Uru:
- Ọ na-ahazi usoro nzaghachi echekwabara nke na-ekewa ajụjụ ụmụ amaala, na-ewepụta nzaghachi ederede, ma nyefee ha n'aka mmadụ mgbe ọ dị mkpa.
- Ọ na-atụkwa ogo chatbot n'otu isiokwu n'otu isiokwu yana mkpuchi, izi ezi, ntụgharị na ọnụego mkpebi wee chọta ntụpọ kpuru ìsì.
- Ọ na-ekpebi ajụjụ ụmụ amaala nwere ike ịza ozugbo na nke a ga-ahapụrịrị ndị ọchịchị.
Ebe ọrụ ọha na eze na-abanyekarị na onye amaala bụ oche ọrụ: ekwentị, igbe igbe, e-mail, ebe oku, webụsaịtị ụlọ ọrụ na mgbasa ozi ọha. Otu nwa amaala na-ajụ "Olee otu m ga-esi akwụ ụtụ isi ụlọ m?","Olee ebe m ga-enweta akwụkwọ ikike obibi?", "Kedu akwụkwọ achọrọ maka akwụkwọ a?" ọ jụrụ. Ọtụtụ n'ime ajụjụ ndị a na-emegharị ugboro ugboro; Azịza ya doro anya; ma olu dị elu na njedebe na awa azụmahịa. Chatbot (onye enyemaka ngwanrọ na-ewepụta azịza akpaaka maka ajụjụ ederede ma ọ bụ olu) na sistemụ nzaghachi AI na-akwado na-ezute ibu a ugboro ugboro wee duzie onye uwe ojii n'ọrụ ndị chọrọ ezigbo nka. N'ime nkeji a, ị ga-amụta ka esi eji AI na ọrụ ụmụ amaala njedebe ruo na njedebe-site na nhazi ajụjụ ruo ọgbọ nzaghachi, asụsụ ọtụtụ asụsụ, nnweta, na akụkụ kachasị mkpa, na-egbochi ozi na-ezighị ezi.
Gịnị kpatara ajụjụ nwa amaala ji sie ike?
Ajụjụ ụmụ amaala siri ike n'akụkụ atọ. Nke mbụ, izi ezi: ndepụta akwụkwọ na-ezighi ezi na-ewetara nwa amaala ụlọ ọrụ ahụ n'efu; Oge na-ezighi ezi ga-ebute mfu nke ikike. Nke abuo, nha anya: mmadụ abụọ na-ajụ otu ajụjụ enweghị ike ịza azịza dị iche iche; Ọzọkwa, onye ọ bụla kwesịrị ịghọta ya, n'agbanyeghị ọkwa agụmakwụkwọ, asụsụ ma ọ bụ nkwarụ. Nke atọ, nzuzo: ụmụ amaala na-edekarị ozi nkeonwe ha mgbe ha na-ajụ ajụjụ ("TR ID m bụ nke a, kedu ka ngwa m si dị?") na a ga-echekwa data a.
Isi ihe na-edobe AI n'ime ihe mgbochi atọ a bụ nke a: AI bụ interface nke na-ebuga nwa amaala ozi ziri ezi akwadoro na asụsụ kwesịrị ekwesị; Ọ naghị ewepụta iwu n'onwe ya. Ụzọ iji nweta nke a bụ ijikọ chatbot na ntọala ihe ọmụma nke ụlọ ọrụ kwadoro (FAQ, nchịkọta nchịkwa, ntụziaka ọrụ) - nke a na-akpọ RAG (ọgbọ na-eweghachite) ebe AI na-ewepụta akụkụ dị mkpa site na ebe nchekwa akwụkwọ ntụkwasị obi wee zaghachi naanị dabere na ya tupu ya ewepụta azịza.
NDỤMỌDỤ: Mgbe niile na-agụnye isi iyi na nzaghachi chatbot: "ozi a dabere na [ọrụ nduzi / akara okirikiri], [akwụkwọ ozi] maka ọnọdụ dị ugbu a." Azịza na-enweghị isi bụ nke enweghị ike ịchọpụta ma na-ebelata ntụkwasị obi nwa amaala.
Nzọụkwụ site na nzọụkwụ: ịmepụta usoro nzaghachi ụmụ amaala
- Kpebie oke. Kedu okwu ndị chatbot ga-aza (ụtụ isi, usoro ndebanye aha obodo, ikike) na nke mbipụta ọ ga-ekwu "Ana m eduzi gị na ngalaba dị mkpa"? Ọ ka mma inyefe ya n'aka ụmụ mmadụ kama ịza azịza nye ajụjụ na-enweghị isi.
