Gnóthachain:
- Cumas cnaipe, teachtaireachtaí earráide, stádas díomhaoin a scríobh agus téacsanna a chur ar bord le hintleachta saorga de réir treoir ghutha agus toin an bhranda
- Cumas éagsúlachtaí iomadúla den mhicrithéacs céanna a tháirgeadh agus iad a roghnú bunaithe ar chritéir soiléire, toin agus faid
- Cumas iniúchadh a dhéanamh ar théacs AI le haghaidh teanga chuimsitheach, inrochtaineachta agus ceartais dhlíthiúil
Is cinneadh dearaidh é gach focal i gcomhéadan. Is é an tasc atá ag scríbhneoireacht UX ná micrea-théacsanna a scríobh mar lipéid cnaipe, teachtaireachtaí earráide, téacsanna stádais folamh, scáileáin bordála agus fógraí, go cruinn agus i gcomhréir le guth an bhranda, gan an t-úsáideoir a thuirseach. Meastar nach bhfuil tábhacht leis na téacsanna seo toisc go bhfuil siad gearr; ach is í an difríocht idir "Sábháil" nó "Sábháil athruithe", "Chuaigh rud éigin mícheart" nó "Tá uimhir an chárta in easnamh" agus an difríocht idir an t-úsáideoir a chríochnaíonn an tasc agus é a thabhairt suas. Tá AI thar a bheith cumhachtach maidir le héagsúlachtaí micreathéacs a ghiniúint; ach tá tú fós i gceannas ar ton, cruinneas, agus cuimsitheacht.
Ní gan an treoir branda gutha agus ton
De réir réamhshocraithe, scríobhann an AI i dteanga “meán, neodrach”. Mar sin féin, tá guth ag gach táirge - pearsantacht bhuan - agus ton a athraíonn ag brath ar an gcás. Is féidir le haip baincéireachta a bheith dearfach agus socair, is féidir le haip cearrbhachais a bheith fuinniúil agus cairdiúil. Mura dtugann tú an treoir seo maidir le hintleacht shaorga, cuirfidh sé téacsanna ar fáil atá eachtrach do do bhranda.
Modh praiticiúil: tabhair “cárta gutha agus toin” gearr ar an tsamhail – 3-4 aidiacht (“soiléir, te, gannáite”), cad a dhéanfadh/ ná déan dearmad (“ná húsáid emojis”, “ná cuir an milleán ar an úsáideoir”) agus 1-2 shampla. Is é an cárta seo an talamh coitianta le haghaidh do léiriúcháin micreathéacs go léir.
Leid: Scríobh do chárta gutha agus toin uair amháin agus greamaigh isteach i ngach leid é. Is fearr comhsheasmhacht a choinneáil leis an gcárta seo má scríobhann go leor daoine ar an táirge céanna.
An fhoirmle le haghaidh teachtaireacht earráide maith: cad a tharla + cén fáth + an chéad chéim eile
Is é an teachtaireacht earráide an ceann is tábhachtaí maidir le micreathéacsanna, toisc go bhfuil fearg ar an úsáideoir cheana féin. Is minic a bhíonn aschur réamhshocraithe an AI gan úsáid: "Tharla earráid, bain triail eile as." Ní deir an teachtaireacht seo cad a tharla, an chúis ná an réiteach.
Tá trí chuid sa teachtaireacht earráide maith:
- Cad a tharla: I dteanga shoiléir neamhtheicniúil (“Níorbh fhéidir an íocaíocht a chomhlánú”).
- Cúis (más eol): ("Is cosúil go bhfuil uimhir chárta in easnamh").
- An chéad chéim eile: Gníomh coincréite don úsáideoir (“Seiceáil an uimhir agus bain triail eile as”).
Agus cosc amháin: ná cuir an milleán ar an úsáideoir ("Is cosúil go bhfuil an uimhir ar iarraidh" in ionad "Chuir tú isteach mícheart é"). Feabhas a chur ar sceitse AI leis an bhfoirmle seo.
Gin éagsúlachtaí, roghnaigh de réir critéar
Is é an chumhacht is mó atá ag hintleachta saorga i scríbhneoireacht UX ná go dtáirgeann sé 5-10 éagsúlacht den mhicrithéacs céanna laistigh de soicind. Ach tá an chumhacht seo useless gan critéir. Deireadh a chur le héagsúlachtaí le trí chritéar:
- Soiléire: An dtuigeann an t-úsáideoir é in aon léamh amháin?
- Ton: An luíonn sé le guth an bhranda?
