Hagnaður:
- Hæfni til að umbreyta óljósri spurningu viðskiptavina í skýra, leysanlega vandamálayfirlýsingu og koma á MECE tilgátutré (málefnatré) með gervigreind
- Hæfni til að nota gervigreind til að búa til tilgátur og greina blinda bletti og ákveða með eigin dómgreind hvaða tilgáta verður prófuð fyrst.
- Hæfni til að viðurkenna og forðast algengar gildrur í skipulagningu vandamála (árekstrargreinar, að gera ráð fyrir lausninni fyrirfram, röng spurning).
Dýrustu mistök ráðgjafarverkefnis eru að leysa ranga spurningu. Viðskiptavinurinn spyr "sala okkar minnkar, hvað eigum við að gera?" kemur: en raunverulega spurningin er "í hvaða hluta, hvers vegna og hversu mikið af því er undir okkar stjórn?" það gæti verið. Reyndur ráðgjafi byrjar á því að skilgreina vandamálið rétt, ekki með því að leita svara. Gervigreind er hinn fullkomni hugsunarfélagi á þessu stigi: hún býr til heilmikið af mögulegum orsökum, undirspurningum og tilgátum innan nokkurra mínútna. En að ákveða hvaða spurning er rétta spurningin krefst dóms og sá dómur er þinn.
Í þessari einingu munum við sameina tvö verkfæri sem eru burðarás ráðgjafar með gervigreind: tilgátutréð (málefnatré, tréskýringarmynd sem greinir vandamál í undirspurningar) og MECE meginregluna (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive — greinarnar skarast ekki hver aðra og ná saman málið að fullu).
Frá óljósri spurningu yfir í leysanlegt vandamál
Góð vandamálasetning felur í sér fjóra hluti: hver (ákvörðunaraðili), hvað (ákvörðun), viðmið (með hverju árangur er mældur), mörk (umfang og lengd). „Salan minnkar“ er kvörtun; "Hverjar eru 3 áhrifaríkustu lyftistöngin sem munu auka veltu í B2B hlutanum um 10% á næstu 12 mánuðum, með núverandi fjárhagsáætlun?" er vandamálayfirlýsing. Þú getur látið þessa umbreytingu gerast á gervigreind, en fyrst verður þú að útskýra hráu aðstæðurnar greinilega.
Hlutverk þitt: Þjálfari við skipulagningu vandamála fyrir stjórnunarráðgjafa. Ég skal gefa þér hráa kvörtun viðskiptavinarins. Verkefni þitt:1) Umbreyttu þessu í eina setningu, mælanlega vandamálayfirlýsingu (verður að innihalda ákvarðanatöku, ákvörðun, árangursviðmið, umfang, tímalengd).2) Sýndu 3 óbeinu forsendurnar sem þessi fullyrðing byggir á.3) Leggðu til 2 aðra vandamálaramma til að vinna gegn hættunni á að "leysa ranga spurningu." Hrá kvörtun: "[í orðum viðskiptavinarins...]"
Ábending: Lestu vandamálayfirlýsinguna aftur fyrir viðskiptavininn. „Svo velgengni fyrir þig er 10% aukning á B2B veltu á 12 mánuðum, ekki satt? Þessi eina setning leysir stefnu verkefnisins og síðari „við vildum þetta ekki“ umræðuna frá upphafi.
Byggja tilgátutréð með gervigreind
Þegar vandamálið er skýrt, greinir þú það út. Rót trésins er aðalspurningin; greinar eru mögulegar viðbragðsásar; laufblöð eru prófanlegar tilgátur. Til dæmis, "Af hverju eykst B2B velta ekki?" Spurningunni má skipta í tvær megingreinar: (1) öflun nýrra viðskiptavina er veik, (2) tekjur núverandi viðskiptavina minnka. Hvert útibú skiptist í sínar undirgreinar. Gott tré er MECE.