- Kwadebe ntọala ihe ọmụma akwadoro. Azịza ọ bụla ga-adabererịrị na ederede akara ụbọchị yana nke ewepụtara nke ụlọ ọrụ na-achịkwa. Onye nwere ikike kwesịrị idobe mmelite ndị a.
- Dee iwu ụda olu na asụsụ. Dị mma, dị mfe, anaghị eji jargon, ahịrịokwu dị mkpirikpi. Asụsụ nkịtị mana ọ bụghị oyi.
- Tọọ iwu data nkeonwe. Mkparịta ụka nkata kwesịrị ịnye ozi ahaziri onwe ya, dị ka ọkwa azụmahịa, naanị mgbe nyochachara; ekwesịghị ịrịọ data nkeonwe mgbe ị na-enye ozi izugbe.
- Kọwaa isi ihe mgbago elu. Ekwesịrị ibugara ndị mmadụ mkpesa, mkpesa, ajụjụ ndị nwere nsonaazụ iwu ma ọ bụ ajụjụ edoghị anya.
- Nyochaa ma melite. Azịza zara ezighi ezi kwesịrị ka enyocha ya kwa izu yana emelite ntọala ihe ọmụma.
Obere ikpe atọ
Ikpe 1 - Ibu ahụ belatara, onye uwe ojii tụgharịrị na nka. Oku oku nke ime obodo nwetara ~48,000 oku kwa ọnwa; N'ime ndị a, 61% bụ ihe dị ka isiokwu ise na-emegharị ugboro ugboro. Chatbot nke dabeere na RAG weere isiokwu ise ndị a; E kewara ndị ọrụ ụlọ ọrụ oku n'ime mkpesa dị mgbagwoju anya na mkpesa; Nkezi oge nchere belatara site na nkeji asaa ruo nkeji abụọ.
Ikpe 2 - Ọnyà na-ezighi ezi. Onye na-anya ụgbọ elu chatbot na-enwetaghị ego kwughachiri ego ochie na-ekwu "ụgwọ paspọtụ bụ 1,200 TL n'afọ a"; ebe emelitere ngwa agha ahụ. Maka ụbọchị 3, ụmụ amaala ji ego na-ezighi ezi. Ihe nkuzi: chatbot kwesịrị ịdabere naanị n'oge, nke kachasị ọhụrụ yana ntọala ihe ọmụma sitere na ya; ekwesịghị ịhapụ mmepụta n'efu.
Ikpe 3 - Nweta nnweta. Otu ọgbakọ mere ka azịza chatbot dị mfe na ọkwa asụsụ B1 (isi-n'etiti) ma mee ka ha dabara maka ndị na-agụ ihuenyo maka ndị nwere ahụ ụzọ. Ọnụego ụmụ amaala na-abịa na igbe igbe n'ihi na ha aghọtaghị ntuziaka ọrụ ahụ belatara 28%; N'ime mkpesa, nzaghachi nwere isiokwu "Aghọtaghị m" gbadara na otu ụzọ n'ụzọ atọ.
Ndebiri anọ enwere ike iṅomi
1) Ọgbọ nzaghachi dabere na isi mmalite:
Ọrụ gị: onye na-ahụ maka ọrụ ọha na-ekwu okwu nke ọma. Azịza ya dabere naanị n'edemede ozi CERTIFED m nyegoro n'okpuru. Ọ bụrụ na a jụọ gị ihe na-adịghị n’ihe odide ahụ, kwuo “Ana m eduzi gị [unit] ka ị nweta ozi ziri ezi n’okwu a” ma azaghachila azịza ya. Tinye isi mmalite na njedebe nke azịza. Ozi akwadoro: [tapawa ederede] AJỤJỤ: [ajụjụ nwa amaala]
2) Mfe nke asụsụ:
Tụgharịa asụsụ ederede dị n'okpuru ka ọ bụrụ Turkish dị larịị nke onye gụsịrị akwụkwọ sekọndrị nwere ike ịghọta ngwa ngwa. Kọwaa jargon, belata ahịrịokwu, mee ndepụta nzọụkwụ site na nzọụkwụ. Ihe pụtara na ọdịnaya iwu ekwesịghị ịgbanwe. Kaa mpaghara ahụ edoghị anya dị ka "chọrọ nkọwapụta". TEXT: [mado ederede gọọmentị]
3) Nzaghachi ọtụtụ asụsụ (ya na ndetu nkwenye):
Tụgharịa asụsụ Turkish azịza ndị a kwadoro ka ọ bụrụ [asụsụ ebumnuche]. Hapụ okwu ị na-ejighị n'aka na mbike na ụdị Turkish ya. Tinye ndetu na onye ọkachamara kwesịrị ịlele ntụgharị asụsụ ahụ. Azịza: [text]
4) Nhazi ọkwa elu:
Kewaa ozi nwa amaala ndị a: (A) ajụjụ izugbe -> nzaghachi akpaaka dabara adaba, (B) ọnọdụ azụmahịa ahaziri ahazi -> nyocha achọrọ, (C) mkpesa/mkpegharị ikpe / nsonaazụ iwu -> inyefe mmadụ. Nye naanị otu mkpụrụedemede na otu ahịrịokwu ziri ezi. Ọ bụrụ na ejighị n'aka, nhọrọ kachasị mma (C). OZI: [ederede]
Ngwa ngwa adịghị ike / Ike siri ike
Adịghị ike: "Gwa ụmụ amaala gbasara ụtụ ụlọ."
