Riba:
- Ikon ƙirƙira bot na ba da shawara da haƙƙin mallaka ta yadda kawai ya haɗa zuwa ingantattun bayanan kamfanoni da bayar da gaskiya ta hanyar ambaton tushen.
- Ikon jagorantar likita, shari'a da tambayoyi masu mahimmanci ga ƙwararru da tushe masu dogaro, guje wa shawara, da tura su ga mutane idan ya cancanta.
- Kare sirrin bayanan taɗi da kuma zama bayyananne ga mai amfani game da amfani da AI
Wurin da ɗakin karatu ke haduwa da mutane shine tebur ɗin bayanai. Dalibi yana neman tushen aikin aikin sa na gida, ɗan ƙasa ya tambayi yadda ake samun damar yin amfani da takaddar hukuma, mai bincike yana so ya koyi yadda ake amfani da bayanai. Ana kiran wannan sabis ɗin tunani: aiki ne na fahimtar buƙatun bayanan mai amfani da isar da su zuwa madaidaicin tushe da kuma hanyar da ta dace. A cikin wannan rukunin, zaku koyi yadda ake amfani da bayanan sirri na tushen chatbots (software wanda ke taimakawa ta hanyar daidaitawa da mai amfani) da kuma ba da shawara mai ƙarfi AI cikin gaskiya.
Ma'ana ɗaya: hira ta tunani tattaunawa ce wacce ma'aikacin ɗakin karatu ke yin tambayoyi don fayyace ainihin buƙatar mai amfani. Domin mafi yawan lokuta mai amfani ba zai iya bayyana cikakken abin da yake nema ba; Wani wanda ya ce "wani abu game da tarihi" na iya kasancewa yana neman wani takamaiman abin da ya faru na musamman. Wannan aikin ɗan adam, mai tausayi, da hukunci yana cikin zuciyar ɗakin karatu, kuma AI ba zai iya ɗaukar shi gaba ɗaya ba.
Mataki-mataki: shawarwari mai ƙarfi na AI
1. Bayyana bukata. Ko mutum ne ko bot, kyakkyawar shawara ta farko ta fahimci buƙatun. AI na iya ba da shawarar fayyace tambayoyi don tambayar mai amfani; amma aikin ɗan adam ne ya karanta mahallin mai amfani da motsin zuciyarsa.
2. Koma ga tushen, kada ku sanya amsar. Aikin bot ɗin ɗakin karatu shine don jagorantar mai amfani zuwa kayan aiki na gaske; Ba batun samar da amsoshi daga ilimin gabaɗaya ba ne. Bot ya kamata ya ce "ku dubi wannan bayanan, wannan tarin don wannan batu"; Dole ne ya ba da da'awar gaskiya ta hanyar kawo tushen.
3. Saita iyaka. Bot ɗin bai kamata ya ba da shawarar likita, doka ko na kuɗi ba; a maimakon haka, ya kamata ya mayar da ku zuwa ga amintattun tushe kuma, idan ya cancanta, ƙwararre. Mummunan lahani zai haifar idan AI ta ba da "amsar" likita ko doka ba daidai ba ga mai amfani.
4. Wakilta ga mutane. Lokacin da bot ɗin ba zai iya gano shi ba ko kuma batun yana da hankali, yakamata ya jagoranci mai amfani zuwa ga ma'aikacin ɗakin karatu na gaske. Kyakkyawan tsarin ya san iyakokin bot.
5. Kasance mai gaskiya. Dole ne mai amfani ya san cewa yana magana da bot. Dole ne ɗakin karatu ya ɓatar da mai amfani da boyayyen bot da ke kwaikwayon mutum.
Tukwici: Sanya bot na ba da shawara azaman tsarin ambaton albarkatu dangane da tarin ku da bayanan FAQ (tambayoyin da ake yawan yi). Samun bot a matsayin mataimaki wanda "nemo maka hanya madaidaiciya" maimakon "sanin komai" yana kiyaye aminci da daidaito.
Iyakoki na Chatbot da kasada
Chatbot na ɗakin karatu yana da kyau: yana aiki 24/7, yana taimaka wa masu amfani da yawa lokaci guda, yana amsa tambayoyi masu sauƙi cikin sauri. Amma haɗarin gaske ne. Bot na iya hallata ya gaya wa mai amfani da albarkatun da ba su wanzu, lokacin taya mara daidai, ko hanya mara kyau. Bot na iya yin kuskuren tambayar mai amfani (damuwa da lafiya, rikicin sirri). Kuma idan bot ɗin ya rubuta abin da mai amfani ya rubuta, akwai haɗarin sirri.
Sabili da haka, an sanya bot ba a matsayin maye gurbin mai ba da shawara ga ɗan adam ba, amma a matsayin Layer wanda ke sauƙaƙe nauyinsa. Tambayoyi masu sauƙi, masu maimaitawa suna karɓar ta bot; ’Yan Adam suna magance sarƙaƙƙiya, masu hankali da tambayoyi masu buƙatar hukunci.
