Hagnaður:
- Hæfni til að umbreyta hráum viðtalsafritum, opnum könnunarsvörum og stuðningsmiðum í þemu og innsýn með gervigreind
- Geta til að flýta eigindlegum greiningarskrefum eins og skyldleikakortlagningu og kóðun með gervigreindarstuðningi og sannreyna niðurstöðurnar með mannsauga
- Hæfni til að eyða þemum sem eru gerð eða ýkt af gervigreind með því að tengja þau aftur við raunverulegar tilvitnanir
Leiðinlegasta og auðveldasta tímabil notendarannsókna er samsetning: að breyta tugum viðtala, hundruð svara við könnunum og stuðningsmiðum (beiðni notandans um hjálp) í þýðingarmikla innsýn. Þetta starf tekur daga í höndunum; Þess vegna skera lið oft horn og ákveða „eftir tilfinningu“. AI opnar einmitt þennan flöskuháls: það sundrar hráum texta í þemu á mínútum í stað klukkustunda. En myndun er ekki "framleiða samantekt" verkefni; Það er gagnreynd röksemdafærsla sem hægt er að endurskoða. Þessi eining sýnir þér hvernig á að varðveita áreiðanleika innsæisins á meðan gervigreind er að sköpunarfélaga þínum.
Hvað er innsýn, ekki samantekt
Við skulum skýra hugtakið fyrst. Innsýn er þýðingarmikið mynstur sem kemur út úr gögnunum og stýrir hönnuninni: "Notendur gefast ekki upp við greiðsluþrep, heldur þegar þeir sjá sendingargjaldið fyrst." Þetta er ekki samantekt ("Notendur kvarta yfir greiðslu"); né er það athugun („Þátttakandi 4 hætti þegar hann sá sendingargjaldið“). Innsýn fangar sameiginlega orsökina sem liggur að baki mörgum athugunum og opnar dyrnar að hönnunarákvörðun.
AI er náttúrulega hneigðist að framleiða samantektir. Starf þitt er að draga það frá samantekt til innsýnar: "af hverju?" og "hverju breytir þetta í hönnuninni?" með því að fella spurningar þínar inn í hvetja.
Eigindleg greiningarskref og staður gervigreindar
Eigindleg (ekki töluleg, texta-/athugunartengd) greining heldur áfram með þessum skrefum:
- Kóðun: Hvert þýðingarmikið stykki í textanum er gefið merki („sendingarkostnaður“, „skortur á sjálfstrausti“).
- Affinity skýringarmynd (sækni kortlagning): Svipuð merki eru flokkuð; hópar verða þemu.
- Forgangsröðun þema: Hvaða þema sést af hversu mörgum notendum og með hvaða styrkleika er ákvarðað.
- Innsýn og ráð: Þemu "hvað á að gera?" tengist setningum.
AI flýtir mjög fyrir skrefum 1 og 2: skilar upphafskóðun og upphafsflokkun á nokkrum mínútum. Merking hópanna, mikilvægi þemanna og nákvæmni tillagnanna krefjast hins vegar mannlegrar sannprófunar. Gervigreindin gefur þér „fyrstu uppkast að korti“; Þú leiðréttir kortið í samræmi við raunveruleikann.
Ábending: Áður en þú segir gervigreindinni að „taka út þemu“, gefðu því kóðakerfið þitt (lista yfir merki). Þannig virkar þetta á sameiginlegu máli allra og útkoman er sambærileg.
Sönnunarkeðja: hvert þema tengist tilvitnun
Gullna reglan um samsetningu: hvert þema er tengt við að minnsta kosti eina orðrétta tilvitnun. Tilvitnunin er sönnun þess að þemað er raunverulegt. Láttu alltaf tilvitnunarkröfuna fylgja með þegar þú biður gervigreindina um þema; Segðu honum að búa ekki til þema sem hann getur ekki fundið tilvitnun í. Þannig hættirðu ofskynjunum við upprunann: tilbúið þema er merkt sem „órökstutt“ vegna þess að það á sér enga hliðstæðu í upprunanum.
lag
dæmi
heimild
athugun
„Þátttakandi 4 yfirgaf kerruna þegar hann sá sendingargjaldið“
einn á einn upptöku
Kóði
"óvæntur kostnaður"
Merking
þema
„Falinn kostnaður brýtur traust“
endurtaka í 5 þátttakendum
innsýn
„Sendingarkostnaður ætti að sýna snemma“
Ég skil þemað
Tillaga
"Bæta sendingaráætlun við vörusíðuna"
Hönnunarákvörðun
Þessi keðja hefst þegar hagsmunaaðili spyr „hvernig vitum við þetta? Þegar þú spyrð gerir það þér kleift að fara aftur frá athugun til tilvitnunar.
þrjú smámál
Mál 1 — 240 könnunarsvör, 90 mínútur. Eitt teymi kóðaði 240 opin (frí texta) könnunarsvör. Líkanið lagði til 11 þemu; Teymið fór yfir þetta á 90 mínútum, minnkaði þau niður í 7, sameinaði 2 þemu og fjarlægði 2 sem óstudd. Tveggja daga handavinnu var stytt niður í hálfan dag og sönnunarkeðjan varðveitt.
Mál 2 — ýkt þema gripið. AI framleiddi sterkt þema um „notendur hata appið. Þegar teymið skoðaði tilvitnanir komust þeir að því að aðeins 2 þátttakendur voru harðir en 18 hlutlausir. Þemað var endurskrifað sem „mikil vonbrigði í ákveðnu flæði“. Lexía: gervigreind getur ýkt tilfinningalega styrkleika; telja tíðnina.
