Dobici:
- Uspostavljanje vizije umjetne inteligencije koja je povezana s poslovnim rezultatima, mjerljiva i s vremenskim horizontom te razlikuje od praznih slogana
- Sposobnost usklađivanja inicijative umjetne inteligencije s poslovnom strategijom putem pitanja o cilju, mjerenju, vlasniku i vremenskoj skali
- Sposobnost distribucije vizije kroz tri horizonta (zaradi-uči, skaliraj-integriraj, transformiraj) i uravnoteži dugoročnu transformaciju s ranim dobicima
Najskuplja pogreška na putu organizacije do umjetne inteligencije je početak tehnologije. Točan redoslijed je obrnut: prvo poslovna strategija, a zatim AI koja služi toj strategiji. U ovoj jedinici naučit ćemo kako viši rukovoditelj može uspostaviti vjerodostojnu i mjerljivu viziju umjetne inteligencije (jasan opis budućnosti koju organizacija želi postići s umjetnom inteligencijom) i kako tu viziju uskladiti s poslovnom strategijom. Cilj nije prazan slogan poput "biti tvrtka koja koristi umjetnu inteligenciju"; Konkretan je to odgovor na pitanje "koje ćemo poslovne rezultate poboljšati umjetnom inteligencijom, koliko i kada?"
Zašto je vid na prvom mjestu?
Vizija je kompas koji vuče stotine odluka u organizaciji u istom smjeru. Ako nema vizije, svaki odjel stvara vlastiti otok umjetne inteligencije; Pojavljuju se dvostruki alati, nedosljedne politike i raspršena ulaganja. Dobra vizija ima tri karakteristike: povezana je s poslovnim ishodom (ne tehnologijom), mjerljiva je i ima vremenski horizont.
Loša vizija: “Bit ćemo lideri u umjetnoj inteligenciji.” (Nemjerljivo, nema poslovnih rezultata.)
Dobra vizija: "U roku od tri godine, prepolovit ćemo vrijeme prvog odgovora u korisničkoj službi i povećati zadovoljstvo korisnika za 10 bodova, dok ćemo smanjiti troškove operacija za 15% s automatizacijom podržanom umjetnom inteligencijom." (Konkretno, mjereno, vremenski horizont.)
Savjet: pročitajte svoju izjavu o viziji bez riječi "umjetna inteligencija". Ako značajan poslovni cilj ostane, vaša je vizija čvrsta. Ako niste, pobrkali ste tehnologiju s metom.
Strateško usklađivanje: četiri pitanja
Testirajte je li inicijativa umjetne inteligencije usklađena s poslovnom strategijom pomoću četiri pitanja:
Pitanje
Što testira?
Znak lošeg odgovora
Kojem poslovnom cilju služi?
jasnoća svrhe
Nejasan govor poput "produktivnost"
Kako ćemo mjeriti?
mjerljivost
Nema metrike, "bilo bi lijepo"
Tko će ga posjedovati?
Odgovornost
"Svi/IT"
Kada vidimo vrijednost?
vremenski horizont
"jednog dana"
Ako nema jasnih odgovora na ova četiri pitanja, inicijativa još nije strateška, ali je uzbudljiva.
Ideja plana puta s tri horizonta
Tri modela horizonta korisna su za proširenje vizije tijekom vremena (prilagodba AI okvira koju je popularizirao McKinsey):
- Horizont 1 (0-12 mjeseci): Zaradi i uči. Područja upotrebe s niskim rizikom i brzim povratom koja ubrzavaju postojeći rad. Namjena: rano stjecanje i korporativno učenje.
- Horizont 2 (1-2 godine): Skalirajte i integrirajte. Ugradnja uspješnih pilota u procese, jačanje podatkovne infrastrukture, širenje kompetencija.
- Horizont 3 (2-4 godine): Transformacija. Redizajniranje poslovnog modela, proizvoda ili korisničkog iskustva s umjetnom inteligencijom; stvaranje konkurentske prednosti.
