Hagnaður:
- Að koma á gervigreindarsýn sem tengist viðskiptaárangri, mælanleg og með tímasjóndeildarhring, og aðgreina hana frá innantómum slagorðum
- Hæfni til að samræma gervigreind frumkvæði við viðskiptastefnu með spurningum um markmið, mælingar, eiganda og tímalínu
- Hæfni til að dreifa framtíðarsýn yfir þrjú sjóndeildarhring (aflaðu-læra, skala-samþætta, umbreyta) og koma jafnvægi á langtíma umbreytingu með snemma ávinningi
Dýrustu mistökin í gervigreindarferð fyrirtækis eru að byrja með tækni. Rétt röð er öfug: viðskiptastefna fyrst, síðan gervigreind sem þjónar þeirri stefnu. Í þessari einingu munum við læra hvernig háttsettur framkvæmdastjóri getur komið sér upp trúverðugri og mælanlega gervigreindarsýn (skýr lýsing á framtíðinni sem stofnunin vill ná með gervigreind) og hvernig á að samræma þessa sýn við viðskiptastefnuna. Markmiðið er ekki innantómt slagorð eins og „að vera fyrirtæki sem notar gervigreind“; Það er áþreifanlegt svar við spurningunni "hvaða viðskiptaárangur munum við bæta með gervigreind, hversu mikið og hvenær?"
Hvers vegna kemur sjón fyrst?
Sýn er áttavitinn sem dregur hundruð ákvarðana í stofnun í sömu átt. Ef það er engin framtíðarsýn býr hver deild til sína eigin gervigreindareyju; Tvítekin verkfæri, ósamræmi stefna og dreifðar fjárfestingar koma fram. Góð sýn hefur þrjá eiginleika: hún er bundin við afkomu fyrirtækisins (ekki tækni), hún er mælanleg og hún hefur tíma.
Slæm sýn: „Við verðum leiðandi í gervigreind. (Ómælanlegt, engin viðskiptaniðurstaða.)
Góð framtíðarsýn: "Innan þriggja ára munum við lækka fyrsta viðbragðstíma í þjónustu við viðskiptavini um helming og auka ánægju viðskiptavina um 10 stig, en lækka rekstrarkostnað um 15% með gervigreindarstuddri sjálfvirkni." (Steypt, mæld, tímasjóndeildarhringur.)
Ábending: Lestu sýn þína með orðinu „gervigreind“ fjarlægt. Ef þýðingarmikið viðskiptamarkmið er eftir er framtíðarsýn þín traust. Ef ekki, hefurðu ruglað saman tækninni og markmiðinu.
Stefnumörkun: fjórar spurningar
Prófaðu hvort AI frumkvæði sé í takt við viðskiptastefnu með fjórum spurningum:
Spurning
Hvað prófar það?
Lélegt svarmerki
Hvaða viðskiptamarkmiði þjónar það?
skýrleika tilgangs
Óljóst tal eins og „framleiðni“
Hvernig munum við mæla?
mælanleika
Engar mælingar, "það væri fínt"
Hver mun eiga það?
Ábyrgð
"Allir/IT"
Hvenær sjáum við gildi?
tímabil
"einhvern daginn"
Ef engin skýr svör eru til við þessum fjórum spurningum er framtakið ekki enn stefnumarkandi heldur spennandi.
Hugmyndin um þriggja sjóndeildarhrings vegakort
Þrjú sjóndeildarhringslíkön eru gagnleg til að auka sjón með tímanum (gervigreindaraðlögun ramma sem McKinsey hefur vinsælt):
- Horizon 1 (0-12 mánuðir): Aflaðuð og lærðu. Notkunarsvæði sem eru með litla áhættu og skjót skil sem flýta fyrir núverandi vinnu. Tilgangur: snemmbúin öflun og fyrirtækisnám.
- Horizon 2 (1-2 ár): Skala og samþætta. Að fella farsæla flugmenn inn í ferla, styrkja gagnainnviði, dreifa hæfni.
- Horizon 3 (2-4 ár): Umbreyta. Endurhanna viðskiptamódel, vöru eða reynslu viðskiptavina með gervigreind; skapa samkeppnisforskot.
Margar stofnanir gera þau mistök að byrja á Horizon 3 draumum og sleppa Horizon 1 greininni. Hið rétta er að halda öllum þremur á kortinu á sama tíma, en halda áfram með því að nærast á Horizon 1.