Hlutverk þitt: MECE tilgátutré sérfræðingur.Aðalspurning: "[vandamálssetning]"Verkefni: Greindu þessa spurningu í ekki meira en 2 stig. Reglur:- Fyrsta stigs greinar verða að vera MECE (engin skörun, engin eyður).- Hvert lauf verður að vera tilgátusetning sem hægt er að prófa með gögnum (af formi "... vegna þess að ...").- Við hlið hverrar tilgátu sem þarf til að prófa staka tilgátuna sem þarf til að prófa eina gagnauppsprettu:Format. af skörun/bili undir fyrirsögninni "MECE endurskoðun" merktu útibúin.
AI gefur þér tré með 15 tilgátum á 3 sekúndum. En starf þitt endar ekki þar, það byrjar: þú velur hvaða greinar eru sannarlega MECE, hvaða tilgáta er líklegast og auðveldast að prófa.
Forgangsröðun: hvaða tilgátu á að prófa fyrst
Það er enginn tími til að prófa allar tilgátur. Notaðu tvo ása: högg (hversu stórt það stuðlar að lausninni ef það er satt) og vellíðan (hversu hratt/ódýrt það er að prófa). Þeir sem hafa mikil áhrif + mikil þægindi koma fyrst. Þetta er kallað "fljótur vinningssópur."
tilgátu
Áhrif (1-5)
Auðvelt að prófa (1-5)
forgang
Verðlagning er á eftir keppinautum
5
4
Áður
Söluteymi er ófullnægjandi í B2B
4
3
þá
Það er bil á vörueiginleikum
4
2
rannsóknir
Vörumerkjavitund er lítil
3
2
halda
Þú getur látið gervigreind fylla þetta fylki; en skoðaðu áhrifin og þægindin með eigin þekkingu þinni á iðnaði. Líkanið ofmetur oft hversu auðvelt er að prófa.
Þitt hlutverk: forgangsröðunarfræðingur. Settu eftirfarandi lista yfir tilgátur í fylki fyrir áhrifamátt. Fyrir hverja tilgátu: áhrif (1-5), auðveld prófun (1-5), þarf einn gagnagjafa, ráðleggingar (fyrir/eftir/rannsakið/hald). Reglur: auðveldaðu stig bjartsýni, skrifaðu rökstuðning. Leggðu áherslu á 2 tilgáturnar með hæsta „áhrif × vellíðan“ margfaldara. Tilgátur: [listi]
þrjú smámál
Mál 1 — Röng spurning leiðrétt. Verslunarkeðja spurði: "Við erum með mikla starfsmannaveltu, eigum við að hækka laun?" spyr hann. Ráðgjafinn opnar vandamálarammann með gervigreind; Líkanið sýnir þrjár óbeinum forsendum: að laun séu vandamálið, velta sé sú sama í öllum verslunum og laun séu lausnin. Gögnin eru dregin út: 70% af veltuhraða er í 3 verslunum og alltaf í sömu tveggja stjórnendahópnum. Raunverulega spurningin er hegðun stjórnenda. Launahækkun upp á 14 milljónir TL væri röng lausn.
Tilfelli 2 - Non-MECE tré. Ráðgjafi spyr líkanið "af hverju lækkar hagnaður?" Hann vill tréð. Líkanið gefur útibúum „tekjur eru litlar“, „kostnaður er hár“, „samkeppni hefur aukist“. Fyrstu tvær greinarnar eru MECE (hagnaður = tekjur − kostnaður), en „samkeppni aukist“ er orsök og tekjur/kostnaður er áhrif; Útibúastig eru blönduð. Ráðgjafinn lagar tréð: stig eitt er eingöngu tekjur og kostnaður; Samkeppni veldur undirgrein tekna.
Mál 3 – Forgangsröðun borgaði sig. Í B2B hugbúnaðarfyrirtæki eru framleiddar 12 tilgátur. Áhrifa-þægindi fylkið setur tilgátuna um að „koma um borð er langt“ í hólfið með mikilli höggþægindi. Staðfest með viku gagnagreiningu: Afpöntunarhlutfall viðskiptavina sem ekki eru virkjaðir eftir 30 daga er þrisvar sinnum hærra. Smá inngrip (leiðsögn uppsetning) dregur úr afpöntunum um 22%. Að prófa rétta tilgátu styttir fyrst verkefnið.
