Gnóthachain:
- Cumas ceist chustaiméara débhríoch a athrú ina ráiteas faidhbe atá soiléir agus intuaslagtha agus crann hipitéise MECE (crann eisiúna) a bhunú le hintleachta saorga
- Cumas hintleachta saorga a úsáid chun hipitéisí a ghiniúint agus chun dallóga a bhrath, agus cinneadh a dhéanamh lena bhreithiúnas féin ar an hipitéis a dhéanfar a thástáil ar dtús.
- Cumas a aithint agus a sheachaint gaistí coitianta i struchtúrú fadhbanna (brainsí coinbhleachta, ag glacadh leis an réiteach roimh ré, ceist mícheart).
Is é an botún is costasaí a bhaineann le tionscadal comhairliúcháin ná an cheist mícheart a réiteach. Iarrann an custaiméir "tá ár ndíolachán ag laghdú, cad ba cheart dúinn a dhéanamh?" Tagann: ach is í an cheist fíor "cén deighleog, cén fáth agus cé mhéad de atá faoi ár smacht?" d'fhéadfadh sé a bheith. Tosaíonn comhairleoir le taithí tríd an bhfadhb a shainiú i gceart, ní trí fhreagraí a lorg. Is í an fhaisnéis shaorga an comhpháirtí smaointeoireachta foirfe ag an gcéim seo: gineann sí mórán cúiseanna féideartha, fo-cheisteanna agus hipitéisí laistigh de nóiméad. Ach cinneadh a dhéanamh maidir le cén cheist is ceart a ghlacadh, agus is leatsa an breithiúnas sin.
San aonad seo, cuirfimid le chéile dhá uirlis atá mar chnámh droma na comhairleoireachta le hintleachta saorga: an crann hipitéise (crann eisiúna, léaráid chrainn a chraobhnaíonn fadhb i bhfocheisteanna) agus prionsabal MECE (Comh-eisiach, Uileghabhálach le chéile - ní fhorluíonn na brainsí a chéile agus clúdaíonn siad an cheist go hiomlán le chéile).
Ó cheist doiléir go fadhb intuaslagtha
Áirítear le ráiteas faidhbe maith ceithre rud: cé (déantóir cinntí), cad (cinneadh), critéir (cén rath a thomhas de réir), teorainn (raon feidhme agus fad). Is gearán é “díolacháin ag titim; "Cad iad na 3 luamhán is éifeachtaí a mhéadóidh láimhdeachas sa deighleog B2B faoi 10% sna 12 mhí atá romhainn, leis an mbuiséad reatha?" is ráiteas faidhbe é. Féadfaidh tú an claochlú seo a dhéanamh ar hintleachta saorga, ach ar dtús caithfidh tú an staid amh a mhíniú go soiléir.
Do ról: cóitseálaí um struchtúrú fadhbanna don chomhairleoir bainistíochta. Tabharfaidh mé gearán amh an chliaint duit. Do thasc:1) Déan é seo a athrú go ráiteas faidhbe aon abairte intomhaiste (ní mór cinnteoir, cinneadh, critéir ratha, raon feidhme, fad a chur san áireamh).2) Nocht na 3 thoimhde intuigthe ar a bhfuil an ráiteas seo bunaithe.3) Mol 2 chreat fadhbanna malartacha chun dul i ngleic leis an mbaol "an cheist mhícheart a réiteach." Gearán amh: "[i bhfocail an chliaint...]"
Leid: Léigh an ráiteas faidhbe ar ais chuig an gcustaiméir. “Mar sin is é an rath atá ort ná méadú 10% ar láimhdeachas B2B i 12 mhí, ceart?” Réitíonn an abairt aonair seo treo an tionscadail agus an díospóireacht “níor theastaigh seo uainn” ón tús.
Tógáil an chrainn hipitéise le hintleachta saorga
Nuair a bhíonn an fhadhb soiléir, cuireann tú amach í. Is í fréamh an chrainn an phríomhcheist; is haiseanna freagartha féideartha iad brainsí; is hipitéisí tástáladh iad duilleoga. Mar shampla, "Cén fáth nach bhfuil láimhdeachas B2B ag méadú?" Is féidir an cheist a roinnt ina dhá phríomh-bhrainse: (1) tá éadáil custaiméirí nua lag, (2) tá ioncam custaiméirí reatha ag laghdú. Tá gach brainse roinnte ina fo-bhrainsí féin. Is crann maith MECE.