Tsanaki: Tambayoyin da mai amfani ya rubuta a cikin chatbot na iya zama masu hankali (lafiya, shari'a, yanayin sirri). Rubutun wannan wasiƙu ya kamata a kiyaye shi don keɓantawa kamar bayanan lamuni. Samar da bayanan taɗi zuwa kayan aikin AI na gabaɗaya don horarwa ya keta amincin mai amfani.
uku mini lokuta
Case 1 - Jirgin ya sauƙaƙa kaya. Wani ɗakin karatu na jami'a ya gina bot bisa tarin bayanai da FAQ wanda ke amsa tambayoyin gama gari kamar "lokacin buɗewa, lokacin lamuni, samun damar bayanai". Bot ɗin ya kula da kusan kashi 40% na tambayoyin da ke zuwa teburin bayanai; masu karatu sun sami damar ba da lokaci mai yawa ga tambayoyin bincike masu rikitarwa. Bot ɗin koyaushe yana haɗawa da shafin hukuma a cikin amsoshinsa.
Case 2 - An gyara lokacin kuskure. Wani bot ya ce "an rufe ɗakin karatu a ranar Lahadi" daga ƙwaƙwalwarsa a duniya; alhali an bude kasuwannin laburare. Za a ɓata mai amfani saboda wannan. Tawagar ta sake saita bot ɗin don haɗawa da bayanan ƙungiyar na yanzu, tabbatattu; An kashe martani daga ƙwaƙwalwar duniya.
Case 3 - Canja wurin mutum ya faru. Wani mai amfani ya tambayi bot game da damuwar lafiyar mutum. Maimakon ba da shawarar likita, bot ɗin ya umurci masu amfani da su zuwa amintattun hanyoyin bayanan lafiya kuma sun ba da zaɓi don mika wa ɗan adam, yana mai cewa "za ku iya magana da ma'aikacin ɗakin karatu idan kuna so." Taken mai hankali da aka sarrafa daidai.
Dama da haɗa kai
Kyakkyawan sabis na mai amfani yana hidima ga kowa da kowa; wannan shine faɗaɗa kai tsaye na daidaitaccen damar shiga ɗakin karatu. Kayan aikin AI suna ɗaukar duka dama da haɗari a nan. Bangaren dama: AI na iya fassara hadadden rubutu zuwa yare bayyananne, samar da martani a cikin yaruka daban-daban, yin dogon daftarin aiki wanda za'a iya karantawa ga mai amfani da nakasar gani, ko sauƙaƙe hulɗa tare da mai taimakawa murya. Wannan yana kawo masu amfani waɗanda a baya aka cire su daga sabis ɗin. Bangaren haɗari: Kayan aikin AI galibi suna aiki mafi kyau a cikin wasu harsuna kuma tare da wasu bayanan martaba masu amfani; A cikin ƙananan harshe ko kuma a wani matakin karatu na daban, ingancin amsa zai iya raguwa, yana ƙarfafa rashin daidaituwa. Ya kamata ma'aikacin ɗakin karatu ya lura da wane ƙungiyoyi masu amfani da bot ko AI kayan aiki ke aiki da kyau kuma a cikin abin da yake aiki mara kyau, kuma yana ba da tallafin ɗan adam a inda yake da rauni. Fitowar sauƙaƙawa ko fassarar, kamar kowane martani na gaskiya, yakamata a sake duba shi don tabbatar da cewa bai karkatar da ma'ana ba; Sauƙaƙewar ƙarya na iya zama yaudara, musamman a cikin matani masu mahimmanci kamar lafiya, doka ko tsarin gwamnati.
Tsanaki: Lokacin sauƙaƙawa ko fassara rubutu, AI na iya canza ma'anar da gangan ko kuma ya watsar da wani muhimmin gargaɗi. Hakanan ya kamata a duba abubuwan da aka samar don dalilai na isa ga daidaito; Yayin da ake cewa "ya isa ga kowa", ya kamata a kula da kada a yada labaran karya.
Samfura huɗu masu kwafi
1) Tambayoyin tattaunawa na ba da shawara:
Ba da shawarar tambayoyi 3-4 masu ladabi, buɗe ido don yi don fayyace tambayar mai amfani maras tabbas (ikon, matakin, manufa, nau'in).Kada ku ɗauki niyyar mai amfani. Tambaya: [nan]
2) Amsa Bot yana jagorantar tushen:
Matsayinku: bayanin ɗakin karatu bot. A ƙasa akwai tambayar mai amfani da jerin albarkatunmu/jagororin. Dangane da wannan jeri kawai, rubuta gajeriyar amsa mai ladabi wacce ke jagorantar mai amfani zuwa hanyar da ta dace. Lokacin yin da'awar gaskiya, faɗi tushen; Idan ba a cikin lissafin ba, a ce "bari in jagorance ku zuwa ga ma'aikacin laburare". Tambaya: [a nan] / Jerin: [a nan]
3) Iyakance da martanin juyawa:
Shin tambayar mai amfani mai zuwa tana ƙunshe da shawarwarin likita/sha'a ko na kuɗi ko ƙarin batutuwa na sirri? Idan haka ne, rubuta martanin da zai jagoranci mai amfani cikin ladabi zuwa ga amintaccen tushe da kwararre/masanin ɗakin karatu, BA TARE da bada shawara ba. Tambaya: [nan]
4) Tambayoyin Amsa Tambayoyi:
Shin kowane bayanin gaskiya ne (lokaci, tsawon lokaci, hanya, tushe) a cikin martanin bot da ke ƙasa dangane da rubutun FAQ/bayani na hukuma da na bayar? Alama kowane da'awar a matsayin "a halin yanzu / babu a cikin tushen". Amsa: [a nan] / FAQ: [nan]
Rauni mai ƙarfi / Ƙarfi mai ƙarfi
Rawanin faɗakarwa:
Amsa tambayar wannan mai amfani.
