Gnóthachain:
- Cumas an bot comhairleach a dhearadh go freagrach ionas nach nascann sé ach le faisnéis chorparáideach fhíoraithe agus go soláthraíonn sé fíricí tríd an bhfoinse a lua.
- Cumas ceisteanna leighis, dlíthiúla agus íogaire a dhíriú chuig saineolaithe agus foinsí iontaofa, comhairle a sheachaint, agus iad a aistriú chuig daoine nuair is gá
- Príobháideacht sonraí comhrá a chosaint agus a bheith trédhearcach don úsáideoir maidir le húsáid AI
Is é an deasc eolais an áit a mbuaileann an leabharlann le daoine. Cuardaíonn mac léinn foinsí dá obair bhaile, fiafraíonn saoránach conas rochtain a fháil ar dhoiciméad oifigiúil, tá taighdeoir ag iarraidh a fháil amach conas bunachar sonraí a úsáid. Tugtar seirbhís tagartha air seo: is é an obair atá ann riachtanais faisnéise an úsáideora a thuiscint agus í a sheachadadh chuig an bhfoinse cheart agus chuig an modh ceart. San aonad seo, foghlaimeoidh tú conas chatbots atá bunaithe ar hintleachta saorga (bogearraí a chabhraíonn trí chomhfhreagras leis an úsáideoir) agus comhairleoireacht faoi thiomáint AI a úsáid go freagrach.
Sainmhíniú amháin: agallamh tagartha is ea agallamh ina gcuireann an leabharlannaí ceisteanna chun fíor-riachtanas an úsáideora a shoiléiriú. Toisc an chuid is mó den am ní féidir leis an úsáideoir a bhfuil á lorg aige a chur in iúl go hiomlán; D'fhéadfadh duine a deir "rud éigin faoin stair" a bheith ag lorg gné ar leith d'imeacht ar leith. Tá an obair dhaonna, ionbhách agus bhreithiúnach seo ag croílár na leabharlannaíochta, agus ní féidir le AI a ghlacadh ar láimh go hiomlán.
Céim ar chéim: comhairliúchán faoi thiomáint AI
1. An riachtanas a shoiléiriú. Cibé an duine nó bot é, tuigeann comhairliúchán maith an gá ar dtús. Is féidir leis an AI ceisteanna soiléirithe a mholadh le cur ar an úsáideoir; ach is post an duine é comhthéacs agus mothúchán an úsáideora a léamh.
2. Déan tagairt don fhoinse, ná déan suas an freagra. Is é post bot na leabharlainne an t-úsáideoir a threorú chuig acmhainní fíor; Ní bhaineann sé le freagraí a ghiniúint ó eolas ginearálta. Ba chóir don bot a rá "féach ar an mbunachar sonraí seo, an bailiúchán seo don ábhar seo"; Ní mór éilimh fhíorasacha a thabhairt tríd an bhfoinse a lua.
3. Socraigh an teorainn. Níor cheart don bot comhairle leighis, dlí nó airgeadais a sholáthar; ina ionad sin, ba cheart dó tú a chur ar aghaidh chuig foinsí iontaofa agus, nuair is gá, chuig saineolaí. Bheadh díobháil thromchúiseach ann dá dtabharfadh an AI an “freagra” mícheart leighis nó dlíthiúil d’úsáideoir.
4. Toscaire do dhaoine. Nuair nach bhfuil an bot in ann é a dhéanamh amach nó nuair a bhíonn an t-ábhar íogair, ba chóir dó an t-úsáideoir a threorú chuig fíor-leabharlannaí. Tá a fhios ag córas maith teorainneacha an bot.
5. Bí trédhearcach. Caithfidh a fhios ag an úsáideoir go bhfuil sé ag caint le bot. Níor cheart don leabharlann an t-úsáideoir a chur amú le bot i bhfolach a dhéanann aithris ar dhuine.