Mnoge organizacije čine pogrešku počevši sa snovima Horizonta 3 i preskačući disciplinu Horizont 1. Ispravna stvar je zadržati sva tri na karti u isto vrijeme, ali ići naprijed hraneći se Horizontom 1.
Korak po korak: od vizije do usklađene strategije
1. Napišite svoju poslovnu strategiju. Pojasnite što organizacija stvarno želi postići u ovom razdoblju (rast, marža, lojalnost kupaca, smanjenje rizika).
2. Identificirajte skupove vrijednosti. Navedite poslovna područja (prodaja, operacije, korisnička služba, opskrba) koja mogu najviše doprinijeti ovim ciljevima.
3. Uspostavite izjavu o viziji. Napišite jedan odlomak s izmjerenim vremenskim horizontom koji je povezan s poslovnim ishodom.
4. Rasporedite na tri horizonta. Koje postignuće i kada? Odvojite kratkoročnu dobit od dugoročne transformacije.
5. Dodijelite vlasnika i metriku. Odredite odgovornog upravitelja i metriku uspjeha za svaki horizont.
tri mini kućišta
Slučaj 1 — Pogreška pokretanja tehnologije. Nakon što je proizvodna tvrtka uložila 3 milijuna TL u platformu umjetne inteligencije, "što bismo sad trebali s njom?" upita on. Prvo je došlo vozilo, problem je došao kasnije. 18 mjeseci platforma je bila nedovoljno iskorištena; Na kraju je strategija promijenjena: identificirana su prva tri poslovna problema, alat je restrukturiran u skladu s tim, a upotreba se utrostručila.
Slučaj 2 — Snaga mjerljive vizije. Banka je iznijela mjerljivu viziju "smanjenja vremena evaluacije zahtjeva za kredit s 3 dana na 4 sata." Uz ovu jasnoću, svaka odluka o ulaganju postavlja pitanje "služi li ovo tom cilju?" Testirano je pitanjem. U 14 mjeseci vrijeme je smanjeno na 6 sati, ostvareno je 85% cilja, a ulaganje je nastavljeno jer se napredak mogao mjeriti.
Slučaj 3 — Ravnoteža triju horizonta. Izvršni direktor trgovca na malo želio je cijeli proračun dodijeliti svom snu o "personaliziranoj trgovini s umjetnom inteligencijom" (Horizont 3). Strateški tim podijelio je proračun: 60% Horizont 1 (predviđanje zaliha, tekst kampanje), 30% Horizont 2, 10% Horizont 3 istraživanje. Dobici Horizonta 1 (12% smanjenja viška zaliha) financirali su preokret u jednoj godini i stvorili povjerenje za Horizont 3.
Četiri predloška za kopiranje
1) Nacrt izjave o viziji:
Vaša uloga: strateški konzultant. Imamo sljedeće poslovne ciljeve: [ciljevi]. Napišite mi nacrt izjave o viziji umjetne inteligencije koja je povezana s poslovnim ishodom, mjerljiva i ima 3-godišnji horizont. Izbjegavajte prazne fraze poput "biti lider u umjetnoj inteligenciji"; Uključite konkretne metrike i vrijeme.
2) Testiranje strateškog usklađivanja:
Testirajte ovu AI inicijativu s 4 pitanja: (1) kojem poslovnom cilju služi, (2) kako se mjeri, (3) tko je vlasnik, (4) kada vidimo vrijednost? Procijenite je li odgovor vašeg startupa na svako pitanje jak ili slab. Inicijativa: [tekst]
3) Distribucija na tri horizonta:
Distribuirajte sljedeće AI ideje u tri horizonta: Horizont 1 (0-12 mjeseci brzog stjecanja), Horizont 2 (1-2 godine skaliranja), Horizont 3 (2-4 godine transformacije). Za svaku ideju u jednoj rečenici objasni kojem horizontu pripada i zašto. Ideje: [popis]
4) Predstavljanje vizije upravnom odboru:
Pretvorite sljedeću AI viziju u narativ od 5 slajdova za ploču: (1) zašto sada, (2) vizija i ciljna metrika, (3) put od tri horizonta, (4) potrebno ulaganje i očekivani povrat, (5) ključni rizici. Napišite 3-4 točke za svaki slajd. Vizija: [tekst]
Slab upit / Jak upit
Slab: "Napišite nam AI viziju."