Skref fyrir skref: frá framtíðarsýn til samræmdrar stefnu
1. Skrifaðu viðskiptastefnu þína. Skýrðu hverju stofnunin vill raunverulega ná á þessu tímabili (vöxtur, framlegð, tryggð viðskiptavina, minnkun áhættu).
2. Þekkja verðmætasafn. Skráðu þau viðskiptasvið (sala, rekstur, þjónusta við viðskiptavini, framboð) sem geta stuðlað mest að þessum markmiðum.
3. Stofna framtíðarsýn. Skrifaðu eina málsgrein með mældum tímasjóndeildarhring sem tengist viðskiptaniðurstöðunni.
4. Dreifðu í þrjá sjóndeildarhring. Hvaða afrek og hvenær? Aðskilja skammtímaávinning frá langtímaumbreytingum.
5. Úthluta eiganda og mælistiku. Tilnefna ábyrgan stjórnanda og árangursmælikvarða fyrir hvern sjóndeildarhring.
þrjú smámál
Tilvik 1 - Tækniræsingarvilla. Eftir að framleiðslufyrirtæki fjárfesti 3 milljónir TL í gervigreindarvettvang, "hvað ættum við að gera við það núna?" spurði hann. Bíllinn kom á undan, vandamálið kom síðar. Í 18 mánuði var pallurinn vannýttur; Að lokum var stefnunni snúið við: Fyrst voru þrjú viðskiptavandamál greind, tólið var endurskipulagt í samræmi við það og notkun þrefaldaðist.
Tilfelli 2 - Kraftur mælanlegrar sjón. Banki setti fram mælanlega framtíðarsýn um að „minnka matstíma lánsumsóknar úr 3 dögum í 4 klukkustundir“. Með þessum skýrleika spyr hver fjárfestingarákvörðun „þjónar þetta því markmiði?“ Það var prófað með spurningunni. Á 14 mánuðum var tíminn styttur í 6 klukkustundir, 85% af markmiðinu náðst og fjárfestingin hélt áfram vegna þess að hægt var að mæla framfarirnar.
Mál 3 — Jafnvægi þriggja sjóndeildarhringa. Forstjóri smásala vildi ráðstafa öllu fjárhagsáætluninni í draum sinn um „persónulega verslun með gervigreind“ (Sjóndeildarhringur 3). Stefnuhópurinn skipti fjárhagsáætluninni: 60% Horizon 1 (birgðaspá, herferðartexti), 30% Horizon 2, 10% Horizon 3 könnun. Hagnaður Horizon 1 (12% minnkun á umframbirgðum) fjármagnaði viðsnúninginn á einu ári og skapaði traust fyrir Horizon 3.
Fjögur afritanleg sniðmát
1) Drög að framtíðarsýn:
Þitt hlutverk: stefnumótunarráðgjafi. Við höfum eftirfarandi viðskiptamarkmið: [markmið]. Skrifaðu mér drög að gervigreindarsýnaryfirlýsingu sem er bundin við viðskiptaafkomu, mælanleg og hefur 3 ára sjóndeildarhring. Forðastu innihaldslausar setningar eins og „að vera leiðandi í gervigreind“; Taktu með áþreifanlegu mælikvarða og tíma.
2) Stefnumótunarprófun:
Prófaðu þetta gervigreindarframtak með 4 spurningum: (1) hvaða viðskiptamarkmiði þjónar það, (2) hvernig er það mælt, (3) hver á það, (4) hvenær sjáum við gildi? Metið hvort viðbrögð sprotafyrirtækisins þíns við hverri spurningu séu sterk eða veik. Frumkvæði: [texti]
3) Dreifing á þrjú sjóndeildarhring:
Dreifðu eftirfarandi gervigreindarhugmyndum yfir þrjú sjóndeildarhring: Horizon 1 (0-12 mánaða hröð öflun), Horizon 2 (1-2 ára mælikvarði), Horizon 3 (2-4 ára umbreyting). Útskýrðu fyrir hverja hugmynd í einni setningu hvaða sjóndeildarhring hún tilheyrir og hvers vegna. Hugmyndir: [listi]
4) Framtíðarsýn til stjórnar:
Umbreyttu eftirfarandi gervigreindarsýn í 5 skyggnur frásögn fyrir stjórnina: (1) hvers vegna núna, (2) sýn og markmið, (3) þriggja sjóndeildarhringsslóð, (4) fjárfestingarþörf og væntanleg ávöxtun, (5) lykiláhætta. Skrifaðu 3-4 punkta fyrir hverja glæru. Sýn: [texti]
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik: "Skrifaðu okkur gervigreindarsýn."