Leid: Socraigh bot comhairleach mar chóras luaigh acmhainní bunaithe ar do bhailiúchán agus ar fhaisnéis CCanna (ceisteanna coitianta). Má tá an bot mar chúntóir a "aimsíonn tú an acmhainn cheart" seachas "a fhios agam gach rud" caomhnaíonn an dá muinín agus cruinneas.
Teorainneacha agus rioscaí Chatbot
Tá cuma tharraingteach ar chatbot leabharlainne: oibríonn sé 24/7, cabhraíonn sé le ilúsáideoirí ag an am céanna, freagraíonn sé ceisteanna simplí go tapa. Ach tá na rioscaí fíor. Féadfaidh an bot bréagchéile a dhéanamh agus acmhainn nach bhfuil ann, am tosaithe mícheart, nó nós imeachta lochtach a insint don úsáideoir. Féadfaidh an bot ceist íogair an úsáideora a láimhseáil go mícheart (cúram sláinte, géarchéim phearsanta). Agus má thaifeadann an bot na cineálacha úsáideoir, tá riosca príobháideachta ann.
Mar sin, níl an bot suite mar ionadaí don chomhairleoir daonna, ach mar shraith a éascaíonn a ualach. Faigheann an bot ceisteanna simplí, athchleachtach; Láimhseálann daoine ceisteanna casta, íogaire a éilíonn breithiúnas.
Aire: Féadfaidh na ceisteanna a chuireann úsáideoir isteach sa chatbot a bheith íogair (cúinsí sláinte, dlíthiúla, pearsanta). Ba chóir go mbeadh taifead an chomhfhreagrais seo chomh cosanta do phríobháideacht agus atá na taifid iasachta. Sáraítear muinín an úsáideora trí shonraí comhrá a sholáthar d’uirlisí ginearálta AI le haghaidh oiliúna.
trí chás mion
Cás 1 - Éadromaigh an bád an t-ualach. Thóg leabharlann ollscoile bot bunaithe ar eolas bailithe agus Ceisteanna Coitianta a fhreagraíonn ceisteanna coitianta ar nós “uaireanta oscailte, tréimhse iasachta, rochtain ar bhunachar sonraí”. Láimhseáil an bot thart ar 40% de na ceisteanna a tháinig chuig an deasc faisnéise; bhí leabharlannaithe in ann níos mó ama a chaitheamh ar cheisteanna casta taighde. Nasc an bot i gcónaí leis an leathanach oifigiúil ina chuid freagraí.
Cás 2 - Ceartaíodh an t-am mícheart. Dúirt bot "go bhfuil an leabharlann dúnta ar an Domhnach" as a chuimhne domhanda; ach bhí margaí leabharlainne oscailte. Bheadh úsáideoir amú mar gheall ar seo. D'athchumraigh an fhoireann an bot chun nascadh le faisnéis reatha, fhíoraithe na heagraíochta amháin; Díchumasaigh an freagra ó chuimhne domhanda.
Cás 3 — Aistríodh chuig duine a tharla. Chuir úsáideoir ceist ar an bot faoi ábhar imní sláinte pearsanta. In ionad comhairle leighis a sholáthar, d'ordaigh an bot úsáideoirí chuig foinsí faisnéise sláinte iontaofa agus thairg sé an rogha a thabhairt ar láimh don duine, ag rá "is féidir leat labhairt le leabharlannaí más mian leat." Ábhar íogair láimhseáilte i gceart.
