Nyereség:
- Az üzleti eredményekhez kötődő, mérhető és időhorizonttal rendelkező mesterséges intelligencia jövőkép kialakítása és megkülönböztetése az üres szlogenektől
- Képes egy mesterséges intelligencia kezdeményezést az üzleti stratégiához igazítani a céllal, méréssel, tulajdonossal és idővonallal kapcsolatos kérdések segítségével
- Képes a jövőképet három horizonton elosztani (keresni-tanulni, skálázni, integrálni, átalakulni), és egyensúlyt teremt a hosszú távú átalakulás és a korai haszon között
Egy szervezet mesterséges intelligencia útjának legdrágább hibája az, hogy a technológiával kezdődik. A helyes sorrend fordított: először az üzleti stratégia, majd az AI szolgálja ki a stratégiát. Ebben az egységben megtanuljuk, hogyan alakíthat ki egy felsővezető hiteles és mérhető mesterséges intelligencia-víziót (a szervezet által az AI-val elérni kívánt jövő világos leírása), és hogyan lehet ezt a jövőképet az üzleti stratégiához igazítani. A cél nem egy üres szlogen, mint a "mesterséges intelligenciát használó cégnek lenni"; Konkrét válasz arra a kérdésre, hogy "mely üzleti eredményeket fogjuk javítani mesterséges intelligenciával, mennyit és mikor?"
Miért a látás az első?
A vízió az az iránytű, amely egy szervezet döntéseinek százait húzza ugyanabba az irányba. Ha nincs jövőkép, minden részleg létrehozza a saját mesterséges intelligencia szigetét; Megkettőző eszközök, következetlen politikák és szétszórt befektetések jelennek meg. A jó jövőképnek három jellemzője van: üzleti eredményhez (nem technológiához) kötődik, mérhető és időhorizontja van.
Rossz jövőkép: "Vezetők leszünk a mesterséges intelligencia területén." (Mérhetetlen, nincs üzleti eredmény.)
Jó jövőkép: "Három éven belül felére csökkentjük az ügyfélszolgálat első válaszidejét, és 10 ponttal növeljük az ügyfelek elégedettségét, miközben a mesterséges intelligencia által támogatott automatizálással 15%-kal csökkentjük a műveletek költségeit." (Konkrét, mért, időhorizont.)
Tipp: Olvassa el a jövőkép-nyilatkozatát a „mesterséges intelligencia” szó eltávolításával. Ha marad egy értelmes üzleti cél, akkor az elképzelése szilárd. Ha nem, akkor összekeverte a technológiát a céllal.
Stratégiai összehangolás: négy kérdés
Négy kérdéssel tesztelje, hogy egy AI-kezdeményezés összhangban van-e az üzleti stratégiával:
kérdés
Mit tesztel?
Rossz válaszjel
Milyen üzleti célt szolgál?
a cél egyértelműsége
Elmosódott beszéd, mint a "termelékenység"
Hogyan fogunk mérni?
mérhetőség
Nincsenek mérőszámok, "jó lenne"
Kié lesz?
Felelősség
"Mindenki/IT"
Mikor látunk értéket?
időhorizont
"egyszer"
Ha erre a négy kérdésre nincs egyértelmű válasz, a kezdeményezés még nem stratégiai, hanem izgalmas.
A három horizontú útiterv ötlete
Három horizontmodell hasznos a látás időbeli kiterjesztésére (a McKinsey által népszerűsített keret AI adaptációja):
- Horizont 1 (0-12 hónap): Keress és tanulj. Alacsony kockázatú, gyorsan megtérülő felhasználási területek, amelyek felgyorsítják a meglévő munkát. Cél: korai elsajátítás és vállalati tanulás.
- Horizont 2 (1-2 év): Méretezés és integrálás. Sikeres pilotok beágyazása a folyamatokba, adatinfrastruktúra erősítése, kompetencia terjesztése.
- 3. horizont (2-4 év): Átalakítás. Az üzleti modell, a termék vagy az ügyfélélmény újratervezése mesterséges intelligenciával; versenyelőny megteremtése.
