Hagnaður:
- Staðsetja gervigreind sem viðskiptastefnu, auðlind, áhættu og ábyrgðarmál frekar en tækniverkefni
- Að geta greint að raunverulegt hlutverk stjórnanda er að gefa stefnu, velja forgangsröðun, draga áhættumörk og taka ábyrgð af ábyrgð tækniteymis.
- Hæfni til að þrengja fókusinn að fáum verðmætum tækifærum með því að viðurkenna helstu gildrur eins og flóð flugmanna án stefnu, seinkaða stjórnunarhætti og ómælt gildi
Fyrir háttsettan stjórnanda (C-Level; æðstu ákvarðanatökur fyrirtækisins: forstjóri - framkvæmdastjóri, fjármálastjóri - framkvæmdastjóri fjármála, CTO/CIO - framkvæmdastjóri tækni/upplýsingafulltrúa), er gervigreind ekki lengur "verkefni tækniteymis" heldur er beinlínis hluti af viðskiptastefnunni. Eftir 2023 hefur skapandi gervigreind (generative AI; tegund gervigreindar sem framleiðir nýtt efni eins og texta, myndefni og kóða) komið á borðið í öllum geirum; En niðurstaðan í flestum fyrirtækjum var þessi: tugir tilraunaverkefna hófust, mjög fá breytt í raunverulegt viðskiptaverðmæti. Í þessari einingu munum við ræða hvers vegna stjórnandi ætti að nálgast gervigreind á hernaðarlegan hátt, hvert hlutverk hans er, hvar hann á að taka ákvarðanir og hvers vegna ábyrg stjórnsýsla (ramminn sem ákvarðar hver tekur ákvarðanir, með hvaða reglum og með hvaða eftirliti) ætti að vera komið á frá upphafi.
Í fyrsta lagi skýrt hugtak: stefna er "mengi meðvitaðra vala um hvað við munum gera, hvers vegna og hvernig við munum gera það." AI stefna er sami hluturinn: val um hvaða gervigreind tækifæri til að úthluta takmörkuðu fjármagni (peningum, fólki, tíma), í hvaða röð og innan hvaða áhættumarka. Stefna snýst ekki um „við skulum setja gervigreind alls staðar“; Þvert á móti er þetta listi yfir það sem þú segir já við og hvað þú segir nei við.
Raunverulegt hlutverk stjórnandans í gervigreind
Starf stjórnanda er ekki að þjálfa módel eða skrifa kóða. Starf þess er fjórir hlutir: að veita stefnu, úthluta fjármagni, setja áhættumörk og bera ábyrgð. Tækniteymið leysir „hvernig“ spurninguna; Stjórnandinn leysir spurningarnar „af hverju, hvenær, að hvaða mörkum og hver ber ábyrgð“.
ákvörðunarrými
Ábyrgð tækniteymis
Ábyrgð framkvæmdastjóra
Notkunarsvæði
Er hægt að gera það tæknilega?
Er viðskiptavirði eða er það forgangsverkefni?
Gerð/bílaval
Hvaða gerð virkar betur?
Er fjárhagsáætlun, áhætta og birgir viðeigandi?
Gögn
Eru gögnin aðgengileg/hrein?
Er það löglegt, siðferðilegt, trúnaðarmál?
Áhætta
Hverjir eru tæknilegir veikleikar?
Hver er áhættuvilji fyrirtækja, hver samþykkir hana?
Gildi
Hvernig er mælikvarði mældur?
Er fjárfestingin að skila sér eða heldur áfram?
Ábending: Sem stjórnandi, hafðu eina spurningu við höndina þegar þú ferð á gervigreindarfundi: "Hversu miklu breytir þetta hvaða viðskiptaafkomu (tekjur, kostnaður, áhætta, upplifun viðskiptavina)?" Þegar tæknileg spenna er mikil, heldur þessi spurning þér á jörðu niðri.
Hvar skapar gervigreind verðmæti og hvar er hún gildra?
Gervigreind; Öflugur í að flýta fyrir endurtekinni upplýsingavinnu, draga saman stóra bita af texta/gögnum, semja, fyrstu svörun í þjónustu við viðskiptavini og stuðning við ákvarðanatöku. En það er hættulegt á eftirfarandi sviðum: í áhættusömum ákvörðunum sem bera ábyrgð á manneskju (afneitun lána, ráðningu, læknisfræðilega/lagalega ákvörðun), þar sem óstaðfest framleiðsla fer beint til viðskiptavinarins/almenningsins og í aðstæðum þar sem gagnavernd gæti verið brotin.