- Fad: An luíonn sé ar an gcnaipe/limistéar agus nach bhfuil sé tuirseach de na súile?
Cineál micrea-théacs
drochshampla
sampla láidir
cnaipe
"seol"
"Deimhnigh coinne"
Earráid
"Idirbheart mícheart"
msgstr "Is cosúil go bhfuil uimhir an chárta in easnamh. Seiceáil agus bain triail eile as."
stádas folamh
"Tá an liosta folamh"
msgstr "Níl aon cheanáin agat fós. Sábháil na táirgí a thaitníonn leat leis an deilbhín croí."
Faomhadh
"An bhfuil tú cinnte?"
msgstr "Ar cheart dúinn an t-ordú seo a chealú? Tá an gníomh seo do-aisiompaithe."
trí chás mion
Cás 1 - tiontú méadaithe soiléire an chnaipe. Shín foireann amháin an cnaipe “Seol” chuig 8 athrú le AI agus roghnaigh “Deimhnigh an ceapachán.” I dtástáil A/B (an turgnamh ag déanamh comparáide idir dhá leagan), tháinig méadú intomhaiste ar an ráta ceadaithe; toisc go bhfaca an t-úsáideoir cad a tharlódh ar an gcnaipe.
Cás 2 - Ceartaíodh an teachtaireacht ionchoiritheach. Mhol an hintleachta saorga "Chuir tú isteach ríomhphost neamhbhailí." D'athraigh an scríbhneoir UX é seo go "Is cosúil go bhfuil an seoladh ríomhphoist in easnamh nó mícheart." Laghdaigh athrú beag teanga an ráta tréigean foirmeacha. Ceacht: má chuirtear an milleán ar an úsáideoir milltear an taithí.
Cás 3 — Earráid dhlíthiúil gafa. “Cealú saor in aisce ag am ar bith,” a scríobh an AI le haghaidh scáileán síntiús. Mar sin féin, bhí polasaí cealaithe an táirge difriúil; bhí an phianbhreith seo míthreorach agus bhí riosca dlíthiúil ag baint léi. Rinne an fhoireann an téacs a mheaitseáil leis an bpolasaí iarbhír. Ceacht: déantar iniúchadh ar mhicrithéacs freisin le haghaidh cruinneas dlíthiúil.
Folúntas agus dul ar bord: ag déanamh chuimhneacháin chiúin labhairt
Is minic gur staid fholamh é an chéad scáileán a fheiceann an t-úsáideoir: gan aon teachtaireachtaí fós, gan orduithe fós, níl aon cheanáin fós ann. Déanann dearthóirí gan taithí an scáileán seo a dhíbhe mar "Tá an liosta folamh"; ach tá an stát díomhaoin ar cheann de na tráthanna is luachmhaire a mhúineann don úsáideoir cad atá le déanamh. Déanann téacs stádais mhaith folamh trí rud: míníonn sé an stádas, luann sé cén fáth a bhfuil sé folamh, agus tugann sé cuireadh don úsáideoir an chéad bheart a dhéanamh ("Níl aon cheanáin agat fós. Sábháil táirgí is maith leat leis an deilbhín croí"). Déanann téacsanna bordála tasc cosúil leis: treoraíonn siad an t-úsáideoir trí rud amháin a mhúineadh dóibh ag an am, gan iad a shárú. Cruthaíonn faisnéis shaorga éagsúlachtaí ar na téacsanna seo go tapa; Is é do phost iad a choinneáil gearr, ag tabhairt cuireadh agus dírithe ar ghníomh, ag seachaint mínithe fada. Ní fabht é stádas folamh, is deis é.
Leid: Líontar gach stát bán leis an gceist "cad ba cheart don úsáideoir a dhéanamh nuair a thagann siad anseo den chéad uair?" Scríobh leis an gceist. Nóiméad bordála folaithe is ea an stát díomhaoin.
Leideanna inchóipeála
Cárta fuaime agus toin: aidiachtaí =<<soiléir, te, plain>>; ná = <<emoji, milleán, béarlagair>>; abairt shampla = <<...>>.Tasc: Mol téacs cnaipe do "<<scáileán/gníomh>>". Tabhair 6 éagsúlacht, scríobh in aon abairt amháin in aice le gach ceann acu cén fáth a bhfuil an ton sin aige. Ní mó ná carachtair <X>>.