Inrochtaineacht agus cuimsitheacht
Freastalaíonn seirbhís mhaith úsáideora ar gach duine; is síneadh díreach é seo ar luach comhionann rochtana na leabharlainne. Tá deis agus riosca ag baint le huirlisí AI anseo. Taobh deise: Is féidir le AI téacs casta a aistriú go teanga shimplí, freagraí a ghiniúint i dteangacha éagsúla, doiciméad fada a dhéanamh inléite d’úsáideoir lagamhairc, nó idirghníomhú le cúntóir gutha a éascú. Tugann sé seo úsáideoirí isteach a bhí eisiata ón tseirbhís roimhe seo. Taobh riosca: Is minic a oibríonn uirlisí AI níos fearr i dteangacha áirithe agus le próifílí úsáideoirí áirithe; I dteanga íseal-acmhainne nó ag leibhéal litearthachta eile, d’fhéadfadh laghdú a dhéanamh ar cháilíocht na freagartha, rud a threisíonn éagothroime. Ba cheart don leabharlannaí a thabhairt faoi deara cé na grúpaí úsáideoirí a n-oibríonn an uirlis bot nó AI go maith agus ina n-oibríonn sé go dona, agus gabháil le tacaíocht dhaonna nuair a bhíonn sé lag. Ba cheart athbhreithniú a dhéanamh ar aschur simplithe nó aistriúcháin, cosúil le haon fhreagra fíorasach eile, lena chinntiú nach ndéanann sé saobhadh ar bhrí; Is féidir le simpliú bréagach a bheith míthreorach, go háirithe i dtéacsanna íogaire amhail sláinte, dlí nó nós imeachta rialtais.
Rabhadh: Nuair a bhíonn téacs á shimpliú nó á aistriú, féadfaidh an AI an bhrí a athrú go neamhbheartaithe nó rabhadh tábhachtach a fhágáil ar lár. Ba cheart go ndéanfaí iniúchadh freisin ar aschur a tháirgtear chun críocha inrochtaineachta le haghaidh cruinnis; Agus é á rá “ba cheart go sroichfeadh sé gach duine”, ba cheart cúram a ghlacadh gan faisnéis bhréagach a scaipeadh.
Ceithre theimpléad inchóipeála
1) Ceisteanna agallaimh comhairleoireachta:
Mol 3-4 cheist mhúinte oscailte le cur chun an cheist úsáideora doiléir seo a leanas a shoiléiriú (scóip, leibhéal, cuspóir, cineál). Ná glac leis go bhfuil rún ag an úsáideoir. Ceist: [anseo]
2) Freagra bot ag díriú chuig an bhfoinse:
Do ról: bot faisnéise leabharlainne. Anseo thíos tá ceist an úsáideora agus ár liosta acmhainní/treoraithe. Bunaithe ar an liosta seo amháin, scríobh freagra gearr dea-bhéasach a threoraíonn an t-úsáideoir chuig an acmhainn chuí. Agus éileamh fíorasach á dhéanamh agat, luaigh an fhoinse; Mura bhfuil sé ar an liosta, abair "lig dom tú a threorú chuig leabharlannaí". Ceist: [anseo] / Liosta: [anseo]
3) Teorainn agus freagra láimhdeachais:
An bhfuil comhairle leighis/dlí/airgeadais nó ábhair phearsanta níos íogaire sa cheist úsáideora seo a leanas? Má tá, dréachtaigh freagra a threoraíonn an t-úsáideoir go múinte chuig an bhfoinse iontaofa agus chuig saineolaí/leabharlannaí, GAN comhairle a thabhairt. Ceist: [anseo]
4) Seiceáil fíricí freagra Ceisteanna Coitianta:
An bhfuil gach faisnéis fhíorasach (am, fad, nós imeachta, foinse) sa fhreagra bot thíos bunaithe ar an CC oifigiúil/téacs faisnéise a sholáthair mé? Marcáil gach éileamh mar "i láthair / nach bhfuil i láthair sa fhoinse". Freagra: [anseo] / Ceisteanna Coitianta: [anseo]
Leid lag / Pras láidir
Leid lag:
Freagair ceist an úsáideora seo.
Gineann an bot freagraí óna chuimhne ghinearálta; féadfaidh sé am bréagach, foinse bhréagach nó nós imeachta lochtach a thabhairt; Ní urramaíonn sé teorainneacha agus tréimhsí.