Mikilvægt hugtak hér: ofskynjanir er þegar gervigreind framleiðir upplýsingar sem eru í raun ekki sannar með fullu öryggi. Fyrir stjórnanda er þetta grundvöllurinn að meginreglunni um að "AI framleiðsla ætti alltaf að vera staðfest." Stórt tungumálalíkan (LLM - Artificial intelligence sem býr til texta með því að búa til "næsta líklega orð") er tungumálaframleiðandi, ekki raunveruleikavél. Þess vegna er gervigreind ekki sett í staðinn fyrir menn, heldur sem aðstoðarmaður sem flýtir fyrir mannlegum ákvörðunum.
Skref fyrir skref: kynning stjórnanda á gervigreindarramma
1. Skýrðu samhengið. Hver er stefnumótandi forgangsverkefni fyrirtækisins? (Vöxtur, kostnaður, minnkun áhættu?) Gervigreind ætti að þjóna þessu forgangsverkefni.
2. Veldu lítinn fjölda mikilsverðra tækifæra. Í stað þess að „stökkva því alls staðar“, einbeittu þér að 2-3 notkunum (eining 4).
3. Skilgreindu gildi og áhættumörk frá upphafi. Hver er væntanlegur ávinningur (Eining 5), hver er ásættanleg áhætta (Eining 6)?
4. Skipa stjórn og ábyrgð. Hver samþykkir, hver fylgist með, hver stoppar? (Eining 7)
5. Stýrðu, mældu, mælikvarða eða stöðva. Byrjaðu smátt, safnaðu sönnunargögnum, ef það virkar, gerðu það stærra; Ef það virkar ekki skaltu loka því heiðarlega.
þrjú smámál
Mál 1 - Stefnumótunarlaus flugmannahaugur. Eitt smásölufyrirtæki hóf 27 gervigreindarflugmenn á einu ári; Hver deild prófaði sitt tól. Í lok árs voru aðeins 2 teknir í framleiðslu, alls var eytt 1,4 milljónum TL, óvíst var um ávöxtun. Vandamálið var ekki tækni heldur skortur á forgangsröðun og stjórnun. Árið eftir fækkaði forstjóri flugmönnum í 5 og setti skýrar mælikvarða fyrir hvern; Upphafshlutfall framleiðslu jókst í 60%.
Mál 2 - Hætta á broti á friðhelgi einkalífs. Starfsmenn hjá fjármálafyrirtæki byrjuðu að líma gögn viðskiptavina inn í opinbert gervigreindarverkfæri. Þess var tekið í úttekt; Alvarleg hætta var á brotum samkvæmt KVKK (Persónuverndarlögum; persónuverndarlögum Türkiye). Stjórnendur sáu ekki þessa áhættu vegna þess að engin stefna var um notkun starfsmanna (Eining 7). Stefnan var skrifuð síðar, en nafnáhættan reyndist vera.
Tilfelli 3 - Náði réttum fókus. Eitt vátryggingafélag benti á „fyrstu endurskoðun tjónaskráa“ sem eitt mikilvæga notkunartilvik. Hann gerði flugmaður á 4 mánuðum; Meðalvinnslutími á hverja skrá lækkaði úr 42 mínútum í 18 mínútur, en maðurinn tekur enn lokaákvörðunina. Skýr, mældur, ábyrgur árangur; vegna þess að stefna, mælikvarðar og stjórnarhættir voru til staðar frá upphafi.
Fjögur afritanleg sniðmát
1) Fyrirspurn um stefnumörkun:
Þitt hlutverk: yfirmaður stefnumótunarráðgjafi. Þrjár áherslur fyrirtækisins á þessu ári eru: [forgangsverkefni]. Metið eftirfarandi gervigreindarhugmynd með tilliti til samræmis við þessar forgangsröðun: [hugmynd]. Hvaða forgangsröðun þjónar það, að hve miklu leyti og hvernig? Skrifaðu niður veiku punktana þína heiðarlega.
2) Undirbúningur framkvæmdastjórnar:
Lýstu eftirfarandi tæknilegri gervigreindartillögu fyrir framkvæmdastjórn sem ekki er tæknileg á 1 síðu: viðskiptavandamál, fyrirhuguð lausn, væntanlegur ávinningur, lykiláhætta, ákvörðun sem krafist er. Ekki nota hrognamál; einfaldaðu hvert hugtak.Tillaga: [texti]
3) Áhættu- og landamæraskimun:
Fyrir eftirfarandi hugmynd um notkun gervigreindar skaltu búa til áhættulista undir 5 fyrirsögnum frá sjónarhóli stjórnanda: lagalegt/fylgni, friðhelgi einkalífs, orðspor, rekstrarlegt, fjárhagslegt. Skrifaðu fyrir hverja áhættu möguleg áhrif hennar og varúðarráðstöfun sem gera skal frá upphafi. Hugmynd: [texti]
4) Ákvörðunarrammi:
Ég verð að taka þessa ákvörðun: [ákvörðun]. Settu mér ákvörðunarramma: hvaða 4-5 viðmið ætti ég að meta, hvaða spurninga ætti ég að spyrja fyrir hverja viðmiðun og hvaða viðmiðunarmörk ætti ég að setja fyrir „hlé/halda áfram“?