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik kvaðning:
Gerðu mér lista yfir hvers vegna hagnaður þessa fyrirtækis er að minnka.
Líkanið telur upp tilviljunarkenndar, skarast og órökstuddar orsakir; Það setur ekki hugsunarramma.
Öflug tilvitnun:
Þitt hlutverk: MECE sérfræðingur í vandamálaskipulagningu. Aðalspurning: „Fyrirtækið byggir bara.
Athugaðu spurningar um góða uppbyggingu vandamála
Þegar þú klárar tréð þitt skaltu spyrja þessara spurninga: Þú getur líka spurt gervigreind, en þú tekur endanlega ákvörðun:
- Er rótspurningin raunverulega spurningin sem viðskiptavinurinn vill ákveða? - Skarast greinarnar á fyrsta stigi? (Gengið útilokað?)- Er eitthvað útundan? (Er það heill saman?) - Er hægt að prófa hvert laufblað með gögnum, eða er það skoðun? - Hef ég gert ráð fyrir lausninni fyrirfram? (Til dæmis, "laun eru lausnin")
Algeng mistök
- Fella lausnina inn í spurninguna. "Eigum við að lækka verðið?" Spurningin gerir ráð fyrir lausninni og gerir hinar stangirnar ósýnilegar. Spurðu "af hverju" fyrst.
- Skarast greinar. Ef „fyrirtækjaviðskiptavinir“ og „stórir viðskiptavinir“ eru aðskilin útibú verður sami viðskiptavinurinn talinn á tveimur stöðum; MECE er bilað.
- Blöndunarstig. Að setja orsökina (samkeppni) á sama plan og áhrifin (samdráttur tekna) gerir tréð óskynsamlegt.
- Óprófanleg blöð. „Lögleg stjórnun“ er dómur, ekki tilgáta. „Ákvörðunartími er 40 dagar að meðaltali, 12 dagar í greininni“ er tilgátan sem hægt er að prófa.
- Samþykkja tré fyrirmyndarinnar eins og það er. AI gefur fljótlega útlínur; MECE endurskoðun og forgangsröðun er þitt starf.
Varúð: gervigreind setur fram tilgátutré á mjög sannfærandi hátt. Sannfæring er ekki nákvæmni. Skoðaðu tréð alltaf handvirkt fyrir MECE; Að teikna greinar með penna og pappír sýnir oft skörun sem líkanið missti af.
Í stuttu máli
Í ráðgjöf er gildið í réttri spurningu á undan réttu svari. Gervigreind er öflug til að breyta óljósri kvörtun í mælanlega vandamálayfirlýsingu, afhjúpa óbeina forsendur og teikna fljótt upp tilgátutré. En það er undir þér komið að ákveða hvort tréð sé MECE, prófanleika tilgátanna og hver á að prófa fyrst. Líkanið framleiðir drög; Það er starf ráðgjafans að eiga, stjórna og forgangsraða vandanum.
Umsóknarverkefni
Veldu raunverulega eða ímyndaða kvörtun viðskiptavina (ein setning). Í fyrsta lagi umbreyttu þessu í mælanlega vandamálayfirlýsingu og þrjár óbeina forsendur með sterkri innrömmun vandamál. Byggðu síðan tveggja hæða tré með MECE tilgátu tré hvetja. Skoðaðu tréð handvirkt til að finna og laga að minnsta kosti einn árekstur eða bil. Að lokum skaltu fylla út áhrifaeinkenna fylkið og velja tvær tilgátur til að prófa fyrst.
gátlisti
- [ ] Ég breytti hráu kvörtuninni í vandamálayfirlýsingu með hverjum/hvað/viðmiðum/umfangi/tímalengd.
- [ ] Ég afhjúpaði óbeinnar forsendur.
- [ ] Ég skoðaði fyrsta stig tilgátutrésins míns sem MECE.
- [ ] Ég sannreyndi að hvert laufblað er prófanleg tilgáta.
- [ ] Ég passaði mig á að grafa ekki lausnina í spurningunni.
- [ ] Ég forgangsraðaði með áhrifaeinkenna fylkinu.
- [ ] Ég samþykkti ekki tré líkansins í blindni og leiðrétti það handvirkt.