Do ról: MECE crann hipitéis saineolaí.Príomh cheist: "[ráiteas fadhb]" Tasc: Brainse cheist seo i níos mó ná 2 leibhéil.Rialacha: - Ní mór brainsí Chéad leibhéal MECE (gan forluí, aon bearnaí).- Ní mór do gach duilleog a bheith ina phianbhreith hipitéise sonraí-tástáil (den fhoirm "... mar gheall ar ...").- In aice le gach ceann de na hipitéis, scríobh an liosta bullet. riosca forluí/bearna faoin gceannteideal "iniúchadh MECE" marcáil na brainsí.
Tugann AI crann duit le 15 hipitéis i 3 soicind. Ach ní chríochnaíonn do phost ansin, tosaíonn sé: roghnaíonn tú cé na brainsí atá fíor MECE, cén hipitéis is dóichí agus is éasca a thástáil.
Tosaíocht: cén hipitéis atá le tástáil ar dtús
Níl aon am ann gach hipitéis a thástáil. Bain úsáid as dhá ais: tionchar (cé chomh mór agus a chuireann sé leis an réiteach má tá sé fíor) agus éascaíocht (cé chomh tapa/saor atá sé le tástáil). Is iad siúd a bhfuil ard-thionchar + áisiúlacht ard acu a thagann ar dtús. Tugtar "scuab bua tapa" air seo.
hipitéis
Éifeacht (1-5)
Éascaíocht tástála (1-5)
tosaíochta
Tá praghsáil taobh thiar d’iomaitheoirí
5
4
Roimh
Tá an fhoireann díolacháin neamhleor i B2B
4
3
ansin
Tá bearna gné táirge ann
4
2
taighde
Tá feasacht branda íseal
3
2
a shealbhú
Is féidir leat hintleachta saorga an maitrís seo a líonadh; ach déan athbhreithniú ar na scóir tionchair agus áise le do chuid eolais féin ar an tionscal. Is minic a dhéanann an tsamhail rómheastachán ar éascaíocht na tástála.
Do ról: anailísí tosaíochta. Cuir an liosta hipitéisí seo a leanas isteach i maitrís éascaíocht tionchair. I gcás gach hipitéis: tionchar (1-5), éascaíocht tástála (1-5), foinse sonraí aonair de dhíth, moladh (roimh/i ndiaidh/imscrúdú/choinneáil). Rialacha: tabhair scór gan stró go dóchasach, scríobh an réasúnaíocht. Aibhsigh an 2 hipitéis leis an iolraitheoir “tionchar × éascaíocht” is airde. Hipitéisí: [liosta]
trí chás mion
Cás 1 — Ceist mhícheart ceartaithe. D'iarr slabhra miondíola, "Tá ráta ard láimhdeachais fostaithe againn, ar cheart dúinn tuarastail a mhéadú?" iarrann sé. Osclaíonn an comhairleoir fráma na faidhbe le hintleachta saorga; Léiríonn an tsamhail trí thoimhde intuigthe: gurb é pá an fhadhb, tá láimhdeachas mar an gcéanna i ngach siopa, agus is é pá an réiteach. Tarraingítear na sonraí: tá 70% den ráta láimhdeachais i 3 stór agus i gcónaí i bhfoireann an dá bhainisteoir céanna. Is í an cheist fíor iompar bainisteoir. Bheadh ardú tuarastail 14 milliún TL ina réiteach mícheart.
Cás 2 — Crann neamh-MECE. Iarrann comhairleoir ar an tsamhail "cén fáth a bhfuil brabúis ag titim?" Tá sé ag iarraidh an chrainn. Tugann an tsamhail brainsí "tá ioncam íseal", "tá costas ard", "tá an comórtas méadaithe". Is iad MECE an chéad dá bhrainse (brabús = ioncam − costas), ach is cúis le “méadú ar an gcomórtas” agus is éifeacht é ioncam/costas; Tá leibhéil na gcraobhacha measctha. Socraíonn an comhairleoir an crann: is ioncam agus costas amháin atá i leibhéal a haon; Fo-bhrainse ioncaim is cúis leis an iomaíocht.
Cás 3 — Tosaíocht íoctha. I gcuideachta bogearraí B2B, gintear 12 hipitéis. Cuireann an maitrís tionchair-áisiúlachta an hipitéis "próiseas bordála fada" sa bhosca áise ard-thionchar. Deimhnithe ag anailís sonraí seachtaine: Tá ráta cealaithe na gcustaiméirí nach bhfuil i ngníomh i 30 lá 3 huaire níos airde. Laghdaíonn beagán idirghabhála (suiteáil threoraithe) cealú 22%. Má dhéantar an hipitéis cheart a thástáil, gearrtar an tionscadal ar dtús.