Sok szervezet elköveti azt a hibát, hogy a Horizont 3 álmaival kezdi, és kihagyja a Horizont 1 tudományágat. A helyes az, hogy mindhármat egyszerre tartjuk a térképen, de a Horizont 1-ből táplálkozva haladunk előre.
Lépésről lépésre: a jövőképtől az összehangolt stratégiáig
1. Írja meg üzleti stratégiáját. Tisztázza, hogy a szervezet valójában mit szeretne elérni ebben az időszakban (növekedés, árrés, vásárlói lojalitás, kockázatcsökkentés).
2. Azonosítsa az értékkészleteket. Sorolja fel azokat az üzleti területeket (értékesítés, üzemeltetés, ügyfélszolgálat, ellátás), amelyek leginkább hozzájárulhatnak ezekhez a célokhoz.
3. Állítsa össze a jövőkép nyilatkozatát. Írjon egyetlen bekezdést mért, az üzleti eredményhez kötött időhorizonttal.
4. Oszd szét három horizontra. Melyik eredmény és mikor? A rövid távú haszon elkülönítése a hosszú távú átalakulástól.
5. Rendeljen hozzá tulajdonost és mérőszámot. Minden horizonthoz jelöljön ki egy felelős vezetőt és egy sikermutatót.
három mini tok
1. eset – Technológia indítási hiba. Miután egy gyártó cég 3 millió TL-t fektetett be egy mesterséges intelligencia platformba, "most mit tegyünk vele?" – kérdezte. Először a jármű, később jött a probléma. 18 hónapig a platform kihasználatlan volt; Végül a stratégia megfordult: először három üzleti problémát azonosítottak, ennek megfelelően átalakították az eszközt, és a használat háromszorosára nőtt.
2. eset – A mérhető látás ereje. Egy bank mérhető víziót terjesztett elő, hogy "a hitelkérelem elbírálási idejét 3 napról 4 órára csökkenti". Ezzel az egyértelműséggel minden befektetési döntés felteszi a kérdést: „Szolgálja-e ez ezt a célt?” A kérdéssel tesztelték. 14 hónap alatt 6 órára csökkent az idő, a cél 85%-a teljesült, a beruházás pedig folytatódott, mert mérhető volt a fejlődés.
3. eset – Három horizont egyensúlya. Egy kiskereskedő vezérigazgatója a teljes költségvetést egy "mesterséges intelligenciával rendelkező, személyre szabott üzlet" (Horizont 3) álmára kívánta fordítani. A stratégiai csapat felosztotta a költségvetést: 60% Horizont 1 (készlet-előrejelzés, kampányszöveg), 30% Horizont 2, 10% Horizont 3 feltárás. A Horizont 1 nyeresége (12%-os többletkészlet csökkenése) finanszírozta a fordulatot egy év alatt, és bizalmat teremtett a Horizont 3 számára.
Négy másolható sablon
1) Jövőkép-tervezet:
Az Ön szerepe: stratégiai tanácsadó. A következő üzleti céljaink vannak: [célok]. Írjon nekem egy AI jövőkép tervezetet, amely az üzleti eredményhez kötött, mérhető és 3 éves horizonttal rendelkezik. Kerülje az olyan üres kifejezéseket, mint a „vezetőnek lenni a mesterséges intelligencia területén”; Adjon meg konkrét mutatókat és időt.
2) Stratégiai összehangolás tesztelése:
Tesztelje ezt az AI-kezdeményezést 4 kérdéssel: (1) milyen üzleti célt szolgál, (2) hogyan mérik, (3) ki a tulajdonosa, (4) mikor látunk értéket? Értékelje, hogy az induló vállalkozás válasza az egyes kérdésekre erős vagy gyenge. Kezdeményezés: [szöveg]
3) Eloszlás három horizonton:
Ossza el a következő AI-ötleteket három horizonton: Horizont 1 (0-12 hónapos gyors beszerzés), Horizont 2 (1-2 éves skálázás), Horizont 3 (2-4 éves átalakítás). Minden ötletnél magyarázza el egy mondatban, hogy melyik horizonthoz tartozik és miért. Ötletek: [lista]
4) Jövőkép bemutatása az igazgatóságnak:
Alakítsa át a következő AI-víziót egy 5 diás narratívává a táblának: (1) miért most, (2) jövőkép és célmutatók, (3) három horizontú út, (4) szükséges befektetés és várható megtérülés, (5) legfontosabb kockázatok. Minden diához írjon 3-4 felsoroláspontot! Jövőkép: [szöveg]
Gyenge felszólítás / Erős felszólítás
Gyenge: "Írjon nekünk egy AI-víziót."
