymda“.
Mál 3 — Óþarfi útibú var hafnað. AI lagði til útibú til greiðsluflæðis eins og „valkostur dulritunargjaldmiðils“ og „stjórnun margra heimilisfanga“. Þetta voru ekki innifalin í umfangi vörunnar; hönnuður hafnaði ábendingunum. Lexía: ekki er öllum tillögum um líkanið samþykkt; Umfangsákvörðunin er mannleg, annars verður flæðið uppblásið.
Afritanleg skilaboð
Þitt hlutverk: sérfræðingur í upplýsingaarkitektúr. Flokkaðu eftirfarandi efnis-/eiginleikalista í flokka sem henta huga notandans. Gefðu hverjum flokki bæði stuttan merkimiða og spurningasetningu sem notandinn mun smíða. Forðastu orðalag fyrirtækja. Notaðu allt að 6 foreldraflokka. Listi: <<efni>>
Skoðaðu þetta notendaflæði: <<skref>>.1) Skráðu kanttilfelli sem vantar (aðgerðalaus ástand, villa, tímamörk, endurskráning).2) Merktu skref sem virðast óþörf eða utan gildissviðs.3) Leggðu til merki sem passa ekki við notendatungumálið. Gefðu hverju atriði rökstuðning í einni setningu. Strangt til tekið; Segðu "verður að athuga".
Teiknaðu upp skjá-fyrir-skjá notendaflæði fyrir eftirfarandi verkefni: "<<verkefni>>".Snið: hvert skref = Skjáheiti > aðgerð notanda > kerfissvörun. Aðskilið ákvörðunarpunkta með "EF... ÞÁ". Sýndu að minnsta kosti 2 villuleiðir ásamt hamingjuleiðinni.
Berðu þessa valmyndaruppbyggingu saman við kortaflokkunarniðurstöðuna: Ráðlagð uppbygging: <<a>> Notendaflokkun: <<b>>. Sýnið ósamhæfðar staðsetningar í töflu og rökstyðjið hver þeirra er nær huga notandans.
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik: "Skrifaðu mér upptökustraum."
Niðurstaða: Almennur skrefalisti án brúntilvika, sem inniheldur aðeins hamingjuleiðina.
Sterkt: "Teiknaðu skjá fyrir skjá flæði fyrir þetta verkefni; gefðu hvert skref á sniðinu 'skjár > aðgerð > kerfissvörun'; sýndu að minnsta kosti 2 villuslóðir við hliðina á hamingjuleiðinni; aðskildu ákvörðunarpunkta með EF-ÞÁ."
Niðurstaðan: vinnanlegt flæði með sýnilegum kantstöðu og greinum.
Mismunur: krefst sterks hvetjandi sniðs + nauðsynlegur villuleið + ákvörðunarpunktur; þetta færa flæðið nær hinum raunverulega heimi.
Algeng mistök
- Bara að hanna á hamingjusaman hátt. Notandinn festist oftast í brún aðstæðum; að sleppa þeim eru dýrustu mistökin.
- Að koma með hrognamál fyrirtækja á matseðilinn. Notandinn leitar að „hvar er pöntunin mín,“ ekki „aðgerðamiðstöð“.
- Að klára IA án kortaflokkunar. Fyrirmyndartillaga er tilgáta; notandi staðfestir prófið.
- Bætir hverri flæðistillögu líkansins við. Útibúar sem eru utan umfangs stækka flæðið; Að hafna er líka ákvörðun.
- Er alls ekki að prófa merki. Merki sem þú heldur að sé "skiljanlegur" gæti verið framandi fyrir notandann.
Í stuttu máli
Upplýsingaarkitektúr og notendaflæði eru hin ósýnilega beinagrind vörunnar; Vökvi notendaupplifunar kemur að miklu leyti af þessu. Gervigreind bendir til trúverðugrar flokkauppbyggingar, gagnrýnir streymir og er sérstaklega öflugur í að ná gleymdum jaðartilfellum. En hvort merkimiðarnir passa við notendamálið ræðst af kortaflokkun og umfang flæðisins og nauðsyn greiningar ræðst af mannlegu mati. Notaðu líkanið sem teiknara og gagnrýnanda; Þú kvarðar uppbygginguna í samræmi við huga notandans.
Umsóknarverkefni
- Skráðu 8-10 innihald/eiginleika vöru og búðu til flokkaskipan með fyrstu vísbendingunni.
- Þýddu hvern flokk yfir í spurningasetningu notandans og sameinaðu þá sem eru ruglaðir.
- Veldu verkefni og teiknaðu flæði skjá fyrir skjá með þriðju hvetjunni (með að minnsta kosti 2 villuslóðum).
- Með seinni hvetjunni skaltu gagnrýna flæðið, bæta við kanttilfellum sem vantar og fjarlægja óþarfa skref.
- Ef mögulegt er, flokkaðu smáspil með 3-5 manns og stilltu uppbygginguna í samræmi við niðurstöðurnar.
gátlisti
- [ ] Ég þýddi flokkana yfir á notendamál og fjarlægði hrognamálið.
- [ ] Auk hamingjuleiðarinnar teiknaði ég líka villuleiðir í flæðinu.
- [ ] Ég skannaði týndu brúnmálin með gervigreind og bætti þeim við.
- [ ] Ég hafnaði meðvitað ábendingum utan gildissviðs.
- [ ] Ég prófaði ÚA uppkastið með kortaflokkun eða notendaprófun.
- [ ] Ég staðfesti merkin með raunverulegum notendaorðum.