Ike: "Ọrụ gị bụ nke onye ndụmọdụ ọha na eze dị mma. Azịza nanị dabere na ederede akwadoro nke ozi dị n'okpuru ebe a; mepụta ihe na-adịghị na ederede, na-ezo aka na ngalaba dị mkpa ma ọ bụrụ na ọ dị mkpa. Dee azịza ya n'ụzọ dị mfe, nkenke na nzọụkwụ site nzọụkwụ. Ajụla maka data nkeonwe. Tinye isi iyi na ndetu 'leba anya na peeji nke gọọmentị maka ego ugbu a' na njedebe. Ozi akwadoro: [text.
Ọdịiche: ngwa ngwa siri ike na-egbochi nzaghachi na isi mmalite akwadoro, na-egbochi imepụta ihe, kọwaa ụda na nzuzo; Ihe si na ya pụta bụ àgwà nwere ike igosi ụmụ amaala ozugbo.
Nzaghachi akpaaka ma ọ bụ inyefe mmadụ?
Ọnọdụ
ụzọ kwesịrị ekwesị
Ntak
Ndepụta akwụkwọ, oge ọrụ, usoro izugbe
Nzaghachi akpaaka (RAG)
A na-edozi ma kwadoro ozi
"Kedu ka ngwa m si eme?"
Nyocha + usoro ajụjụ
data nkeonwe
Mkpesa, mkpesa, iwe
inyefe mmadụ
Ekele na ọmịiko chọrọ
Ajụjụ nwere nsonaazụ iwu
inyefe mmadụ
Ọrụ na izi ezi
Apụghị oke/ejighị n'aka
inyefe mmadụ
Izere ihe ize ndụ nke imepụta ihe
Na-atụ àgwà chatbot: ọnụọgụ, ọ bụghị echiche
A naghị ejikwa chatbot nwa amaala site n'ikwu "ọ dị ka ọ na-arụ ọrụ nke ọma"; na-atụ. Jiri akara anọ soro arụmọrụ chatbot na ọrụ ọha. Ọnụ ego mkpuchi (pasent nke ajụjụ chatbot zara nke ọma n'enyefeghị ya n'aka mmadụ); Ọnụ ọgụgụ ziri ezi (nlekọta azịza ndị e nyere na iwu na omume ugbu a, na njikwa ihe nlere akwụkwọ ntuziaka); ọnụego mgbanwe (ajụjụ ndị a na-ebufe na mmadụ - ọ bụrụ na ọ dị oke ala, chatbot nwere ike inwe obi ike banyere isiokwu ndị na-ezighị ezi); ọnụego afọ ojuju / ngwọta (ịdozi nsogbu nwa amaala na kọntaktị mbụ). Isochi ihe ngosi ndị a na dashboard kwa izu na-eme ka a na-ahụ anya ebe chatbot na-emepụta ihe nhụsianya na isiokwu ndị kwesịrị inyefe mmadụ.
Obere akpa - kpuru ìsì ejidere. Otu onye isi obodo chatbot nyere ọnụ ọgụgụ mkpuchi zuru oke nke pasent 78; Agbanyeghị, na obere isiokwu "ikike nke ụmụ amaala nwere nkwarụ," ọnụego ziri ezi bụ naanị pasenti 41 n'ihi na ihe nlereanya ahụ wepụtara azịza dabere na iwu emebeghị. Enweghị nha dabere na isiokwu, ntụpọ kpuru a ga-anọgide na-ezo n'ime nkezi. Ndị otu ahụ mechiri eri a nwa oge na iwu "mgbe niile na-enyefe mmadụ" wee mepee ya ka emelitere ọdịnaya ahụ.