Niðurstaða: Almennt slagorð í einni stærð sem þjónar engum tilgangi.
Strong: "Ég er forstjóri fyrirtækis með 400 starfsmenn sem selur B2B hugbúnað. Ég vil auka endurnýjunarhlutfallið úr 82% í 90% á næstu 3 árum og stytta söluferlið. Skrifaðu mælanlega gervigreindarsýn sem tengist þessum viðskiptamarkmiðum og dreift því yfir þrjú sjóndeildarhring (0-12 mánuðir, 2-4 ár, ég tilgreini hvaða tímabil á hverju tímabili, 2-4 ár).
Niðurstaðan: framtíðarsýn sem er tengd viðskiptamarkmiðinu, mælanleg, tímabundin og sannarlega viðráðanleg.
Algeng mistök
- Byrjar með tækni. Að kaupa fyrst farartæki og segja „hvað eigum við að gera“ er sóun á fjármagni og tíma. Viðskiptavandinn kemur fyrst.
- Ómæld sýn. Ekki er hægt að stjórna orðum eins og „að verða leiðtogi“ og „umbreyta“; Mælingar og tími eru nauðsynlegar.
- Horizon 3 er bara draumur. Með því að einbeita sér að langtímaumbreytingum og sleppa snemma sigrum drepur það skriðþunga og fjárhag.
- Ókrafa sjón. Framtíðarsýn, sem er „allra mál“, er enginn; Sérhver sjóndeildarhringur verður að hafa eiganda.
- Að skrifa sýnina einu sinni og leggja hana á hilluna. Sýn er lifandi skjal sem er uppfært eftir því sem við lærum.
Athugið: Gervigreind getur framleitt sýn, en það er maðurinn sem ákveður hvort sú sýn passi við veruleika, auðlindir og áhættuvilja stofnunarinnar. Að samþykkja blindandi markmið sem mynda gervigreind leiðir til loforða sem ekki er hægt að mæla eða ná.
Í stuttu máli
Sterk gervigreind stefna byrjar á viðskiptastefnu, ekki tækni. Góð framtíðarsýn er bundin við afkomu fyrirtækja, mælanleg og hefur tímasjóndeildarhring; Þetta eru ekki slagorð eins og "að vera leiðandi í gervigreind". Samræma frumkvæði við fjórar spurningar (markmið, mæling, eigandi, tími) og dreifa sýn yfir þrjú sjóndeildarhring (græða-læra, skala-samþætta, umbreyta). Snemma ávinningar fjármagna langtíma umbreytingu og byggja upp sjálfstraust. Í næstu einingu munum við sjá hvernig á að meta fyrst gervigreindarþroska stofnunarinnar til að þýða þessa sýn í áþreifanlegan vegvísi.
Umsóknarverkefni
Skrifaðu yfirlýsingu um gervigreindarsjónarmið í einni málsgrein fyrir fyrirtæki þitt: bundið við viðskiptaafkomu, inniheldur að minnsta kosti eina tölulega mælikvarða og tímasímabil. Dreifðu síðan þessari sýn yfir þrjú sjóndeildarhring með 3. sniðmátinu. Settu markmið og ábyrgt hlutverk fyrir hvern sjóndeildarhring. Að lokum, prófaðu sýn þína með 4 jöfnunarspurningum og styrktu veika punktinn.
gátlisti
- [ ] Mín sýn byggist á viðskiptaniðurstöðu, ekki tækni.
- [ ] Inniheldur að minnsta kosti einn mælanlegan mælikvarða og tímasýn.
- [ ] Ég dreifði sýninni á þrjú sjóndeildarhring.
- [ ] Ég úthlutaði eiganda og mælistiku fyrir hvern sjóndeildarhring.
- [ ] Ég prófaði með fjórum jöfnunarspurningum.
- [ ] Þegar þú fjarlægir orðið „gervigreind“ situr þú eftir með þýðingarmikið skotmark.
- [ ] Ég ætlaði að uppfæra framtíðarsýnina sem lifandi skjal.