Eredmény: Egy általános, egy méretben használható szlogen, amely semmi célt nem szolgál.
Erős: "Egy 400 alkalmazottat foglalkoztató, B2B szoftvereket értékesítő cég vezérigazgatója vagyok. A következő 3 évben 82%-ról 90%-ra szeretném növelni a megújítási arányt, és lerövidíteni az értékesítési ciklust. Írjon egy mérhető mesterséges intelligencia jövőképet ezekhez az üzleti célokhoz kötve, és ossza el három horizonton (0-12 hónap, 2-4 évenként). horizont."
Az eredmény: olyan jövőkép, amely az üzleti célhoz kötődik, mérhető, időhorizontált és valóban kezelhető.
Gyakori hibák
- Kezdve a technológiával. Ha először megveszünk egy járművet, és azt mondjuk, hogy „mit tegyünk” – erőforrás- és időpazarlás. Az üzleti probléma az első.
- Mérhetetlen látomás. Az olyan szavakat, mint „vezetővé válni” és „átalakítani” nem lehet kezelni; A mérőszámok és az idő elengedhetetlenek.
- A Horizont 3 csak egy álom. A hosszú távú átalakulásra való összpontosítás és a korai nyeremények kihagyása csökkenti a lendületet és a pénzügyeket.
- Igénytelen látás. A vízió, ami „mindenkinek dolga”, senkinek sem dolga; Minden horizontnak gazdája kell, hogy legyen.
- A vízió egyszeri megírása és lerakása. A jövőkép egy élő dokumentum, amely a tanulás során frissül.
Figyelem: A mesterséges intelligencia létrehozhat egy jövőkép vázlatot, de az ember dönti el, hogy ez a jövőkép illeszkedik-e a szervezet valóságához, erőforrásaihoz és kockázati étvágyához. A mesterséges intelligencia által generált célok vak elfogadása olyan ígéretekhez vezet, amelyeket nem lehet mérni vagy megvalósítani.
Összefoglalva
A szilárd mesterséges intelligencia stratégia az üzleti stratégiával kezdődik, nem a technológiával. A jó jövőkép az üzleti eredményhez kötődik, mérhető, és van időhorizontja; Ezek nem olyan szlogenek, mint "légy vezető a mesterséges intelligencia területén". Állítsa össze a kezdeményezéseket négy kérdéssel (cél, mérés, tulajdonos, idő), és ossza el a jövőképet három horizonton (keressen, tanuljon, léptessen be, és alakítsa át). A korai nyeremények hosszú távú átalakulást finanszíroznak és bizalmat építenek. A következő részben azt fogjuk látni, hogyan lehet először felmérni a szervezet mesterséges intelligencia érettségét, hogy ezt a jövőképet konkrét ütemtervbe lehessen fordítani.
Pályázati feladat
Írjon egy egy bekezdésből álló mesterséges intelligencia-látást a szervezete számára: az üzleti eredményhez kötött, legalább egy numerikus mérőszámot és egy időhorizontot tartalmaz. Ezután oszd el ezt a látomást három horizonton a 3. sablon segítségével. Állítson be egy célmutatót és egy felelős szerepet minden horizonthoz. Végül tesztelje látásmódját 4 igazítási kérdéssel, és erősítse meg a gyenge pontot.
ellenőrző lista
- [ ] Az én elképzelésem az üzleti eredményeken, nem pedig a technológián alapul.
- [ ] Legalább egy mérhető mutatót és egy időhorizontot tartalmaz.
- [ ] A látomást három horizontra osztottam ki.
- [ ] Minden horizonthoz hozzárendeltem egy tulajdonost és egy mérőszámot.
- [ ] Négy igazítási kérdéssel teszteltem.
- [ ] Ha eltávolítja a „mesterséges intelligencia” szót, értelmes célpont marad.
- [ ] A jövőképet élő dokumentumként terveztem frissíteni.