Mál 3 — Vantar álit minnihluta. Þó að líkanið hafi lagt áherslu á meirihlutaþemu, gerði það lítið úr mikilvægu aðgengismáli sem 3 þátttakendur komu fram sem „ómikilvægt“. Hönnuðurinn tók eftir þessu og varðveitti það sem sérstakt fund; Síðar varð ljóst að þetta mál hafði áhrif á alla notendur skjálesara. Lexía: minnihlutamerki er ekki alltaf „minna mikilvægt“.
Afritanleg skilaboð
Hlutverk þitt: eigindlegur rannsóknargreinandi.Kóðunarkerfi (tög): <<list>>Verkefni: Kóðaðu nafnlausa afritið hér að neðan með þessum merkjum.Bæta við [Þátttakanda]
Umbreyttu eftirfarandi kóðuðu gögnum í nálægðarmynd: flokkaðu svipaða kóða, nefndu hvern hóp þema. Fyrir hvert þema: teldu hversu marga einstaka þátttakendur það birtist í, settu 2 sterkustu gæsalappirnar með og skrifaðu eina setningu „af hverju“ skýringu. Merktu þemu með veikum sönnunargögnum sérstaklega. Gögn: <<kóðar>>
Ég vil prófa eftirfarandi þema: "<<þema>>".Skráðu sérstaklega tilvitnanir sem STYÐJA og HAFA þessu þema í frumtextanum. Í lokin skaltu meta hversu sterkt þemað er stutt (sterkt/miðlungs/veikt).Heimild: <<umritun>>
Breyttu þessum lista yfir þemu í innsýn og tillögur. Fyrir hvert þema: 1) innsýn í einni setningu (sem inniheldur „vegna þess að...“), 2) áþreifanleg hönnunartillögu, 3) hvaða skjár/flæði þessi tillaga hefur áhrif á. Ekki gera upp; Ef grunnurinn er veikur skaltu skrifa "þörf er á frekari rannsóknum." Þemu: <<listi>>
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik: "Greinið þessi samtöl og segðu mér niðurstöðurnar."
Niðurstaða: Samantekt án heimilda, án tíðniupplýsinga og opin fyrir ýkjum.
Strong: „Kóðaðu þetta afrit með merkimiðunum sem ég gaf þér; tengdu hvert þema við tilvitnunina frá [Þátttakanda]
Niðurstaða: Hátíðni, gagnreynd, endurskoðanleg myndun.
Mismunur: sterk hvetja hvetja tíðni + tilvitnun + veik akkeri hvetja; þetta kemur í veg fyrir ýkjur og ofskynjanir.
Algeng mistök
- Telur ekki tíðni. Að taka ákvörðun án þess að vita hvort það séu 2 eða 20 manns á bak við setninguna „Notendur vilja X“.
- Að taka styrk tilfinninganna eins og hún er. AI hefur tilhneigingu til að draga fram sterka tjáningu; Það getur falið hlutlausan meirihluta.
- Útrýming minnihlutamerkisins. Mál sem fáir upplifa getur verið mikilvægt (t.d. aðgengi).
- Þarf ekki tilvitnunar. Tilvitnunarlausa þemað er þemað sem ekki er hægt að sannreyna.
- Ljúktu á einum hring. Myndun er endurtekin; Prófaðu fyrsta úttakið og skerptu á skilaboðunum.
Í stuttu máli
Samruni er röksemdafærslan sem breytir hráum gögnum í innsýn sem knýr hönnunina áfram. AI flýtir mjög fyrir vélrænum skrefum eins og kóðun og nálægðarflokkun, en merking og mikilvægi innsýnarinnar er áfram mannleg. Gullna reglan er að tengja hvert þema við bókstaflega tilvitnun; talningartíðni, leiðrétt fyrir tilfinningalegar ýkjur, ekki missa af minnihlutamerkinu. Þegar þú kemur á fót keðju sönnunargagna sem nær frá athugun til tilvitnunar, frá þema til uppástungu, nærðu rannsóknarniðurstöðu sem er bæði hröð og forsvaranleg.
Umsóknarverkefni
- Nafnleystu 8-10 (eða skálduð) viðtöl/könnunarsvör þín.
- Skrifaðu þitt eigið kóðunarkerfi (6-8 merki) og láttu það kóðað með gervigreind með fyrstu leiðbeiningunum.
- Fjarlægðu þemu með seinni hvetjunni; Athugaðu hversu margir þátttakendur koma fyrir hvert þema.
- Prófaðu sterkasta þemað með þriðju leiðbeiningunum: berðu saman tilvitnanir sem styðja og hrekja.
- Skrifaðu þema í formi innsýn + uppástungur + skjár sem hefur áhrif á og teiknaðu sönnunarkeðjuna.
gátlisti
- [ ] Ég gaf gervigreindinni kóðunarkerfið mitt fyrirfram.
- [ ] Ég tengdi hvert þema við að minnsta kosti eina orðrétta tilvitnun.
- [ ] Ég taldi hversu margir einstakir þátttakendur komu fyrir hvert þema.
- [ ] Ég leiðrétti oft ýkt tilfinningaleg tjáning.
- [ ] Ég tók meðvitaða ákvörðun hvort ég ætti að útrýma minnihlutamerkjum.
- [ ] Ég tengdi innsýnina við steypuhönnunartillöguna og viðkomandi skjá.