Leid chumhachtach:
Do ról: bot faisnéise leabharlainne. Ag brath go hiomlán ar an eolas institiúideach reatha agus liosta acmhainní atá curtha ar fáil agam thíos; Ná cuir faisnéis ar fáil seachas é seo. Má iarrtar comhairle leighis/dlí, a tharchur chuig speisialtóir. Coinnigh an freagra gearr agus dea-bhéasach, luaigh foinse na fírinne, agus mura bhfuil aon fhaisnéis ann, abair "lig dom tú a threorú chuig an leabharlannaí." Ceist úsáideora: [anseo] / Eolas eagraíochta: [anseo]
Pras cumhachtach; Ceanglaíonn sé an bot le faisnéis fiontair fhíoraithe, socraíonn sé teorainneacha, agus sainmhíníonn sé an cosán aistrithe.
Ceist chomhairleach tábla
Cineál ceiste
An bhfuil an tosaithe oiriúnach?
Cur Chuige
Am oscailte, fad, nós imeachta
Tá
Freagra ó fhaisnéis reatha na hinstitiúide
Ródú foinse simplí
Tá
Nasc leis an mbailiúchán/teagmhálaí
taighde casta
go páirteach
An gá a shoiléiriú, é a aistriú chuig daoine
Leighis/dlíthiúil/íogair
níl
Díreach chuig foinse saineolach iontaofa
Botúin choitianta
- Ag fágáil an bot chun freagairt ó chuimhne domhanda. Riosca mífhaisnéise agus foinsí déanta.
- Freagra fíorasach a thabhairt gan foinsí a lua. Ní féidir leis an úsáideoir a fhíorú.
- Comhairle leighis/dlí a sholáthar. is cúis le mórdhíobháil; ba chóir treoir a thabhairt.
- Gan an cosán aistrithe chuig daoine a bhunú. Tá ceisteanna casta agus íogair fós gan réiteach.
- Ag fágáil sonraí an chomhrá gan chosaint. Bheadh sárú ar phríobháideachas ann.
Go hachomair
I seirbhísí úsáideoirí, glacann AI agus chatbots ceisteanna simplí, athchleachtach, rud a ligeann don leabharlannaí díriú ar thascanna casta, íogaire agus a éilíonn breithiúnas. Ach ba cheart an bot a thógáil mar chiseal a éascaíonn an t-ualach, ní in ionad an duine: níor cheart dó brath ach ar fhaisnéis chorparáideach fhíoraithe, fíricí a sholáthar mar fhoinsí, comhairle leighis/dlí a sheachaint agus tagairt a dhéanamh do speisialtóir, ceisteanna íogaire a tharmligean don duine, agus príobháideacht sonraí comhrá a chosaint. Tá trédhearcacht riachtanach: ní mór go mbeadh a fhios ag an úsáideoir go bhfuil siad ag caint le bot.
Tasc feidhmchláir
Ullmhaigh "liosta d'fhaisnéis reatha + acmhainní" gearr do d'institiúid (uaireanta, rialacha iasachta, cúpla treoir). Gin freagraí ar thrí cheist úsáideora éagsúla leis an teimpléad "Bot response to source" agus seiceáil an bhfuil gach fíric bunaithe ar an bhfoinse le "Seiceáil fíricí freagartha Ceisteanna Coitianta". Ar deireadh, cruthaigh an leid-téacs ceart do cheist íogair leis an teimpléad “Teorainn agus freagra láimhdeachais”.
seicliosta
- [ ] Ní cheangail mé ach an bot le faisnéis chorparáideach fhíoraithe.
- [ ] Luaigh mé foinsí i bhfreagraí fíorasacha.
- [ ] Tá ródú agus lamháltais socraithe agam le haghaidh ceisteanna leighis/dlíthiúla/íogaire.
- [ ] Dúirt mé go trédhearcach go raibh an t-úsáideoir ag caint le bot.
- [ ] Tá príobháideacht sonraí comhrá cosanta agam.