Keuntungan:
- Menetapkan visi kecerdasan buatan yang dikaitkan dengan hasil bisnis, terukur dan memiliki jangka waktu, serta membedakannya dari slogan-slogan kosong
- Kemampuan untuk menyelaraskan inisiatif AI dengan strategi bisnis melalui pertanyaan sasaran, pengukuran, pemilik, dan garis waktu
- Kemampuan untuk mendistribusikan visi dalam tiga cakrawala (mendapatkan-belajar, mengintegrasikan skala, mentransformasikan) dan menyeimbangkan transformasi jangka panjang dengan pencapaian awal
Kesalahan paling mahal dalam perjalanan AI suatu organisasi dimulai dengan teknologi. Urutan yang benar adalah kebalikannya: strategi bisnis terlebih dahulu, baru AI yang melayani strategi tersebut. Dalam unit ini, kita akan mempelajari bagaimana seorang eksekutif senior dapat menetapkan visi AI yang kredibel dan terukur (deskripsi jelas tentang masa depan yang ingin dicapai organisasi dengan AI) dan bagaimana menyelaraskan visi ini dengan strategi bisnis. Tujuannya bukanlah slogan kosong seperti “menjadi perusahaan yang menggunakan kecerdasan buatan”; Ini adalah jawaban konkrit terhadap pertanyaan “hasil bisnis apa yang akan kita tingkatkan dengan kecerdasan buatan, seberapa banyak dan kapan?”
Mengapa visi diutamakan?
Visi adalah kompas yang mengarahkan ratusan keputusan dalam suatu organisasi ke arah yang sama. Jika tidak ada visi, setiap departemen menciptakan pulau kecerdasan buatannya sendiri; Alat-alat yang duplikat, kebijakan-kebijakan yang tidak konsisten, dan investasi yang tersebar pun bermunculan. Visi yang baik memiliki tiga karakteristik: visi tersebut terkait dengan hasil bisnis (bukan teknologi), visi tersebut dapat diukur, dan visi tersebut mempunyai jangka waktu.
Visi buruk: “Kita akan menjadi pemimpin dalam kecerdasan buatan.” (Tidak terukur, tidak ada hasil bisnis.)
Visi yang baik: "Dalam tiga tahun, kami akan mengurangi separuh waktu respons pertama dalam layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 10 poin, sekaligus mengurangi biaya operasional sebesar 15% dengan otomatisasi yang didukung kecerdasan buatan." (Beton, terukur, cakrawala waktu.)
Tip: Bacalah pernyataan visi Anda dengan menghilangkan kata “kecerdasan buatan”. Jika tujuan bisnis yang bermakna tetap ada, visi Anda solid. Jika tidak, Anda bingung membedakan teknologi dengan targetnya.
Penyelarasan strategis: empat pertanyaan
Uji apakah inisiatif AI selaras dengan strategi bisnis dengan empat pertanyaan:
Pertanyaan
Apa yang diujinya?
Tanda respons yang buruk
Tujuan bisnis apa yang dilayaninya?
kejelasan tujuan
Pembicaraan kabur seperti "produktivitas"
Bagaimana kita mengukurnya?
keterukuran
Tidak ada metrik, "akan menyenangkan"
Siapa yang akan memilikinya?
Tanggung jawab
"Semuanya/IT"
Kapan kita melihat nilai?
cakrawala waktu
"suatu hari nanti"
Jika tidak ada jawaban yang jelas terhadap keempat pertanyaan ini, maka inisiatif ini belum bersifat strategis namun menarik.
Ide peta jalan tiga cakrawala
Tiga model horizon berguna untuk memperluas visi dari waktu ke waktu (adaptasi AI dari kerangka kerja yang dipopulerkan oleh McKinsey):
- Horizon 1 (0-12 bulan): Dapatkan dan pelajari. Area penggunaan yang berisiko rendah dan memberikan keuntungan cepat yang mempercepat pekerjaan yang ada. Tujuan: akuisisi awal dan pembelajaran perusahaan.
- Horizon 2 (1-2 tahun): Menskalakan dan mengintegrasikan. Menanamkan uji coba yang sukses dalam proses, memperkuat infrastruktur data, menyebarkan kompetensi.
- Horizon 3 (2-4 tahun): Transformasi. Mendesain ulang model bisnis, produk, atau pengalaman pelanggan dengan kecerdasan buatan; menciptakan keunggulan kompetitif.