Leid lag / Pras láidir
Leid lag:
Déan liosta dom cén fáth go bhfuil brabúis na cuideachta seo ag titim.
Áiríonn an tsamhail cúiseanna randamacha, forluiteacha agus gan bhunús; Ní bhunaíonn sé creat smaointeoireachta.
Leid chumhachtach:
Do ról: speisialtóir ar struchtúrú fadhbanna MECE. Príomhcheist: “Ní dhéanann an chuideachta ach tógáil.
Seiceáil ceisteanna faoi struchtúr maith fadhbanna
Nuair a chríochnaíonn tú do chrann, cuir na ceisteanna seo: Is féidir leat faisnéis shaorga a iarraidh freisin, ach is tusa a dhéanann an cinneadh deiridh:
- An í an bhuncheist an cheist is mian leis an gcustaiméir a chinneadh i ndáiríre? - An bhforluíonn na craobhacha céadleibhéil? (Comheisiatach?) - An bhfuil aon rud fágtha amach? (An bhfuil sé iomlán le chéile?) - An féidir gach duilleog a thástáil le sonraí, nó an tuairim é? - Ar ghlac mé leis an réiteach roimh ré? (Mar shampla, "is é tuarastal an réiteach")
Botúin choitianta
- Leabaigh an réiteach sa cheist. "Ar cheart dúinn an praghas a ísliú?" Toimhdíonn an cheist an réiteach agus déanann sí na luamháin eile dofheicthe. Fiafraigh "cén fáth" ar dtús.
- Craobhacha forluiteacha. Más brainsí ar leith iad "custaiméirí corparáideacha" agus "custaiméirí móra", déanfar an custaiméir céanna a chomhaireamh in dhá áit; Tá MECE briste.
- Leibhéal meascadh. Nuair a chuirtear an chúis (iomaíocht) ar an leibhéal céanna leis an éifeacht (meath ioncaim) déanann an crann neamhréasúnach.
- Duilleoga nach féidir a thástáil. Is breithiúnas é "drochbhainistiú", ní hipitéis. "Is é an t-am Cinnidh 40 lá ar an meán, 12 lá sa tionscal" Is é an hipitéis testable.
- Ag glacadh le crann an mhúnla mar atá sé. Tugann AI imlíne tapa; Is é do phost iniúchóireacht agus tosaíocht MECE.
Aire: Cuireann AI crann hipitéise i láthair ar bhealach an-chinntitheach. Ní cruinneas é áitiú. Déan iniúchadh de láimh i gcónaí ar an gcrann le haghaidh MECE; Is minic a léiríonn brainsí líníochta le peann agus páipéar forluí a chaill an tsamhail.
Go hachomair
I gcomhairle, tá an luach sa cheist cheart roimh an freagra ceart. Tá an chumhacht ag AI gearán doiléir a dhéanamh ina ráiteas faidhbe intomhaiste, ag nochtadh toimhdí intuigthe, agus ag sceitseáil tapa crann hipitéise. Ach fútsa atá sé a chinneadh cé acu MECE atá sa chrann, cé acu tástáladh atá sna hipitéisí, agus cé acu ceann le tástáil ar dtús. Táirgeann an tsamhail dréacht; Is é post an chomhairleora an fhadhb a shealbhú, a rialú agus a chur in ord tosaíochta.
Tasc feidhmchláir
Roghnaigh gearán custaiméara fíor nó samhlaithe (abairt amháin). Ar dtús, déan ráiteas faidhbe intomhaiste agus trí thoimhde intuigthe agus leid láidir maidir le cruthú fadhbanna. Ansin tóg crann dhá leibhéal leis an gcrann hipitéise MECE leid. Déan iniúchadh de láimh ar an gcrann chun coinbhleacht nó bearna amháin ar a laghad a aimsiú agus a shocrú. Ar deireadh, líon isteach an mhaitrís éifeacht-éasca agus roghnaigh dhá hipitéis a thástáil ar dtús.
seicliosta
- [ ] D’athraigh mé an gearán amh ina ráiteas faidhbe maidir le cé/cad/critéir/scóip/ ré.
- [ ] Nocht mé boinn tuisceana intuigthe.
- [ ] Rinne mé cigireacht ar an gcéad leibhéal de mo chrann hipitéise mar MECE.
- [ ] Dheimhnigh mé gur hipitéis intástáilte gach duilleog.
- [ ] Rinne mé cinnte nár adhlacadh mé an réiteach ar an gceist.
- [ ] Thug mé tosaíocht don mhaitrís um éascaíocht tionchair.
- [ ] Níor ghlac mé go dall le crann an mhúnla agus cheartaigh mé de láimh é.