Veik kvaðning / Sterk kvaðning
Veik: "Hvernig nota ég gervigreind í fyrirtækinu mínu?"
Niðurstaða: Almennur, ópersónulegur listi sem ekki er hægt að framkvæma. Veitir ekki stuðning við ákvarðanir.
Güçlü: "Ég er fjármálastjóri meðalstórs flutningafyrirtækis. Forgangsverkefni mitt á þessu ári er að lækka rekstrarkostnað um 8%. Ég er með bílaflota, sendingar- og reikningsgögn. Forgangsraða 4 notkunarsvæðum gervigreindar sem geta þjónað þessum forgangi, ásamt áætluðum ávinningi og áhættu sem ætti að taka frá upphafi á hverjum 90 dögum til að gera fyrir hvern 90 daga."
Niðurstaðan: Samhengisbundin, forgangsröðuð, áhættusöm og framkvæmanleg niðurstaða.
Algeng mistök
- Að misskilja gervigreind fyrir tækniverkefni. Gervigreind er umbreytingarmál fyrirtækja; Tæknin er bara tæki. Eignarhald verður að vera á viðskiptahliðinni.
- Rigning flugmanna án stefnu. Tugir ómarkvissra tilrauna brenna auðlindir og framleiða ekki verðmæti.
- Yfirgefa stjórnarhætti í síðasta sinn. Ef stefna og ábyrgð er ekki mótuð frá upphafi safnast áhætta í hljóði.
- Skala gildi án þess að mæla það. Flugmaður sem „líður vel“ en stenst ekki árangur er blekkingarárangur.
- Að færa endanlega ábyrgð yfir á gervigreind. Fólk ber alltaf ábyrgð á áhættusömum ákvörðunum.
Varúð: AI framleiðsla kemur ekki í staðinn fyrir dómgreind, dómgreind og ábyrgð hæfs stjórnanda; það flýtir aðeins fyrir. Ákvörðun á háu stigi er ekki hægt að byggja á „gervigreindinni sagði það“. Ábyrgðin er alltaf hjá viðkomandi.
Í stuttu máli
Fyrir stjórnendur er gervigreind ekki tæknival heldur spurning um stefnu, fjármagn, áhættu og ábyrgð. Hlutverk stjórnanda er að gefa stefnu, velja forgangsröðun, setja áhættumörk og axla ábyrgð. Stærstu gildrurnar eru straumur flugmanna án stefnu, seint komið á stjórnarháttum og ekki hægt að mæla verðmæti. Á meðan á þessari einingu stendur; Við munum koma á umgjörðinni sem stjórnandi þarf til að stjórna gervigreindarbreytingunni frá lokum til enda, frá framtíðarsýn og vegvísi til forgangsröðunar á notkunarsvæðum, frá arðsemi og áhættu til stjórnarhátta, siðferðis, samræmis, hæfileika, innkaupa og breytingastjórnunar.
Umsóknarverkefni
Hugsaðu um eigin stofnun (eða stofnun sem þú þekkir). Skrifaðu niður þrjú efstu stefnumótandi áherslur fyrir þetta ár. Metið síðan þrjú gervigreind tækifæri sem geta þjónað þessum forgangsröðun með gervigreindartæki með því að nota sniðmát 1. Fyrir hvert tækifæri skaltu athuga í einni setningu væntanlegur ávinningur og einni setningu áhættu sem þarf að taka frá upphafi. Lestu úttakið á gagnrýninn hátt: þjónar það virkilega forganginum, eða er það „bara fyrir gervigreindar sakir“?
gátlisti
- [ ] Ég hef skýrt skrifað stefnumótandi áherslur stofnunarinnar.
- [ ] Ég samræmdi tækifæri til gervigreindar við þessar forgangsröðun.
- [ ] Ég skilgreindi vænt viðskiptavirði fyrir hvert tækifæri.
- [ ] Fyrir hvert tækifæri greindi ég áhættu frá upphafi.
- [ ] Ég staðfesti að ábyrgðin og lokaákvörðunin er hjá viðkomandi.
- [ ] Þeir útrýmdu hugmyndum sem voru "bara í þágu gervigreindar".
- [ ] Ég minnkaði fókusinn að fáum verðmætum tækifærum.