Gnóthachain:
- Cumas dréachtaí pearsan bunaithe ar fhianaise a tháirgeadh bunaithe ar shonraí taighde le hintleachta saorga agus deireadh a chur le steiréitíopaí agus clichés
- Cumas céimeanna, gníomhartha, smaointe, mothúcháin agus pointí pian an léarscáil turas úsáideora a dhréachtú le tacaíocht ó hintleachta saorga
- Cumas chun boinn tuisceana nach bhfuil bunaithe ar shonraí a chur in iúl trí thástáil a dhéanamh ar phearsana comhdhéanta le fíorshonraí deighleog
Aistríonn an léarscáil phearsanta agus turas úsáideora na léargais ón taighde go huirlisí inláimhsithe a bhreathnóidh an fhoireann orthu i rith an lae. Próifíl ficseanúil ach sonraí-tiomáinte is ea persona a sheasann do mhír fíor-úsáideoirí: a spriocanna, a mbacainní, a gcomhthéacs. Is éard is léarscáil thurais úsáideora ann ná insint amhairc a thaispeánann céim ar chéim cad a dhéanann úsáideoir, cad a cheapann sé, cad a mhothaíonn sé, agus cá háit a dtéann sé i bhfostú agus sprioc á bhaint amach aige. Táirgeann AI dréachtaí den dá cheann i nóiméid. Ach tá an gaiste is contúirtí anseo: is féidir le hintleachta saorga daoine "fíor" a chruthú gan sonraí. Múineann an t-aonad seo duit cloí le fianaise gan luas a íobairt.
Persona: ní mór a bheith bunaithe ar fhianaise, ní fantaisíocht
Is é an t-aon difríocht idir persona maith agus droch-phearsa an dearcadh. Cuireann an droch-persona na boinn tuisceana in aigne an dearthóra isteach i dteimpléad álainn: "Is breá le Ayşe, 34 bliain d'aois, go maith le teicneolaíocht, réitigh phraiticiúla." Mura bhfuil aon cheann de na habairtí seo bunaithe ar thaighde, níl sa phearsa ach maisiú agus dlisteanaíonn sé cinntí míchearta.
Bunaítear gach éileamh ar thaighde le pearsa maith. Taobh thiar den abairt "Tá úsáideoirí i bhfostú sa suiteáil" tá na sonraí "Ní raibh 5 as 8 rannpháirtí in ann an tsuiteáil tosaigh a chríochnú". Nuair a bhíonn tú ag obair le hintleachta saorga, ní athraíonn an riail: tabhair achoimre taighde don mhúnla mar fhoinse agus iarr air persona a chruthú ón bhfoinse seo amháin, gan gnéithe nach bhfuil aon bhunús leo a chur leis.
Aire: Tá AI an-in ann “na bearnaí a líonadh”; D’fhéadfadh go gcuimseodh sé sonraí amhail aois, ioncam agus nósanna nach gcuireann tú ar fáil. Mura dtagann na sonraí seo ó na sonraí, níl an persona iontaofa.
Deireadh a chur le steiréitíopaí agus le claonadh
Is iad na daoine is mó a sceitheann claonadh AI amach. Gluaiseann an tsamhail steiréitíopaí ó na sonraí oiliúna go próifílí: “tá eagla ar an úsáideoir níos sine roimh an teicneolaíocht,” “tá an t-úsáideoir óg mífhoighneach,” iompraíochtaí a chuirtear i leith gairmeacha nó inscne ar leith. Tá na ginearáluithe seo mícheart agus inlochtaithe go heiticiúil.
Tá trí chéim ag an modh íonú:
- Marcáil: Scan gach abairt ginearálaithe san aschur ("gach duine", "go hiondúil", "daoine an aois seo").
- Tástáil: An bhfuil a chomhionann ag an abairt seo sna sonraí taighde?
- Ceartaigh nó bain: Má tá bunús leis, ceangail leis an bhfianaise é, nó scrios ar shlí eile é. Ná coinnigh an cliché trí "é a mhaolú"; Mura bhfuil aon chruthúnas ann, fágann sé.
Sloinneadh persona
fadhb
Ceartú bunaithe ar fhianaise
"Tá eagla ar úsáideoirí níos sine roimh an teicneolaíocht"
Steiréitíopa bunaithe ar aois
"Bhí 5 as 6 rannpháirtí ag súil le téacs dearbhaithe breise leis an ngné nua"
"Tá úsáideoirí óga mífhoighneach"
Ginearálú giniúna
"Thréig na rannpháirtithe an sreabhadh níos faide ná 3 chéim (beag beann ar aois)"
"Is mian le mná simplíocht"
toimhde inscne
"B'fhearr le sreabhadh simplí i ngach deighleog"
"Is é gorm an dath is fearr leis"
Faisnéis ornáideach (ní chuireann sé isteach ar chinneadh)
(Dealaigh - ní chuireann sé isteach ar chinneadh dearaidh)
Anatamaíocht an léarscáil turas úsáideora
Go hiondúil bíonn léarscáil turais comhdhéanta de línte:
- Céim: Tréimhsí móra amhail feasacht, meastóireacht, úsáid agus filleadh.