Bot ɗin yana haifar da amsoshi daga ƙwaƙwalwar ajiyarsa gaba ɗaya; na iya ba da lokacin ƙarya, tushen ƙarya ko hanya mara kyau; Ba ya mutunta iyakoki da lokuta.
Ƙarfi mai ƙarfi:
Matsayinku: bayanin ɗakin karatu bot. Dogaro da bayanan cibiyoyi na yanzu da jerin albarkatun da na bayar a ƙasa; Kada ku ba da bayanai banda wannan. Idan an nemi shawarar likita/sha'a, koma ga ƙwararru. A takaice amsar da aka bayar a takaice, bayyana madogarar gaskiya, idan kuma babu wani bayani, sai a ce, “bari in kai ka wurin ma’aikacin laburare. Tambayar mai amfani: [a nan] / Bayanin ƙungiyar: [a nan]
Ƙarfi mai ƙarfi; Yana haɗa bot zuwa ingantattun bayanan kasuwanci, saita iyaka, da ma'anar hanyar canja wuri.
Tebur nau'in tambayar shawara
Nau'in tambaya
Shin takalmin ya dace?
kusanci
Lokacin buɗewa, tsawon lokaci, hanya
Ee
Amsa daga bayanan cibiyoyi na yanzu
Sauƙaƙan hanyar hanya
Ee
Hanyar haɗi zuwa tarin/lamba
hadaddun bincike
wani bangare
Bayyana buƙatu, tura shi ga mutane
Likita / shari'a / m
a'a
Kai tsaye zuwa ga kwararre kuma ingantaccen tushe
Kuskuren gama gari
- Barin bot don amsawa daga ƙwaƙwalwar duniya. Hadarin rashin fahimta da tushe da aka kirkira.
- Ba da amsa ta gaskiya ba tare da ambato majiyoyi ba. Mai amfani ba zai iya tabbatarwa ba.
- Samar da shawarwarin likita / shari'a. Yana haifar da mummunar cutarwa; ya kamata a ba da shiriya.
- Ba kafa hanyar canja wuri zuwa ga mutane ba. Tambayoyi masu rikitarwa da mahimmanci sun kasance ba a warware su ba.
- Barin bayanan taɗi ba tare da kariya ba. Za a sami cin zarafin sirri.
A takaice
A cikin sabis na mai amfani, AI da chatbots suna ɗaukar sauƙi, tambayoyi masu maimaitawa, ƙyale ma'aikacin ɗakin karatu ya mai da hankali kan ayyuka masu rikitarwa, masu hankali, da hukumci. Amma ya kamata a gina bot a matsayin Layer wanda ke sauƙaƙe nauyin, ba a madadin ɗan adam ba: ya kamata ya dogara kawai ga ingantattun bayanan kamfanoni, samar da gaskiya a matsayin tushe, guje wa shawarwarin likita / shari'a da kuma komawa ga ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun mutane , da kuma kare sirrin bayanan taɗi. Bayyana gaskiya yana da mahimmanci: dole ne mai amfani ya san cewa suna magana da bot.
Aikin aikace-aikace
Shirya ɗan gajeren "jerin bayanan yanzu + albarkatu" don ma'aikatar ku (awa'o'i, dokokin lamuni, jagorori kaɗan). Ƙirƙirar amsoshi ga tambayoyin mai amfani guda uku daban-daban tare da samfurin "Bot martani ga tushe" kuma duba ko kowace hujja ta dogara ne akan tushen tare da "binciken gaskiyar amsa FAQ". A ƙarshe, ƙirƙiri madaidaicin rubutun gaggawa don tambaya mai mahimmanci tare da samfurin "Iyaka da amsawa".
jerin abubuwan dubawa
- [ ] Na haɗa bot ɗin kawai don ingantattun bayanan kamfani.
- [ ] Na kawo majiyoyi a cikin amsoshi na gaskiya.
- [ ] Na kafa hanyoyin da za a bi don yin tambayoyi na likita / shari'a / m.
- [ ] Na bayyana a sarari cewa mai amfani yana magana da bot.
- [ ] Na kare sirrin bayanan taɗi.