Rezultat: generički slogan koji odgovara svima koji ne služi ničemu.
Strong: "Izvršni sam direktor tvrtke s 400 zaposlenika koja prodaje B2B softver. Želim povećati stopu obnavljanja s 82% na 90% u sljedeće 3 godine i skratiti prodajni ciklus. Napišite mjerljivu AI viziju povezanu s ovim poslovnim ciljevima i distribuirajte je na tri horizonta (0-12 mjeseci, 1-2 godine, 2-4 godine). Navedite koju metriku ciljam u svakom od njih. horizont."
Rezultat: vizija koja je povezana s poslovnim ciljem, mjerljiva, vremenski horizontirana i doista upravljiva.
Uobičajene greške
- Počevši od tehnologije. Prvo kupiti vozilo i govoriti "što da radimo" je gubitak resursa i vremena. Poslovni problem je na prvom mjestu.
- Neizmjerna vizija. Riječi poput "postati vođa" i "transformacija" ne mogu se upravljati; Mjerni podaci i vrijeme su bitni.
- Horizont 3 je samo san. Usredotočenost na dugoročnu transformaciju i preskakanje ranih pobjeda ubija zamah i financije.
- Vizija bez zahtjeva. Vizija, koja je "svačiji posao", nije ničija; Svaki horizont mora imati vlasnika.
- Jednom napisati viziju i odložiti je. Vizija je živi dokument koji se ažurira kako učimo.
Pažnja: AI može proizvesti nacrt vizije, ali čovjek je taj koji odlučuje odgovara li ta vizija stvarnosti, resursima i sklonosti riziku organizacije. Slijepo prihvaćanje ciljeva generiranih umjetnom inteligencijom dovodi do obećanja koja se ne mogu izmjeriti ili postići.
Ukratko
Čvrsta AI strategija počinje poslovnom strategijom, a ne tehnologijom. Dobra vizija je vezana uz poslovni ishod, mjerljiva je i ima vremenski horizont; To nisu slogani poput "biti lider u umjetnoj inteligenciji". Uskladite inicijative s četiri pitanja (cilj, mjerenje, vlasnik, vrijeme) i distribuirajte viziju kroz tri horizonta (zaradite-učite, skalirajte-integrirajte, transformirajte). Rane pobjede financiraju dugoročnu transformaciju i grade samopouzdanje. U sljedećoj jedinici vidjet ćemo kako najprije procijeniti zrelost AI organizacije kako bismo ovu viziju pretočili u konkretnu mapu puta.
Zadatak aplikacije
Napišite izjavu o viziji umjetne inteligencije za svoju organizaciju u jednom odlomku: povezana s poslovnim ishodom, uključuje barem jednu numeričku metriku i vremenski horizont. Zatim distribuirajte ovu viziju na tri horizonta s 3. predloškom. Postavite ciljanu metriku i odgovornu ulogu za svaki horizont. Na kraju, testirajte svoj vid pomoću 4 pitanja za usklađivanje i ojačajte slabu točku.
popis za provjeru
- [ ] Moja se vizija temelji na poslovnim rezultatima, a ne na tehnologiji.
- [ ] Sadrži najmanje jednu mjerljivu metriku i vremenski horizont.
- [ ] Viziju sam rasporedio na tri horizonta.
- [ ] Dodijelio sam vlasnika i metriku za svaki horizont.
- [ ] Testirao sam s četiri pitanja o usklađivanju.
- [ ] Kada uklonite riječ "umjetna inteligencija", ostaje vam smislena meta.
- [ ] Planirao sam ažurirati viziju kao živi dokument.