Ihe ndebiri kwa izu maka ịlele ogo nzaghachi site na nlele:
Ọrụ: N'okpuru bụ azịza 20 na ajụjụ ụmụ amaala nke chatbot nyere n'izu gara aga. Nyochaa azịza nke ọ bụla: 1) Ọ na-akwado iwu? (Ee / Mba / Obi abụọ - ezipụta ihe / isi mmalite)2) Ọ nwere ozi ọ bụla na-efu ma ọ bụ na-eduhie eduhie? 3) Kwesịrị inyefe ya na mmadụ? Nmepụta: Tebụl (nọmba ajụjụ | adaba | ihe ize ndụ | nkwanye egwu). Depụta ndị dabara adaba na-enyo enyo n'elu. Rịba ama: Nke a bụ nyocha nyocha; Mkpebi ikpeazụ bụ nke onye ọrụ nyocha.
NDỤMỌDỤ: Ikike chatbot ịsị "Amaghị m, ana m ebufe gị na onye ọrụ gọọmentị" abụghị adịghị ike, kama ọ bụ mmesi obi ike. N'ihu ọha, azịza na-ezighi ezi nke obi siri ike dị oke ọnụ karịa iji n'eziokwu were.
Mmejọ ndị nkịtị
- Na-ahapụ chatbot na mmepụta n'efu. Bot nke na-ejikọtaghị na ntọala ihe ọmụma akwadoro ga-enye ozi emechiela ma ọ bụ chepụtara echepụta.
- Na-ekwughị isi mmalite. Ụmụ amaala enweghị ike ịchọpụta, ndị ọrụ obodo enweghị ike inyocha; Ahụhụ na-agbasa na nzuzo.
- Na-ahazi data nkeonwe na-enweghị nyocha. Na-aza ajụjụ a "Gịnị bụ ọnọdụ nke ngwa m?" na-enweghị nkwenye siri ike bụ ihe egwu KVKK.
- Anaghị akọwapụta ntụnye aka. Ịhapụ mkpesa na mmegide na bot ga-abawanye mmekpa ahụ.
- Ọ bụghị ime ka asụsụ dị mfe. Ozi ziri ezi nke a na-aghọtaghị bụ ihe efu maka nwa amaala; nnweta dị mkpa.
- Anaghị ewepụta loop nzaghachi. Ọ bụrụ na enyochaghị ma mezie ajụjụ azaghị ezighi ezi, a ga-emeghachi otu mmejọ ahụ ọzọ.
Na nchịkọta
N'ime ọrụ ụmụ amaala, AI na-aza ajụjụ ugboro ugboro ngwa ngwa, dị mfe na 24/7, na-eduzi onye uwe ojii ọrụ ndị chọrọ ezigbo nka. Ihe nzuzo dị na ihe atọ: ijikọ azịza na ntọala ihe ọmụma akwadoro (RAG), na-agbakwụnye isi mmalite na azịza ọ bụla, na inyefe mkpesa / mkpesa / ajụjụ omume onwe onye nye ụmụ mmadụ. A haziri nkata nke ọma na-ebelata ibu; Bot na-enweghị isi na nke a na-achịkwaghị achịkwa na-agbasa ozi ụgha ngwa ngwa.
Ọrụ ngwa
Dee ajụjụ ụmụ amaala 5 a na-ajụkarị na ngalaba gị yana azịza ha kwadoro. Mepụta azịza chatbot maka ajụjụ ise ndị a site na iji ndebiri “ọgbọ azịza dabere na akụrụngwa”. Mgbe ahụ, jiri ndebiri nke "Ndelegation classifier", kaa ajụjụ ndị a ga-enyefe n'aka mmadụ. Mee ka ọ dị mfe opekata mpe otu azịza na ọkwa B1.
ndetu
- [ ] Chatbot na-adabere naanị na ntọala ihe ọmụma akwadoro, akara ụbọchị, nke ewepụtara.
- [ ] Azịza ọ bụla na-ehota isi mmalite ya.
- [ ] A naghị ahazi data nkeonwe na-enweghị nkwenye echedoro.
- [] Nyefee na mmadụ maka mkpesa/ajụjụ/ajụjụ iwu akọwapụtara.
- [ ] Asụsụ a dị mfe ma dịkwa mfe ịnweta (a na-eburu n'uche nkwarụ na asụsụ dị iche iche).
- [] Enwere nzaghachi kwa izu yana usoro mmelite maka azịza na-ezighi ezi.