Banyak organisasi membuat kesalahan dengan memulai impian Horizon 3 dan melewatkan disiplin Horizon 1. Hal yang benar adalah menjaga ketiganya di peta pada saat yang sama, tetapi bergerak maju dengan memberi makan pada Horizon 1.
Langkah demi langkah: dari visi hingga strategi yang selaras
1. Tulis strategi bisnis Anda. Perjelas apa yang sebenarnya ingin dicapai organisasi pada periode ini (pertumbuhan, margin, loyalitas pelanggan, pengurangan risiko).
2. Identifikasi kumpulan nilai. Buat daftar bidang bisnis (penjualan, operasi, layanan pelanggan, pasokan) yang dapat berkontribusi paling besar terhadap tujuan ini.
3. Tetapkan pernyataan visi. Tulis satu paragraf dengan jangka waktu terukur dan terkait dengan hasil bisnis.
4. Bagikan ke tiga cakrawala. Pencapaian yang mana dan kapan? Pisahkan keuntungan jangka pendek dari transformasi jangka panjang.
5. Tetapkan pemilik dan metrik. Tunjuk manajer yang bertanggung jawab dan metrik keberhasilan untuk setiap cakrawala.
tiga kasus mini
Kasus 1 — Kesalahan startup teknologi. Setelah sebuah perusahaan manufaktur menginvestasikan 3 juta TL pada platform kecerdasan buatan, “apa yang harus kita lakukan sekarang?” dia bertanya. Kendaraannya datang duluan, masalahnya datang belakangan. Selama 18 bulan, platform tersebut kurang dimanfaatkan; Akhirnya strateginya terbalik: tiga masalah bisnis pertama teridentifikasi, alat tersebut direstrukturisasi, dan penggunaan meningkat tiga kali lipat.
Kasus 2 — Kekuatan visi yang terukur. Sebuah bank mengajukan visi terukur untuk "mengurangi waktu evaluasi permohonan pinjaman dari 3 hari menjadi 4 jam". Dengan kejelasan ini, setiap keputusan investasi menanyakan “apakah hal ini memenuhi tujuan tersebut?” Itu diuji dengan pertanyaan. Dalam 14 bulan, waktunya dikurangi menjadi 6 jam, 85% target tercapai, dan investasi dilanjutkan karena kemajuannya bisa diukur.
Kasus 3 — Keseimbangan tiga cakrawala. CEO pengecer ingin mengalokasikan seluruh anggaran untuk mimpinya tentang "toko yang dipersonalisasi dengan kecerdasan buatan" (Horizon 3). Tim strategi membagi anggaran: 60% Horizon 1 (perkiraan stok, teks kampanye), 30% Horizon 2, 10% eksplorasi Horizon 3. Keuntungan Horizon 1 (pengurangan kelebihan persediaan sebesar 12%) membiayai penyelesaian dalam satu tahun dan menciptakan kepercayaan diri untuk Horizon 3.
Empat templat yang dapat disalin
1) Draf pernyataan visi:
Peran Anda: konsultan strategi. Kami memiliki tujuan bisnis berikut: [tujuan]. Tuliskan kepada saya draf pernyataan visi AI yang terkait dengan hasil bisnis, terukur, dan berjangka waktu 3 tahun. Hindari frasa kosong seperti “menjadi pemimpin dalam kecerdasan buatan”; Sertakan metrik dan waktu yang konkret.
2) Pengujian keselarasan strategis:
Uji inisiatif AI ini dengan 4 pertanyaan: (1) apa tujuan bisnisnya, (2) bagaimana cara mengukurnya, (3) siapa pemiliknya, (4) kapan kita melihat manfaatnya? Evaluasi apakah respons startup Anda terhadap setiap pertanyaan kuat atau lemah. Inisiatif: [teks]
3) Distribusi ke dalam tiga cakrawala:
Distribusikan ide-ide AI berikut ke dalam tiga horizon: Horizon 1 (akuisisi cepat 0-12 bulan), Horizon 2 (penskalaan 1-2 tahun), Horizon 3 (transformasi 2-4 tahun). Untuk setiap gagasan, jelaskan dalam satu kalimat horizon mana yang dimilikinya dan alasannya. Ide: [daftar]
4) Pemaparan visi kepada direksi:
Ubah visi AI berikut menjadi narasi 5 slide kepada dewan: (1) mengapa sekarang, (2) metrik visi dan target, (3) jalur tiga cakrawala, (4) investasi yang dibutuhkan dan keuntungan yang diharapkan, (5) risiko utama. Tulis 3-4 poin-poin untuk setiap slide. Visi: [teks]
Perintah lemah / Perintah kuat
Lemah: “Tuliskan kami visi AI.”