- Gníomh: Cad a dhéanann an t-úsáideoir ag gach céim.
- Smaoineamh: Cad a théann trí d'intinn.
- Mothúchán: Cad a mhothaíonn duine; De ghnáth tarraingítear é le cuar.
- Pointe pian: Cá n-éiríonn duine i bhfostú, éiríonn sé feargach, éirigh as.
- Deis: Nuair is féidir le dearadh idirghabháil a dhéanamh.
Líonann faisnéis shaorga an creatlach seo go tapa. Ach tá an líne “mothúchán” thar a bheith contúirteach: déanann an tsamhail a thuar go réasúnta cad a mhothaíonn an t-úsáideoir, ach is obair bhuille faoi thuairim an tuar sin mura dtacaíonn sé le fíorshonraí. Marcáil mothúcháin nach bhfuil bunús leo ar an léarscáil mar bhoinn tuisceana; Faigh stádas “fíoraithe” nuair a dheimhnítear é le lua taighde.
trí chás mion
Cás 1 - Dréacht tapa, fíorcheartú. Tháirg foireann amháin 3 sceitse persona le AI as 12 achoimre agallaimh; Thóg an jab 25 nóiméad. Ansin sheiceáil sé 9 saintréithe gach persona i gcoinne na sonraí taighde; Ní raibh aon bhunús ag 4 ghné agus baineadh iad. Bhí na daoine eile tapa agus iontaofa.
Cás 2 - Cliché leaked. “Níl muinín ag úsáideoirí atá ar scor as baincéireacht dhigiteach,” a scríobh an persona AI. Bhreathnaigh an fhoireann ar na sonraí: bhain 5 as 6 rannpháirtí ar scor úsáid as baincéireacht dhigiteach rialta. Bhí an phianbhreith iomlán mícheart agus baineadh é; cuireadh breathnóireacht fhianaise-bhunaithe ar nós "téacs dearbhaithe breise ar feitheamh ar ghnéithe nua" ina ionad. Ceacht: déantar steiréitíopaí aoisbhunaithe a bhréagnú le sonraí.
Cás 3 - Tá cuar na meon áibhéalacha. Scríobh an tsamhail go raibh an t-úsáideoir "ar buile" ag an tseiceáil amach. Sna taifeadtaí iarbhír, ní raibh na húsáideoirí ach "hesitant." Shocraigh an dearthóir an meon; toisc go dteastaíonn réitigh éagsúla ar "fearg" agus "leisce" (is é ceann amháin iontaobhas, is soiléire an ceann eile). Ceacht: déantar líne na mothúchán a chalabrú le fianaise.
Cé mhéad duine, cé mhéad sonraí?
Is gaiste coitianta a dtagann dearthóirí nua isteach inti ná an iomarca pearsantachtaí agus ró-mhionsonraithe a tháirgeadh. Méadaíonn AI an gaiste seo: sroicheann an oiread daoine agus is mian leat, agus an oiread sonraí agus is mian leat, i soicindí. Mar sin féin, is beag an rud atá luachmhar ach soladach. I gcás fhormhór na dtáirgí, is leor 2-3 duine bunscoile; ní mór go léireodh gach ceann acu deighleog úsáideora réadúil agus a bheith in ann cinntí dearaidh a idirdhealú. Má iompraíonn beirt daoine beagnach mar an gcéanna, is dócha gur pearsa amháin é. Ó thaobh na mionsonraí de, is é seo an critéar: tá gach faisnéis a chuirtear leis an persona luachmhar má chuireann sé isteach ar chinneadh dearaidh; Mura ndéanann sé luí (mar shampla, an dath is fearr leis an úsáideoir), tá sé ornáideach agus ba chóir é a bhaint. Nuair a iarrtar persona ó hintleachta saorga, ag rá "cuir ach gnéithe a théann i bhfeidhm ar an gcinneadh dearaidh" an bealach is praiticiúla chun fáil réidh leis na gaistí seo.
Leid: Déan tástáil ar ghné persona: "An dtiocfaidh athrú ar mo dhearadh má athraím é seo?" Mura bhfuil an freagra, ní gá an ghné sin sa persona.