Scríobh an staid earráide seo leis an bhfoirmle "cad a tharla + cén fáth + an chéad chéim eile": Stádas: <earráid>>. Ná cuir an milleán ar an úsáideoir; Ná húsáid béarlagair theicniúil. Tabhair 3 athrú agus marcáil an ceann is giorra agus is soiléire. Cárta gutha agus toin: <<...>>
Seiceáil na micreathéacsanna seo le haghaidh teanga chuimsitheach: an bhfuil toimhdí inscne, teanga a eisiann daoine faoi mhíchumas, toimhdí cultúrtha, nó teanga chasta nach bhfuil gá léi? Liosta saincheisteanna agus réitigh.Texts: <<liosta>>
Seiceáil téacs an chomhéadain seo le haghaidh cruinneas dlíthiúil/fíorasach: An dtagann éilimh ar nós "saor in aisce", "i gcónaí", "ráthaithe", "inchealaithe" le polasaí iarbhír an táirge ("<<polasaí>>")? Cuir bratach orthu siúd nach ndéanann agus mol rogha eile atá sábháilte. Téacs: <<...>>
Leid lag / Pras láidir
Lag: "Scríobh teachtaireacht earráide."
An toradh: téacs ginearálta, gan réiteach, gan ton mar "Chuaigh rud éigin mícheart."
Strong: "Leis an gcárta ton seo, scríobh 3 athrú ar an bhfoirmle 'cad a tharla + cén fáth + an chéad chéim eile' le haghaidh 'theip ar an íocaíocht'; ná cuir an milleán ar an úsáideoir; cuir tic leis an gceann is soiléire."
Toradh: Athruithe inroghnacha a thaispeánann réitigh agus a mheaitseálann guth an bhranda.
Difríocht: tugann leid láidir cárta guth-ton + foirmle + cosc milleán + éagsúlacht.
Botúin choitianta
- Priontáil gan treoir guth-ton a thabhairt. Imíonn pearsantacht branda, déantar téacsanna cineálach.
- Teanga earráid chúisimh. "Chuir tú isteach mícheart é" a chuireann an t-úsáideoir ar an gcosaint.
- Teip éilimh dhlíthiúla a fhíorú. D’fhéadfadh frásaí ar nós “cealú saor in aisce” teacht salach ar an bpolasaí iarbhír.
- Gan bacadh le huilechuimsitheacht. Eisíonn téacsanna a chuimsíonn boinn tuisceana inscne, cultúir nó inniúlachta an t-úsáideoir.
- Neamhaird a thabhairt ar fhad. Tá téacs álainn nach luíonn ar an gcnaipe gan úsáid.
Go hachomair
Tá UX scríbhneoireacht gearr ach cinntí dearadh tionchar ard. Táirgeann AI go tapa éagsúlachtaí iomadúla den mhicrithéacs céanna; Is é an fíorluach ná iad a scagadh le haghaidh soiléireachta, ton agus fad, teachtaireachtaí earráide a scagadh leis an bhfoirmle “cad a tharla + cén fáth + an chéad chéim eile,” ag seachaint an milleán a chur ar an úsáideoir, agus an téacs a sheiceáil le haghaidh cuimsitheachta agus cruinneas dlíthiúil. Coinnigh comhsheasmhacht tríd an gcárta gutha a chur le gach leid; Déanann tú an cinneadh deiridh bunaithe ar an táirge agus ar an úsáideoir.
Tasc feidhmchláir
- Scríobh tonchárta do do tháirge a chuimsíonn 4 aidiacht agus 3 "ní dhéanann."
- Cruthaigh 6 athrúchán do chnaipe leis an gcéad leid agus roghnaigh an ceann is fearr bunaithe ar na critéir.
- I gcás earráide, clóscríobh teachtaireacht "cad a tharla + cén fáth + an chéad chéim eile" leis an dara leid.
- Seiceáil na téacsanna go léir a tháirgeann tú le haghaidh cuimsitheachta leis an tríú leid.
- Seiceáil téacs ina bhfuil éileamh (saor in aisce, ráthaithe) maidir le cruinneas dlíthiúil leis an gceathrú leid.
seicliosta
- [ ] Chuir mé an cárta gutha le gach leid.
- [ ] Chuir mé deireadh le héagsúlachtaí de réir soiléire, toin agus faid.
- [ ] Scríobh mé na teachtaireachtaí earráide le "cad a tharla + cén fáth + an chéad chéim eile".
- [ ] Níor fhág mé aon téacs ina chúiseamh don úsáideoir.
- [ ] Rinne mé seiceáil cuimsitheach teanga.
- [ ] Mheas mé na téacsanna teanntásaí leis an bpolasaí iarbhír.