Hasilnya: Slogan umum dan universal yang tidak mempunyai tujuan.
Kuat: "Saya adalah CEO sebuah perusahaan dengan 400 karyawan yang menjual perangkat lunak B2B. Saya ingin meningkatkan tingkat pembaruan dari 82% menjadi 90% dalam 3 tahun ke depan dan memperpendek siklus penjualan. Tulis visi AI terukur yang terkait dengan sasaran bisnis ini dan distribusikan ke dalam tiga cakrawala (0-12 bulan, 1-2 tahun, 2-4 tahun). Tentukan metrik mana yang saya targetkan di setiap cakrawala."
Hasilnya: visi yang terikat pada tujuan bisnis, terukur, berjangka waktu, dan benar-benar dapat dikelola.
Kesalahan umum
- Dimulai dengan teknologi. Membeli kendaraan terlebih dahulu dan mengatakan “apa yang harus kita lakukan” hanya membuang-buang sumber daya dan waktu. Masalah bisnis adalah yang utama.
- Visi yang tak terukur. Kata-kata seperti “menjadi pemimpin” dan “transformasi” tidak dapat dikelola; Metrik dan waktu sangat penting.
- Cakrawala 3 hanyalah mimpi. Berfokus pada transformasi jangka panjang dan melewatkan kemenangan awal akan mematikan momentum dan keuangan.
- Visi yang tidak diklaim. Visi, yang merupakan “urusan semua orang”, bukanlah urusan siapa pun; Setiap cakrawala pasti ada pemiliknya.
- Menulis visi sekali dan menyimpannya. Visi adalah dokumen hidup yang diperbarui seiring dengan pembelajaran kita.
Perhatian: AI dapat menghasilkan garis besar visi, namun manusialah yang memutuskan apakah visi tersebut sesuai dengan realitas, sumber daya, dan selera risiko organisasi. Menerima secara membabi buta tujuan yang dihasilkan AI akan menghasilkan janji yang tidak dapat diukur atau dicapai.
Singkatnya
Strategi AI yang solid dimulai dengan strategi bisnis, bukan teknologi. Visi yang baik berkaitan dengan hasil bisnis, terukur, dan memiliki jangka waktu; Ini bukanlah slogan seperti “menjadi pemimpin dalam kecerdasan buatan”. Menyelaraskan inisiatif dengan empat pertanyaan (tujuan, pengukuran, pemilik, waktu) dan mendistribusikan visi ke dalam tiga cakrawala (dapatkan-belajar, integrasikan skala, transformasi). Kemenangan awal mendanai transformasi jangka panjang dan membangun kepercayaan diri. Pada unit berikutnya, kita akan melihat bagaimana menilai kematangan AI suatu organisasi terlebih dahulu untuk menerjemahkan visi ini ke dalam peta jalan yang konkrit.
Tugas aplikasi
Tulis pernyataan visi AI satu paragraf untuk organisasi Anda: terkait dengan hasil bisnis, mencakup setidaknya satu metrik numerik, dan jangka waktu. Kemudian sebarkan visi ini ke tiga cakrawala dengan template ke-3. Tetapkan metrik target dan peran yang bertanggung jawab untuk setiap cakrawala. Terakhir, uji visi Anda dengan 4 pertanyaan penyelarasan dan perkuat titik lemahnya.
daftar periksa
- [ ] Visi saya didasarkan pada hasil bisnis, bukan teknologi.
- [ ] Berisi setidaknya satu metrik terukur dan jangka waktu.
- [ ] Saya menyebarkan visi ke tiga cakrawala.
- [ ] Saya menetapkan pemilik dan metrik untuk setiap cakrawala.
- [ ] Saya menguji dengan empat pertanyaan penyelarasan.
- [ ] Saat Anda menghilangkan kata "kecerdasan buatan", Anda akan mendapatkan target yang berarti.
- [ ] Saya berencana memperbarui visi tersebut sebagai dokumen hidup.