Leideanna inchóipeála
Do ról: sintéiseoir taighde UX.Source: Achoimre taighde gan ainm below.Task: Cruthaigh suas le 2 sceitsí persona ón bhfoinse seo.Riail: Nasc gach gné le toradh san fhoinse agus scríobh an bunús i lúibíní. NÁ cuir aon ghnéithe (aois, ioncam, nósanna) leis nach bhfuil aon mhacasamhail acu sna foinse. Fág réimsí anaithnid mar “gan sonraí”.Foinse: <<achoimre>
Seiceáil an imlíne persona seo le haghaidh laofachta. Marcáil gach abairt ina bhfuil ginearálú, cliché, nó toimhde gan bhunús, scríobh an fáth a bhfuil sé amhrasach, agus cuir in iúl an bhfuil tacaíocht aige sna sonraí foinseacha. Persona: <<text>> Sonraí foinseacha: <<achoimre>>
Gin dréacht-léarscáil turais úsáideora ón persona agus mionteagasc taighde thíos.Línte: Céim | Gníomh | Smaointe | Mothúchán | Pointe pian | Opportunity.Cuir luadh le gach cill "Emotion" agus "Painpoint" má tá foinse ann dó; ar shlí eile, marcáil an chill le "[ASUMPTION]". Persona: <<x>> Achoimre: <<y>>
Liostaigh na cealla marcáilte [ASUMPTION] ar an mapa turais seo. I gcás gach ceann díobh, scríobh cén cheist taighde bhreise a dheimhneodh an toimhde seo. Léarscáil: <<tábla>>
Leid lag / Pras láidir
Lag: "Cruthaigh persona úsáideora ríomhthráchtála."
An toradh: próifíl atá comhdhéanta go hiomlán, nach mbaineann le sonraí, agus lán clichés.
Strong: "Sliocht níos mó ná 2 phearsa ón achoimre taighde seo; ceangail gach gné le fionnachtain; ná cuir sonraí ar bith nach bhfuil san fhoinse; fág an anaithnid mar 'gan sonraí'."
An toradh: persona inchosanta bunaithe ar fhianaise, le bearnaí curtha in iúl go hionraic.
Difríocht: tugann leid láidir oibleagáid foinse + toirmeasc ar mhonarú + an anaithnid a mharcáil.
Botúin choitianta
- Daoine a chruthú gan sonraí. Má chuirtear in iúl do AI “persona a dhéanamh” tugtar dlisteanacht bhréagach do do chuid toimhdí.
- An cliche a choinneáil trí é a mhaolú. Ní cheartaítear an steiréitíopa nuair a deirtear “beagán aireach”; Mura bhfuil aon fhianaise ann, ba cheart é a bhaint.
- Ag dul amú ar an líne mothúcháin don réaltacht. Déanann an tsamhail a thuar mothúcháin; Is toimhde é mothúchán gan fianaise.
- Gan an persona a nuashonrú ar chor ar bith. Ba cheart an persona a nuashonrú freisin de réir mar a bhíonn taighde nua ar fáil; tá persona reoite míthreorach.
- An iomarca daoine a chruthú. Déanann 5-6 persona pairilis ar an bhfoireann; Coinnigh beagán, ach coinnigh ort cad atá daingean.
Go hachomair
Is uirlisí cumhachtacha iad pearsana agus léarscáil an turais a aistríonn taighde go teanga choiteann na foirne; ach tagann a gcumhacht go hiomlán ó na sonraí ar a bhfuil siad bunaithe. Táirgeann AI treoirphlean do na huirlisí seo i nóiméid, ach tá an fhíorobair á nascadh gach éileamh leis an bhfoinse, clichés a aithint agus iad a thástáil i gcoinne sonraí, agus aonrú a dhéanamh ar dhearcadh / pointí pian gan bhunús mar thoimhdí. Tá persona a fhágann na bearnaí go hionraic mar "gan sonraí" i bhfad níos luachmhaire ná persona "réalaíoch" atá lán de mhionsonraí comhdhéanta.
Tasc feidhmchláir
- Gin 2 dhréachtaí persona leis an gcéad leid ó mhionteagasc taighde (fíor nó ficseanach).
- Seiceáil na personas le haghaidh claonta leis an dara leid; Tástáil gach abairt mharcáilte le sonraí.
- Bain nó déan “gan sonraí” ar aon ghnéithe flimsy.
- Leis an tríú leid, dréacht léarscáil turais ó persona.
- Liostaigh na cealla [ASUMPTION] ar an léarscáil agus scríobh ceist fíoraithe do gach ceann díobh.
seicliosta
- [ ] Bhunaigh mé an persona ar an achoimre taighde, níor chruthaigh mé é ó shamhlaíocht.
- [ ] Níor chuir mé aon ghnéithe leis an bpearsa nach raibh san fhoinse.
- [ ] Mharcáil mé na clichés agus na ginearáluithe agus thástáil mé iad leis na sonraí.
- [ ] Dheimhnigh mé na mothúcháin agus na pointí pian le fianaise, agus mharcáil mé na cinn gan tacaíocht.
- [ ] Choinnigh mé líon na ndaoine inbhainistithe.
- [ ] D’ullmhaigh mé ceisteanna fíorúcháin do na boinn tuisceana.